Туроператор "Лабиринт" приостановил деятельность

[Poseidon]

Туроператор "Лабиринт" объявляет о приостановке деятельности. На сайте компании размещён пресс-релиз
http://labirint.travel

[zerokol]

уже обсуждается тут
Массовая отмена чартеров Оренбургские авиалинии
правда в другом формате, а тут еще развитие событий.

[zerokol]

Оценить ущерб партнеров туроператора и репутации турбизнеса не представляется возможным, поскольку современная история отрасли еще не знала таких масштабных потрясений.

- с турдома.

[zerokol]

а страховщик то у них "восхождение", у которого лицензию недавно отозвали, потому что не смог по Неве расплатиться.

[вечный отпускник]

Вроде как сейчас пишут ВСК, так что не все еще потеряно, зависит от числа приобретения тура.

[zuboff]

Если предположить, что все пострадавшие клиенты "Лабиринта" (61 тыс. человек) подадут заявления о выплате страхового возмещения и что для выплаты компенсаций будет использована вся сумма, то каждый из них получит 2 тыс. 622 руб. 95 копеек.

Читать полностью: http://top.rbc.ru/retail/04/08/2014/940843.shtml

[Olja74]

Вчера в ОАЭ туристы (группа из 7 человек) получила письмо.....рано утром проснулись....под дверью бумажка.....ваша фирма разорилась...освободите номер....
Не буду долго описывать все события, которые произошли за вчерашние сутки, ИТОГ: туристы включая двоих детей провели сутки на рецепшене отеля в переговорах.....потрачены немыслимые деньги на звонки туроператору и в консульство.....переговоры с менеджментом отеля Хилтон Джумейра.......через 10 часов переговоров все поняли, что помощи ждать неоткуда.......
решили переехать в другой более дешевый отель.....НО отель требовал оплатить те 4 дня, которые они уже прожили...
А как вообще могли поселить в отель, если не было оплаты???? Угрожали, что вызовут полицию и не выпустят из страны......люди напуганы..да просто в шоке......т.к. сами никогда не путешествовали и просто не знают как все забронировать самостоятельно...
Никто ничего не знает....звонить куда то бесполезно...на улице 42 в тени и с ребенком там находится невозможно....
туристы нашли выход из положения....поселились семь человек в один номере (включая детей)....за свои деньги.....благо деньги нашлись.....теперь трясутся как бы на рейс посадили....
Пыталась помочь им....звонила в авиакомпанию Эир Арабиа....выяснила, билеты назад есть...они проплачены......вот и вся радость.....а жить им там еще 5 суток......за свои деньги......вот и начался отпуск.......
Уговаривала...советовала....подумайте..не связывайтесь с туроператором......ан нет.....мы уже не молоды мол и хотим, чтоб нас за руку встретили и проводили....вот и проводили
теперь будет для них уроком..........Люди до сих пор находятся в шоковом состоянии....

[LittleJohn]

По Лабиринту вообще ситуация дикая ... консультировал недавно новосибирского турагента, чьи клиенты "попали" с Лабиринтом, полез в документы, и выяснилось:
1. Есть агентский договор с ООО "Лабиринт", о чем в договоре с туристом и упоминается;
2. Платежи за этот же тур уходили на ООО "Лабиринт-Т", но нет ни одного письма от ООО "Лабиринт", ничего, что указывало бы на обязанность турагента платить на третью контору;
3. Турагент говорит - ну они же одна контора, но мы знаем это только на словах. Всегда так делали.
4. А ООО "Лабиринт-Т" - формально уже другой оператор, с другой страховкой (значительно меньше основной) ...

Мой турагент попал, однако.

[Olja74]

Продолжение истории с туристами попавшими с Лабиринтом .......
Только сегодня они смогли вылететь домой........
Провели в Дубае 5 полных ночей за свойисчет......
Приедут будет продолжение истории.....

[Agent00x]

.....а жить им там еще 5 суток......за свои деньги......

А что в ОАЭ вестерн юнион уже не работает? По нему даже самый бестолковый может перевод получить. Я уж молчу, про то что у каждого должен быть план Б на такие случаи.

[Olja74]

Таков и был именнл план Б.......
Туристы прожили только 4 дня когда случилась эта история с лабиринтом... После выселения домой ехать никто не захотел... Было принято остаться до конца отпуска там ( естественно за саои деньги)....
На рейс сегодня посадили на тот, который и должен быть .... И видимо был проплачен...
Хорошо, что еще билеты не пропали...
Данная тема не о переводах вестерн юнион, а о людях, которые попали в данную ситуацию с детьми.... И конечно каждый сам решал как действовать дальше....

[Olja74]

Почему то у людей заметила какую то ненависть и злость.....ни одного сочувствия...
Вот такое у нас отношение к своим же гражданам....
Мол соседу плохо.... А мне хорошо.....
А ведь от таких событий увы никто не застрахован...

[Agent00x]

Где злость разглядели? Вопрос чего люди 10 часов терли по телефону, а потом все кучей в один номер полезли? Надо было сразу перевод получать, а права качать уже по приезду домой. Если мужик в такой ситуации начнет плакать, вы его жалеть будете? Наверно нет, действовать надо, а не плакать - скажете вы. А он вам в ответ:

Почему то у людей заметил какую то ненависть и злость.....ни одного сочувствия...Вот такое у нас отношение к своим же гражданам....

[Olja74]

Это нам с вами хорошо говорить и рассуждать .... Я сама более 15 лет путешествую самостоятельно.... И мы то знаем как и что.... А люди всегда пользовались услугами турагенств......и понятия не имеют как вообще возможно самим куда то поехать....
Может это и смешно, но таких людей нще очень и очень много....
Мои советы и звонки отсюда из Москвы им может и сделали свое дело.... Но люди до последнего отказывались верить, что помощи не будет..
Соседний отель нашла им я и только после 20 звонка они решились уйти......
Но ведь были и русские представители в их отеле, но вели они себя далеко не в пользу наших туристов.....
Запугивали полицией... Тем, что не выпустят из страны и т д..... А реально могли бы и помочь... Обьяснить и успокоить..... А что видят пенсионер ничего не понимает да еще может с деньгами... Так давай его хлопнем....
Вот я отчем...

[Samovar]

Почему то у людей заметила какую то ненависть и злость.....ни одного сочувствия...

Не обращайте внимание.
Каждый мнит себя стратегом, сидя на диване.

[Juliet]

Дорогие путешественники, не стоит осуждать людей за обращение в турфирмы. Ведь даже самый матёрый и искушённый самостоятельный турист не побрезгует турпакетом на пляжный отдых, коли он обходится в разы дешевле, чем ехать самому. Всем известно, что на популярных пляжных направлениях так и бывает.
Просто теперь, в свете последних событий, многие побоятся доверять даже самому респектабельному туроператору

[Agent00x]

Juliet Да мой пост не об осуждении пакетников, а о другом. Мне непонятно, что можно обсуждать аж 10 часов с турфирмой или консульством? Когда после первого же звонка понятно, что фирма вылетела в трубу и надо уже самому действовать, не умеешь так хоть знакомых подключи.

[Juliet]

Мне непонятно, что можно обсуждать аж 10 часов с турфирмой или консульством? Когда после первого же звонка понятно, что фирма вылетела в трубу и надо уже самому действовать, не умеешь так хоть знакомых подключи.

Видимо, до последнего не могли поверить в такое наглое кидалово со стороны туроператора и смириться с ним. Да и не привыкли, и не были готовы действовать самостоятельно... Наличие турпакета расслабляет, в отличие от лично организованной поездки, когда постоянно в тонусе.

[Olja74]

Вчера вернулись........дети до сих пор спят.....уже 15 часов.....и не просыпаются.......
выселили в 22-00 (почему то) .....сидели в холле до 5 утра.......в 6 взяли такси и в аэропорт...вылет в 9........т.е. не спали более суток.....
Хорошо, что так все закончилось......
Продолжение следует.............

[infoman]

История началась банально. В тур-агентстве (ТА) был приобретен пакетный тур на октябрь 2014 (перелет, отель, трансфер, мед. страховка, виза). Тур-оператором (ТО) в заключенном договоре-поручении указано ООО "Лабиринт". Деньги внесены сразу 100%, взамен получена квитанция ПКО с печатью турагенства. При этом кассовый чек не выдан, бланка строгой отчетности (типа "туристская путевка") тоже не было выдано.
02.08.14 Лабиринт "приостановил деятельность", далее всё как у всех: ТА отправляет в страховую компанию ТО пополнять армию кинутых туристов. Утопия короче...
Тем не менее стали собирать пакет доков для страховой, и тут выясняется, что ТА оплатило часть заявки по безналичному расчету ООО "Лабиринт", а другую часть заявки (той же самой, с тем же номером!) оплатило почему-то через терминал уже в адрес ООО "Компания Лабиринт", т.е. фактически ДРУГОМУ туроператору!!! Про которого в моем договоре с ТА естественно ни одного слова нет. В моем договоре ТА в качестве ТО со всеми "регалиями" и ФИГами указано ООО "Лабиринт" !

Самим Лабиринтом (вероятно как холдингом), на их сайте написано:
Обращаем внимание, что оплата заявки в пользу туроператора, с которым у Вас нет действующего договора, ЗАПРЕЩЕНА. В таком случае денежные средства не возвращаются! Оплата одной заявки разными способами оплаты ЗАПРЕЩЕНА. В случае оплаты одной заявки разными способами денежные средства не будут учтены до момента поступления доплаты на реквизиты туроператора способом, которым была осуществлена предоплата. При оплате через платёжные терминалы агентствам необходимо подписать с туристом дополнительное соглашение.

Само собой никакого подобного доп. соглашения со мной тур-агентство не подписывало, про использование терминалов для оплаты в договоре тоже ни слова. ТА играет в "моя твоя не понимай", типа чего тебе надо, мы ж оплатили, какая разница, что разные ООО, это ж Лабиринт все равно.

Это ли не нарушение условий договора со стороны ТА в части неисполнения поручения об оплате, это как минимум?!
А в ответ круглые глаза непонимания того, что им грозит в суде помимо возврата стоимости пакета...