Форум Винского

**Форум Винского** » 07 авг 2013, 16:50

**Chami Li** » 20 апр 2017, 15:01

**Gippo** » 21 апр 2017, 15:03

Заказываю несколько отелей. В одном вижу фразу: "Предоставляется постельное белье".
И что-то меня это напрягло. Т.к. в других, уже заказанных отелях, такого упоминания не было. Считал, что эта услуга идет по умолчанию, как наличие кровати или воды в туалетном бачке. И все её должны предоставлять. Я прав?

**unreal_undead** » 21 апр 2017, 15:09

Gippo писал(а) 21 апр 2017, 15:03:В одном вижу фразу: "Предоставляется постельное белье"

Это точно отель а не апартаменты? Можно название или ссылку?
В отелях постельное бельё предоставляется всегда и не оговаривается, а вот в апартаментах и подобных типах жилья за это могут брать дополнительную плату или не предоставлять вовсе, так что надо тщательно просматривать условия.

**Gippo** » 21 апр 2017, 15:23

Точно, апартаменты. Я предполагал, что отличие только в наличии кухни. Но никак не в отсутствии белья.
Ну квартира, ну и что. Разве мне надо в этом случае и про воду/свет узнавать? Озадачен.
Т.е. если в апарте нет ни слова о белье, значит его однозначно не предоставляют? Так можно ставить вопрос?

**unreal_undead** » 21 апр 2017, 15:26

Gippo писал(а) 21 апр 2017, 15:23:если в апарте нет ни слова о белье, значит его однозначно не предоставляют?

С большой вероятностью предоставляют, но возможны варианты, лучше уточнить.
Вроде бы иногда и за воду/свет могут брать деньги отдельно, но это скорее редкость (по крайней мере в местах, которые сдаются на короткий срок), лично не встречался.

**sybelle001** » 21 апр 2017, 15:28

Смотря где это, во Франции (по личному опыту) в апартах и гостевых домах лучше уточнять и про белье, и про уборку.

**ArsenZP** » 21 апр 2017, 20:36

В турецких хостелах, например, бельё включено, но вот полотенца обычно платные - от 3-5 лир и больше.

**Postman Pechkin** » 21 апр 2017, 22:23

Gippo писал(а) 21 апр 2017, 15:03:Заказываю несколько отелей. В одном вижу фразу: "Предоставляется постельное белье".
И что-то меня это напрягло. Т.к. в других, уже заказанных отелях, такого упоминания не было. Считал, что эта услуга идет по умолчанию, как наличие кровати или воды в туалетном бачке. И все её должны предоставлять. Я прав?

Обычно, если ничего не указано, то постельное белье есть. А если его нет и оно предоставляется за отдельную плату, то обычно это явно указано в условиях бронирования. Частая практика в Скандинавии.

**Gippo** » 24 апр 2017, 09:36

И еще вопрос.
Несколько отелей брал с предоплатой. В условиях бронирования сказано, что сумму спишут. Дословно: "Объект размещения взимает с вас предоплату в соответствии со своими правилами. С вас взимается предоплата — 30% общей стоимости проживания после бронирования. "
При этом я указываю все данные своей кредитной карты. Однако позже приходит письмо на почту с просьбой перевести деньги на счет зарубежного банка через Свифт. А у меня комиссия за перевод составит больше, чем сам платеж.
Я считал, что деньги автоматом возьмут с карты. Почему так происходит и как это понимать до бронирования? Т.е. один отель автоматом снял деньги, другой вот попросил СВИФТ. Третий предлагает перевести через ПэйПал.

**Саша К.** » 24 апр 2017, 10:05

Gippo писал(а) 24 апр 2017, 09:36:Почему так происходит и как это понимать до бронирования?

Потому что у отель не умеет снимать деньги с карточки; никак. Я бы отказался от перевода (аргументировав комиссией), если это не уникальная гостиница, пусть сами разбираются. Есть вероятность, что бронь не снимут.

**Gippo** » 24 апр 2017, 10:22

Саша К. писал(а) 24 апр 2017, 10:05:Я бы отказался от перевода (аргументировав комиссией)

Да, я так и сделал. Но потом написал в другие отели, которые тоже забронировал с предоплатой. Рассказал свою историю со Свифтом и поинтересовался, спишут ли они сами деньги. Через час пришла СМСка, что одна сумма стала в Холд. Т.е. вообще без проблем. Другой отель попросил через ПэйПэл перечислить сумму. Цена вопрос была 2 евро, поэтому всё быстро решил.
Для себя понял, что лишний раз с предоплатой не стоит и связываться. Но хотел просто выяснить, когда отель сам всё решит без привлечения меня в свои махинации, а когда придется заниматься такой ерундой. Вот визуально не вижу отличий в правилах бронирования у этих отелей. Что значит "в соответствии со своими правилами"? Списываться с отелем до бронирования, что ли? Или есть способ попроще?

**Саша К.** » 24 апр 2017, 10:29

Нет, способа проще нет, т.к. у Букинга оплату в большинстве случаев принимает отель, а уж каким образом владельцам это захочется делать - покупать терминал для кредитных карт и платить комиссию банку или перекладывать проблемы на клиента - никогда не угадаешь.

**Slavyana** » 24 апр 2017, 15:59

Обман со стороны https://sp.booking.com/?aid=325219
Ситуация следующая, мы забронировали отель на сайте https://sp.booking.com/?aid=325219, с нас сняли оплату в полном размере. На сайте мы выбрали номер, на фото он был очень приличным, чистым и с прекрасным расположением, нас все устроило. Каков был наш ужас по приезду, в номере жутко воняло, на потолке и кондиционере была плесень, не было даже одеяла, нам предложили укрываться простынью. Размер номера не превышал 9 м 2, хотя на сайте указано 17 м 2, на что в принципе и можно было бы закрыть глаза, но антисанитария и вонь это было слишком. Мы попытались решить вопрос на месте, в замене номера нам отказали, сказав фразу, что мы играли в лотерею и проиграли. Тех поддержка https://sp.booking.com/?aid=325219 весь период нашего нахождения в Италии отвечал на наши письма со словами сожаления и что ничем помочь не могут, деньги нам возвращать отказываются, мы были вынуждены в тот же день съехать в соседний отель, естественно, заплатив снова. Меня интересует можно ли подать в суд на https://sp.booking.com/?aid=325219, вернуть средства и возместить моральный ущерб?
Кто сталкивался с подобной ситуацией? Поделитесь опытом.
Благодарю

**Nogami** » 25 апр 2017, 15:45

Добрый день. Вопрос, забронировал на Новый Год (ага, уже на Новый Год). Теперь владелец просит слезно меня отменить бронь, мол мы не сдаем на НГ .
Отсюда пара вопросов: почему владелец не хочет отменить сам бронь, получит штраф или? Очень бы мне хотелось данное жилье получить за такую цену.

**Саша К.** » 25 апр 2017, 15:58

Nogami писал(а) 25 апр 2017, 15:45:или

Получит.

**unreal_undead** » 25 апр 2017, 16:00

Nogami писал(а) 25 апр 2017, 15:45:Очень бы мне хотелось данное жилье получить за такую цену

Связывайтесь с поддержкой букинга - может, цена будет не совсем та же, но по крайней мере часть разницы между новой (в другом месте) и старой ценой компенсируют за счёт владельца. Или уговорят владельца сдать таки жильё на НГ.

**Eimos** » 26 апр 2017, 00:30

В первый раз на Букинге столкнулся с ситуёвиной.
В декабре (!) забронировали номер в провинциальном отеле, в декабре же написали, какой именно номер (там всего несколько такой категории), получили ответ, что ок, ждём.
Сейчас, за два месяца до заезда, нарисовались планы, возникла необходимость сдвинуть дату отъезда - уменьшить на 1 день. Сайт букинга сказал, что нет на выбранные даты мест. Но бронь есть, подтвержденная и даже по переписке с отелем.
Написал в отель, чтобы поправили сами, что на день раньше уехать надо, а отель сказал, что номер (а) заняты на эти даты, у них "программная ошибка" (персонал накосячил) и тупо предложил:
а) съехать на три дня в другой номер (категорией ниже)
б) приехать и уехать на три дня раньше
в) заселиться не в отельностоящий двухкомнатный люкс с лаундж, а в два стандарта в общем здании.
Отель был скромно послан, попутно общался с Букингом, он обещал за 24 часа вопрос решить.

Какие перспективы решения стоит ждать? Сдвигать обе даты не вариант, другие номера не интересуют отсутствием удобств, альтернативы особой в округе нет, 90% хуже по всем параметрам, остальные 10% дороже раза в три.

**EarlyMorning** » 26 апр 2017, 15:20

Добрый день, кто-нибудь бронировал варианты, а потом выбирал из них тот что лучше? Это нормально? Два забронировал, но нашел еще три за приемлемую цену.

**Саша К.** » 26 апр 2017, 15:22

Нормально, но иногда (очень редко) букинг просыпается и отменяет их все.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами