Форум Винского

**Форум Винского** » 07 авг 2013, 16:50

**Chami Li** » 20 апр 2017, 15:01

**Gippo** » 21 апр 2017, 15:03

Заказываю несколько отелей. В одном вижу фразу: "Предоставляется постельное белье".
И что-то меня это напрягло. Т.к. в других, уже заказанных отелях, такого упоминания не было. Считал, что эта услуга идет по умолчанию, как наличие кровати или воды в туалетном бачке. И все её должны предоставлять. Я прав?

**unreal_undead** » 21 апр 2017, 15:09

Gippo писал(а) 21 апр 2017, 15:03:В одном вижу фразу: "Предоставляется постельное белье"

Это точно отель а не апартаменты? Можно название или ссылку?
В отелях постельное бельё предоставляется всегда и не оговаривается, а вот в апартаментах и подобных типах жилья за это могут брать дополнительную плату или не предоставлять вовсе, так что надо тщательно просматривать условия.

**Gippo** » 21 апр 2017, 15:23

Точно, апартаменты. Я предполагал, что отличие только в наличии кухни. Но никак не в отсутствии белья.
Ну квартира, ну и что. Разве мне надо в этом случае и про воду/свет узнавать? Озадачен.
Т.е. если в апарте нет ни слова о белье, значит его однозначно не предоставляют? Так можно ставить вопрос?

**unreal_undead** » 21 апр 2017, 15:26

Gippo писал(а) 21 апр 2017, 15:23:если в апарте нет ни слова о белье, значит его однозначно не предоставляют?

С большой вероятностью предоставляют, но возможны варианты, лучше уточнить.
Вроде бы иногда и за воду/свет могут брать деньги отдельно, но это скорее редкость (по крайней мере в местах, которые сдаются на короткий срок), лично не встречался.

**sybelle001** » 21 апр 2017, 15:28

Смотря где это, во Франции (по личному опыту) в апартах и гостевых домах лучше уточнять и про белье, и про уборку.

**ArsenZP** » 21 апр 2017, 20:36

В турецких хостелах, например, бельё включено, но вот полотенца обычно платные - от 3-5 лир и больше.

**Postman Pechkin** » 21 апр 2017, 22:23

Gippo писал(а) 21 апр 2017, 15:03:Заказываю несколько отелей. В одном вижу фразу: "Предоставляется постельное белье".
И что-то меня это напрягло. Т.к. в других, уже заказанных отелях, такого упоминания не было. Считал, что эта услуга идет по умолчанию, как наличие кровати или воды в туалетном бачке. И все её должны предоставлять. Я прав?

Обычно, если ничего не указано, то постельное белье есть. А если его нет и оно предоставляется за отдельную плату, то обычно это явно указано в условиях бронирования. Частая практика в Скандинавии.

**Gippo** » 24 апр 2017, 09:36

И еще вопрос.
Несколько отелей брал с предоплатой. В условиях бронирования сказано, что сумму спишут. Дословно: "Объект размещения взимает с вас предоплату в соответствии со своими правилами. С вас взимается предоплата — 30% общей стоимости проживания после бронирования. "
При этом я указываю все данные своей кредитной карты. Однако позже приходит письмо на почту с просьбой перевести деньги на счет зарубежного банка через Свифт. А у меня комиссия за перевод составит больше, чем сам платеж.
Я считал, что деньги автоматом возьмут с карты. Почему так происходит и как это понимать до бронирования? Т.е. один отель автоматом снял деньги, другой вот попросил СВИФТ. Третий предлагает перевести через ПэйПал.

**Саша К.** » 24 апр 2017, 10:05

Gippo писал(а) 24 апр 2017, 09:36:Почему так происходит и как это понимать до бронирования?

Потому что у отель не умеет снимать деньги с карточки; никак. Я бы отказался от перевода (аргументировав комиссией), если это не уникальная гостиница, пусть сами разбираются. Есть вероятность, что бронь не снимут.

**Gippo** » 24 апр 2017, 10:22

Саша К. писал(а) 24 апр 2017, 10:05:Я бы отказался от перевода (аргументировав комиссией)

Да, я так и сделал. Но потом написал в другие отели, которые тоже забронировал с предоплатой. Рассказал свою историю со Свифтом и поинтересовался, спишут ли они сами деньги. Через час пришла СМСка, что одна сумма стала в Холд. Т.е. вообще без проблем. Другой отель попросил через ПэйПэл перечислить сумму. Цена вопрос была 2 евро, поэтому всё быстро решил.
Для себя понял, что лишний раз с предоплатой не стоит и связываться. Но хотел просто выяснить, когда отель сам всё решит без привлечения меня в свои махинации, а когда придется заниматься такой ерундой. Вот визуально не вижу отличий в правилах бронирования у этих отелей. Что значит "в соответствии со своими правилами"? Списываться с отелем до бронирования, что ли? Или есть способ попроще?

**Саша К.** » 24 апр 2017, 10:29

Нет, способа проще нет, т.к. у Букинга оплату в большинстве случаев принимает отель, а уж каким образом владельцам это захочется делать - покупать терминал для кредитных карт и платить комиссию банку или перекладывать проблемы на клиента - никогда не угадаешь.

**Slavyana** » 24 апр 2017, 15:59

Обман со стороны https://sp.booking.com/?aid=325219
Ситуация следующая, мы забронировали отель на сайте https://sp.booking.com/?aid=325219, с нас сняли оплату в полном размере. На сайте мы выбрали номер, на фото он был очень приличным, чистым и с прекрасным расположением, нас все устроило. Каков был наш ужас по приезду, в номере жутко воняло, на потолке и кондиционере была плесень, не было даже одеяла, нам предложили укрываться простынью. Размер номера не превышал 9 м 2, хотя на сайте указано 17 м 2, на что в принципе и можно было бы закрыть глаза, но антисанитария и вонь это было слишком. Мы попытались решить вопрос на месте, в замене номера нам отказали, сказав фразу, что мы играли в лотерею и проиграли. Тех поддержка https://sp.booking.com/?aid=325219 весь период нашего нахождения в Италии отвечал на наши письма со словами сожаления и что ничем помочь не могут, деньги нам возвращать отказываются, мы были вынуждены в тот же день съехать в соседний отель, естественно, заплатив снова. Меня интересует можно ли подать в суд на https://sp.booking.com/?aid=325219, вернуть средства и возместить моральный ущерб?
Кто сталкивался с подобной ситуацией? Поделитесь опытом.
Благодарю

**Nogami** » 25 апр 2017, 15:45

Добрый день. Вопрос, забронировал на Новый Год (ага, уже на Новый Год). Теперь владелец просит слезно меня отменить бронь, мол мы не сдаем на НГ .
Отсюда пара вопросов: почему владелец не хочет отменить сам бронь, получит штраф или? Очень бы мне хотелось данное жилье получить за такую цену.

**Саша К.** » 25 апр 2017, 15:58

Nogami писал(а) 25 апр 2017, 15:45:или

Получит.

**unreal_undead** » 25 апр 2017, 16:00

Nogami писал(а) 25 апр 2017, 15:45:Очень бы мне хотелось данное жилье получить за такую цену

Связывайтесь с поддержкой букинга - может, цена будет не совсем та же, но по крайней мере часть разницы между новой (в другом месте) и старой ценой компенсируют за счёт владельца. Или уговорят владельца сдать таки жильё на НГ.

**Eimos** » 26 апр 2017, 00:30

В первый раз на Букинге столкнулся с ситуёвиной.
В декабре (!) забронировали номер в провинциальном отеле, в декабре же написали, какой именно номер (там всего несколько такой категории), получили ответ, что ок, ждём.
Сейчас, за два месяца до заезда, нарисовались планы, возникла необходимость сдвинуть дату отъезда - уменьшить на 1 день. Сайт букинга сказал, что нет на выбранные даты мест. Но бронь есть, подтвержденная и даже по переписке с отелем.
Написал в отель, чтобы поправили сами, что на день раньше уехать надо, а отель сказал, что номер (а) заняты на эти даты, у них "программная ошибка" (персонал накосячил) и тупо предложил:
а) съехать на три дня в другой номер (категорией ниже)
б) приехать и уехать на три дня раньше
в) заселиться не в отельностоящий двухкомнатный люкс с лаундж, а в два стандарта в общем здании.
Отель был скромно послан, попутно общался с Букингом, он обещал за 24 часа вопрос решить.

Какие перспективы решения стоит ждать? Сдвигать обе даты не вариант, другие номера не интересуют отсутствием удобств, альтернативы особой в округе нет, 90% хуже по всем параметрам, остальные 10% дороже раза в три.

**EarlyMorning** » 26 апр 2017, 15:20

Добрый день, кто-нибудь бронировал варианты, а потом выбирал из них тот что лучше? Это нормально? Два забронировал, но нашел еще три за приемлемую цену.

**Саша К.** » 26 апр 2017, 15:22

Нормально, но иногда (очень редко) букинг просыпается и отменяет их все.

**unreal_undead** » 26 апр 2017, 15:24

Изредка так делаю, но при этом бронирую на разных системах.

**Эльмирочка** » 26 апр 2017, 16:24

Забронировала сегодня отель в Стамбуле по хорошей цене, предложение висело в самом верху, типа, как предложение дня или что-то такое. По условиям была бесплатная отмена бронирования без предоплаты, но, учитывая специфику турецких отелей, намеренно использовала карту с нулевым остатком. Через 5 минут пришло сообщение на почту от отеля о том, что они хотят отменить мое бронирование, так как не смогли снять предоплату. Еще через 5 - звонок из Турции. Я не ответила. Снова приходит сообщение на почту: из-за сбоя в системе у нас цена за ночь изменилась с 40 евро до 4,5 евро за ночь. Отмените, пожалуйста, свое бронирование.
Подскажите мои дальнейшие действия.

**ArsenZP** » 29 апр 2017, 21:57

Вопрос может быть дурацкий, но всё же.
Бронирование считается сделанным только если есть соответствующая отметка в профайле?
Сообщения на Букинге вроде "я приеду" - "ок, приезжайте" при отменённом бронировании обязательств на стороны не налагает?

**Persian tramp** » 29 апр 2017, 22:06

ArsenZP писал(а) 29 апр 2017, 21:57:Бронирование считается сделанным только если есть соответствующая отметка в профайле?

Если бронь пришла вам на почту и отразилась в профайле как завершенная.

**ArsenZP** » 29 апр 2017, 22:21

Persian tramp писал(а) 29 апр 2017, 22:06:Если бронь пришла вам на почту и отразилась в профайле как завершенная.

Суть в чём - отменил бронирование в рамках бесплатной отмен (дважды), но списался с отелем (там же, на Букинге, ибо свободных мест не было видно - думал, глюк какой, может) и мне сказали "приезжай". Но в профайле бронирования отменены, всё честь по чести, комиссию отель не заплатит.
Допустим, будет незаезд - но я же ни под чем уже не подписывался, бронь отменена. Если отель возжелает денег и попытается списать - что делать?

**Danaez2** » 29 апр 2017, 23:44

ArsenZP писал(а) 29 апр 2017, 22:21:Допустим, будет незаезд

Как он может быть, если

ArsenZP писал(а) 29 апр 2017, 22:21:бронь отменена

Если Вы официально отменили бронирование, и отмена была возможна без штрафа, любые попытки отеля списать с Вас деньги незаконны. Это будет просто воровство, и, думаю, это заинтересует Букинг.

**Persian tramp** » 29 апр 2017, 23:49

ArsenZP писал(а) 29 апр 2017, 22:21:Допустим, будет незаезд - но я же ни под чем уже не подписывался, бронь отменена.

Понятно, что если бронь отменена, то будет "незаезд"

ArsenZP писал(а) 29 апр 2017, 22:21:Если отель возжелает денег и попытается списать - что делать?

Не выдумывайте. Это уже чистой воды уголовщина. С таким же успехом можно предположить, что портье задушит вас ночью подушкой с целью ограбления

**Bonjour** » 01 май 2017, 15:51

Зашла на bооking.com, и в процессе бронирования отеля появилось сообщение

Вы получаете скидку 10% в этом варианте размещения, потому что началась «Неделя Genius». Ура!

А я никакой не «Genius» Так что это какая-то промо акция, наверное. Участвуют не все отели, у каких-то предлагается ранний заезд/поздний выезд в качестве бонусов. Сроки действия этой акции не обнаружила.
Здесь bооking.com в правом верхнем углу плашка:

Пользуйтесь скидкой 10% целую неделю!
Всю неделю вы можете пользоваться скидкой 10% и бесплатными бонусами! Торопитесь — забронируйте поездку-другую, пока действует это предложение.

**Анюта Радуга** » 01 май 2017, 22:10

unreal_undead писал(а) 25 апр 2017, 16:00:Связывайтесь с поддержкой букинга - может, цена будет не совсем та же, но по крайней мере часть разницы между новой (в другом месте) и старой ценой компенсируют за счёт владельца. Или уговорят владельца сдать таки жильё на НГ.

у меня похожая ситуация, пришло сообщение отель мол продан и вас поселить не может в тоже время, спокойно можно это место на букинге забронировать, написала в техподдержку, но букинг решить вопрос не может предлагает мне новые варианты значительно дроже и полностью за мой счет.
вот думаю какие у меня в данном случае права есть?

**Nogami** » 01 май 2017, 23:42

Анюта Радуга писал(а) 01 май 2017, 22:10:
unreal_undead писал(а) 25 апр 2017, 16:00:Связывайтесь с поддержкой букинга - может, цена будет не совсем та же, но по крайней мере часть разницы между новой (в другом месте) и старой ценой компенсируют за счёт владельца. Или уговорят владельца сдать таки жильё на НГ.

у меня похожая ситуация, пришло сообщение отель мол продан и вас поселить не может в тоже время, спокойно можно это место на букинге забронировать, написала в техподдержку, но букинг решить вопрос не может предлагает мне новые варианты значительно дроже и полностью за мой счет.
вот думаю какие у меня в данном случае права есть?

У меня на прошлой недели была такая ситуация .В итоге они мне этот вариант жилья и отдали .Ибо я настоял ,что другие варианты имеют фиговое расположение и стоимость такси может они мне хотят компенсировать .Спустя сутки мне подтвердили проживание и отель покорно согласился.

**Анюта Радуга** » 02 май 2017, 04:24

Nogami писал(а) 01 май 2017, 23:42:У меня на прошлой недели была такая ситуация .В итоге они мне этот вариант жилья и отдали .Ибо я настоял ,что другие варианты имеют фиговое расположение и стоимость такси может они мне хотят компенсировать .Спустя сутки мне подтвердили проживание и отель покорно согласился.

мне сейчас важно понять, как быть.
если я не найду другие варианты, боюсь есть вероятность, что нас просто не заселят, скажут мы же вас предупреждали и поэтому хотелось бы понять как верно действовать и какие права у меня есть.

**Nogami** » 02 май 2017, 13:35

Анюта Радуга писал(а) 02 май 2017, 04:24:
Nogami писал(а) 01 май 2017, 23:42:У меня на прошлой недели была такая ситуация .В итоге они мне этот вариант жилья и отдали .Ибо я настоял ,что другие варианты имеют фиговое расположение и стоимость такси может они мне хотят компенсировать .Спустя сутки мне подтвердили проживание и отель покорно согласился.

мне сейчас важно понять, как быть.
если я не найду другие варианты, боюсь есть вероятность, что нас просто не заселят, скажут мы же вас предупреждали и поэтому хотелось бы понять как верно действовать и какие права у меня есть.

Звоните напрямую в поддержку ,так и говорите .Что есть бронь ,другие варианты ваши не подходят по цене и расположению .
В правилах букинга даже находил,что" владелец обязан заселить,если бронь прошла или предоставить жилье более высокого класса" ,но может я не так прочел или запомнил . Я бы дожимал ,но это я . Общайтесь с поддержкой ,а не владельцами.

**Анюта Радуга** » 02 май 2017, 21:11

Nogami писал(а) 02 май 2017, 13:35:Общайтесь с поддержкой

так и делаю,они мне предлагают выбрать вариант дороже, заплатить , а после по факту предоставления квитанций мне возместят расходы.
срок возмещения от нескольких недель до нескольких месяцев. естно меня такой вариант не устраивает, а может я слишком много хочу

**sybelle001** » 02 май 2017, 21:41

Анюта Радуга писал(а) 02 май 2017, 21:11:естно меня такой вариант не устраивает

А почему не устраивает? Будете жить в месте получше по цене места похуже. Если они это предлагают, значит, с тем вариантом уже вряд ли что-то выйдет.

**Анюта Радуга** » 02 май 2017, 22:41

sybelle001 писал(а) 02 май 2017, 21:41:Будете жить в месте получше по цене места похуже.

цена выше и ее я должна заплатить , а они когда-то мне обещают компенсировать

**Persian tramp** » 02 май 2017, 22:46

Анюта Радуга писал(а) 02 май 2017, 21:11:они мне предлагают выбрать вариант дороже, заплатить , а после по факту предоставления квитанций мне возместят расходы.

Обычный вариант.

Анюта Радуга писал(а) 02 май 2017, 21:11:естно меня такой вариант не устраивает

Другого варианта нет.

**Анюта Радуга** » 02 май 2017, 22:56

Persian tramp писал(а) 02 май 2017, 22:46:Обычный вариант.

Я с этим сталкиваюсь впервые, вот и переживаю.
Гарантий особо никаких нет.
Если бы они сейчас сразу разницу заплатили, тогда спокойно можно было согласиться

**Задумчивый** » 05 май 2017, 22:11

Потратил минут 20 на чтение форума в поисках ответа на вопрос "через что бронировать отели на booking.com, чтобы получать бонусы или кэшбеки", но информации толком не нашёл. Я, например, раньше бронировал отели через "малину" и получал 9000 баллов за бронирование, сейчас из более-менее интересного вижу только 5% от Wizzair. Подскажите, пожалуйста, кто какими пользуется вариантами кэшбека от букинга?

**Rino** » 06 май 2017, 20:12

Добрый день. Возможно, не по теме, но бронировал отель через букинг. Прожили в отеле на Пхукете две недели. Сегодня при выселении был конфликт с хозяином отеля или администратором. Я так и не понял иерархии. Докопался, что на журнальных столиках, которые стояли в номере сколы. Вытащил прайс, что за поломку стола 2000 батт взимается. Говорит, я вам депозит 150$ не верну. Ладно, думаю, дети возможно уронили. Сказал ему, что слишком дорого хотят за сколы. Он новый дешевле стоит. он давай мне рассказывать, что мы вообще живём против правил. Номер на 4 человека, а мы жили 5-ро. Из них годовалый ребенок, который спал с нами. И бронировали мы на 5-х. В общем я разозлился и забрал себе этот столик. Через какое-то время звонит мне и говорит, что, если не вернем, заявит в полицию. Вот теперь мучаюсь вопросом. Будут ли проблемы с выездом и полицией? В службу поддержки букинга написал. Пока молчат, но пришла претензия от иностранной, видимо, службы поддержки:
Fantasy Villa Kamala informed us that during your stay their policies were not respected.

In compensation for damages, you owe them 3000 THB. Please make this payment immediately.

**Rino** » 07 май 2017, 19:20

Прислали сегодня с нашей службы поддержки ответ. Если коротко: разбирайтесь с отелем сами

**zhekas** » 07 май 2017, 21:52

Друзья, такая ситуация, ездил в поездку, забронировал апартаменты, за неделю до заезда написал хозяину что приеду в такое-то время, получил утвердительный ответ что будут ждать в это время, по приезду нас ни кто не ждал, а хозяин оказался за городом, из за этой ситуации мы потеряли 3 часа, плюс пришлось помёрзнуть... Хозяин передал ключи только через 3 часа, по приезду написал отзыв, естественно упомянул про эту ситуацию, но у букинга уже неделю отзыв висит на модерации, хотя другие отзывы уже опубликовали. Получается букинг как-то проверяет такие отзывы или просто не любит такое публиковать ?

**Postman Pechkin** » 10 май 2017, 01:53

Задумчивый писал(а) 05 май 2017, 22:11: вопрос "через что бронировать отели на booking.com, чтобы получать бонусы или кэшбеки", но информации толком не нашёл. Я, например, раньше бронировал отели через "малину" и получал 9000 баллов за бронирование, сейчас из более-менее интересного вижу только 5% от Wizzair. Подскажите, пожалуйста, кто какими пользуется вариантами кэшбека от букинга?

Пользуюсь монетка.com, сейчас дают 3.3% Раньше еще был фиксированный вариант 8 евро за бронирование, но теперь он больше недоступен. А что за тема с Wizzair?

**Задумчивый** » 10 май 2017, 09:36

Wizzair дают кэшбек в 5% с округлением до целого числа в евро от суммы бронирования на счёт в их аккаунте при переходе на booking.com по специальной ссылке с их сайта.

**T_H** » 11 май 2017, 18:04

Задумчивый писал(а) 05 май 2017, 22:11:Потратил минут 20 на чтение форума в поисках ответа на вопрос "через что бронировать отели на booking.com, чтобы получать бонусы или кэшбеки", но информации толком не нашёл. Я, например, раньше бронировал отели через "малину" и получал 9000 баллов за бронирование, сейчас из более-менее интересного вижу только 5% от Wizzair. Подскажите, пожалуйста, кто какими пользуется вариантами кэшбека от букинга?

У меня карта банка Авангард. Бронирую на букинге через интернет-банк Авангарда, на выходе получаю примерно 5% кэшбэк в бонусных милях, которые трачу на покупку билетов на московский аэроэкспресс через тот же авангардовский интернет-банк. Это, по сути, единственное применение этим милям, но меня оно пока устраивает, с учётом бесплатного годового обслуживания карты по обороту.

**Лингвистон** » 14 май 2017, 02:25

Прошу совет. Попала в неприятную ситуацию. Забронировала отель в Лиссабоне, потом отменила. На почту пришло письмо об отмене. Затем бронирую новый и ничего не меняю. Где-то два месяца назад получаю сообщение, мол у вас в Лиссабоне забронировано два объекта. Звоню,да , отмена есть. Я успокоилась. Завтра нам,вернее уже сегодня, надо ехать в Лиссабон, на почту приходит напоминание об отменённой брони. Ждём, приезжайте, не забудьте 170 евро. Я в шоке пишу письмо в Букинг, через минуту получаю ответ. Сложилось впечатление что они даже не читали моё письмо. Нет номера бронирования и тогда разбирайтесь сами. Нахожу номер бронирования и пин-код отменённого бронирования. Отсылаю. Все, в ответ тишина. Написала уже пять или шесть писем, молчок. Не знаю что делать. Самое паршивое, не помню с какой карты бронировала, так можно было бы заморозить. Что делать?

**Лингвистон** » 15 май 2017, 00:01

Все разрешилось. Написали что действительно бронь отменили 9 Марта в 16.41. Сделала выводы что бронировать теперь отели буду только на карту с нулевым балансом и что Букинг никогда не встанет на сторону клиента.

**Rino** » 15 май 2017, 05:19

Лингвистон писал(а) 15 май 2017, 00:01: Букинг никогда не встанет на сторону клиента.

У меня тоже сложилось подобное впечатление после общения с ними.

**ArsenZP** » 18 май 2017, 13:40

Задумчивый писал(а) 05 май 2017, 22:11: Подскажите, пожалуйста, кто какими пользуется вариантами кэшбека от букинга?

Letyshops.
В районе трёх процентов "со старта" с возможностью увеличения за "зарабатывание" какого-то количества денег (считается общая сумма кэшбека, не только букинг). Или через ввод промокода этот % тоже может быть больше.
Единственное "но" - подтверждение (или отказ, если была отмена бронирования) приходит через месяц-два после проживания.

**Rino** » 18 май 2017, 14:47

Отель пытался последовательно списать со счета 10 000, 7000, 5000 тайских батт. Хорошо, что стояло ограничение. В итоге списали 3000. Написал об этом в службу поддержки. Молчат, как рыба об лёд. Стричь купоны завсегда рады, а как помочь клиенту, так в кусты.

**Volna83** » 21 май 2017, 13:49

На букинге есть номер в котором указано при наличии 2 гостей одна цена, при наличии 1 гостя - цена пониже. Скажите, если брать этот номер для 1 человека, это же не значит что еще кого-то подселят? Просто цена ниже за счет меньшего числа принадлежностей и завтрака?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР