Форум Винского

**gigvin** » 14 фев 2015, 10:03

Теперь вопрос когда деньги вернут. Отменили все брони что я бронировал и что друзья бронировали

**miha.e82** » 14 фев 2015, 10:11

Я делал 2 брони на 2 разных созданных специально под эту тему учетках. Забукал Казань на 3 дня за 14 уе в марте и Питер на 3 дня за 2 уе на майские. Платил разными картами, телефон указывал русский, неактивный. Пока тьфу-тьфу все живо, писем щастья не было

**gigvin** » 14 фев 2015, 10:14

Интересно когда письма счастья пришли. мне вчера в 23-07 на два разных аккаунта на разных людей оформленные.

**andrewcrow** » 14 фев 2015, 10:21

пришло 22:59 13.02.15

**Aimer1333** » 14 фев 2015, 10:28

Отправила гневное письмо, и прикрепила прин скрин правил, где о держателях карт дискавери ничего сказано не было, так задала вопрос почему я смогла воспользоваться своей картой. И потребовала вернуть деньги ведь это ихняя ошибка и не внимательность и отель ведь был отменен ими, значит они не имеют права брать с меня какие то штрафы.

**Andriano_33** » 14 фев 2015, 10:29

С утра написал письмо в Экспедию, сейчас подал заявку на чарджбек в ТКС, скоро заезд, сумма пенальти пригодится в будущем, будем бороться до победного!
Письмо пришло в 23:07 по мск

**LAL** » 14 фев 2015, 10:50

У меня была отменяемая бронь. Но все-таки жаль, что отменили такую интересную для меня бронь.

Вот ответ на мое "гневное" письмо с приложением скана условий использования купона с сайта - пришел очень быстро:

"Thank you for contacting Expedia about the cancellation of your reservation ХХХХХХХХХХХХХХХХХ Amsterdam.

We checked our records and found that your reservation with itinerary number ХХХХХХХХХХХХХХ has been cancelled due to technical issues of our Discover promotion and a full refund amount of USD ХХХХХ.

It will reflect on your billing statement within two weeks. The timing is based on how long it takes your bank to process.

We apologize for the inconvenience this has caused you and we would like you to know that Expedia has your best interests at heart.

If this does not answer your question or solve your problem, feel free to reply to this message or call us at 1–800–EXPEDIA (1–800–397–3342) or 1–404–728–8787 (for callers outside US and Canada) and reference case ХХХХХХХХ.

Thank you for choosing Expedia. "

**him22** » 14 фев 2015, 10:53

писать я думаю бесполезно / пытаются отменить любым возможным способом

**miha.e82** » 14 фев 2015, 10:55

LAL писал(а) 14 фев 2015, 10:50:
We checked our records and found that your reservation with itinerary number ХХХХХХХХХХХХХХ has been cancelled due to technical issues of our Discover promotion and a full refund amount of USD ХХХХХ.

Хега себе... Кого волнует ихние technical issues? Походу просто есть понимание, что они облажались, исполнять свои обязательства не хотят.

**Aimer1333** » 14 фев 2015, 10:56

LAL
А скажите, у вас была отменяемая бронь?

**Tiara** » 14 фев 2015, 11:03

Aimer1333
Отменяемая, там же написано.

А кто-нибудь с неотменяемой бронью и со штрафами в личном кабинете уже писал в Экспедию?

**fenixter** » 14 фев 2015, 11:07

Tiara писал(а) 14 фев 2015, 11:03:А кто-нибудь с неотменяемой бронью и со штрафами в личном кабинете уже писал в Экспедию?

Я написал. Сказал что узнал про купон от своего друга, читал условия перед оплатой - там не было ни слова о картах дискавери, поэтому считаю что я ничего не нарушил)
Потребовал вернуть мои 32 бакса. Пока ответа нет.

**Andriano_33** » 14 фев 2015, 11:08

Tiara писал(а) 14 фев 2015, 11:03:А кто-нибудь с неотменяемой бронью и со штрафами в личном кабинете уже писал в Экспедию?

Ранним утром отправил письмо с требованием разобраться по этим 2-м вопросам, со скринами, ответа нет никакого с их стороны.

**Polunochnik** » 14 фев 2015, 11:10

Я в данный момент общаюсь с супервайзором.

Сказалa вернут деньги добровольно всем и с отменяемыми и с неотменяемыми бронями!
Спрашиваю почему в личном кабинете висит penalty - ответила -"..не обращайте внимания, информация должна обновиться и вам должно придти письмо о возврате, а потом ждите 2 недели денег.."

Также из вариантов решения проблемы предложила только забронировать один из отмененных отелей со скидкой 75 баксов, от текущей цены на сайте)

**Aimer1333** » 14 фев 2015, 11:11

У меня тоже отменяемая. Вот жду ответа.

**Landysh_40** » 14 фев 2015, 11:18

Подскажите пожалуйста на какой имейл писали письмо в Экспедию?

**Lamp** » 14 фев 2015, 11:19

Sherochka писал(а) 14 фев 2015, 00:06:Обидно, если еще и вернут деньги в эти выходные - курс упал по относительно 11.02

Так а американской Экспедии деньги в долларах взымаются.В долларах и вернут обратно на ту же карту.

**e-not80** » 14 фев 2015, 11:30

miha.e82 писал(а) 14 фев 2015, 10:55:
LAL писал(а) 14 фев 2015, 10:50:We checked our records and found that your reservation with itinerary number ХХХХХХХХХХХХХХ has been cancelled due to technical issues of our Discover promotion and a full refund amount of USD ХХХХХ.

Хега себе... Кого волнует ихние technical issues? Походу просто есть понимание, что они облажались, исполнять свои обязательства не хотят.

Да что-то не особо много негативных отзывов по тем ссылкам которые сама экспедиа и присылает... http://www.feefo.com/reviews/Expediacom ... by=&order=
Так что у них всё хорошо...

**Tiara** » 14 фев 2015, 11:31

Polunochnik писал(а) 14 фев 2015, 11:10:Я в данный момент общаюсь с супервайзором.
Также из вариантов решения проблемы предложила только забронировать один из отмененных отелей со скидкой 75 баксов, от текущей цены на сайте)

А бронирование со скидкой в 75 долларов подразумевает повторную оплату с последующим возвращением первоначального платежа "когда-нибудь"? Или Экспедия может просто произвести перерасчет?

Очень нужна помощь зала, как правильно сформулировать запрос к Экспедии!
Письмо мне пришло со стандартным текстом, который здесь уже выкладывали. В нем про деньги нет вообще ни слова, ни про штраф, ни про возврат.
В личном кабинете неотменяемая бронь пока в статусе "confirmed". Соответственно тоже никакой информации про возврат или штраф.
Поэтому мне статус брони не до конца понятен: (

**e-not80** » 14 фев 2015, 11:31

Lamp писал(а) 14 фев 2015, 11:19:
Sherochka писал(а) 14 фев 2015, 00:06:Обидно, если еще и вернут деньги в эти выходные - курс упал по относительно 11.02

Так а американской Экспедии деньги в долларах взымаются.В долларах и вернут обратно на ту же карту.

Я думаю что автор поста платил рублёвой картой.

**Ильяс Сетдинов** » 14 фев 2015, 11:32

Отменяемые брони они отменили и в личном кабинете, а вот не отменяема висит в статусе подтверждено.

**Taurus75** » 14 фев 2015, 11:33

Отменили две брони в одном и том же отеле в Вильнюсе (купоны $200, брони отменяемые, оформлены на разных гостей, бронированы с разных аккаунтов, оплачены одной палкой) - сегодня деньги вернулись на палку.
По одной брони в Хуа-Хине (купон $100, бронь отменяемая, оплачена той же палкой) "письмо счастья" получил вчера, в аккаунте пока booked, деньги на палку пока не вернулись.
По еще одной брони в Москве ($100, неотменяемая, оплачена картой) "писем счастья" пока не было, статус booked.
Все брони были оформлены на разных аккаунтах.

**gigvin** » 14 фев 2015, 11:33

при черджбеке возвращается сумма которая была списана в валюте карты. Не важно какие курсы были на момент списания и возврате.

**Polunochnik** » 14 фев 2015, 11:34

Tiara писал(а) 14 фев 2015, 11:31:А бронирование со скидкой в 75 долларов подразумевает повторную оплату с последующим возвращением первоначального платежа "когда-нибудь"? Или Экспедия может просто произвести перерасчет?

Бронирование предполагает повторную оплату, с возвращением первоначального платежа "когда-нибудь".
Супервайзер ответила следующее - "..перерасчет невозможен, так как полная сумма бронирования возвращена на вашу карту..."

**Tiara** » 14 фев 2015, 11:40

Polunochnik писал(а) 14 фев 2015, 11:34:Супервайзер ответила следующее - "..перерасчет невозможен, так как полная сумма бронирования возвращена на вашу карту..."

Спасибо!
А кроме слов супейрвазера эта информация чем-то подтверждена уже?

**Aimer1333** » 14 фев 2015, 11:43

Landysh_40 Я писала на couponprocessing@expedia.com

**andrewcrow** » 14 фев 2015, 11:44

Подскажите как вы от них добились скидку в 75 долларов? Можете скинуть свое письмо или суть разговора?
Меня бы такой вариант вполне устроил, и вместо 4 дней забронировал бы как и нужно на две ночи.

**Polunochnik** » 14 фев 2015, 11:52

Общался по скайпу, на бесплатный американский номер.

Вкратце суть такая:
сначала взяла трубку азиатка из 1-й линии поддержки, попросил ее переключить на супервайзора, ждал минут 20 переключения, дождался

Я: пришла отмена, но мне очень нужен именно этот отель, другой не подходит и даты не двигаются.
С: простите, но вы неправильно использовали купон, назовите номер вашей карты Дискавери
Я: карты у меня такой нет, предложите свои варианты решения проблемы, я готов доплатить разумную сумму
С: мы вернем вам полностью деньги за бронирование
Я: мне нужен этот отель
С: хорошо, сейчас проверю
проходит 5 минут
С: цена такая то
Я: дорого(
С: только сегодня я могу вам предложить скидку 75 баксов от цены на один из отелей
Я: даже с учетом Вашей скидки, на букинге, этот отель стоит столько же
С: простите ничем больше не помогу
Я: а что делать с еще одной моей бронью
С: ничего, ждите денег
Я: почему в личном кабинете висит penalty?
C: информация в кабинете обновится позже, ждите письма с подтверждением рефанда

На все про все ушло минут 45

**gorr73** » 14 фев 2015, 12:01

Так можно собирать деньги со всего мира...крутить их, а потом возвращать, объясняя всё technical issues, отсутствием какой-нибудь Дискавери-карты , или чем-нибудь еще....
Молодцы
p.s.Так кто кого перехитрил?)

**itat** » 14 фев 2015, 12:16

Тот, который на 100$ - жив, письма не было, тариф возвратный. На 200$ - отменили с "пенальти", тариф невозвратный, в письме ни слова про возврат денег. Вот и не знаю, что делать - писать на английском я не мастак и что делать с первым? У меня, собственно, с первым уже раньше был забукан через другой сайт, разница всего в 2000 рублей, а не 100$, но отменять сейчас - какой? - на разнице курсов потеряешь не меньше 7 рублей с 1$(платила рублевой картой). Кстати, не в тему, но есть на сайте, где почитать, какие карты выгоднее?

**miha.e82** » 14 фев 2015, 12:20

Polunochnik писал(а) 14 фев 2015, 11:52:назовите номер вашей карты Дискавери

Может еще и CVC код прислать? На такие вопросы можно смело было слать супервайзера лесом. Номер карты - информация конфиденциальная.

**Landysh_40** » 14 фев 2015, 12:25

itat писал(а) 14 фев 2015, 12:16:Тот, который на 100$ - жив, письма не было, тариф возвратный?

Тоже пока еще жив. Видимо они отменили крупные купоны 200 и 150 а к этим позже доберутся.
Народ, а кому уже пришла отмена брони с купоном на 100?

**IgorP11** » 14 фев 2015, 12:27

Landysh_40 писал(а) 14 фев 2015, 12:25:
itat писал(а) 14 фев 2015, 12:16:Тот, который на 100$ - жив, письма не было, тариф возвратный?

Тоже пока еще жив. Видимо они отменили крупные купоны 200 и 150 а к этим позже доберутся.
Народ, а кому уже пришла отмена брони с купоном на 100?

Не обольщайтесь, 100$ уже тоже отменяют.

**RoZOOM** » 14 фев 2015, 12:28

Мне вчера вечером пришли отмены по скидке 100 долларов. Две брони - две отмены, на разных эккаунтах и по разным картам.

**miha.e82** » 14 фев 2015, 12:38

Кстати. У отечественных игроков тоже есть карты Discovery. Например хttp://discovercard.ru/ Русский стандарт. В претензиях можно бычить, что код был взят легально из личного кабинета Discovery, ни про какую оплату именно этой картой речь не шла, а номер карты - не ихнее воровское дело.

**Landysh_40** » 14 фев 2015, 12:41

RIKъ писал(а) 14 фев 2015, 12:27:
Landysh_40 писал(а) 14 фев 2015, 12:25:
Не обольщайтесь, 100$ уже тоже отменяют.

Да как бы уже и не обольщаемся...будет наука на будущее, что шары просто так не бывает или случается крайне редко....

**ersvetal** » 14 фев 2015, 12:43

miha.e82 писал(а) 14 фев 2015, 12:38:Кстати. У отечественных игроков тоже есть карты Discovery. Например хttp://discovercard.ru/ Русский стандарт. В претензиях можно бычить, что код был взят легально из личного кабинета Discovery, ни про какую оплату именно этой картой речь не шла, а номер карты - не ихнее воровское дело.

Так вот firstdima пишет, что как раз такую и удалось отбить..

**e-not80** » 14 фев 2015, 12:55

miha.e82 писал(а) 14 фев 2015, 12:38:Кстати. У отечественных игроков тоже есть карты Discovery. Например хttp://discovercard.ru/ Русский стандарт.

Уже звонил им (первый же год заявлен бесплатным). - не оформляют они их сейчас...

**Tiara** » 14 фев 2015, 13:16

Landysh_40 писал(а) 14 фев 2015, 12:41:Да как бы уже и не обольщаемся...будет наука на будущее, что шары просто так не бывает или случается крайне редко....

Ну, "шара" в некоторых случаях весьма относительная. Например, чуть раньше в этой теме писали про невозвратные брони на суммы 450 и 290 долларов. При изначальной стоимости отелей в 600 и 590 долларов, если не путаю. Как бы совсем не три копейки: (

**Landysh_40** » 14 фев 2015, 13:22

Tiara писал(а) 14 фев 2015, 13:16:
Landysh_40 писал(а) 14 фев 2015, 12:41:Да как бы уже и не обольщаемся...будет наука на будущее, что шары просто так не бывает или случается крайне редко....

Ну, "шара" в некоторых случаях весьма относительная. Например, чуть раньше в этой теме писали про невозвратные брони на суммы 450 и 290 долларов. При изначальной стоимости отелей в 600 и 590 долларов, если не путаю. Как бы совсем не три копейки: (

Я Вас прекрасно понимаю (((( ....я когда букировала,выбирала все-таки возвратные тарифы. Но ситуации бывают разные. И надеюсь деньги по-любому вернутся, вопрос только в том , что не сразу так быстро,а поездка близко.

**Tiara** » 14 фев 2015, 13:34

Landysh_40, я обычно тоже всегда выбираю возвратные тарифы. А тут вроде и поездка через неделю и на отель давно заглядывалась, так что даже мыслей не было, что по своей воле будем бронь отменять.

Я вообще была уверена, что это скидка с целью привлечения новых пользователей. Потому как в рассылке было сказано: "Компания Expedia предлагает промокоды на 100$, 150$ и 200$ при бронировании отелей на 3, 4 и 5 ночей соответственно. Работает только на первое бронирование после регистрации." Ну я и пошла, зарегистрировалась и получила скидку. На свою голову : )))

Сомнения закрались только после того, как, оплатив отель, зашла на форум и случайно наткнулась на эту тему.

**Landysh_40** » 14 фев 2015, 13:48

Tiara писал(а) 14 фев 2015, 13:34:Landysh_40,

Сомнения закрались только после того, как, оплатив отель, зашла на форум и случайно наткнулась на эту тему.

А я в тот день когда забронировала, вообще и подумать о том, что где-то выскочит недоразумение. И билеты купила на самолет под поездку сразу )))) Управилась короче.
А на следующий день начались сомнения с утра, зашла на Винского, а тут полным ходом уже )))) Хотя изначально рассылка пришла от белорусов.

**RedKat** » 14 фев 2015, 15:20

Вчера тоже пришло письмо об отмене уже подтвержденной брони, использовался лишь одни купон на 200 $, и было дополнительно оплачено 100 $. В письме от Експедиа ни слова о возврате суммы, хотя как я поняла, бронь была отменяемая. В личном кабинете стоит Cancelled, штрафы в мобильной версии посмотреть не могу.
Написала в Експедиа гневное письмо с предложением вернуть мне 100 $, а также цену за невозвратные билеты в размере 182 $, которые я купила только после подтверждения моей брони от отеля. Конечно понимаю, что в лучшем случае вернут 100 $, но пусть тоже понимают, что люди из-за них понесли расходы и вообще если бы не эта акция, я бы никуда не собралась) а теперь мне Стамбул в копеечку встанет)))

**Landysh_40** » 14 фев 2015, 15:24

RedKat писал(а) 14 фев 2015, 15:20: а также цену за невозвратные билеты , которые я купила только после подтверждения моей брони от отеля.

Та же история с билетами, но Будапешт. Сидели б дома , а теперь))

**amphitrita** » 14 фев 2015, 16:03

Развитие моей истории.
Не смотря на письмо в почте, бронь в Амстере в личном кабинете не отменена. Решено было не рисковать. Благо, эта бронь возвратная, отменила, пришло сообщение, что в течение 5 банковских дней вернут всю сумму.
Вторая бронь Рейкьявика (неотменяемая) в другом аккаунте изменилась на chancelled, никаких упоминаний о возврате нет. Написала в Expedia недовольное письмо, мол, в сообщении о вашей акции в России не было никаких услових, ваша система прекрасно видела Россию в профиле нового клиента, приняла платеж с карты виза и подтвердила успешное бронирование, а спустя 4 дня вы решили что-то изменить? Поздравляю, гениальная рекламная кампания по потере клиентов, хороший кейс для учебников по рекламе и клиентоориентированности) Вы забыли написать, как вернете оплату, жду информацию по схеме возврата денег.
Ждём-с...

**firstdima** » 14 фев 2015, 17:18

ИдиНаХуй написал инструкцию куда писать и звонить, так что готовьтесь к тому, что скоро исчезнет полностью возможность "уболтать" супервайзера хоть на какую-то компенсацию

**StikMaH** » 14 фев 2015, 17:49

Вернули деньги за 2 отменяемые брони - никаких телодвижений не предпринимал

**him22** » 14 фев 2015, 18:16

Я ТАК понимаю промокод можно применять у них только при оплате сразу ?
при заселении в отель нельзя ?

тут еще одна тема нарисовалась - но очково после таких отмен бабки закидывать

у кого хорошо с англ и длительная регистрация здесь напишите в лс
проверим насколько можно бронировать

**ersvetal** » 14 фев 2015, 18:21

him22 писал(а) 14 фев 2015, 18:16:тут еще одна тема нарисовалась - но очково после таких отмен бабки закидывать

Это Вы про 50$ на день св. Валентина?

**him22** » 14 фев 2015, 18:21

нет / на другой системе

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР