Форум Винского

**El Benefactor** » 17 дек 2008, 00:49

Здравствуйте,

поизучал основные сайты, которые тут советуют для брони отеля, выделил для себя следующие:

http://sp.booking.com
http://www.venere.com
http://www.expedia.com
http://www.priceline.com
http://www.hotel.de

Есть ли какая-то информация по поводу разницы между ними, ну, например, один сайт подходит лучше для поиска отелей в Европе, другой позволяет не резервировать деньги на карте, а просто заплатить уже на месте, ну и т.д. Долго маялся пока нашел устраивающий меня сайт по поиску авиабилетов, хочу теперь такой же хороший по отелям найти.
Спасибо за помощь!

**STAM** » 17 дек 2008, 04:13

Все системы бронирования имеют множество функций:
оплата заранее, гарантия по кредитной карте, заезд до 18:00 цасов без гарантии, период сторнирования, минимумстей и т.д.
Другое дело, что эти опции заносятся в зависимости от сезоня, заполняемости, наличия каких-то мероприятий в городе (выставки, соревнования, праздники и т.д.).
Наиболее наглядным, на мой взгляд, является система бронирования
www.hrs.de
http://www.gtahotels.com/continents/europe.htm
Также есть много лoкальных предложений от систем бронирования, например по Франкфурту и региону:
http://www.frankfurt-tourismus.de/cms/t ... /home.html

**Kurchavy** » 17 дек 2008, 13:42

Мое имхо:
1)sp.booking.com - контора голландская, поэтому предоставляет наибольший (из перечисленных) выбор отелей для Бенилюкса. Впрочем, и для всей Европы выбор довольно большой. Деньги сразу не списывают, блокируются они или нет - зависит от отеля. В общем случае - оплата на месте.

2) http://www.venere.com - лучший выбор итальянских отелей (опять же, среди перечисленных). Главных плюсов 2: а)Можно вводить совершенно левые данные кредитки б) Присутствует система промо-кодов, которые легко находятся в интернете. (в т.ч. и на этом форуме). Дочка http://www.expedia.com.

3) http://www.expedia.com - основное направление Америка
4) http://www.priceline.com - не пользовался
5) http://www.hotel.de - не пользовался

6) (вне конкурса ) http://www.hrs.de - Отелей очень много, есть предложения для бронирования без гарантии по кредитке, какие-то подарки в отелях для бронировавших через http://www.hrs.de, шлют факсовое подтверждение и т.д.

Короче, в порядке убывания привлекательности (для Европы):
http://sp.booking.com
http://www.hrs.de
http://www.venere.com
http://www.expedia.com

**Kurchavy** » 17 дек 2008, 13:49

З.Ы. Если посещаете город впервые, для выбора отелей удобнее пользоваться www.venere.com - грамотный выбор районов для проживания, удобная карта. www.hrs.de здесь сильно проигрывает.
Короче, смотреть нужно на всех, выбрать отель, сравнить цены, слазить на сайт отеля, посмотреть цены там, а потом бронировать, где удобней

**chonkin** » 18 дек 2008, 18:30

priceline - give your own price - аукционная система особенна хороша для брони в США, Лондоне и некоторых других Европ столицах, деньги снимают сразу, возврат выбить почти нереально, если вы не в америке живете....

букинг - отличный выбор отелей, масса спецпакетов и предложений по европ отелям, обычно оплата при выезде из отеля

экспедиа - показывает изначально цену без налога, который потом всплывает на странице бронирования, часто дает отличные предложения по дорогим сетевым отелям

otel.com - прикольная система, позволяющая накапливать некие бонусные баллы за кажд бронирование, бывают очень хорошие цены на сетевые отели, - минусом является то, что невозможно выбрать категорию номера (например, если в отеле 4-5 и более категорий разных номеров) - обычно бронирует стандарт, некоторые рейты - невозвратные

венере - отличный выбор итальянских отелей и мелких отельчиков, апартаментов и тп., цены обычно повторяют цены на сайтах самих отелей, оплата - при выезде как правило

есть еще много всяких разных)))

**El Benefactor** » 22 дек 2008, 12:23

Охохо, что-то у меня не сработала доставка о новых сообщениях.. Я уж думал никто мне не ответил...

STAM писал(а):оплата заранее, гарантия по кредитной карте, заезд до 18:00 цасов без гарантии, период сторнирования, минимумстей и т.д.

Можно немного подробнее - какой именно сайт имеете в виду, когда говорите об оплате заранее? Потому что народ, как видите, говорит о возможной оплате на месте. Вопрос не блокирования суммы на счету, а возможной ситуации "передумал ехать в этот отель" или "в принципе отменяется поездка". Когда деньги не зарезервированы проще решить вопрос, просто вежливо известив отель.
Поскольку я сам ни разу не бронировал отель, буду благодарен если поясните что есть "период сторнирования" (догадываюсь, что это как раз связано с карточкой, но все же..) и "заезд без гарантии" (вот это особенно напрягло )

STAM писал(а):Наиболее наглядным, на мой взгляд, является система бронирования
http://www.hrs.de

Да, наглядно весьма. Изучаю..

Kurchavy писал(а):Мое имхо:
Короче, в порядке убывания привлекательности (для Европы):
http://www.hrs.de
http://sp.booking.com
http://www.venere.com
http://www.expedia.com

Спасибо! Вы прям как будто знали какая логика построения ответа мне будет удобнее.

Kurchavy писал(а):Короче, смотреть нужно на всех, выбрать отель, сравнить цены, слазить на сайт отеля, посмотреть цены там, а потом бронировать, где удобней

Интересно, а как соотносятся цены на отели на этих сайтах и в самих отелях. То есть понятно, что глобальный поиск рулит на таких БД-сайтах, а вот что с финансовой стороны - любопытно..

chonkin писал(а):есть еще много всяких разных)))

Я так понимаю более узконаправленных? Типа "идеально для Испании/Италии/Португалии"?

**MikaD** » 22 дек 2008, 12:32

Для сравнения цен в разных системах бронирования использую kayak.com/hotels

По Испании мне нравится hotelsearch.com

**vitrysk** » 22 дек 2008, 13:50

есть еще hotelclub который отличается бешеными ценами но также и бешеными бонусами (например сейчас - скидка 49 долларов с любого бронирования, даже на 1 ночь).

**Kurchavy** » 22 дек 2008, 14:45

El Benefactor писал(а):Можно немного подробнее - какой именно сайт имеете в виду, когда говорите об оплате заранее? Потому что народ, как видите, говорит о возможной оплате на месте. Вопрос не блокирования суммы на счету, а возможной ситуации "передумал ехать в этот отель" или "в принципе отменяется поездка". Когда деньги не зарезервированы проще решить вопрос, просто вежливо известив отель.
Поскольку я сам ни разу не бронировал отель, буду благодарен если поясните что есть "период сторнирования" (догадываюсь, что это как раз связано с карточкой, но все же..)

Лично я платил за отель заранее только дважды, и то за неделю до заезда, когда визы были уже получены. На визу подавал с неоплаченной бронью того же отеля. Делал это из экономии Предоплатная цена отличалась от цены, оплачиваемой при выезде, примерно на 15%.
Деньги на карточке за 1 ночь блокировал только один отель (в Париже), но они разблокировались через месяц.
Оплата заранее на европейских системах бронирования требуется только для спецпредложений, если бронируете по обычной цене - расплачиваетесь на месте.

El Benefactor писал(а):...и "заезд без гарантии" (вот это особенно напрягло )

Не напрягайтесь Это значит, что вы вообще не сообщаете номер своей кредитки. И бронь держится обычно до 18-00, а потом автоматически снимается.

El Benefactor писал(а):Спасибо! Вы прям как будто знали какая логика построения ответа мне будет удобнее.

Старался

El Benefactor писал(а):Интересно, а как соотносятся цены на отели на этих сайтах и в самих отелях. То есть понятно, что глобальный поиск рулит на таких БД-сайтах, а вот что с финансовой стороны - любопытно..

Проверяю всегда, но чтобы собственная цена отеля была ниже наименьшей цены системы бронирования - не видел (но это не значит, что такого не бывает) . Довольно часто встречаются обратные примеры.

**El Benefactor** » 23 дек 2008, 02:44

MikaD писал(а):Для сравнения цен в разных системах бронирования использую kayak.com/hotels

мне показалось, что это более америкоориентированное..

vitrysk писал(а):есть еще hotelclub который отличается бешеными ценами но также и бешеными бонусами (например сейчас - скидка 49 долларов с любого бронирования, даже на 1 ночь).

да, цены не низкие. Про скидку пока не видел, читаю..
Сайт неглупо организован, что радует.

Kurchavy писал(а):Это значит, что вы вообще не сообщаете номер своей кредитки. И бронь держится обычно до 18-00, а потом автоматически снимается.

Во! это очень удобно!

Kurchavy писал(а):Проверяю всегда, но чтобы собственная цена отеля была ниже .... - не видел. ... Довольно часто встречаются обратные примеры.

Лихо закрутили! Кастанеда покуривает в сторонке.

**ulm** » 01 фев 2009, 23:07

Хочу попробовать забронировать отель в Амстердаме через priceline. Но для визы в брони отелей необходимо указывать всех едущих со мной, а прайслайн позволяет вносить только одного человека.
Что делать? Списываться с отелей после процесса бронирования и просить переслать confirmation letter с указанием имён всех путешественников?

**Rezoner** » 04 мар 2009, 13:32

У кого есть опыт работы с системой iglobe ? Новая, русская, сразу снимает оплату (что нужно для посольства, но несколько стрёмно), но признаётся что кроме их ваучера нужно подтверждение из отеля (которое, впрочем, берутся сделать).
И вообще, как бороться с португальским консульством? Строго ли обязательно подтверждение проплат?

**laggy** » 11 мар 2009, 00:07

ulm писал(а):Хочу попробовать забронировать отель в Амстердаме через priceline. Но для визы в брони отелей необходимо указывать всех едущих со мной, а прайслайн позволяет вносить только одного человека.
Что делать? Списываться с отелей после процесса бронирования и просить переслать confirmation letter с указанием имён всех путешественников?

у меня была похожая ситуация с заказом отеля в барселоне - правда через сайт самого отеля - пришел емейл с подтверждением с указанием одного ФИО - я написал им ответ что мне надо два человека - спросили ФИО второго и переслали исправленный вариант

я так понимаю посольству надо чтоб на этой бумажке был адрес и телефон отеля чтоб если что можно было проследить.

правда я еще не проверил - через недельку талон в посольство - проверим как оно работает иль нет мой вариант )

**indin** » 13 мар 2009, 13:33

Только что вернулся из поездки. Для бронирования отеля в Амстердаме опробовал hoteliers.com - цена оказалась дешевле, чем на booking.com. За неделю до заезда авторизовали на карте цену одной ночи, расплачиваешься непосредственно с отелем при заезде. Косяков не было, все четко. Сидят непосредственно в амстердаме и работают в основном со странами бенилюкса. Recommend!

**laggy** » 13 мар 2009, 14:18

спсб за наводку - будем иметь ввиду

**dganka** » 13 мар 2009, 16:56

Могу сказать, что букинг лучше, тем что у них есть телефон, а не просто электронная почта. Уж не знаю их общение с отелями, но у меня один раз было, что когда нас не заселили в отель по брони через букинг, мы собрались им звонить, то нам тут же был предоставлен другой отель. Пример второй - подруга забронила отель, приехала, но отель оказался на ремонте. Позвонили - букинг предоставил в течении получаса им другой отель с 50% скидкой от их изначального резервирования. (они бронили 3*, им дали 5*)

**indin** » 13 мар 2009, 21:02

"Могу сказать, что букинг лучше, тем что у них есть телефон, а не просто электронная почта.."

Я и не говорю, что booking.com хуже. Сам пользовался их сервисом множество раз. Но в моем конкретном случае отель у этой системы стоил немного дешевле, чем на букингах. Что касается телефонов, то вроде есть они у них в контактах, хотя мне звонить им повода не было, слава богу.
http://www.hoteliers.com/about-us/contact.php

**yar** » 19 мар 2009, 17:09

Нужна бронь отелей для поучения визы. Бюджет для поездки не очень большой, а как я понял, при брони без оплаты деньги на карте блокируются. А если потом придется отменить, разблокировка средств произойдет не ранее чем через месяц, а нужны они будут возможно сразу..
Вопрос: на каком сайте можно забронировать отели по Чехии, чтобы и деньги не заблокировались, и подтверждение факсовое прислали? Возможно ли это?
И еще, заблокированные на карте деньги отразятся в выписке из банка для консульства?

**N_Ira** » 19 мар 2009, 18:52

"Долго маялся пока нашел устраивающий меня сайт по поиску авиабилетов"

Если не секрет - какой сайт? А то я новенькая, не хочется повторять тернистый путь.

**indin** » 20 мар 2009, 16:56

yar писал(а):Нужна бронь отелей для поучения визы. Бюджет для поездки не очень большой, а как я понял, при брони без оплаты деньги на карте блокируются. А если потом придется отменить, разблокировка средств произойдет не ранее чем через месяц, а нужны они будут возможно сразу..
Вопрос: на каком сайте можно забронировать отели по Чехии, чтобы и деньги не заблокировались, и подтверждение факсовое прислали? Возможно ли это?
И еще, заблокированные на карте деньги отразятся в выписке из банка для консульства?

Недавно жил в отеле в Праге, бронировал через booking.com - на карте предварительно не блокировали ничего. Хотя вопрос блокировать сумму или нет - это всецело прерогатива и право отеля. Системы бронирования как правило сами ничего не блокируют.
И сотрудник отеля может авторизовать карту у одного гостя и никак не проявить активность в отношении другого гостя.

HRS.com позволяет получить факсовое подтверждение брони от системы в автоматическом режиме. Но это будет подтверждение от них, а не от отеля. В этой же системе возможно бронирование некоторых отелей без предоставления данных кредитной карты.

Если вы индивидуально будете просить отель выслать вам факсовое подтверждение для посольства, то вероятнее всего они проавторизуют карту и заблоктруют цену только первой ночи. В случае Праги это небольшая сумма, так что рекомендую не париться..

**indin** » 20 мар 2009, 16:59

yar писал(а):И еще, заблокированные на карте деньги отразятся в выписке из банка для консульства?

заблокированные на карте деньги фигурируют в незавершенных транзакциях и в выписку не попадут до тех пор пока не произойдет реальное их списание

**Magenta** » 27 мар 2009, 19:47

Провела сегодня весь вечер в поисках отеля в Барселоне. Нашла сайт www.hotelcombined.com. Так вот на букинге цены далеко не самые дешевые выдает поисковик, и не знаешь-доверять ли другим системам бронирования?

**laggy** » 28 мар 2009, 02:02

indin писал(а):
yar писал(а):И еще, заблокированные на карте деньги отразятся в выписке из банка для консульства?

заблокированные на карте деньги фигурируют в незавершенных транзакциях и в выписку не попадут до тех пор пока не произойдет реальное их списание

так и есть.
я делал выписку после брони отеля (т.е.бабки заблокированы были) - все ок - ничего не фигурировало да и справка с остатком на счете тож отл - включены они были

**indin** » 28 мар 2009, 12:07

Magenta писал(а):Провела сегодня весь вечер в поисках отеля в Барселоне. Нашла сайт www.hotelcombined.com. Так вот на букинге цены далеко не самые дешевые выдает поисковик, и не знаешь-доверять ли другим системам бронирования?

Вопрос доверия - это вопрос личного выбора. Прежде чем сделать заказ рекомендую почитать отзывы о конкретной системе бронирования и затем принимать решение.

**John Q.** » 29 мар 2009, 23:51

вечера!

забронировал 3 ночи на Капри через сайт алиталии, которая, судя по всему, привязана к wwte.com.
сегодня решил проверить состояние брони на wwte.com (черт меня дернул), ввел номер и емейл, фигагс выплыло "номер заказа удален", я не был готов к такому повороту событий, если заново бронировать, надо платить уже на 100 ойро больше, не хоцца.
потом зашел через сайт алиталии, состояние заказа "забронировано".
кому верить?

**John Q.** » 30 мар 2009, 02:36

чем дальше в лес, тем толще партизаны...
где хотел бронировать ночи, сайт гостиницы "Эксельприор..." напрямую с бронью не работает, отсылает на сайт дружественного букинга - fastbooking...
понимаю, что "опять..", но прошу снисхождения...
пока меня тут сокращают добровольно, разминаюсь тут на форме...
итак, wwte.com - дочерняя компания икспедии или ее пилотный проект (не знаю).
далее, буквально в пятницу, когда бронировал гост.Эксельприор wwte/com показывал цену очень вкусную, дешевле чем на "мамкином" сайте, а сегодня цена выровнялась, это глюки?
правка № 3. Итак, что у нас, ребята, в карманах...
бронировали на сайте алиталии, но бронь пришла от wwte.com, списали денюх сразу (видимо, распродажная цена), звонили и писали в отель, сказали, что ждут...
worldhotels.com тоже работает (бронировали савой бич/пестум), денег не списали, пока, писали в отель, ответили, что тоже ждут.
пока отлегло...

**Magenta** » 31 мар 2009, 08:56

После долгих раздумий забронировала через букинг. И хоть на других сайтах бронирования цены были чуть ниже, цена отеля на его официальном сайте оказалась =цене букинга

**Magenta** » 31 май 2009, 11:48

Может кому будет полезно: на сайте Venere.com НЕЛЬЗЯ изменить бронирование,только отменить( ,что является существенным минусом по сравнению с букингом. Поменяла даты на букинге и ок ,а вот на венере,Если сейчас отменю,а потом буду заново бронировать,то сумма на 50% почти выше

**victoryi** » 04 сен 2009, 11:34

Не могу с экспедией разобраться. У нее оказалось самое выгодное предложение. Есть два тарифа - невозвратный и возвратный. Выбираю второй - в правилах пишут:

Cancellation or Change Policy
* Cancellations or changes made after 12:00 AM (Romance Standard Time) on 9/22/2009 are subject to a hotel fee equal to 1 Night Room & Tax.
* Cancellations or changes made after check-in on 9/24/2009 are subject to a 100% charge.

т.е. стандартная тема с отменой брони после определенного срока.
но смутило следущее:
Your credit card is charged the total cost above at time of purchase. Prices and room availability are not guaranteed until full payment is received.

Т.е. деньги по любому сразу спишут, а уже потом, если я вовремя сделаю отмену, когда-нибудь вернут?

**Alan** » 07 сен 2009, 05:43

Да все нормально, просто предупреждают, что "с вашей карты будет списана полная сумма в момент покупки", т.е. никаких предоплат 50% с доплатой позже и т.п. - сразу целиком, это раз, второе, комната не гарантирована, пока деньги не будут списаны - стандартная оговорка сайта бронирования. К возвратам это не имеет отношения.

**Evgeny_R** » 07 сен 2009, 06:32

Пользовался много раз и expedia.com и hotels.com ни разу не было никаких ньюансов. Даже пару месяцев назад, при продлении Hard Rock Hotel Pattaya получил также, как и при покупке 35% скидки не смотря на то что на ресепшн отказались продавать за эту цену. Кстате, имейте ввиду, что expedia.com не требует с вас CVV2 и поэтому некоторые карты российских банков не могут быть использованы. В этом случае пользовался hotels.com там все проходило

**victoryi** » 07 сен 2009, 09:37

я наверное неправильно сформулировал вопрос - до сих пор бронировал либо на букинге, либо на венере - с меня никогда ничего не списывали до того момента, пока я не выселяюсь из гостиницы. А вопрос был в том что экспедия, как я понял, списывает сразу. А если я через сайт захочу отменить бронь - буду оформлять возврат денег, который, по их законам, может длиться до 2х месяцев. Так?

**olgaolha** » 07 сен 2009, 09:53

Бронировала 4 раза через сайт http://www.hostelworld.com (там не только хостели, но и бюджетные отели). Осталась всем довольна (правда отменять или передвигать даты не случалось). При бронировании платиш 10%+за услуги сайту где то 1-2 евро. Остальное - в гостинице. Но на счет блокировок суммы на карте не скажу - у меня выходили маленькие суммы, так что я особо не присматривалась.

**Alan** » 08 сен 2009, 02:07

victoryi писал(а):А если я через сайт захочу отменить бронь - буду оформлять возврат денег, который, по их законам, может длиться до 2х месяцев. Так?

Да, именно так. Но как правило возврат происходит быстрее.

**victoryi** » 08 сен 2009, 11:40

По совету товарищей пытаюсь забронировать отель через priceline - не предлагают Россию в качестве страны проживания. Соотв. не проходит индекс. Выдумывать подставной адрес как то стремно. Но ведь народ заказывал, раз рекомендовали...

**alyonam** » 29 дек 2009, 20:21

Любой американский адрес пишите, хотя лучше не Белого дома. Все именно так и делают.

**Tanya_69** » 11 фев 2010, 19:00

horse21.ru
- кто-то пользовался этой системой бронирования?
если да, то как опыт?
и - у них есть англоязычный еще сайт, в чем тут фишка, что лучше/хуже?

**msd** » 13 фев 2010, 10:34

А кто-нить юзал hotelzon.com? Не могу найти отзывы об этой системе бронирования...

**indin** » 10 апр 2010, 10:24

Впервые получил косяк от многократно проверенного hrs.de
Был забронирован отель в испании около 2 недель назад, получено подтверждение - все как обычно.
Получены по брони визы. А позавчера приходит cancel от системы: бронь аннулирована.
На вопросы: по какой причине аннулирована бронь?., служба поддержки hrs не ответила вообще..

**sly fox** » 06 май 2010, 20:32

indin
чем кончилась история? у меня тоже три текущие их брони.
до этого всё было нормально, нравятся их цены и бронь без предварительной оплаты

**indin** » 17 июл 2010, 09:00

sly fox писал(а):indin
чем кончилась история?

Пришлось забронировать др отель. НО... в ответ на мои пару писем с вопросом "ПОЧЕМУ??" они просто занесли мой почтовый ящик в бан.. Причем ничего об этом факте мне не сообщили.

Я не мог понять в чем дело, система выдавала ошибку на последнем шаге бронирования без объяснения причин.
Но стоило просто указать др email и все прошло как по маслу.

**newire** » 01 ноя 2010, 18:24

Интересуют сайты : http://www.easytobook.com деньги снимают/блокируют?
www.octopustravel.com не отменяют ли бронь?
Кто-нибудь бронил через эти сайты?

**Magenta** » 02 ноя 2010, 06:36

newire
easytobook.com не блокируют и не снимают (если иное не оговорено условиями брони), насчет второго не знаю, не пользовалась

**wintersorg** » 29 ноя 2010, 00:28

Хочу предостеречь/ насторожить перемещающихся по просторам Неметчины камрадов, которые пользуются сервисом HRS.de

Пару месяцев тому возникла у меня необходимость метнуться в Дюссельдорф на MEDICA 2010.
Т.к. необходимость возникла внепланово, заранее забронировать отель не мог. Времени до часа П. было чуть более месяца. Тут надо пояснить, что те граждане, которые планируют посещение данной выставки, делают это серъезно заблаговременно, ибо чем ближе к дате выставки, тем меньше шансов найти хоть какую-нибудь шконку за приемлимые деньги.
Просидев несколько часов в интернете, мне удалось найти приемлимый вариант в Кельне, заодно, думаю, и собор обозрю.
Забронировал через сайт hrs.de, получил подтверждение бронирования, как бы все в порядке.
Слегка удивился, что не спрашивали данные карты, ну да ладно.
Прошло время, прибываю вечером на ресепшен забронированного отеля - и тут меня огорошивают:
- а нету брони, аннулирована.
- т.е. это как?
- а так, аннулирована, это, типа, была бронь по VISA, ну а так Ваша ВИЗА того... И бронь аннулирована.
Пребывая в некотором, мягко говоря, удивлении, я не сразу сообразил,
что никаких данных своей карты я вообще не передавал никуда при бронировании, ну да это и не спасло бы тогда ситуацию.
(На всякий случай дополню, что данную карту VISA CLASSIC данного банка имею уже около 5ти лет, никогда ни одного сбоя не было.)

Вообщем спасибо большое HRS.de, а также отелю, который, видимо, плевать хотел на HRS.de.

Закипев окончательно, молча решил что сяду прям тут на прилавок ресепшена, и уйду только в почетном кортеже полиции.

По итогу тетенька на ресешпшена нашла мне номер в городишке в 40 мин. от Кельна чуть дороже, чем было первоначально забронированный.
Уверяла меня, что сейчас это оч. хор. вариант, что гостиницу сейчас вообще не найти, на что я ответил, что знал об этом еще месяц назад.

По приезду отписал в глубокоуважаемый HRS,
на первое мое письмо вяло отбрехались, на второе вообще не сочли нужным отвечать.

ВЫВОД: Граждане, будьте осторожны!
HRS.de - не всегда надежный сервис.
Требуйте стописят подтверждений бронирования от самого отеля, ибо в HRS похоже на нас на№#%&*!

В качесте приложения моя переписка с глубокоуважаемым сервисом:

"Dear Sir or Madam,

On October 14, 2010 I booked a hotel via HRS - HOTEL RESERVATION SERVICE web site.
I received the confirmation of hotel reservation -
Boulevard (Germany), 17.11.10 - 19.11.10 | HRS process number: 12927973
(Please find enclosed).

I received an SMS confirmation of hotel reservation to my mobile phone also.

When I arrived to the hotel on November 17, I was said that the reservation was cancelled.

Could you explain what is going on, please?

Why nobody did not even take the trouble to inform me concerning possible problems?

For what you have my mobile phone?

Do you understand that I was forced to look for orther hotel that night
during MEDICA fair 2010 (Dusseldorf)?

#############################

Dear Mr. Z.,

the hotel told us that your given credit card was not authorised and as we
tried to call you about this we could not reach you with the given telephone number.

We had no choice but to cancel your booking, according to our general terms
& conditions

So we had to send the cancellation.

Best regards,
Your HRS-Team

#############################

Dear Sir or Madam,

I did not give any credit card data to the hotel because I have booked
Boulevard hotel via HRS web-site and was not asked any credit card data.

Do you know that while in flight it is not allowed to use mobile phones?
And during the flight telephone subscriber can be inaccessible?

Why did not you give more than one call?
Why did not you use SMS?

Are you sure thereafter that HRS.DE provides good service?

#############################

NO REPLY

**unreal_undead** » 29 ноя 2010, 10:41

прибываю вечером на ресепшен забронированного отеля

Во сколько, кстати? Бронь без подтверждения картой на HRS автоматически слетает в 6 вечера, об этом пишут во время бронирования. Если это не устраивает, нужно выбирать guaranteed reservation (не знаю, как оно пишется на немецкой версии) и оставлять данные карты.

**wintersorg** » 29 ноя 2010, 11:36

Где-то как раз к 18.00.
Кстати, в подтверждении бронирования было указано, что ждут в любое время.
Да и КАК БЫ звонили они явно не в 18.00.

**unreal_undead** » 29 ноя 2010, 11:54

В перепеиске фигня какая-то - возможно, человек не разобрался, что бронь без гарантии, и сварганил какую-то отписку, на самом деле никто, наверное, не звонил.
А в строчке с типом брони (Type of reservation или Buchungsart) в подтверждении что написано?

**wintersorg** » 29 ноя 2010, 22:53

Type of reservation: Guaranteed reservation (Arrival before or after 6 p.m. local time)

**sly fox** » 30 ноя 2010, 07:55

всегда завожу карту в бронь HRS чтобы была гарантированная. пока проблем не было

**unreal_undead** » 30 ноя 2010, 12:43

Type of reservation: Guaranteed reservation (Arrival before or after 6 p.m. local time)

Значит, бронь действительно требовала указания данных карты - возможно, скрипты на сайте спокойно проглатывают пустые поля, в форме для бронирования они точно есть.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР