Форум Винского

**lerun** » 26 окт 2009, 17:29

Вопрос к тем, кто уже пользовался системой . , как я понимаю, она основана на том, что ты платишь полностью всю сумму за время пребывания в апартаментах/комнатке, а рантье получает деньги на следующий день после твоего заезда. Были успешные/не успешные случаи? Всё так же официально как конце 90-х в Крыму и Сочи? Ответьте по существу, важно и срочно

- Пошаговое руководство на сайте . "Как снимать жильё"
- Гид по районам, где вы хотите найти жильё
- Популярное, а так же необычное жильё, которые многие хотели бы посетить

**Gripin** » 05 июл 2011, 21:47

Всем привет...
Поездка в октябре.... (Стамбул).... решил узнать что да как по ценам.... списался с хозяйкой... всё обсудили... Стоит дилемма, бронить сейчас или ближе к делу?
Волнует вопрос с курсом бакса... заморозят и спишут, по курсу на день бронирования ?

**lolimpika** » 06 июл 2011, 11:09

Gripin писал(а):Всем привет...
Поездка в октябре.... (Стамбул).... решил узнать что да как по ценам.... списался с хозяйкой... всё обсудили... Стоит дилемма, бронить сейчас или ближе к делу?
Волнует вопрос с курсом бакса... заморозят и спишут, по курсу на день бронирования ?

ну если вы с хозяйкой договоритесь, что на эти даты жилье ваше и другим она будет говорить, что оно занято - тогда можете бронить и потом.
Списывают с карты сразу же всю сумму, т.е по курсу на день оплаты.

**Zeppelin** » 06 июл 2011, 12:06

stipaxa писал(а):да, интересный вопрос про прохождение границы: что писать в бумагах? указывать точный адрес апартаментов? и не возникнет вопроса у офицера?

Распечатку подтверждения сделайте и все.

**AML** » 08 июл 2011, 16:11

Кстати, информация об оплате на сайте: при оплате картой жилья в США и Канаде счет банку-эмитенту выставляется в долларах США, что естественно; при оплате жилья в еврозоне счет выставляется в евро. Это полезно иметь в виду, если вы используете карту с рублевым счетом, чтобы не нарваться на двойную конвертацию (то есть, например, кредитную карту Сити банка не рекомендуется использовать при оплате жилья в Париже).

**pliams** » 18 июл 2011, 00:45

Первый раз решила воспользоваться системой ., списалась с владельцем, подтвердил, что даты свободны, после брони подтвердил бронирование. На письмо с уточнением времени заезда не отвечает уже 5 дней.
Поделитесь пожалуйста у кого какой опыт, я зря паникую или самое время отменять бронь и срочно искать что-то другое, отъезд 10 августа.
Очень жаль отказываться от такого хорошего варианта, но приехать и остаться совсем без жилья тоже не хочется.

**AML** » 26 июл 2011, 23:26

Если еще актуально, напишите в службу поддержки . и пожалуйтесь: они хорошо работают. Пусть они его подергают, а если он не будет отвечать, они помогут Вам подобрать другой вариант.

**pliams** » 26 июл 2011, 23:33

Да, служба поддержки у них отлично работает, списывалась с ними по поводу второй нашей брони в другом городе,
а с этой, хозяин так и не ответил, и я уже подобрала другой вариант, завтра забронирую, как получим визу, отменю первый. Не знаю, стоит ли писать в службу поддержки на тему возврата сервисного сбора?

**nanoapple** » 27 июл 2011, 04:26

pliams, я думаю, что лучше написать, в теме выше писали, что кому-то все деньги возвращали после объяснения причин отказа от бронирования)

сама бронировала апартменты через этот сайт 2 раза, второй раз был вообще суперский апартмент в нью-джерси и супер-френдли хост) сейчас хочу поехать куда-нибудь на антлантическое побережье в сентябре, уже ищу там варианты)

**ElAv** » 09 авг 2011, 11:11

Добрый день!
Я тоже пользовалась услугами . в прошлом году, в Нью-Йорке. Все прошло замечательно.
Но 2 августа пришло мне на почту письмо такого содержания:

Our Commitment to Trust and Safety

Hi Elena,

Last month, the home of a San Francisco host named EJ was tragically vandalized by a guest. The damage was so bad that her life was turned upside down. When we learned of this our hearts sank. We felt paralyzed, and over the last four weeks, we have really screwed things up. Earlier this week, I wrote a blog post trying to explain the situation, but it didn’t reflect my true feelings. So here we go.

There have been a lot of questions swirling around, and I would like to apologize and set the record straight in my own words. In the last few days we have had a crash course in crisis management. I hope this can be a valuable lesson to other businesses about what not to do in a time of crisis, and why you should always uphold your values and trust your instincts.

With regards to EJ, we let her down, and for that we are very sorry. We should have responded faster, communicated more sensitively, and taken more decisive action to make sure she felt safe and secure. But we weren’t prepared for the crisis and we dropped the ball. Now we’re dealing with the consequences. In working with the San Francisco Police Department, we are happy to say a suspect is now in custody. Even so, we realize that we have disappointed the community. To EJ, and all the other hosts who have had bad experiences, we know you deserve better from us.

We want to make it right. On August 15th, we will be implementing a $50,000 . Guarantee, protecting the property of hosts from damage by . guests who book reservations through our website. We will extend this program to EJ and any other hosts who may have reported such property damage while renting on . in the past.

We’ve built this company by listening to our community. Guided by your feedback, we have iterated to become safer and more secure. Our job’s not done yet; we’re still evolving. In the wake of these recent events, we’ve heard an uproar from people, both inside and outside our community. Know that we were closely listening.

Today we are launching a new safety section of the website (www...com/safety) with the following offerings:

. Guarantee
Starting August 15th, when hosts book reservations through . their personal property will be covered for loss or damage due to vandalism or theft caused by an . guest up to $50,000 with our . Guarantee. Terms will apply to the program and may vary (e.g. by country). This program will also apply retroactively to any hosts who may have reported such property damage prior to August 1, 2011.
24-Hour Customer Hotline
Beginning next week, we will have operators and customer support staff ready to provide around the clock phone and email support for anything big or small.
2x Customer Support Team
Since last month we have more than doubled our Customer Support team from forty-two to eighty-eight people, and will be bringing on a 10-year veteran from eBay as our Director of Customer Support next week.
Dedicated Trust & Safety Department
. now has an in-house task force devoted to the manual review of suspicious activity. This team will also build new security features based on community feedback.
Contact the CEO
If you can’t get a hold of anyone or if you just want to contact me, email brian.chesky@..com.
We’ve also added several other safety-related features to strengthen the trust and confidence of our community:

Safety Tips
Suggestions for both guests and hosts on how to utilize our tools to better inform your decisions.
Verified Profiles
Our updated user profiles chronicle their public history on ., giving you more insight than ever about a potential host or guest. Along with standard social information, you’ll also see if a user has verified their phone number, connected to their соцсеть, признанная в РФ экстремистской account, and whether the majority of their reviews are positive or negative. And as always, you can read their reviews and references.
Customized trust settings
We now give hosts the ability to set custom trust parameters for bookings; those who don’t meet the specified requirements will be unable to make a reservation. Selections for Trust Settings include: verified phone numbers, profile descriptions, location information, with more coming soon.
Product suggestions poll
Have more ideas on improving safety? Now, you can submit and vote on the best ideas through our new product suggestions poll.
Many more product updates will be released in the coming days. In addition to these new features, there are safeguards already in place to protect the community. These include over 60 million Social Connections, private messaging to screen before booking, a secure reservation and payment system and transaction-based reviews. We also provide verified photographs, fraud detection algorithms, and flagging capabilities.

These steps are just the beginning. Improving the safety and security of our system is ongoing. Although we do have these measures in place, no system is without some risk, so we remind you to be vigilant and discerning. As a member of the community, you have invaluable experience that we hope to draw upon to improve our system. If you have any constructive ideas or feedback, please share them with us at www...com/safety.

What’s made us proud during this trying time is the response of our community. Emails of support to EJ poured in; many hosts offered her a place to stay in their homes. It’s been inspiring to see that . can really bring out the best in people. Like ., the world works on the idea that people are good, and we’re in this together.

When we first started ., I told my mom about our plans for the business and she said, “Are you crazy? I’d never do that.” But when I told my late grandfather he said, “Of course! Everyone used to stay in each others’ homes.” We’re bringing back this age-old idea with new technology. Now each day, you and the rest of the community are creating meaningful connections around the world.

Thank you for being part of ..

Sincerely,
Brian Chesky
CEO, Co-founder
.
brian.chesky@..com

Никто не снимал квартиры уже после этого происшествия??

**katya_zhe** » 11 авг 2011, 10:25

Скажите, а если снимать комнату или отдельную квартиру, всегда просят депозит? Его можно дать наличными при обмене ключами и потом при сдаче ключей забрать, так?

**<frc** » 11 авг 2011, 14:56

а какую сумму блокируют на карте
сразу всю (я еду на 3 месяца)

**AML** » 12 авг 2011, 01:41

internum_odium писал(а) 11 авг 2011, 10:25:Скажите, а если снимать комнату или отдельную квартиру, всегда просят депозит?

Не всегда. В США это не очень принято, а во Франции, например, - очень.

internum_odium писал(а) 11 авг 2011, 10:25:Его можно дать наличными при обмене ключами и потом при сдаче ключей забрать, так?

Обычно так все и бывает.

**AML** » 12 авг 2011, 01:45

<frc писал(а) 11 авг 2011, 14:56:а какую сумму блокируют на карте
сразу всю (я еду на 3 месяца)

Это был вопрос или утверждение? Если утверждение, то совершенно справедливое: да, сразу всю, причем не блокируют, а сразу списывают.

**Sashko** » 22 авг 2011, 17:35

Смотрю этот ресурс по поводу квартиры в Рио-де-Жанейро на НГ.
По каким-то квартирам просят сначала списаться с хозяином на предмет доступности дат, а по каким-то - сразу просють ввести данные карты.
Чо в этом слдучае происходит? Квартира бронируется и деньги списываются? Или какое-то время берут на связь с хозяином и пр.?
У кого был опыт бронирования сразу, без диалогов с хозяином?

**AML** » 23 авг 2011, 00:43

Они посылают сообщение хозяину квартиры и блокируют деньги на карте после того, как хозяин подтвердит свое согласие на Ваше бронирование. Если хозяин отвечает отказом, Вас сразу же известят об этом. Если от хозяина нет ответа, Вам присылают сообщение, что хозяин не отвечает на их запрос, и предлагают Вам другие варианты.

MK » 23 авг 2011, 13:30

Отправил ок 20 запросов. Из них за 3 дня: 2 автоматических отказа, один очень вежливый и извинениями, 2 человека стали задавать вопросы про цель прибывания, один из который еще через сутки прислал отказ (типа кто-то другой забукал), другой пропал пока. Может русских бояться!?
Подумываю, может не связываться с перепиской, а сразу забукать и пусть потом сайт мне сам подбирает, если отказ придёт. А то что-то время идёт, а результат - ноль

**Sashko** » 23 авг 2011, 20:23

Апдейт: отправил запрос (один!) с данными карты и все дела. Получил подтверждение, что заявка принята и просьбу подождать ответа от хозяина 24 часа.
Списали 1 доллар для проверки карты. Через 2 часа получил подтверждение от хозяина, что квартира свободна. Еще через час списали остальную сумму и прислали подтверждение брони. Как итог на четверых имеем дуплекс 100 м2 с 2 спальнями и 2 сортирами между Копакабаной и Ипанемой за 1918 дол на 7 дней. Считаю, что неплохо, при том что на НГ за неделю просят 3, 4, 5 тыс и выше.

По факту отпишусь, как все пройдет.

MK » 23 авг 2011, 23:07

MK писал(а) 23 авг 2011, 13:30:Отправил ок 20 запросов. Из них за 3 дня: 2 автоматических отказа, один очень вежливый и извинениями, 2 человека стали задавать вопросы про цель прибывания, один из который еще через сутки прислал отказ (типа кто-то другой забукал), другой пропал пока. Может русских бояться!?
Подумываю, может не связываться с перепиской, а сразу забукать и пусть потом сайт мне сам подбирает, если отказ придёт. А то что-то время идёт, а результат - ноль

Ответила все таки одна, остальные так и молчат. В итоге взял квартиру между центральным парком и Риверсайдом за 150/сут. Думаю, лучше сразу пробовать букать квартиру без предварительной переписки (если об это не просят), а то пока будешь списываться, все можно профуфукать. Отвечают они реально очень тяжело.

**manoo** » 24 авг 2011, 00:09

Подскажите, пожалуйста, вроде ходили слухи, что снимать квартиры в NYC с апреля можно не менее, чем на 30 дней? Это фигня? Как вы думаете на 7 человек лучше через ..ru бронировать или какой другой сайт подобрать? Интересуют даты с 7 по 13 октября. Насколько реальны шансы?

**AML** » 24 авг 2011, 21:43

manoo, . - достаточно эффективно работающий сайт, на котором много предложений именно в США, поэтому вполне реально там что-нибудь забронировать. Просто они недавно ужесточили правила безопасности в связи с тем, что некоторые гости нанесли урон жилищам некоторых хозяев, и теперь хозяевам дано право отказывать гостям без всяких объяснений и задавать им разные вопросы. Точнее, это право у них и раньше было, но теперь их даже призывают это делать.

Русские для многих американских хозяев - некая terra incognita, поэтому лучше облегчить им процесс знакомства с Вами. Вам все равно придется зарегистрироваться на сайте, чтобы что-то забронировать, - так создайте себе привлекательный профиль: поместите свою улыбающуюся фотографию с улыбающейся женой или девушкой (только лучше не в вечернем платье с декольте, а в джинсах и кроссовках) и напишите о себе несколько слов: я работаю учителем рисования в школе / менеджером по продажам офисной техники, люблю путешествовать с друзьями и фотографировать, мы объездили уже всю Европу /полмира, обожаем встречаться с новыми людьми, хорошо относимся к кошкам и собакам. Это поможет потенциальному хозяину принять решение в Вашу пользу.

Когда будете выбирать себе жилье, отдавайте предпочтение хозяевам, о которых есть положительные отзывы (чем больше, тем лучше) и у которых большая частота ответов (т.е. они отвечают на 90-100% запросов потенциальных гостей). Раз нужно жилье на 7 человек (и если хотите жить все вместе), ищите квартиры побольше. Или две квартиры неподалеку друг от друга.

Подскажите, пожалуйста, вроде ходили слухи, что снимать квартиры в NYC с апреля можно не менее, чем на 30 дней? Это фигня?

Это фигня

**Possum** » 25 авг 2011, 08:30

AML писал(а) 24 авг 2011, 21:43:
Подскажите, пожалуйста, вроде ходили слухи, что снимать квартиры в NYC с апреля можно не менее, чем на 30 дней? Это фигня?

Это фигня

Вы имеете в виду, что новый закон (пока что?) все равно никто не выполняет?

**AML** » 26 авг 2011, 00:08

Я имею в виду, что хоть Патерсон все-таки подписал этот закон и хоть закон и действует с 1 мая, но направлен он был в основном против владельцев квартир, которые делают в своих квартирах неразрешенные перестройки, превращая их в мини-гостиницы. Закон, конечно, бьет и по тем хозяевам, которые сдают свои квартиры через сайты типа Craiglist и ., но квартиры до сих пор сдаются и люди до сих пор их снимают через эти сайты на практически любое число дней. На сдачу комнат(ы) в квартире, где проживает и сам хозяин, запретов нет, а это, по словам некоторых юристов, влечет за собой некоторые сложности в применении закона к владельцам сдаваемых целиком квартир . Вот, правда, насколько я помню, комнаты в квартире, находящейся в многоквартирном доме, по этому закону можно сдавать не более, чем 4 жильцам. Значит, если вас 7 человек, надо или снимать в частном доме (на них закон не распространяется), или искать две квартиры.

**zebra202** » 09 сен 2011, 21:04

Вопрос к тем, кто пользовался сайтом. Очень переживаю, тк сумма немалая. Забронировала студию на месяц в НЙ в центре, всю сумму уже списали 4 часа назад, дали телефон и мейл хозяйки. Должна заселиться 28 сент. Что еще запросить у хозяйки? Спрашивал ли кто- нибудь какие то договора, на длительный срок, ксерокопию ее айди или еще что, чтобы обезопасить себя. Отзывов и друзей у нее нет,зарегистрирована она недавно с сентября. Сразу дала скидку, тк аренда на месяц, но все равно страшновато,пока она мне на письмо не отвечает, а я еще ни разу не пользовалась этим сайтом , да и вообще опыта снимать квартиры нету (. Какие могут быть подводные камни и где гарантия, что через 2 дня после заселения и списания суммы меня не выгонят?

**AML** » 10 сен 2011, 00:24

Ну, как известно, стопроцентную гарантию дает только страховой полис Для самоуспокоения лучше, конечно, выбирать хозяев с отзывами.

Если, залогинившись на сайте ., зайдете на страницу Dashboard - Traveling - Upcoming Trips, там можно посмотреть свое подтвержденное Itinerary и распечатать квитанцию об оплате (Billing Receipt). На квитанции, помимо всего прочего, указаны даты, на которые забронировано жилье, и телефон круглосуточной консьерж-службы, в которую можно обращаться за помощью в случае, если эта помощь Вам понадобится.

Возможно, Вам станет немного легче, если Вы представите себе свою гипотетическую американскую хозяйку, которая сейчас так же, как Вы, мучается вопросом, не сваляла ли она дурака, сдав свою драгоценную квартиру какой-то неизвестной недавно зарегистрированной на сайте русской женщине без отзывов и друзей, и не стоит ли ей попросить у Вас копию Вашего ID, чтобы обезопасить себя на случай ущерба

В любом случае, если найдете на сайте что-нибудь более устраивающее Вас, можете написать в службу поддержки и попросить перевести оплату на другой объект: они это делают очень оперативно, при этом сумму сервисного сбора Вы не теряете, а если вновь найденное жилье дешевле предыдущего, то разница возвращается на счет Вашей пластиковой карты (и наоборот, если новое жилье дороже старого, придется, конечно, доплатить разницу). И отменить бронирование тоже, разумеется, можете в соответствии с Cancellation Policy хозяйки (деньги вернутся на карту за вычетом сервисного сбора .).

Можно даже написать в службу поддержки заранее и честно признаться: я сняла квартиру у хозяйки без отзывов, это меня беспокоит, и я хотела бы узнать, сможет ли . защитить мои интересы и оказать мне помощь, если хозяйка вдруг решит разорвать контракт до срока его окончания. Кроме того, всегда полезно погуглить адрес снимаемого жилья и фамилию и имя хозяина, чтобы проверить, нет ли где-нибудь в интернете отрицательных отзывов об этом адресе и этом человеке.

А подводные камни могут быть любые - от неудобной кровати и плохо работающей кофеварки до шума на улице.

**ulm** » 02 окт 2011, 09:22

My feedback-)
Наконец, решив попробовать его в действии, я кинулся бронировать квартиру в Париже.
Прежде всего, стоит учесть, что делать это надо начинать заранее. Многие владельцы отвечают в течение суток-двух или даже трех. За три недели, причем, большинство ответов идут уже отрицательные.
Так или иначе я нашел подходящие апартаменты, связался с владельцем, подтвердил даты и сделал оплату. Приятная вещь заключается в том, что деньги сначала поступают на счет сервиса, а владелец получает их через сутки, если от клиентов нет никаких претензий.
Я приехал на место, через 5 минут подошел хозяин, впустив вовнутрь. И тут я оказался несколько разочарован. Можно было бы не обращать внимания на царящий бардак -- хозяин то мужчина. Но разномастные полотенца, не белое, а цветное (чтобы стирать пореже) белье на кроватях, кое-где с дырками, и чьи-то волосы в углах дивана -- все это не слишком обрадовало. Я отпустил хозяина сначала, а разглядел все эти недочеты позднее. Надо ли говорить, что по правилам отменить бронирование и вернуть деньги уже было нельзя?
Не особо надеясь на разрешение проблемы, я позвонил в саппорт ., благо, интернет работал в квартире отлично. Там я описал ситуацию, на что у меня попросили прислать фотографии. Я прислал фото (кстати, отвечали на звонки и письма просто молниеносно), на что в саппорте мне пообещали связаться с хозяином, чтобы он привел квартиру в чувство. Правда, для этого пришлось бы поменять все белье, полотенца, как следует помыть полы и стены.
Подождав еще минут пятнадцать, я услышал звук открывающейся двери -- вернулся владелец квартиры. Я описал ему все проблемы, сказав, что, наверное, хочу съехать в отель и, мол, проявите понимание, верните деньги, хотя бы часть. На что владелец прореагировал на редкость понимающе, сказав, что все ок, я не возьму ни копейки.
Тут же я написал письмо в саппорт, поставив владельца в копию, что мы решили вопрос, а вы делайте мне рефанд. Деньги разморозились спустя несколько дней.

Выводы такие: сервис работает действительно потрясающе, все вопросы решаются очень быстро. Но выбор квартиры тут это лотерея похлеще Name Your Own Price на Priceline с менее любопытным и приятным результатом.
В общем, пока пользоваться не буду. А всем желающим советую как следует смотреть фотографии апартаментов своей мечты и, может, даже просить высылать дополнительные. Правда, заниматься этим, скорее всего, никто не будет.
P.S. Я съехал я в Serotel Lutece, забронировав на букинге в последний момент и получив скидку в 80, что ли, процентов от обычной цены (так было написано по крайней мере).
Мне нужен был трехместный номер, а получили мы два двухместных за отдельной дверью, в общем, good deal за такую же цену, что просили за квартиру.

**Chufello-morzufello** » 13 окт 2011, 15:20

И я отпишусь по горячим следам, вчера прилетели домой. Забронировали квартиру через ., там есть Rentez - некое агентство, которое владеет несколькими апартаментами в Нью-йорке. Зарегистрировано в 2010 году, отзывов более 160, положительные. Наша квартира располагалась в Бруклине, рядом с метро, спальня, гардеробная, ванная, комната-студия с кухней. Посуда, микроволновка, посудомоечная машина, чайник. Полотенца белые. Чисто. Фотографии на сайте точно отражают действительность. Прилетели, приехали, хозяйка отдала ключи, оставила свой контактный номер телефона, подписали договор. И мы были довольны, т.к. цена вменяемая, особенно учитывая срок пребывания (9 дней), прайслайн на такой срок ничего не давал. Но я все ждала подвоха. И вот, то, чего я боялась больше всего. Нет, нас никто не ограбил, не затопил, не было диких кричащих соседей. Просто в квартире были клопы. Как, как это не заметили все предыдущие жильцы, для меня осталось тайной. Т.к. в отзывах не было ни слова о них. Народ даже предлагал приезжать туда с детьми, типа все отлично. УЖАС. У нас поначалу были сомнения, т.к. на постели следов не нашли, простыни голубые, одеяла тоже темные (вот это напрягло если честно), и мы решили, что у нас аллергия на воду или на местные моющие средства (то, чем они стирают белье). Посколько для нас клопы - это вообще какие-то диковинные насекомые, которые давно вымерли. Но в последнюю ночь мне не спалось и я читала при свете. И увидела этих товарищей в кровати. После этого ни о каком сне не могло быть и речи, мы боялись вообще даже на стульях сидеть, прочитав в инете, что они любят жить в мебели. Это был ад какой-то. Еле досидели до утра. Хозяйке, отдавая ключи, сообщили об этом, показали волдыри на себе, она вроде как искренне удивилась. Слава богу, уехали. Но у меня до сих пор чешется все, не помогают антигистаминные и мази. На одной только (!) кисти руки насчитала больше 30 укусов. А так да, квартира приятная, хозяйка тоже милая, и сервис сработал отлично. Только нам опять не повезло

**Alexandr Tokarev** » 15 окт 2011, 20:58

Вопрос, по работе системмы, кто сталкивался -
Нашел подходящую квартиру в Гон Конге, выбрал дату заезда и отъезда, нажимаю забронировать, далее способ оплаты выбираю через PayPall, с меня списывают полную стоимость квартиры, и говорят ожидайте ответа хозяина (24 часа).
Ровно через 24 часа мне на телефон приходит смска (Your request to stay with Joe on 2011-12-05 for 2 nights for 176$ has been approved) - ну что запрос мой подтвержден и Джо согласен. Но через Минуту приходит следующая СМС -
VISAxxxx Отмена покупки; Успешно; Сумма 176$.
На почту приходят два письма: Бронь подтверждена и Квитанция об оплате за бронь. По факту все здорово,
но почему ко мне вернулись деньги если они должны были у меня удержаться системой до дня въезда в квартиру?
Заранее спасибо за ответ.

**ElAv** » 16 окт 2011, 09:20

Alexandr Tokarev, вообще-то сначала надо списаться с хозяином, получить его добро, а только потом нажимать "забронировать". На сайте четко это сказано. Да и тут в ветке много раз обсуждали, что отправляешь письма 15-ти хозяевам, только 3 тебе отвечают, вот из этих 3-х и выбираешь.
После оплаты хозяин сообщает адрес, договаривайтесь, где и когда вы с ним встретитесь, т.к на сайте указан приблизительный район, нет точного адреса.
Я так бронировала в НЙ.
А оплачивать до переписки с хозяином... Я бы не стала.

**Seraya Jaba** » 16 окт 2011, 18:50

ElAv, вопрос ставился по работе системы, тем кто сталкивался с такой ситуацией,а именно - подтверждение брони и возврат денег одновременно. Личный опыт в ДРУГИХ ситуациях не информативен по данному вопросу.

**merclub** » 18 окт 2011, 03:14

Я тоже пользовался ..com 2 раза
квартира на Манхеттене - все прошло отлично , чистая , белье , полотенца - все без нареканий .
и в Лос Анжелесе бронировал студию - тут все началось хорошо , хозяин подтвердил бронь , я оплатил
но за 4 дня до заселения хозяин отменил мою бронь
..com мне предложили 5 других вариантов , но меня все они не устроили
тогда мне вернули все деньги полностью , без лишних вопросов и с извинениями
сервис работает отлично , реакция на запросы в саппорт практически моментальная

**morozzova** » 27 окт 2011, 16:49

Подскажите, пожалуйста, принято ли оставлять чаевые хозяину квартиры, если живешь вместе с ним в этой квартире?
Я снимаю комнату через . на Манхэттене на 4 ночи. Если чаевые приняты, то в каком размере? Все же это не горничная в гостинице. Пара баксов за ночь вроде мало, а сколько тогда?
Заранее спасибо ответившим.

**AML** » 29 окт 2011, 03:51

Чаевые - нет, но если Вы разбили любимую чашку хозяина, то принято купить ему другую на замену

**Зяба** » 23 ноя 2011, 11:15

Не нашел информации о том, как реагируют сотрудники консульств на бронь с данного сайта при получении визы. Например, хочу попробовать забронировать на этом сайте квартирку в Париже, но шенгенскую визу планирую получать в Испанском посольстве. Есть ли у кого-то опыт получения шенгена с бронями с этого сайта?

**Vanilla_Ice** » 03 дек 2011, 10:13

Сделала заказ, на карте была только половина нужной суммы. 1$ сняли сразу и подтвердили бронь, а потом ночью прислали письмо, что карта не прошла, эх

**!CE** » 03 дек 2011, 10:14

Зяба писал(а) 23 ноя 2011, 11:15:Не нашел информации о том, как реагируют сотрудники консульств на бронь с данного сайта при получении визы. Например, хочу попробовать забронировать на этом сайте квартирку в Париже, но шенгенскую визу планирую получать в Испанском посольстве. Есть ли у кого-то опыт получения шенгена с бронями с этого сайта?

Да, я получала немецкий шенген с бронью квартиры в Париже ((:

**v_const** » 19 янв 2012, 11:55

Подскажите, можно ли, бронируя через . жилье, указать как-то в брони двоих въезжающий? Едут двое, соответственно двоим получать испанский шенген и нужно для визы подтверждение бронирования для двоих разных людей. заранее спасибо.

**!CE** » 19 янв 2012, 12:35

v_const писал(а) 19 янв 2012, 11:55:Подскажите, можно ли, бронируя через . жилье, указать как-то в брони двоих въезжающий? Едут двое, соответственно двоим получать испанский шенген и нужно для визы подтверждение бронирования для двоих разных людей. заранее спасибо.

Там, насколько помню, вообще никто не указывается - потом, когда получите на почту подтверждение, сами все нужное впишите (:

**v_const** » 19 янв 2012, 13:25

И это проходит для получения визы?

**!CE** » 19 янв 2012, 13:53

v_const писал(а) 19 янв 2012, 13:25:И это проходит для получения визы?

А почему нет? Ну, напишите владельцу, что вы такие-то-такие-то. На случай, если ему будут звонить из консульства.
Я так получала немецкую визу, есличто.

**Peredovik** » 01 фев 2012, 10:03

Расскажу о своем опыте бронирования через данный сайт.
В июле 2011 жили в Генуе 4 дня, отличная квартира в 10 минутах на автобусе от старого города. От первоначальной цены в процессе переписки хозяин скинул около 40 Евро в обмен на привезенную из России водку Хозяин угощал маминым вареньем, сказал, что "завтрак включен в стоимость", поделился хорошими картами Генуи. Потом еще и в рестораничике Eataly с ним пересеклись (ресторан рекомендую, очень необычный формат), славно посидели. Хороший парень, до сих пор на фэйсбуке с ним общаемся. При выезде никакой «приемки» квартиры не было, просто захлопнули дверь. Все на доверии.
Затем неделю жили в Рапалло. Сторговаться не получилось, но цена и так вышла 15 Евро/сутки на человека (снимали на четверых). В июле даже хостелы дороже. Да и квартирка с видом на море. Квартира уютная, но видно, что чисто под сдачу. Иногда не хватало элементарных для нас вещей типа поварешки и разделочной доски. Плюс небольшой языковой барьер с хозяйкой, т.к. тетенька английский знала не очень, а мы итальянский еще меньше. Но зато встретила нас на машине на вокзале, а позже выдала кучу карт окрестностей. Выезжали также без нее. Просто захлопнули дверь, ключи под ковриком оставили.

Неделю назад вернулись из Сербии. Сперва пару дней жили в Белграде в 10 минутах от Калемегдана. В процессе переписки удалось сторговаться на 20 Евро. Квартира также явно под сдачу, обогреватель был всего один на 2 комнаты, посуда немного потрепанная, но в целом нормально. По приезду хозяйка помогла заказать нам пиццу, т.к. сил куда-то идти после переезда уже не было. При выезде подъехала в квартиру в назначенное нами время.
После этого на 5 дней снимали небольшой уютный домик с камином в деревне в 30 км от Белграда. В процессе переписки удалось сторговаться на 25 Евро. Хозяин сопровождал из Белграда на своей машине. Очень колоритный и добрый дядька, много рассказывал про свою интересную жизнь. По приезду в дом угостил ракией (местная водка) с местной закуской. При выезде приехал с женой, вручили нам диски с сербской музыкой и сливовый пирог. От этого бронирования мы вообще в полном восторге. Вкусили немного деревенской сербской жизни.

Технические моменты.
1. Не стесняйтесь торговаться до бронирования, особенно если направление нетоповое. Или не сезон. Или конкуренция в этом районе высокая. Или у хозяина еще нет отзывов. У хозяина всегда есть возможность выставить вам «специальное предложение» (special offer). Два из четерых наших хозяев вообще не знали об этой фишке, поэтому приходилось им объяснять детально как это сделать. Однажды я даже скриншот того, как это делать, выложил вместо своей фотки (email не показывается до оплаты). Помогло
2. Перед бронированием уточняйте всю необходимую инфу по квартире (доме и т.п). Бывает, что хозяева (особенно новички) ленятся выкладывать информацию в разделе «Удобства». Уточняйте, например, про наличие полотенец, простыней, пододеяльников, наволочек, подушек. Без уточнений может выйти казус. Про WiFi уточняйте платный-бесплатный, во всех ли комнатах ловит.
3. Пограничникам во Франкфурте показывал распечатки подтвержденных в Италии броней. Прокатило без вопросов. Но при подаче документов на итальянскую визу не рискнул подавать эти распечатки. Подавал брони букинга. Недавно в инете видел отзыв, что . по запросу высылает скан подписанного и заверенного печатью подтверждения брони с именами всех проживающих. Что, как мне кажется, даже надежнее брони букинга, т.к. у вас уже все оплачено. Плюс сайт уже стал раскрученным, уже 5 млн юзеров все-таки. Должны о нем знать в консульствах.
4. При бронировании на карте у меня сразу списывалась (вернее «замораживалась») вся сумма. Никакие депозиты при вселении (залог) в наших четырех случаях мы не вносили. Сбора за уборку также нигде не было. Но тут, видимо, от страны зависит. Мы везде при выезде делали минимальную уборку сами. Вообще, сейчас имущество хозяина автоматически страхуется системой на 50000 баксов, если не ошибаюсь.
5. Обращайте внимание на правила отмены. У кого-то могут стоять «мягкие условия», что означает возврат всей суммы. У кого-то условия жесткие и возврат со штрафами. Свою комиссию сайт при отмене вам в любом случае не вернет
6. Если направление популярное, то убедитесь, чтобы после оплаты в календаре хозяина ваши дни отмечены как занятые.
7. После бронирования появляются контакты хозяина. Спишитесь с ним по email. Но главное проверьте номер телефона. Я всегда отправляю СМС и прошу мне на него ответить. В Сербии хозяйке квартиры на указанный номер мои СМС не приходили (выяснили в переписке по email), хотя мне приходил отчет о доставке. Она дала другой номер, на к-й я по приезду и звонил. Всю важную переписку ведите непосредственно на сайте. На случай вонючий, как говорится.
8. Заполните максимально свой профиль. Попросите друзей оставить Вам отзыв на сайте. Помните, что насчет русских во всем мире есть определенные стереотипы (особенно в Западной Европе и США). Развенчивайте их ну хотя бы дружелюбными открытыми фотками и позитивным профилем Пройдите все ступени подтверждения личности, которые предлагает сайт.
9. Хозяева часто приглашают для фотосессии своей квартиры профессиональных фотографов (есть на сайте такая функция). Уточните у хозяина, что при вселении квартира будет именно в таком состоянии, как на таких фотках
10. У . появился полноценный офис в Москве. Поэтому можно смело писать в поддержку на русском и звонить, зная, что тебя переведут на русскоговорящего специалиста. Раньше мне всегда отвечали только на английском.
11. О плюшках. Случайно открыл после поездки в Сербию. Не писал отзыв о хозяине в Белграде в течение недели. Все это время сайт рассылал напоминалки. Ровно через неделю после выселения пришла напоминалка типа «последнее китайское предупреждение», но при этом написали, что если сейчас оставите отзыв, то вышлем вам купон на 25$ на следующее бронирование. Все сработало, купон упал на почту в течение часа после написания отзыва. Действует в течение года на бронирование от 75$. Выждал неделю после выселения из домика в Сербии, все повторилось. Возможно, купоны бы дали и без этого недельного выжидания, сказать не возьмусь.
12. Для еще незарегистированных на сайте могу дать в личку свою пригласительную ссылку. По ней и вы, и я получим по 25$ после вашего первого бронирования. Мне возвратились эти деньги на карту где-то через пару дней после бронирования. Да не воспримется модераторами этот пункт как коммерция
UPD 02.04.2012: экспериментальным путем выяснил, что сама по себе пригласительная ссылка работает некорректно. Но зато замечательно работает, когда высылаю приглашения из своего профиля на email. Так что в личку пишите свой email, спамерам обещаю его не сливать
UPD 17.04.2012 В FAQ указано, что приглашенный также получает 25$ после своего первого бронирования - .

**hihihi** » 04 фев 2012, 01:14

Я только что вернулась из Лос Анджелеса. Бронировали комнату на этом сайте. наша хозяйка была "новенькая" на этом сайте и отзывов у нее не было. цена и район нас устраивали . Списались с ней. Попросили скидку. Она нам ответила, что много желающих и кто первый пришел, тот и будет жить. и мы забронировали. списали 1 доллар сначала потом всю сумму. на электронку пришло подтверждение, квитанция. календарь на сайте проверили - наши даты - занято. успокоились. хозяйка по электронке написала, что день нашего приезда - это ее день рождение и ее возможно не будет, поэтому ключ под ковриком. Когда мы приехали, то оказалось что в бронировании не указан номер ее квартиры. квартир в доме было 8. мы ессесно стали проверять все коврики. ключей не было. позвонили хозяйке - она не берет трубку. позвонили на сайт - они сказали что свяжутся с ней тоже. мы стоим и не знаем что делать. потом методом "угадайки" вычисляем что вот если возле этого коврика стоит маленькая статуя будды, а наша хозяйка инструктор йоги, то наверное это наша квартира. ну и решили повернуть ручку. дверь открылась. (с сайта позвонили - мы сказали что мы решили проблему. потом нам по электронке пришло письмо - мы рады что вы хорошо устроились и т.д.)
Мы сразу увидели что это наша квартира. все было как на фото. дома никого не было. я еще по наивности думала, что если человек ключ оставляет под ковриком а самого не будет, то его хозяйская комната будет закрыта. хозяйская комната была нараспашку. вещи валяются, ванная открыта и белье приготовлено "как будто сегодня стирка". и везде свет горит. открываем нашу комнату. ключи лежат на тумбочке!!! я в шоке была. сразу свои входные двери вспомнила и три ключа. потом мы тож привыкли и квартиру не закрывали и уходили. и приходили квартира открыта. ну иногда конечное закрывали. и на ночь закрывали даже. там ручка с пимпочкой. у меня на ванне/туалете такая . Пришла хозяйка - привет бла-бла и т.д. Она нам дала пароль для интернета, ключи от ландри. Мы пользовались посудой на кухне. Использовали полку в холодильнике. мусор из своей ванной выносили сами. после себя оставили порядочек. (расчетный час был в 12, мы спросили А можно в 2? без проблем. без доплат.) хозяйка вела свою обычную жизнь. к ней приходили гости, она вытаскивала в ливинг рум свой тренажер и занималась и т.д. все было как то по домашнему. Это был первый опыт бронирования квартиры. мне очень понравилось. Хозяйка наша супер девушка. Когда мы уезжали - она нас обнимала и желала всего и т.д. Ну и мы ей тож всего желали. Она кстати роль получила в фильме. И сразу после нас она переехала. теперь будем следить за ее фильмом. депозит в 100 дол сразу вернули.(разблокировали)

**Хитрюга Джек** » 08 фев 2012, 14:16

кстати если кто не знает, сайт . есть на русском языке. Все faq и прочие вещи переведены. Скоро обещали русскоязычных операторов на телефоны поддержки

**Pana-style** » 09 фев 2012, 01:28

Peredovik писал(а) 01 фев 2012, 10:03:12. Для еще незарегистированных на сайте могу дать в личку свою пригласительную ссылку. По ней и вы, и я получим по 25$ после вашего первого бронирования. Мне возвратились эти деньги на карту где-то через пару дней после бронирования. Да не воспримется модераторами этот пункт как коммерция

peredovik, я бы хотела от Вас получить такую ссылку , и если можно то от Вас рекомендацию на сайте . ... Планирую сейчас забронировать через них квартиру в Тель-Авиве , хотела наверняка ,чтобы без отказов, летим с подругой на учебу ,билеты уже куплены, нужно жилье. Если не в напряг, буду признательна. Личка мне как новичку не положена,наверное, в профиле отражается моя почта, напишите туда.
И , конечно , в помощь туристам обещаю отписаться здесь по бронированию и поездке. Мне ,например ,очень полезна была инфа, которую я здесь три часа читала:) Соответственно и я также ,могу и с фото "отчитаться":))

**Pana-style** » 10 фев 2012, 15:13

Нашла подходящие мне варианты в Тель-Авиве .Написала 4 -м хозяевам квартир. Ответили 2 -е . Та квартира, которая меня больше всего устраивала, оказалась в эти даты уже забронирована, но у ее хозяйки еще 12 квартир,она мне предложила еще лучше ...Кстати ночью написала, утром был получен ответ - "Предварительно одобрен". Мне осталось забронировать,что собственно я и сделала. С карты списали сразу всю сумму через 2 минуты. Через некоторое время, просматривая эту квартиру, даты в календаре стояли забронированными, а через еще некоторое время пришло сообщение в личку "Запрос одобрен". Доступны стали телефон и почта хозяйки. Теперь напишу как съездила...отчет после 30 апреля:)))

**lazy_murrr** » 17 фев 2012, 09:59

Уважаемые пользователи, нужен ваш совет.

Еду в конце марта в Рим на неделю. Жилья сняли через .. Уже списались с хозяйкой, все подтверждено и оплачено. Вопрос в Шенгене (то бишь в итальянской визе).

Списалась с поддержкой . - выслали Invoice брони. Там все данные, все вроде бы хорошо, но нет данных о владельце. То есть стоит название "лота". И ни телефона, ни e-mail, чтоб можно было бы подтвердить (только адрес). Но есть данные самого ..Будет ли их достаточно или все-таки попросить, чтоб в инвойс добавили данные по хозяйке квартиры? (Девушка из службы поддержки сказала, что это возможно, но ей надо согласовать помещение этой инфы с самой хозяйкой).

Надо ли заморачиваться так сильно или обычный инвойс сойдет для получения визы?

Всем спасибо!

**Peredovik** » 17 фев 2012, 12:14

lazy_murrr писал(а) 17 фев 2012, 09:59:
Надо ли заморачиваться так сильно или обычный инвойс сойдет для получения визы?

У Вас в инвойсе, который появился в Вашем профиле после оплаты, ведь указаны все данные хозяйки, верно? Значит хозяйке нет смысла отказывать в размещении точно такой же информации на "официальном" инвойсе от .. Думаю, это простая формальность. Напишите еще раз в поддержку, пусть высылают со всеми данными. Так будет больше доверия со стороны итальянцев

**lazy_murrr** » 19 фев 2012, 19:19

Написала.
Ответили только сегодня - хозяйка решила, что не надо ее данные туда вставлять. Не знаю уж, может, не хочет официально со сдачей жилья светиться... У нас тут тоже таких хватает.

Вообще ее контакты есть. Я просто не хотела сама вставлять их в инвойс.

А без данных может пройти? Там же .'шные данные есть, чтоб удостовериться?
Или завернут?

**Peredovik** » 19 фев 2012, 19:32

Я бы в данном случае распечатал как официальный инвойс от ., где нет данных о владельце, так и тот cofirmation, что появился в Вашем профиле после оплаты. Эти две распечатки подал бы на визу. Их же бы взял в поездку показать пограничникам при необходимости

**lazy_murrr** » 20 фев 2012, 09:23

Я, наверное, так и сделаю.
Только вот как сделать так, чтоб из посольства не звонили хозяйке. Она ж против была. А если захотят подтвердить и позвонят, тогда нехорошо будет по отношению к ней. Получится, что мы ее пожелания нарушили, а потом еще к ней и поедем как ни в чем не бывало. Хотя по общению она довольно милая была.

А вообще был опыт, что без данных хозяев выдавали шенген?

**!CE** » 20 фев 2012, 10:39

lazy_murrr писал(а) 20 фев 2012, 09:23:
А вообще был опыт, что без данных хозяев выдавали шенген?

Я немецкий получала под простой конфирмейшн от эирбнб, только имя свое вписала.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР