Форум Винского

**Форум Винского** » 14 фев 2014, 12:33

Подавляющая часть проблем с Букинг.ком от проблем с головой.
Поэтому рекомендую сначала прочитать мои статьи по ссылками ниже, а потом вопрошать на форуме:

Как забронировать отель без банковской карты или с картой российского банка

Как забронировать отель с оплатой на месте наличными

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на раздел: Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии

Если совсем никак - оформить карту не российского банка, - имеются и другие статьи:

Как забронировать отель за границей если имеется только карта МИР

Карта МИР и наличные, где отели принимают данный вид платежей

Проблемы с вашими картами не относятся к этой теме. Смотри ниже

Бронирование отелей на Букинг.ком с оплатой Paypal

Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

Оплата отелей казахстанской картой

**Scarlet-Cet** » 11 май 2016, 12:33

zhekas писал(а) 01 май 2016, 20:38:Скажите вот этот приоритетный поздний чек аут он вообще работает ?

Я наоборот как-то запрашивала ранее поселение. Так пришли в отель и нас поселили уже в 10 утра. очень приятно и удобно было.

**brat__1** » 11 май 2016, 13:20

zhekas писал(а) 01 май 2016, 20:38:Скажите вот этот приоритетный поздний чек аут он вообще работает ? Я всегда думал что это какая-то реклама, как его запрашивать есть ли у кого опыт ?

Есть, нормально выезжал и в 16.00 и в 18.00

**readall** » 12 май 2016, 20:31

Букинг не дорожит клиентом...
На выходных забронировал номер по мега дешевой цене как для местоположения на 6 дней
В итоге получаю письмо от гостиницы, мол календарь на ноябрь открыт не был, мы работает над страницей, минимальное к-во дней 7 и зимой это не стоит 1 евро.
Пишу в ответ, что ни слова не было о минимальном к-во дней, календарь открыть и на декабрь и на январь, только по другой цене.
Через пару часов звонок с забугорного офиса букинга, мол на странице ошибка о цене, обычная стоимость отеля 75 евро/сутки, но спрашивает скоко вы готовы заплатить, предлагаю 30 евро, пауза - 60 евро/сутки минимальная, хотя на букинге до моего периода и после сутки стоят дешевле!!!!
Отказался.
Позже пришло письмо от букинга с подтверждением отмены.
Проверил в кабинете и след простыл от брони.
Вот такая ответственность букинга-готеля перед клиентом

**Денис Ч.** » 13 май 2016, 10:12

readall
Заезженная тема об этом так называемом косяке. У них есть отмаз в правилах на эту тему , почитайте ранние посты.

**OxyK** » 14 май 2016, 20:18

Забронировала отель с бесплатной отменой до 29 мая. 9 апреля отель списал 30% как предоплату. 4 мая я отменила бронь (забронировали другой отель). Теперь встал вопрос, как вернуть деньги.

Я позвонила в букинг, обещали разобраться с вопросом. Сегодня вот что мне пришло:

Уважаемая Oksana ***,

Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами Booking.com.

Мы обращаемся к Вам по поводу бронирования ***** в *** Hotel (дата заезда: 2016-06-19, дата отъезда: 2016-06-27).

Администрация *** Hotel сообщила нам, что им потребуется Ваш IBAN аккаунт в Вашем банке и данные банковского счета, для возмещения денежных средств.

Ниже приведены контактные данные объекта размещения на случай, если Вы желаете связаться с его администрацией самостоятельно:

*** Hotel
Phone: +********

Если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы всегда рады Вам помочь.

С уважением,

--
Svitlana Horkovaya
Booking.com Customer Service Team

Загуглила, что такое IBAN аккаунт, но так и не поняла, что конкретно от меня хотят((( Не подскажете, достаточно ли будет им прислать номер счета в банке? Или что-то еще надо?

Заранее огромное спасибо!

**Саша К.** » 14 май 2016, 20:22

iban - это номер счета, на который вам переведут деньги

**Juliet** » 15 май 2016, 00:36

Саша К. писал(а) 14 май 2016, 20:22:iban - это номер счета, на который вам переведут деньги

Странно. Получается, чтобы снять деньги, им достаточно данных карты. А для возврата надо сообщать № счёта и предпринимать действия для получения своих денег обратно... То есть, отмены до наступления "штрафного" периода недостаточно? Нужно писать, чтоб вернули деньги?

**belyvoron** » 15 май 2016, 07:48

Juliet писал(а) 15 май 2016, 00:36:Получается, чтобы снять деньги, им достаточно данных карты. А для возврата надо сообщать № счёта и предпринимать действия для получения своих денег обратно...

да нет, ничего странного. Я много раз такое видел. Может не умеют они возврат на карту делать, может бухгалтерия не разрешает. Европейцы всё подряд пытаются банковским переводом делать, это, как минимум, дешевле.

Возьмите в своём банке реквизиты счёта для зачисления из-за рубежа. Вам нужны account name (ваши ФИО как записаны в банковской системе латиницей, может отличаться от написания на картах и в паспорте), SWIFT (идентификатор банка) и IBAN (номер счёта, 20 цифр). Крайне желательно, чтобы счёт был в той валюте, в которой отель переведет вам деньги.

**firstdima** » 15 май 2016, 08:05

В России нет Iban-счетов, а банк-корреспондент скорее всего возьмёт комиссию в районе €20 при зачислении на российский счёт
Пусть делают возврат на карту

**belyvoron** » 15 май 2016, 09:28

firstdima писал(а) 15 май 2016, 08:05:В России нет Iban-счетов

несмотря на это, так как российские банки являются членами SWIFT, они принимают такие переводы, в качестве IBAN нужно указывать российский номер счёта (20 цифр)
возьмёт ли банк-корреспондент комиссию - неизвестно. Чтобы быть уверенным, что не возьмёт, можно явно указать, что вы ожидаете от отправителя, что он выберет вариант OUR (комиссия за счёт отправителя)

**robik66** » 15 май 2016, 09:36

Мне на сбер вернули 100%, без всяких комиссий в течение 15 дней

**Sara** » 15 май 2016, 10:15

robik66 писал(а) 15 май 2016, 09:36:Мне на сбер вернули 100%, без всяких комиссий в течение 15 дней

Это, скорее всего, было снятие блока. Там всегда 100% и без проблем.
Возврат денег все же немного другое.

**merial** » 15 май 2016, 10:30

robik66 писал(а) 15 май 2016, 09:36:Мне на сбер вернули 100%, без всяких комиссий в течение 15 дней

Через IBAN?
Мне на сберовскую карту так и не вернули без него(типа не могут без него). Пришлось через чарджбек возвращать.

**firstdima** » 15 май 2016, 10:35

belyvoron писал(а) 15 май 2016, 09:28:OUR (комиссия за счёт отправителя)

в этой теме это офф, но даже с комиссией OUR от комиссии посредника никто не застрахован, т.к. она указывает лишь на оплату комиссии банка-отправителя и корреспондента

**italalla** » 15 май 2016, 10:44

merial писал(а) 15 май 2016, 10:30:Мне на сберовскую карту так и не вернули без него(типа не могут без него). Пришлось через чарджбек возвращать.

Мне пару лет тому назад без IBAN вернули, правда, бодались месяца два и вернули.

**merial** » 15 май 2016, 11:18

italalla писал(а) 15 май 2016, 10:44:Мне пару лет тому назад без IBAN вернули, правда, бодались месяца два и вернули.

Наверное надо было дольше бороться, но я спасовал перед итальянцами. ) Через чарджбэк проще показалось.

**Винский** » 15 май 2016, 11:34

Когда деньги зачисляются с платежной системы на счет компании, вернуть деньги со счета на номер карты - зачастую непростая проблема для европейцев или американцев
В Европе часто забывают, что есть страны вроде как в Европе, но SEPA платеж туда не сделать (РФ например)
Поэтому они должны платежку оформлять как международный перевод, тогда IBAN не нужен: номер счета, SWIFT, получатель (кор счет банк плательщика выберет автоматом)

А вообще надо не писать в букинг, а звонить
Гораздо эффективнее и проверено на личном опыте не раз

**OxyK** » 15 май 2016, 12:11

Винский писал(а) 15 май 2016, 11:34: А вообще надо не писать в букинг, а звонить
Гораздо эффективнее и проверено на личном опыте не раз

Так и я им звонила. Они попытались позвонить в отель, но в четверг в 5 вечера там никого не было. Обещали перезвонить или написать - и вот в субботу пришло письмо.

Винский писал(а) 15 май 2016, 11:34: В Европе часто забывают, что есть страны вроде как в Европе, но SEPA платеж туда не сделать (РФ например)
Поэтому они должны платежку оформлять как международный перевод, тогда IBAN не нужен: номер счета, SWIFT, получатель (кор счет банк плательщика выберет автоматом)

А как это сделать? Просто прислать номер счета, SWIFT (кстати, что это?) и мое ФИО? Или что-то еще необходимо?

И если все так сложно с возвратом предоплаты, может быть предложить им вариант потом забрать деньги наличкой? Все равно буду в тех краях (но в другом отеле), могу и заглянуть на огонек. Или они на это категорически не пойдут (посчитают обналичкой)? Или же начинать инициировать чарджбек?

**Винский** » 15 май 2016, 12:44

Узнайте в вашем банке реквизиты для приема платежа из-за границы
Но похоже, что проще написать заявление на чарджбэк, как советовал вам модератор

**belyvoron** » 15 май 2016, 17:25

OxyK писал(а) 15 май 2016, 12:11:А как это сделать? Просто прислать номер счета, SWIFT (кстати, что это?) и мое ФИО? Или что-то еще необходимо?

больше ничего.
SWIFT код - некая комбинация из букв и цифр, уникально идентифицирующая ваш банк в мире. Например для большого зеленого в москве - вот http://www.sberbank.ru/ru/about/today/requisites

OxyK писал(а) 15 май 2016, 12:11:И если все так сложно с возвратом предоплаты, может быть предложить им вариант потом забрать деньги наличкой?

в цивилизованном мире наличкой - ещё сложнее.

честно говоря, я вообще не понимаю проблемы - отель предлагает цивилизованный метод возврата денег несостоявшемуся клиенту. Отдали реквизиты, через пару дней получили деньги и успокоились. Вместо этого предлагаете делать chargeback, который для вас займёт пару месяцев, а для отеля обернётся штрафом (да да, продавцов за это штрафуют). А мы потом обижаемся, почему русских в мире так не любят.

**Alla_A** » 16 май 2016, 11:42

Подскажите пжл кто сталкивался, с чем может быть связано, пытаюсь запронировать отель, пишет: Пожалуйста, укажите номер действительной кредитной карты. Хотя указан нормальный номер действующей карты, на ней еще 2 бронирования есть.

**brat__1** » 16 май 2016, 11:43

Alla_A писал(а) 16 май 2016, 11:42:Подскажите пжл кто сталкивался, с чем может быть связано, пытаюсь запронировать отель, пишет: Пожалуйста, укажите номер действительной кредитной карты. Хотя указан нормальный номер действующей карты, на ней еще 2 бронирования есть.

Где-то ошибаетесь при вводе.

**Sara** » 16 май 2016, 11:47

Alla_A писал(а) 16 май 2016, 11:42:Подскажите пжл кто сталкивался, с чем может быть связано, пытаюсь запронировать отель, пишет: Пожалуйста, укажите номер действительной кредитной карты.

Вручную вводите или автосохранение? Если последнее - попробуйте вручную.

**Alla_A** » 16 май 2016, 12:06

brat__1 писал(а) 16 май 2016, 11:43:
Alla_A писал(а) 16 май 2016, 11:42:Подскажите пжл кто сталкивался, с чем может быть связано, пытаюсь запронировать отель, пишет: Пожалуйста, укажите номер действительной кредитной карты. Хотя указан нормальный номер действующей карты, на ней еще 2 бронирования есть.

Где-то ошибаетесь при вводе.

Карта сохранена в профиле уже полгода как, забронированы 3 отеля, по одному съездила уже, 2 других без проблем забронировала. И вот очередное бронирование сделать не дает

Sara писал(а) 16 май 2016, 11:47:Вручную вводите или автосохранение? Если последнее - попробуйте вручную.

Именно этой карты под рукой нет, попробовала другую ввести, то же самое.

Написала в поддержку, но они пока молчат((

**Juliet** » 16 май 2016, 15:01

Alla_A, может быть это тот необъяснимый случай, называемый "глюк". Попробуйте стандартные в таких случаях меры: перезагрузка компа, выход из личного кабинета и вход заново, смена браузера и т.д.

**brat__1** » 17 май 2016, 10:11

Alla_A
А там часто бывает, что карта введена, но при бронировании требуется подтвердить CVV код.
Посмотрите еще раз

**Alla_A** » 17 май 2016, 10:43

Это какой-то дурдом, ну или знак свыше Стесняюсь спросить, может по одной карте нельзя в одном городе на перекрестные даты бронировать? Может дело в этом? Попробовала в другом городе забронировать, все норм забронировалось

brat__1 писал(а) 17 май 2016, 10:11:Alla_A
А там часто бывает, что карта введена, но при бронировании требуется подтвердить CVV код.
Посмотрите еще раз

В этом случае не требовался код

**brat__1** » 17 май 2016, 10:44

Alla_A писал(а) 17 май 2016, 10:43:Это какой-то дурдом, ну или знак свыше Стесняюсь спросить, может по одной карте нельзя в одном городе на перекрестные даты бронировать? Может дело в этом? Попробовала в другом городе забронировать, все норм забронировалось

Можно хоть сто отелей.
Тогда непонятно...

**ЯТОЧНОМАРИЯ** » 17 май 2016, 10:54

Все просто. У меня вчера было тоже самое. Это глюк системы. необходимо позвонить по указанному номеру на сайте и ваши данные оператор перезагрузит. После этого карта будет опять нормально проходить. У меня все получилось

**Borivus** » 17 май 2016, 11:24

У меня две живые брони, бронировал на карту банка у которого отозвали лицензию.
Один отель с самого начала снял (не морозил, а снял) 60 Евро (по условиям 10%), другой "плати потом".

Сейчас удалил эту карту из букинга, добавил другую карту (про CVC код не спросили), от живого банка, тот что "плати потом" полагаю возможно за день до въезда возможно что-то попытается списать, а как он без CVC что-то сделает?

**unreal_undead** » 17 май 2016, 11:26

Borivus писал(а) 17 май 2016, 11:24:а как он без CVC что-то сделает?

Для вас новость, что транзакцию можно провести без CVC?

**Borivus** » 17 май 2016, 11:30

unreal_undead писал(а) 17 май 2016, 11:26:
Borivus писал(а) 17 май 2016, 11:24:а как он без CVC что-то сделает?

Для вас новость, что транзакцию можно провести без CVC?

При брони CVC спрашивали, а сейчас нет. Понятно что снять могут, уточнил.

**borovski** » 17 май 2016, 11:37

Несколько дней назад забронировал на букинге апартаменты Osti Nicl на севере Италии на Новый год за 513 Евро. Тариф невозвратный (возврат со штрафом от 50 до 100%) и со 100% предоплатой. Деньги списались сразу же.

Прошло пару дней и я получаю от апартаментов письмо:
Good afternoon Mr. Borovskiy, thank you very much for your booking trough booking.com. Unfortunately there was a system mistake. The prices which you´ve seen (€ 56,00 per day) are the prices for this summer season. The prices for the next winter season are not online yet, but we can communicate them to you. For the period you´ve booked we calculate € 160,00 per day for the Paola´s appartment. The total amount would be € 1.345,00 and not € 513,00. We kindly ask you to let us know, if you accept our new offer or if you want to cancell (without any cancellation fees) you booking. Kind regards Hotel Christiania Fam. Bioc-Prossliner The front-desk Marianna Crepaz

То есть они захотели цену в 3 раза выше. Я обратился в букинг по телефону поддержки. Обещали разобраться.
В итоге получаю письмо от букинга:

Уважаемый ***************,

Благодарим Вас, что воспользовались услугами компании Booking.com.

Мы обращаемся к Вам по поводу бронирования в Osti Nicl, чтобы обсудить ошибку в тарифах. От лица Booking.com и Osti Nicl приносим свои извинения. Правильные тарифы для Osti Nicl: 1280 EUR, а не 448 EUR, как указано в Вашем бронировании.

Мы надеемся на Ваше понимание и достижение компромисса. Мы пересмотрели другие объекты размещения рядом с Osti Nicl и милосердно вас информируем, что цены: 1200 EUR - 1500 EUR. 448 EUR является очевидной ошибкой. По правилам нашей компании, Booking.com не несет ответственность за очевидные ошибки (и опечатки).

Пожалуйста, обдумайте это предложение и свяжитесь с нами как только Вам будет удобно, чтобы сообщить, принимаете ли Вы его. Благодарим Вас за понимание. Вы можете связаться с нами круглосуточно, и мы будем рады помочь найти подходящее решение.

Мы так же хотели сообщить, что в сответствии с правилами и условиями бронирований: раздел 2. Тарифы, зачеркнутые цены - данное бронирование может остаться активным в случае, если Вы принимаете новую стоимость.

В случае, если Вы не согласны с новым тарифом - данное бронирование будет бесплатно отменено для Вас.

Пожалуйста, сообщите о своем решении в течении следующих 48 часов.

Еще раз благодарим за то, что выбрали Booking.com.

С уважением,

--
Rufina
Booking.com Customer Service Team

Я ответил, что новая цена меня категорически не устраивает. Кроме того, поскольку ошибка не моя, а отеля, хотелось бы компенсации, по крайней мере, аналогичной размеру штрафных санкций, которые взяли бы с меня в случае отмены по моей вине.

Пока жду результата.

**Borivus** » 17 май 2016, 12:52

Нашёл, карту надо менять не в свойствах профиля букинг, а внутри самой брони, там CVC спрашивают, букинг сам проверил карту (пришла оповещалка от банка), букинг именно проверил 0 EUR, ничё не снимали, пока...

**Danaez2** » 17 май 2016, 13:49

borovski писал(а) 17 май 2016, 11:37:Я ответил, что новая цена меня категорически не устраивает. Кроме того, поскольку ошибка не моя, а отеля, хотелось бы компенсации, по крайней мере, аналогичной размеру штрафных санкций, которые взяли бы с меня в случае отмены по моей вине.

Пока жду результата.

Сильно подозреваю, что результата не будет В лучшем случае - какая-нибудь нелепая скидка в полтора процента на следующее бронирование. Если Вы прочтёте на сайте Букинга условия предоставления этой компанией своих услуг, Вы увидите, что Букинг.ком не отвечает практически ни за что. Вообще. Ни за соответствие объявленной на сайте цены реальной цене. Ни за соответствие заявленных на сайте удобств в номере реальным удобствам. Ну, кстати, и за взаиморасчёты постояльца с отелем Букинг не отвечает. Это единственный плюс: если вас отель попытается за что-то штрафануть, а вы не захотите ему потакать - букинг с вас денег не спишет и отелю списать - не поможет Тут уже столько претензий к сервису этому озвучивалось. Причём претензии - как к отельеру, как к собственнику. А в действительности Букинг.ком - всего лишь раскрученная рекламная Интернет-площадка, на которой отели продают свои услуги.

В общем-то, можете попробовать обратиться напрямую в штаб-квартиру Букинг.ком, в Нидерландах. Написать претензию по адресу: customer.service@booking.com - на английском языке, на имя гендиректора Гиллиана Танса. От русскоязычной поддержки, по моему скромному опыту, толку вообще - большой круглый ноль. От обращения в центральный офис некоторая польза бывает.

**Денис Ч.** » 17 май 2016, 15:12

borovski
Danaez2
Ни чего они не возместят, могут конечно кинуть 5 копеек. Опять же, обсуждалось это несколько страниц назад. Повторюсь, им проще и выгодней кинуть клиента, нежели испортить отношение с отелем.

**borovski** » 18 май 2016, 09:02

Как и ожидалось, бронь отменили, деньги обещали вернуть полностью, о компенсации никакой информации. Ни от букинга, ни от отеля.

**Винский** » 18 май 2016, 11:54

Имея большой опыт бронирований и взаимодействия с Букинг.ком (несомненно бОльший, чем у кого-либо из писавших в этой теме) могу сказать, что букинг всегда на стороне клиента. Но только в случае если клиент прав.
Если клиент сам накосячил, то пенять надо на себя
Мой отзыв о работе саппорта букинг.ком: http://awd.ru/otzyv-o-rabote-support-boking-com/ в ситуации, когда был не прав отель

**Olegfisherman** » 18 май 2016, 12:38

Добрый день. Пришло сообщение на почту, что отель не будет работать из-за болезни хозяина. Когда отменяешь бронирование выскакивает: Если вы желаете изменить или отменить это бронирование, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов. Когда нажимаешь на иконку "связаться со службой", что-то грузится-грузится и ничего. Какие еще есть способы кроме телефонного звонка? Или забить?

**borovski** » 19 май 2016, 09:49

Сейчас увидел, что тот отель, о котором я писал выше, снова появился на те же даты по той же цене. Так что это не мой косяк.
Но связываться с ними больше не хочется.

**irdn1981** » 19 май 2016, 10:29

Но почему же, а я бы повеселилась)) еще бы разок забронировала, или букингу принтскрин отослала.

**zhekas** » 19 май 2016, 13:29

Olegfisherman писал(а) 18 май 2016, 12:38: Какие еще есть способы кроме телефонного звонка? Или забить?

Написать им письмо, только отвечают не сразу...

**Винский** » 19 май 2016, 15:24

Лучший вариант - звонок
Написать письмо можно, но результат вас не обрадует (сроки ответа, тягомотина с решением вопроса)

**borovski** » 20 май 2016, 12:57

irdn1981 писал(а) 19 май 2016, 10:29:Но почему же, а я бы повеселилась)) еще бы разок забронировала, или букингу принтскрин отослала.

И чтобы еще раз списали деньги, а потом ждать возврата?

**nikemax2007** » 23 май 2016, 11:51

Всем привет. Забронировал отель через Booking.com в Швейцарии по очень дешевой цене (25 франков) на одного з завтраком. Когда бронировал очень удивился, все в округе по 120-200 франков минимум, а здесь класный отель и скидка 80% от обычной цены. Отмена бронирования не предусмотрена, оплата сразу со стороны отеля. Деньги списать не успели. Через 30 минут звонят из Booking.com и говорят что отель не успел поменять цену и данная цена не актуальна. вместо 140 франков отель может предложить скидку и поместить меня за 120 франков и спрашивают меня согласен ли я на такое решение. Я сказал что нет, и Booking.com просто отменил бесплатно бронь. Получается не свосем честно: Если бы я отменил бронь, то мне бы были штрафные санкции - я просто бы оплатил суму за одну ночь пребывания, если же отель отменяет - то им штрафных санкций не положено.
Вопрос: можно ли добиться какой то компенсации?

P.S.
Когда то была чуть иная ситуация. Забронировал отель в Неаполе (Италия), оплата на месте. По прибытию позвонил владелец и сказал, что вот вчера отель закрыл, а почему он был активным в букинге он не знает, просит прощения. Мне же было очень неприятно, когда стоишь возле уже забронированого отеля в 21:00 и не знаешь куда ити. Мне тогда было не до разговоров с Booking.com, и я проигнорил. Просто получается, что в случаи с booking.com не клиент всегда прав, а продавец

Вопрос перенесен в соответствующую тему. Shweda

**Persian tramp** » 23 май 2016, 11:54

nikemax2007 писал(а) 23 май 2016, 11:51:Вопрос: можно ли добиться какой то компенсации?

И за что вам компенсацию давать надобно, не посветите?

**nikemax2007** » 23 май 2016, 11:56

Persian tramp писал(а) 23 май 2016, 11:54:
nikemax2007 писал(а) 23 май 2016, 11:51:Вопрос: можно ли добиться какой то компенсации?

И за что вам компенсацию давать надобно, не посветите?

Я же принял условия - если я отменяю бронь, не пользуюсь услугами отеля - с меня взимается оплата - 25 франков, а если отель отменяет - я не получаю ничего. Логично было бы чтобы компенсацию в таком случаи получил я

**Persian tramp** » 23 май 2016, 11:58

nikemax2007 писал(а) 23 май 2016, 11:56:с меня взимается оплата - 25 франков

Ну так по факту с вас взяли эти деньги? Сами же пишите:

nikemax2007 писал(а) 23 май 2016, 11:51:Деньги списать не успели.

nikemax2007 писал(а) 23 май 2016, 11:56:Логично было бы чтобы компенсацию в таком случаи получил я

Вы попытались "выехать" на глюке сайта. Не получилось. Еще и компенсацию вам?

**nikemax2007** » 23 май 2016, 12:04

Persian tramp писал(а) 23 май 2016, 11:58:
nikemax2007 писал(а) 23 май 2016, 11:56:с меня взимается оплата - 25 франков

Ну так по факту с вас взяли эти деньги? Сами же пишите:
nikemax2007 писал(а) 23 май 2016, 11:51:Деньги списать не успели.

nikemax2007 писал(а) 23 май 2016, 11:56:Логично было бы чтобы компенсацию в таком случаи получил я

Вы попытались "выехать" на глюке сайта. Не получилось. Еще и компенсацию вам?

Это был не глюк сайта, отель я так понял как раз менял цены когда я забронировал. Деньги не сняли. Если б сняли, то вернули бы обратно. Но причем здесь это. Почему когда я отменяю бронь - я должен нести материальную ответственность перед отелем, а когда отель - он никому ничего не должен? Двойные стандарты. Я также должен существенно менять свои планы и маршрут передвижения

**Persian tramp** » 23 май 2016, 12:12

nikemax2007 писал(а) 23 май 2016, 12:04:Это был не глюк сайта, отель я так понял как раз менял цены когда я забронировал.

Как это? Было 25 франков, стало 140? Явный глюк.

nikemax2007 писал(а) 23 май 2016, 12:04:Почему когда я отменяю бронь - я должен нести материальную ответственность перед отелем, а когда отель - он никому ничего не должен? Двойные стандарты.

Нет. Демагогия про равноправие. Бронировать что-либо на букинге вас не неволят.

nikemax2007 писал(а) 23 май 2016, 12:04:Я также должен существенно менять свои планы и маршрут передвижения

Из за чего? Вы ещё про моральные страдания вспомните.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР