Форум Винского

**Landysh_40** » 14 фев 2015, 18:23

ersvetal писал(а) 14 фев 2015, 18:21:
him22 писал(а) 14 фев 2015, 18:16:тут еще одна тема нарисовалась - но очково после таких отмен бабки закидывать

Это Вы про 50$ на день св. Валентина?

На Валентина купон в 50 долларов снова нам не подходит. Там надо указать мобильный телефон только американский.

**ersvetal** » 14 фев 2015, 18:27

Landysh_40 писал(а) 14 фев 2015, 18:23:На Валентина купон в 50 долларов снова нам не подходит. Там надо указать мобильный телефон только американский.

Да я понял) Подумалось, что и это обходимо) Тут чего только не придумают..
Кстати, номер-номером, а оплата там какая угодно?

**Landysh_40** » 14 фев 2015, 18:30

Там через мобильное приложение и наверное ограничение 200 долл.Оплата скорее всего сразу.Купоны только при непосредственной оплате применяются.

**IgorP11** » 14 фев 2015, 18:44

Итак, прожили в отеле одну ночь и теперь нам сказали, что нашей брони не существует... экспедия её взяла и удалила

Собственно просят платить или съезжать

**Tiara** » 14 фев 2015, 18:47

RIKъ ,
Прекрасно просто!
И что Вам отель предлагает? Съезжать, доплатить или полностью оплатить бронирование?

**IgorP11** » 14 фев 2015, 18:50

Tiara писал(а) 14 фев 2015, 18:47: RIKъ ,
Прекрасно просто!
И что Вам отель предлагает? Съезжать, доплатить или полностью оплатить бронирование?

Просят платить за эту ночь, а вот как быть с прошлой ночью не поняли)))
Сидим в номере ищем отели))) сказали пойдем позвонить в экспедию

**todos** » 14 фев 2015, 19:08

В оригинальных условиях применения купонов про карту Дискавери ничего не сказано. Про обязательство быть жителем или резидентом США ничего не сказано (смотреть ниже). "...is valid for Expedia.com U.S. customers only." - можно интерпретировать как для покупателей американской версии сайта. То есть абсолютно для всех в любой стране. Единственное ограничение - купон может быть применен только один раз.

Terms and Conditions

Receive an instant $100 coupon discount on a qualifying hotel booking of three (3) or more consecutive nights at select hotels when you use the offer code DISCVR105. Receive an instant $150 coupon discount on a qualifying hotel booking of four (4) or more consecutive nights at select hotels when you use the offer code DISCVR151. Receive an instant $200 coupon discount on a qualifying hotel booking of five (5) or more consecutive nights at select hotels when you use the offer code DISCVR201. Please find a list of hotel properties excluded from this offer below.

How to redeem: Sign in to your Expedia.com® user account and select an Expedia Rate qualifying hotel stay. On the billing and delivery page you will see the link “I have a coupon”. Click on this link and enter one of the following offer codes DISCVR201/ DISCVR151/ DISCVR105. You must be signed in to your Expedia.com user account to use an instant coupon. If you do not have an Expedia.com user account, you must create one prior to making your qualifying hotel booking.

Restrictions: Coupon must be redeemed on Expedia.com by 11:59 PM (Pacific Time) on March 15, 2015 for travel completed by no later than August 31, 2015. Limit one (1) coupon per user account and per qualifying Expedia Special Rate hotel booking. This offer is from Expedia.com and is valid for Expedia.com U.S. customers only. Bookings are subject to availability at participating hotels at the time of booking and all applicable terms and conditions. Coupon may not be used with other coupons, promotions or special offers. Coupon discount cannot be applied against taxes, supplier-charged fees, cancellation or change penalties, administrative fees or other miscellaneous charges, which are the sole responsibility of the customer. A coupon will be deemed fully used once a qualifying booking has been made and may not be reused, even in the event that you change or cancel your booking. Terms and conditions of this coupon are as written and cannot be changed by any representation of any unauthorized person, including employees of Expedia, Inc. Coupon is not transferable and is not redeemable for cash. Void where prohibited by law.

**him22** » 14 фев 2015, 20:04

им причина по боку / просто отменяют и все / прекрасно понимают что из РФ и подобных конторе ЮСА ничего не будет / репутация тем более пох / мы не их клиенты

**gered** » 14 фев 2015, 20:07

RIKъ
А вы где?

**IgorP11** » 14 фев 2015, 20:17

gered писал(а) 14 фев 2015, 20:07:RIKъ
А вы где?

В Будапеште.

Итак, забронировали другой отель и ушли.
На ресепшене показал письмо от expedia, что они отменили бронь с пометкой no-show, отмена пришла их боссу в Праге вчера утром(мне письмо тоже утром прислали, но увидел его уже вечером, когда заселились), сегодня утром их босс прислал письмо в отель, но они нас не успели застать с утра, ушли мы.
Ещё сказал, что написали в expedia, что они не могут отменить бронь, потому что гости уже заехали, писали утром, за весь день они им так ничего не ответили.
Expedia отелю ничего не оплатила, а просто отменили бронь без объяснения каких-либо причин(слова работника отеля).

Upd: а позвонили в expedia, там послали лесом, неправильно использовали купон, все. Все переводили на менеджеров более высокого уровня(next level), прикольно было слушать, как-будто в стратегию какую-то играешь)))
Звонили много раз, они там тупили, обрывалась связь(думаю бросали трубку), сейчас уже на супервайзеров не переводят, а говорят, что неправильно использовали купон и кладут трубку.

**IgorP11** » 14 фев 2015, 20:47

todos писал(а) 14 фев 2015, 19:08:В оригинальных условиях применения купонов про карту Дискавери ничего не сказано. Про обязательство быть жителем или резидентом США ничего не сказано (смотреть ниже). "...is valid for Expedia.com U.S. customers only." - можно интерпретировать как для покупателей американской версии сайта. То есть абсолютно для всех в любой стране. Единственное ограничение - купон может быть применен только один раз.

Terms and Conditions

Receive an instant $100 coupon discount on a qualifying hotel booking of three (3) or more consecutive nights at select hotels when you use the offer code DISCVR105. Receive an instant $150 coupon discount on a qualifying hotel booking of four (4) or more consecutive nights at select hotels when you use the offer code DISCVR151. Receive an instant $200 coupon discount on a qualifying hotel booking of five (5) or more consecutive nights at select hotels when you use the offer code DISCVR201. Please find a list of hotel properties excluded from this offer below.

How to redeem: Sign in to your Expedia.com® user account and select an Expedia Rate qualifying hotel stay. On the billing and delivery page you will see the link “I have a coupon”. Click on this link and enter one of the following offer codes DISCVR201/ DISCVR151/ DISCVR105. You must be signed in to your Expedia.com user account to use an instant coupon. If you do not have an Expedia.com user account, you must create one prior to making your qualifying hotel booking.

Restrictions: Coupon must be redeemed on Expedia.com by 11:59 PM (Pacific Time) on March 15, 2015 for travel completed by no later than August 31, 2015. Limit one (1) coupon per user account and per qualifying Expedia Special Rate hotel booking. This offer is from Expedia.com and is valid for Expedia.com U.S. customers only. Bookings are subject to availability at participating hotels at the time of booking and all applicable terms and conditions. Coupon may not be used with other coupons, promotions or special offers. Coupon discount cannot be applied against taxes, supplier-charged fees, cancellation or change penalties, administrative fees or other miscellaneous charges, which are the sole responsibility of the customer. A coupon will be deemed fully used once a qualifying booking has been made and may not be reused, even in the event that you change or cancel your booking. Terms and conditions of this coupon are as written and cannot be changed by any representation of any unauthorized person, including employees of Expedia, Inc. Coupon is not transferable and is not redeemable for cash. Void where prohibited by law.

При звонке в эспедию говорят, что нужно было платить картой дискавери, это было в правилах. Говорю не было такого. Нет было, поэтому ваша бронь отменена... занавес.

Ну что, ночью пришло уведомление об отмене, только что деньги вернулись на карту. Жаль потери на курсе, но переживу, конечно. Бронь была отменяемая.

**Pa-sha** » 14 фев 2015, 21:38

Деньги вернулись на карту. Бронь была неотменяемая, 18 баксов вместо 118 на 3 ночи в Москве.

**p1no4t** » 14 фев 2015, 21:44

а возврат на карту кому-нибудь пришел?
отмена отменой, но сегодня было зачисление какое-то непонятное на карту, 968р. А бронировал на 200+$
в статусе:
Cancelled reservation ---
5 nights $224.80
Cancellation penalty$0.00 (заказ на август месяц) - где деньги, ЗИН?))
кстати в теории велентинова скидка должна отправляться и на левые бесплатные американские номера (но у меня пока не приходило)

**miha.e82** » 14 фев 2015, 23:02

У меня почему-то обе брони живые, писем не было.

**cwol** » 14 фев 2015, 23:07

У меня из 6 броней 4 отменены:
- 5 ночей Тенерифе с купоном 200$,
- 5 ночей Тенерифе с купоном 200$,
- 5 ночей Краби с купоном 200$,
- 3 ночи Варшава с купоном 100$,
при этом отели в Варшаве и Краби были невозвратные.

Пока живы (статус на сайте экспедии Confirmed и Booked), отмен не приходило:
3 ночи Бангкок с купоном 100$
3 ночи Сочи с купоном 100$, при этом в Сочи отель также невозвратный.

**miha.e82** » 14 фев 2015, 23:11

Похоже на то, что до купонов 100 баксов при цене номера 30-40 баксов руки еще не дошли...

**Lamp** » 14 фев 2015, 23:31

У меня складывается впечатление читая все эти истории , что больше всего шансов сохранить свое бронирование с купоном в данной истории у достаточно немногочисленной категории :
1) кто использовал купон на 100$
2) и кто с этим купоном не "пожадничал" и забронировал не самый дешевый отель, где реально помимо купона заплатил не меньше 100$ своих денег

**furaichik** » 14 фев 2015, 23:38

miha.e82 писал(а) 14 фев 2015, 23:11:Похоже на то, что до купонов 100 баксов при цене номера 30-40 баксов руки еще не дошли...

Дошли руки, в Сочи по 40$ брал, оплатил за 4 ночи около 10$

**IgorP11** » 14 фев 2015, 23:43

Lamp писал(а) 14 фев 2015, 23:31:У меня складывается впечатление читая все эти истории , что больше всего шансов сохранить свое бронирование с купоном в данной истории у достаточно немногочисленной категории :
1) кто использовал купон на 100$
2) и кто с этим купоном не "пожадничал" и забронировал не самый дешевый отель, где реально помимо купона заплатил не меньше 100$ своих денег

А по мне так там рандомом все)))
Делал 2 брони с купоном на 100$, одну на себя, одну на жену, причем бронировал до всего ажиотажа
Мою бронь с оплатой 26$ отменили
Бронь на жену на меньшую сумму жива

**Tiara** » 15 фев 2015, 00:29

Да вообще ничего не понятно: (
Купон на 100 долларов. Неотменяемая бронь на 353 доллара, оплачено с учетом купона 253 доллара.
Письмо об отмене пришло, бронь в личном кабинете "confirmed". Днем написала письмо в отель аж на два адреса с просьбой уточнить статус брони, отель до сих пор ничего не ответил, что страшно злит, ибо отель сетевой и их служба бронирования/информирования по идее должна работать и в выходные.
Что писать в Экспедию тем более непонятно: "Восстановите бронь", так ее вроде как и не отменили. "Отмените бронь", так я не против заселения. "Верните деньги", так опять же вроде пока бронь на месте и никаких штрафов не выставили.
То ли ждать отмены в личном кабинете, то ли начинать качать права, не дожидаясь перитонита.

**IgorP11** » 15 фев 2015, 00:45

Отзыв на белорусах из контакта

По счастливой случайности у меня оказался американский номер, позвонила по нему в службу поддержки, провисела час все выясняя, но в итоге восстановили купон на 200 баксов, перебукили отель на те же даты
c уже меньшей доплатой, а прошлую платежку рифанднут.

все было как-то слишком просто, + есть опыт работы в международном саппорте. термс энд кондишинс не говорит о карте дискавери, все остальные условия мною были соблюдены, американский номер тоже подействовал убедительно. они делают call back, правда звонок ждать час, но все решается быстро.

Upd: почитал дальше ее отзывы, что-то как-тот мутно все у нее)))

**IgorBasic2** » 15 фев 2015, 00:46

Tiara писал(а) 15 фев 2015, 00:29:То ли ждать отмены в личном кабинете, то ли начинать качать права, не дожидаясь перитонита.

Не кипишить, успокоиться, подобрать новый отель с отменяемой бронью на это время. Скорее всего вам бронирование отменять, просто позже.

**Tiara** » 15 фев 2015, 00:52

IgorBasic2 писал(а) 15 фев 2015, 00:46:Не кипишить, успокоиться, подобрать новый отель с отменяемой бронью на это время. Скорее всего вам бронирование отменять, просто позже.

У меня уже есть два отеля с отменяемой бронью: ) Но там отмена до среды (заезд в пятницу). Если позже - штрафы 80% от стоимости бронирования.
Повелась исключительно на то, что можно забронировать отель классом выше и чуть-чуть подешевле.

**Miku** » 15 фев 2015, 10:04

Напишу и я для статистики. Брал отель на Боракае с неотменяемой бронью со скидкой 150 USD вышло 170 USD. Письма об отмене пока не было. В статусе написано Booked. Через неделю заезд.

**Vladi.Spb** » 15 фев 2015, 10:32

Lamp писал(а) 14 фев 2015, 23:31:У меня складывается впечатление читая все эти истории , что больше всего шансов сохранить свое бронирование с купоном в данной истории у достаточно немногочисленной категории :
1) кто использовал купон на 100$
2) и кто с этим купоном не "пожадничал" и забронировал не самый дешевый отель, где реально помимо купона заплатил не меньше 100$ своих денег

Надеюсь что именно так - у меня одна бронь на 3 ночи в Таллине на майские праздники. Отель стоил 170 долларов, минус скидка 100 долларов, с карты сняли 70 долларов.
Пока писем счастья не было. На сайте моя бронь - CONFIRMED

**andrewcrow** » 15 фев 2015, 12:47

Кто уже успешно восстановил бронь или получил новый купон, давайте составим алгоритм или даже письмо, с которым можно обратится на експедию, что бы попытаться хоть как-то минимизировать свои затраты. Ну и решить сразу заодно вопрос с пенальти.

**columb_from_ukraine** » 15 фев 2015, 13:00

Забукали номер 10.02 на 4 ночи 11-15.02 за 174-150= 24 $

Как были волны отмен,с 4х броней не тронули эту и еще одну на 3 ночи.

Стремно было жить последние 2 ночи,тем более в день перед чек аутом даже толком номер не прибрали.

При чек-ине и ауте переспрашивал не раз - говорили все ок.

Теперь интересно- отменят 3 ночи в Дели за 15 баксов в апреле или нет.

Сразу хочу спросить - на какой мейл и примерно какой лист им писать по поводу розврата денег с отмененной бронировки?

**Taurus75** » 15 фев 2015, 13:05

columb_from_ukraine писал(а) 15 фев 2015, 13:00:Сразу хочу спросить - на какой мейл и примерно какой лист им писать по поводу розврата денег с отмененной бронировки?

Похоже, что деньги возвращают автоматом. По крайней мере по отменяемым броням.

**Lamp** » 15 фев 2015, 13:17

Miku писал(а) 15 фев 2015, 10:04:В статусе написано Booked. Через неделю заезд.

Наверное сначала стараются успеть отменить наиболее близкие по сроку заезду брони.Тут уже описали, как люди заехали в отель, и в тот же вечер, но уже после их заезда пришло письмо от Экспедии отменяющее бронь.Так что брони на апрель и май пока отложили и февральские пока отменяют в первую очередь...

**Taurus75** » 15 фев 2015, 13:19

Lamp писал(а) 15 фев 2015, 13:17:
Miku писал(а) 15 фев 2015, 10:04:Так что брони на апрель и май пока отложили и февральские пока отменяют в первую очередь...

Мои майские уже отменили. Ну и не жалко - не особо и хотелось в Вильнюс лишний раз ездить

**lotus111** » 15 фев 2015, 13:22

Букнул гостиницу в NYC за 588 минус купон 200. На букингкоме такой же номер был 515. Однако радость была недолгой, прилетело письмо счастья. Бронь неотменяемая, бабки никто не вернул. Написал в саппорт - тишина. Пытался звонить в поддержку (+1-877-261-3523), что ни жму, мужик хочет 10-значный номер телефона, который я указывал при регистрации, я что не ввожу, робомужик не понимает. Может подскажете, КАК туда звонить, чтобы на живого оператора попасть.

Судя по постам выше, бабки конечно вернут рано или поздно, даже за неотменяемую бронь, но осадочек остался. Теперь надо заново букать, а выбранный мой отель взял и подорожал, теперь надо заново смотреть цены и читать отзывы. Особенно печалька у тех, кому резанули бронь и они уже вселились.

**Giovanny** » 15 фев 2015, 13:35

Как думаете писать им и угрожать карами небесными, чардж беками, СМИ, позором на Фейсбуке и т.п. Смысла нет ?! Не вернут аннулированные брони ?!

**columb_from_ukraine** » 15 фев 2015, 13:46

У меня были неотменяеммые брони.В пеналти штрафа неи.

**UFO1812** » 15 фев 2015, 14:01

У меня была неотменяемая бронь. Промокод на 100 долларов использовал. Теперь бронь отменили и штрафом написали всю сумму. Написал им пару писем - ответа пока нет. А по телефону не поговорить - с языками у меня не очень (((

**rindex** » 15 фев 2015, 14:28

Позвонил в "отмененную" три дня назад гостиницу в Питере. Нас там ждут в гости) Статус у expedia - подтверждено, хотя получал письмо об аннулировании заказа.

Оплату двух других заказов на 30 и 70 долларов после аннулирования вернули на следующий день на paypal.

**itat** » 15 фев 2015, 16:16

Может,сначала отменят февральские и невозвратные тарифы(как-то минимизируют убытки для себя). У меня невозвратный тариф на майские - отменен, пенальти - вся оплаченная сумма, скидка была 200$, на письмо не реагируют. На март - возвратный тариф, скидка 100$, заплатила 118, пока висит Booked, письма не было.
Печалька.

**Юлия0308** » 15 фев 2015, 16:21

Бронировала отель в Унаватуне(Шри-Ланка) с 7 марта на 3 ночи купон 100$, со скидкой вышло 24$. Статус на сайте экспедии Booked, отмен на почту не приходило.
Запасной отель, бронь заканчивается 19 февраля без штрафа. С отелем никак не связаться. Что делать? Просто ждать? Может повезет и бронь не отменят?

**drewlulz** » 15 фев 2015, 18:11

Мне отменили самую дорогую бронь - отель в Стамбуле за 384$ на 5 ночей в конце апреля с купоном 200$.
Вчера написал *гневное* письмо, так ничего и не ответили. Бронь невозвратная, штраф указан вся сумма оплаты, денег не вернули.

rindex писал(а) 15 фев 2015, 14:28:Позвонил в "отмененную" три дня назад гостиницу в Питере. Нас там ждут в гости) Статус у expedia - подтверждено, хотя получал письмо об аннулировании заказа.

Оплату двух других заказов на 30 и 70 долларов после аннулирования вернули на следующий день на paypal.

Невозвратные брони были?

**him22** » 15 фев 2015, 18:30

на письма вообще не отвечают / это плохо
за это вообще предусмотрена ответственность их законодательством ?
надо грамотное письмо составлять
со ссылками на законы / на обычные письма отвечать не будут

**Landysh_40** » 15 фев 2015, 18:35

him22 писал(а) 15 фев 2015, 18:30:на письма вообще не отвечают / это плохо
за это вообще предусмотрена ответственность их законодательством ?
надо грамотное письмо составлять
со ссылками на законы / на обычные письма отвечать не будут

Я думаю ответы будут завтра, когда начнется рабочий бизнес день.А в выходные видимо только дежурный Колл -центр работает.

**vabeo** » 15 фев 2015, 18:39

А на какую почту в expedia пишите?

**barsukov** » 15 фев 2015, 18:46

для статистики
бронил в питере, 200USD купон + 13 оплачивал, пришло письмо об отмене брони, на сайте бронь была подтверждена, возвращаемая. отменил сам вчера, чтобы не было никаких там выяснений. сеня деньги пришли. разбираться лень, хотя английским владею. и так понятно, что они большинство людей в лес пошлют

**hppt** » 15 фев 2015, 18:49

Спокойствие только спокойствие.
В штатах официальные выходные до вторника из за Дня президента.
Our office closes at 1pm on Friday, February 13th and reopens on Tuesday the 17th in recognition of President's Day.

**him22** » 15 фев 2015, 18:53

pano_rama писал(а) 15 фев 2015, 18:46:для статистики
бронил в питере, 200USD купон + 13 оплачивал, пришло письмо об отмене брони, на сайте бронь была подтверждена, возвращаемая. отменил сам вчера, чтобы не было никаких там выяснений. сеня деньги пришли. разбираться лень, хотя английским владею. и так понятно, что они большинство людей в лес пошлют

я тоже отменил 2 брони / деньги пришли только по одной / еще нихилые потери на курсе будут / может хоть купон дадут КАЗЛЫ

**Landysh_40** » 15 фев 2015, 19:01

him22 писал(а) 15 фев 2015, 18:53:
pano_rama писал(а) 15 фев 2015, 18:46:
я тоже отменил 2 брони / деньги пришли только по одной / еще нихилые потери на курсе будут / может хоть купон дадут КАЗЛЫ

а у меня бронь отменена уже с пятницы и на сайте обновлена отмена, но денег нет....

**alphaville** » 15 фев 2015, 19:47

Мне сегодня пришли ответы на 2 письма (второе было с уточнением первого просто) - тексты под копирку: звоните на такой-то номер, по почте эти вопросы решать не будем. Даже исходного текста в обоих письмах нет. Звонить неохота, пока подожду. Вернут деньги если - просто забью, ну а там видно будет.

**nelchnelch** » 15 фев 2015, 20:04

из 52 броней пока отменили 3 (все что до конца апреля)
деньги сразу же вернулись на Paypal (все брони с бесплатной отменой)

**Lamp** » 15 фев 2015, 20:10

nelchnelch писал(а) 15 фев 2015, 20:04:из 52 броней .....

Мощно

**nelchnelch** » 15 фев 2015, 20:12

Lamp писал(а) 15 фев 2015, 20:10:
nelchnelch писал(а) 15 фев 2015, 20:04:из 52 броней .....

Мощно

а то!
200 баксов и 12 часов работы

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР