Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**JamKit** » 16 июл 2014, 12:30

Moon River писал(а) 15 июл 2014, 21:30:Я бы забронировала на сайте отеля, раз цена такая же.

Прежде, чем отменить бронирование в букинге, написала в отель - "букинг сообщил мне, что у вас не прошла пре-авторизация моей карточки, могу ли я предоставить новую?". А отель отвечает - "мы к букингу по поводу Вашего бронирования не обращались, с ним все нормально, ничего нам нового предоставлять не надо". Так что я теперь снова в недоумении . Что это было? Зачем было букингу мне писать такие странные письма? Стоит ли мне самой теперь написать букингу, что я думаю по этому поводу? Или не стоит писать?

**Persian tramp** » 16 июл 2014, 12:36

JamKit писал(а) 16 июл 2014, 12:30:А отель отвечает - "мы к букингу по поводу Вашего бронирования не обращались, с ним все нормально, ничего нам нового предоставлять не надо".

Не иначе как в отеле форум читают

JamKit писал(а) 16 июл 2014, 12:30:Стоит ли мне самой теперь написать букингу, что я думаю по этому поводу?

Напишите, только без мата

**JamKit** » 16 июл 2014, 12:45

Persian tramp писал(а) 16 июл 2014, 12:36:Напишите, только без мата

Ок, пошла писать

**Djim-en** » 16 июл 2014, 14:06

JamKit писал(а) 16 июл 2014, 12:45:Ок, пошла писать

Проще позвонить. 8 -800 -100 -62 -82 Букинг Россия.

**Allion 2002** » 16 июл 2014, 16:20

хотел сказать спасибо Букингу, только что приехал с Италии и благодаря Букингу хорошо размещались в городах Рим, Венеция, Флоренция.
еще раз спасибо!

**JamKit** » 16 июл 2014, 19:40

Djim-en писал(а) 16 июл 2014, 14:06:Проще позвонить.

Написать - написала. Позвоню завтра. Завтра и отчитаюсь о результатах.

**JamKit** » 17 июл 2014, 15:32

День добренький! Продолжение моей истории.
Сегодня с утра мне позвонил менеджера лондонского отеля , который судя по всему перечитал мое вчерашнее письмо, озадачился и решил даже не писать, а срочно звонить . "Вас кто-то попросил дать новую карточку?" Я - "нет, попросили перевести деньги через банк трансфер". Он - "это - не букинг, это - не букинг, букинг так никогда не делает, ничего не переводите!!!". Я - "спасибо, тронута Вашей заботой, ничего не перевожу". Если честно, то переводить-то я ничего не собиралась, но если бы у меня попросили другую карточку вместе с CVV, я бы могла и написать

Звоню в букинг - так, мол, и так, вот такое письмо. Они - нет, это не мы, и адрес не наш

Жуткая история, да? Осталось понять, откуда эти загадочные люди, пытавшиеся получить от меня 1000 фунтов, взяли все информацию про мое бронирование. Ведь в письме был написан оригинальный номер бронирования (только ПИНа не было).

Приношу свои искренние извинения букингу за все, что успела про них подумать и здесь написать.

**Marussya2010** » 17 июл 2014, 16:01

JamKit писал(а) 17 июл 2014, 15:32:Д
Жуткая история, да? Осталось понять, откуда эти загадочные люди, пытавшиеся получить от меня 1000 фунтов, взяли все информацию про мое бронирование. Ведь в письме был написан оригинальный номер бронирования (только ПИНа не было).

Приношу свои искренние извинения букингу за все, что успела про них подумать и здесь написать.

очередной способ мошенничества. видимо, с букинга инфа ушла, как иначе?

**JamKit** » 17 июл 2014, 16:05

Marussya2010 писал(а) 17 июл 2014, 16:01:видимо, с букинга инфа ушла, как иначе?

Ну, может быть, просто взломали личный кабинет? Но зачем?
А если взломали - они что, могли бы все мои бронирования поменять/поотменять?
На всякий случай поменяла пароль.

**andrey024** » 19 июл 2014, 21:13

Данный вопрос, наверно, уже не первый раз задавался, но, тем не менее, спрошу.
Увидел сейчас на Букинге, что забронированный мною номер стоит уже дешевле за неделю до заезда,
чем месяц назад в момент бронирования. Номеров данной категории полно.
Нормальная ли это практика отменять бронь в таком случае и заново бронировать
ранее забронированный номер по более выгодной цене?
Спасибо.

**Persian tramp** » 19 июл 2014, 21:14

andrey024 писал(а) 19 июл 2014, 21:13:Нормальная ли это практика отменять бронь в таком случае и заново бронировать
ранее забронированный номер по более выгодной цене?

Нормальная. Только убедитесь, что номера действительно есть.

**Djim-en** » 19 июл 2014, 21:15

andrey024 писал(а) 19 июл 2014, 21:13:Нормальная ли это практика отменять бронь в таком случае и заново бронировать ранее забронированный номер по более выгодной цене?

Абсолютно нормально. Делал так не раз.Главное,что бы отмена бронирования было бесплатным и без штрафов. Обычно я сначала бронирую по новой цене, а потом отменяю старое бронирование.

**Marussya2010** » 19 июл 2014, 21:16

andrey024 писал(а) 19 июл 2014, 21:13:Данный вопрос, наверно, уже не первый раз задавался, но, тем не менее, спрошу.
Увидел сейчас на Букинге, что забронированный мною номер стоит уже дешевле за неделю до заезда,
чем месяц назад в момент бронирования. Номеров данной категории полно.
Нормальная ли это практика отменять бронь в таком случае и заново бронировать
ранее забронированный номер по более выгодной цене?
Спасибо.

тоже мучалась угрызениями совести, но перебронировала все равно на меньшую цену. Условий брони не нарушала (отмена в установленные сроки и т.п.), поэтому каких-либо проблем, в т.ч. при заезде не было.

**Poseidon** » 19 июл 2014, 21:18

Marussya2010 писал(а) 19 июл 2014, 21:16:тоже мучалась угрызениями совести

А зачем ?

**Marussya2010** » 19 июл 2014, 21:19

Poseidon писал(а) 19 июл 2014, 21:18:
Marussya2010 писал(а) 19 июл 2014, 21:16:тоже мучалась угрызениями совести

А зачем ?

на всякий случай совесть есть - почему бы не воспользоваться особенно, когда без вреда бюджету

**Persian tramp** » 19 июл 2014, 21:21

Djim-en писал(а) 19 июл 2014, 21:15:Обычно я сначала бронирую по новой цене, а потом отменяю старое бронирование.

Кстати, да. Хороший совет.

**Poseidon** » 19 июл 2014, 21:23

Persian tramp писал(а) 19 июл 2014, 21:21:Кстати, да. Хороший совет.

Это как со сдаваемыми когда-то билетами Аэрофлота, купленными на сайте

**andrey024** » 19 июл 2014, 21:46

Djim-en писал(а) 19 июл 2014, 21:15:Абсолютно нормально. Делал так не раз.Главное,что бы отмена бронирования было бесплатным и без штрафов. Обычно я сначала бронирую по новой цене, а потом отменяю старое бронирование.

Букинг позволяет бронировать номер той же категории с того же аккаунта и на те же даты без предварительной отмены предыдущего бронирования?

**Persian tramp** » 19 июл 2014, 21:48

andrey024 писал(а) 19 июл 2014, 21:46:Букинг позволяет бронировать номер той же категории с того же аккаунта и на те же даты без предварительной отмены предыдущего бронирования?

А кто вам может запретить забронировать ещё один номер? Позволяет, конечно. Ужель думаете выскакивает надпись: "Один номер вы забронировали, с вас довольно! Давай, до свидания!"

**Djim-en** » 19 июл 2014, 22:06

andrey024 писал(а) 19 июл 2014, 21:46:Букинг позволяет бронировать номер той же категории с того же аккаунта и на те же даты без предварительной отмены предыдущего бронирования?

Без проблем. Я еще с одного и того же аккуанта на те же даты бронирую несколько разных гостиниц. Вот сейчас у меня в Греции 4 гостиницы забронированы на те же даты да еще и по несколько номеров.

**Zipp** » 20 июл 2014, 20:33

Добрый день!

Сделал бронь на виртуальную карту киви, вылет отменили из за боинга, виртуальную карту удалил- письма всем написал, не ответил только 1 отель. Что будет если он "попросит штраф" через букинг? Если мне выставят штраф то или платить или менять аккаунт?

Киви держу пустым, но деньги за жд билеты мне возвращались даже после удаления виртуалки с которой платил.

**Olli** » 20 июл 2014, 20:59

У жены стыковка в Нью-Йорке (JFK) с раннего утра до позднего вечера. Не соображу, как бы её в отельчик заселить- поспать несколько часов?
А то приедет она часиков в 9 утра, а ей скажут "у нас чекин с 15-00" или что то вроде этого. Чего делать то- писать в отели напрямую и просить?

**Poseidon** » 20 июл 2014, 21:07

Olli писал(а) 20 июл 2014, 20:59:У жены стыковка в Нью-Йорке (JFK) с раннего утра до позднего вечера. Не соображу, как бы её в отельчик заселить- поспать несколько часов?
А то приедет она часиков в 9 утра, а ей скажут "у нас чекин с 15-00" или что то вроде этого. Чего делать то- писать в отели напрямую и просить?

Забронируйте отель на одну ночь и всё. Просто напишите, чтоб по возможности пораньше заселили бы. Я не думаю, что стоимость за пребывание в отеле без ночёвки будет сильно отличаться от стоимости с ночёвкой. Во всяком случае я бронировал 1 ночь - у меня правда была стыковка с 11 утра до 23 вечера.

**Olli** » 20 июл 2014, 21:11

Ну так приедет, а ей скажут "подождите часиков пять, сча приберёмся и заселим".
У меня частенько такое в отелях происходило, когда ждал до 13-00.

**Poseidon** » 20 июл 2014, 21:48

Но ведь всё равно ей нужно быть в отеле до позднего вечера, в худшем случае номер отеля будет в её распоряжении с 14 часов (то есть несколько часов днём без отеля), но зато до того времени пока он ей нужен, а нужен он ей будет фактически до ночи. Просто надо заранее написать и попросить заселить пораньше - некоторые отели на это идут. Я бы сделал так.

**merial** » 21 июл 2014, 07:20

Olli писал(а) 20 июл 2014, 20:59:Не соображу, как бы её в отельчик заселить- поспать несколько часов?

Ну.... ))) Оплачивайте ранний чек-ин и всех делов то.

**АлАр** » 21 июл 2014, 13:53

Большинство отелей охотно идут навстречу при наличии свободных мест и селят раньше. Нас даже в Марина Бэй (Сингапур) заселили в 11-00 ( у них вообще чуть ли не в 15-00 заселение). Конечно есть риски.
Наш номер в Марине не был хорошо проветрен после курильщика. Номеров может просто не быть свободных, так что одного желания вам помочь мало.
Ну и раннее заселение/поздний выезд не все отели предоставляют. Чтоб его гарантировать, по сути номер еще на одну ночь под вас резервируется, а берется неполная стоимость.
Так что узнавайте насчет раннего чек-ин или уповайте на наличие свободных номеров. При наличии таковых, думаю заселят и утром.

**merial** » 21 июл 2014, 14:02

АлАр писал(а) 21 июл 2014, 13:53:Большинство отелей охотно идут навстречу при наличии свободных мест и селят раньше.

Если есть готовые(убранные номера)/. то конечно поселят - зачем терять клиента.

**Alesia22** » 21 июл 2014, 14:24

забронировали зимой номер в рейкарце харьков на октябрь по стоимости 599 грн за номер ( 2 номера)
от отеля доныне не пришло подтвержение, на сайте букинга оно есть
связались с отелем сами, увидели нашу бронь, все ок цену подтвердили
через 10 мин перезвонили и сказали что цена стала выше - 630 грн/номер
разница несущественная. но чисто принципиально - мы ведь должны платить только ту сумму, которую забронировали на букинге и все равно на сколько она поднялась к этому времени. ведь так?
просто до октября еще 10 раз цены поменяют, нас это не устраивает, потому бронировали зимой

**Marussya2010** » 21 июл 2014, 14:28

Alesia22 писал(а) 21 июл 2014, 14:24:разница несущественная. но чисто принципиально - мы ведь должны платить только ту сумму, которую забронировали на букинге и все равно на сколько она поднялась к этому времени. ведь так?

именно так. но некоторые ушлые отели пытаются навязать новые цены. В этом случае помогает общение через букинг.

**Alesia22** » 21 июл 2014, 14:32

написала эту ситуацию букингу
посмотрим что ответят
просто у нас свадебный день и не хотелось бы трепать себе нервы. 31 грн с номера вроде пустяк, но если не долбать отели - так и будет дальше. украинский сервис блин
и это пока 31- дальше больше будет может быть

**Persian tramp** » 21 июл 2014, 14:33

Alesia22 писал(а) 21 июл 2014, 14:24:от отеля доныне не пришло подтвержение, на сайте букинга оно есть

Так вам другого и не надо. Зачем вы ломанулись звонить/писать в отель?

**Alesia22** » 21 июл 2014, 14:35

т.к. щас в харькове немного проблема снять жилье и отели из за беженцев и нам нужно 100% быть уверенными. чтобы потом ночью не мотыляться абы где
все отели до этого присылали подверждение брони и пожеланий на личный имейл

**Persian tramp** » 21 июл 2014, 14:39

Alesia22 писал(а) 21 июл 2014, 14:35:т.к. щас в харькове немного проблема снять жилье и отели из за беженцев и нам нужно 100% быть уверенными. чтобы потом ночью не мотыляться абы где
все отели до этого присылали подверждение брони и пожеланий на личный имейл

Вот отель и споёт вам песни про "подорожание", а также поведает, о чем говорили отец Варлаам с Гришкой-самозванцем в корчме на литовской границе

**Alesia22** » 21 июл 2014, 14:41

Persian tramp писал(а) 21 июл 2014, 14:39:Вот отель и споёт вам песни про "подорожание", а также поведает, о чем говорили отец Варлаам с Гришкой-самозванцем в корчме на литовской границе

мне все равно что они споют, я спросила выше. мы платим только то, что указано в бронировании. верно? что цена на момент брони фиксируется

**Persian tramp** » 21 июл 2014, 14:43

Alesia22 писал(а) 21 июл 2014, 14:41:мы платим только то, что указано в бронировании. верно? что цена на момент брони фиксируется

Да, конечно. Я на вас надеюсь. Будет отель выступать - звоните в букинг

**Alesia22** » 21 июл 2014, 14:44

Persian tramp писал(а) 21 июл 2014, 14:43:Да, конечно. Я на вас надеюсь. Будет отель выступать - звоните в букинг

это как раз и хотела уточнить

**imperor** » 22 июл 2014, 09:30

Интересное кино - примерно 2 недели смотрю 2-3 отеля на февраль в Хургаде... и за этот период примерно раз в 3-4 дня отели растут в цене.
К примеру, SUNRISE Select Royal Makadi Resort, семейный номер рос так - 699$ - 1082$ - 1572$ - 2132$ - 2500+$ (последнюю цену просто не помню, только порядок) Так же росла загрузка в %% отелей (это просто сам БК писал в уведомлениях)
Вчера я это забросил по определённым причинам, переключившись на ноябрьский Крит...
Сегодня пришла очередная рассылка от БК, там же была ссылка на Хургаду.
Переёдя по ссылке (просто так, в другом окне смотрю Крит), увидел, что на февральские даты резко этот отель упал в цене до 1572$, а также обвалилась общая загрузка отелей

**Pan-Pan** » 22 июл 2014, 10:01

Alesia22 писал(а) 21 июл 2014, 14:41: цена на момент брони фиксируется

Ага, только надо еще мелкий шрифт смотреть внимательно: налог1, налог2, сервисный сбор и прочее...

**Alesia22** » 22 июл 2014, 10:16

Pan-Pan писал(а) 22 июл 2014, 10:01:Ага, только надо еще мелкий шрифт смотреть внимательно: налог1, налог2, сервисный сбор и прочее...

я смотрю. цена была ужже со всеми налогами
вчера прислал отель 4 письма на 1 цену, а последнюю вобще другую, еще более дорогую
седня будем с букингом разбираться.

букинг связался с отелем. отель: "ой извините ошибка вышла" хорошо.что вес разрулилось
просто этот отель в родном говоде вычудил и нам пришлось менять место проведения торжества решили перестраховаться с харьковским

**Sakura08** » 30 июл 2014, 16:20

2 дня назад забронировала 2 хостела в Праге, 1 отель в Нюрнберге и 1 хостел в Фюссене. с букинга подтверждение пришло, всё вроде как забронировано. на следующий день хостел (Фюссен) прислал подтверждение со своего емейла, мол, ждем вас с нетерпением и др.подробности как хорошо у них в городе и что можно посмотреть. должны ли другие отели/хостелы прислать личное подтверждение? или стоит им запрос отправить? переживаю не за пакет документов на визу, а за то, что в отели потом могут и не знать, что такие-то гости у них будут.
все хостелы и отель без предоплаты, с бесплатной отменой брони до определенного дня и с оплатой на месте. только везде для подстраховки попросили номер карты.

**Moon River** » 30 июл 2014, 16:29

Sakura08 писал(а) 30 июл 2014, 16:20:должны ли другие отели/хостелы прислать личное подтверждение?

нет, не должны. Рассылать такие письма или нет, зависит от практики работы конкретного отеля, от уровня сервиса и т.п.
При check in просто покажите распечатку с букинга на английском языке. Но если очень волнуетесь, можете заблаговременно написать в отель и попросить подтвердить бронь.

**Persian tramp** » 30 июл 2014, 19:12

Sakura08 писал(а) 30 июл 2014, 16:20: должны ли другие отели/хостелы прислать личное подтверждение?

Не должны.

Sakura08 писал(а) 30 июл 2014, 16:20:или стоит им запрос отправить?

Не стоит.

**WinOrGoHome** » 08 авг 2014, 16:37

Получил от Букинга письмо
We apologize on behalf of Booking.com and Real Asturias Hotel for this error. The actual rate we have been able to negotiate with the Real Asturias Hotel is 45.00 Euro per night , and not 5.00 Euro per night as mentioned on your reservation.

We ask for your understanding in reaching a middle ground. The accommodation has confirmed that they would like to offer you 35.00 Euro per night.

Отель http://sp.booking.com/hotel/it/real-as ... om=8955302

на октябрь он стОит 37 евро за ночь , у меня бронь по 11 евро ( а не по 5)
Есть ли шанс бычиться с ними, напомнив им, что у меня было no-show, и я им честно заплатил за первую ночь, хотя за месяц знал, что не поеду, и просил их не брать с меня денежку- но мне ответили типа Правила есть правила .

**olgaggg** » 08 авг 2014, 17:03

Я думаю, стоит им об этом напомнить, чтобы сделали еще скидку
Вообще-то, "правила есть правила", так что свои ошибки они тоже должны проглатывать
У нас в отеле когда были подобные ошибки, отель молча проглатывал почти бесплатную бронь

**olgaggg** » 08 авг 2014, 17:04

Просите, пусть вернут деньги за ту ночь, что высчитали с Вас, в счет этого отеля

**ventrys** » 13 авг 2014, 10:53

добрый день))
подскажите, как быть
бронировали отель, муж ошибся и забронировал номер, стоимость которого не возвращается
отель попытался снять денег с карты, но денег на карте недостаточно в данный момент
букинг прислал письмо, мол, разберитесь, предоставьте другую карту или уточните со своим банком
муж позвонил в отель - отель прямо готов отменить бронирование, но на письмо, которое он написал позже - пока не ответили
что делать?
возможность оплатить номер будет не раньше субботы (на карту придут деньги)

букинг может списать деньги позже - например, когда они появятся на карте?
отель может отменить нам бронирование без любых штрафов, или все-таки условие, которое было при бронировании, должно быть строго соблюдено?

у меня такой вариант - через букинг просить отель продлить срок оплаты...

**Persian tramp** » 13 авг 2014, 11:58

ventrys писал(а) 13 авг 2014, 10:53:букинг может списать деньги позже - например, когда они появятся на карте?

Обычно предоставляются сутки для оплаты. Если оплата не проходит, то бронь аннулируется.

**ventrys** » 13 авг 2014, 12:00

Persian tramp писал(а) 13 авг 2014, 11:58:Обычно предоставляются сутки для оплаты. Если оплата не проходит, то бронь аннулируется.

спасибо
т.е. в моем случае - если мы не оплачиваем в течении суток, бронь аннулируют и нам выставляется штраф в полной сумме? и как тогда этот штраф спишут - когда деньги появятся на карте, или букинг выставит нам счет за аннуляцию такого бронирования?
не могу разобраться до конца(((

**Persian tramp** » 13 авг 2014, 12:03

ventrys писал(а) 13 авг 2014, 12:00:в моем случае - если мы не оплачиваем в течении суток, бронь аннулируют и нам выставляется штраф в полной сумме?

Да, конечно.

ventrys писал(а) 13 авг 2014, 12:00:и как тогда этот штраф спишут - когда деньги появятся на карте, или букинг выставит нам счет за аннуляцию такого бронирования?

Или выставят или простят.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР