Форум Винского

**Tiara** » 14 фев 2015, 11:03

Aimer1333
Отменяемая, там же написано.

А кто-нибудь с неотменяемой бронью и со штрафами в личном кабинете уже писал в Экспедию?

**fenixter** » 14 фев 2015, 11:07

Tiara писал(а) 14 фев 2015, 11:03:А кто-нибудь с неотменяемой бронью и со штрафами в личном кабинете уже писал в Экспедию?

Я написал. Сказал что узнал про купон от своего друга, читал условия перед оплатой - там не было ни слова о картах дискавери, поэтому считаю что я ничего не нарушил)
Потребовал вернуть мои 32 бакса. Пока ответа нет.

**Andriano_33** » 14 фев 2015, 11:08

Tiara писал(а) 14 фев 2015, 11:03:А кто-нибудь с неотменяемой бронью и со штрафами в личном кабинете уже писал в Экспедию?

Ранним утром отправил письмо с требованием разобраться по этим 2-м вопросам, со скринами, ответа нет никакого с их стороны.

**Polunochnik** » 14 фев 2015, 11:10

Я в данный момент общаюсь с супервайзором.

Сказалa вернут деньги добровольно всем и с отменяемыми и с неотменяемыми бронями!
Спрашиваю почему в личном кабинете висит penalty - ответила -"..не обращайте внимания, информация должна обновиться и вам должно придти письмо о возврате, а потом ждите 2 недели денег.."

Также из вариантов решения проблемы предложила только забронировать один из отмененных отелей со скидкой 75 баксов, от текущей цены на сайте)

**Aimer1333** » 14 фев 2015, 11:11

У меня тоже отменяемая. Вот жду ответа.

**Landysh_40** » 14 фев 2015, 11:18

Подскажите пожалуйста на какой имейл писали письмо в Экспедию?

**Lamp** » 14 фев 2015, 11:19

Sherochka писал(а) 14 фев 2015, 00:06:Обидно, если еще и вернут деньги в эти выходные - курс упал по относительно 11.02

Так а американской Экспедии деньги в долларах взымаются.В долларах и вернут обратно на ту же карту.

**e-not80** » 14 фев 2015, 11:30

miha.e82 писал(а) 14 фев 2015, 10:55:
LAL писал(а) 14 фев 2015, 10:50:We checked our records and found that your reservation with itinerary number ХХХХХХХХХХХХХХ has been cancelled due to technical issues of our Discover promotion and a full refund amount of USD ХХХХХ.

Хега себе... Кого волнует ихние technical issues? Походу просто есть понимание, что они облажались, исполнять свои обязательства не хотят.

Да что-то не особо много негативных отзывов по тем ссылкам которые сама экспедиа и присылает... http://www.feefo.com/reviews/Expediacom ... by=&order=
Так что у них всё хорошо...

**Tiara** » 14 фев 2015, 11:31

Polunochnik писал(а) 14 фев 2015, 11:10:Я в данный момент общаюсь с супервайзором.
Также из вариантов решения проблемы предложила только забронировать один из отмененных отелей со скидкой 75 баксов, от текущей цены на сайте)

А бронирование со скидкой в 75 долларов подразумевает повторную оплату с последующим возвращением первоначального платежа "когда-нибудь"? Или Экспедия может просто произвести перерасчет?

Очень нужна помощь зала, как правильно сформулировать запрос к Экспедии!
Письмо мне пришло со стандартным текстом, который здесь уже выкладывали. В нем про деньги нет вообще ни слова, ни про штраф, ни про возврат.
В личном кабинете неотменяемая бронь пока в статусе "confirmed". Соответственно тоже никакой информации про возврат или штраф.
Поэтому мне статус брони не до конца понятен: (

**e-not80** » 14 фев 2015, 11:31

Lamp писал(а) 14 фев 2015, 11:19:
Sherochka писал(а) 14 фев 2015, 00:06:Обидно, если еще и вернут деньги в эти выходные - курс упал по относительно 11.02

Так а американской Экспедии деньги в долларах взымаются.В долларах и вернут обратно на ту же карту.

Я думаю что автор поста платил рублёвой картой.

**Ильяс Сетдинов** » 14 фев 2015, 11:32

Отменяемые брони они отменили и в личном кабинете, а вот не отменяема висит в статусе подтверждено.

**Taurus75** » 14 фев 2015, 11:33

Отменили две брони в одном и том же отеле в Вильнюсе (купоны $200, брони отменяемые, оформлены на разных гостей, бронированы с разных аккаунтов, оплачены одной палкой) - сегодня деньги вернулись на палку.
По одной брони в Хуа-Хине (купон $100, бронь отменяемая, оплачена той же палкой) "письмо счастья" получил вчера, в аккаунте пока booked, деньги на палку пока не вернулись.
По еще одной брони в Москве ($100, неотменяемая, оплачена картой) "писем счастья" пока не было, статус booked.
Все брони были оформлены на разных аккаунтах.

**gigvin** » 14 фев 2015, 11:33

при черджбеке возвращается сумма которая была списана в валюте карты. Не важно какие курсы были на момент списания и возврате.

**Polunochnik** » 14 фев 2015, 11:34

Tiara писал(а) 14 фев 2015, 11:31:А бронирование со скидкой в 75 долларов подразумевает повторную оплату с последующим возвращением первоначального платежа "когда-нибудь"? Или Экспедия может просто произвести перерасчет?

Бронирование предполагает повторную оплату, с возвращением первоначального платежа "когда-нибудь".
Супервайзер ответила следующее - "..перерасчет невозможен, так как полная сумма бронирования возвращена на вашу карту..."

**Tiara** » 14 фев 2015, 11:40

Polunochnik писал(а) 14 фев 2015, 11:34:Супервайзер ответила следующее - "..перерасчет невозможен, так как полная сумма бронирования возвращена на вашу карту..."

Спасибо!
А кроме слов супейрвазера эта информация чем-то подтверждена уже?

**Aimer1333** » 14 фев 2015, 11:43

Landysh_40 Я писала на couponprocessing@expedia.com

**andrewcrow** » 14 фев 2015, 11:44

Подскажите как вы от них добились скидку в 75 долларов? Можете скинуть свое письмо или суть разговора?
Меня бы такой вариант вполне устроил, и вместо 4 дней забронировал бы как и нужно на две ночи.

**Polunochnik** » 14 фев 2015, 11:52

Общался по скайпу, на бесплатный американский номер.

Вкратце суть такая:
сначала взяла трубку азиатка из 1-й линии поддержки, попросил ее переключить на супервайзора, ждал минут 20 переключения, дождался

Я: пришла отмена, но мне очень нужен именно этот отель, другой не подходит и даты не двигаются.
С: простите, но вы неправильно использовали купон, назовите номер вашей карты Дискавери
Я: карты у меня такой нет, предложите свои варианты решения проблемы, я готов доплатить разумную сумму
С: мы вернем вам полностью деньги за бронирование
Я: мне нужен этот отель
С: хорошо, сейчас проверю
проходит 5 минут
С: цена такая то
Я: дорого(
С: только сегодня я могу вам предложить скидку 75 баксов от цены на один из отелей
Я: даже с учетом Вашей скидки, на букинге, этот отель стоит столько же
С: простите ничем больше не помогу
Я: а что делать с еще одной моей бронью
С: ничего, ждите денег
Я: почему в личном кабинете висит penalty?
C: информация в кабинете обновится позже, ждите письма с подтверждением рефанда

На все про все ушло минут 45

**gorr73** » 14 фев 2015, 12:01

Так можно собирать деньги со всего мира...крутить их, а потом возвращать, объясняя всё technical issues, отсутствием какой-нибудь Дискавери-карты , или чем-нибудь еще....
Молодцы
p.s.Так кто кого перехитрил?)

**itat** » 14 фев 2015, 12:16

Тот, который на 100$ - жив, письма не было, тариф возвратный. На 200$ - отменили с "пенальти", тариф невозвратный, в письме ни слова про возврат денег. Вот и не знаю, что делать - писать на английском я не мастак и что делать с первым? У меня, собственно, с первым уже раньше был забукан через другой сайт, разница всего в 2000 рублей, а не 100$, но отменять сейчас - какой? - на разнице курсов потеряешь не меньше 7 рублей с 1$(платила рублевой картой). Кстати, не в тему, но есть на сайте, где почитать, какие карты выгоднее?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР