infoman » 17 авг 2014, 21:12
История началась банально. В тур-агентстве (ТА) был приобретен пакетный тур на октябрь 2014 (перелет, отель, трансфер, мед. страховка, виза). Тур-оператором (ТО) в заключенном договоре-поручении указано ООО "Лабиринт". Деньги внесены сразу 100%, взамен получена квитанция ПКО с печатью турагенства. При этом кассовый чек не выдан, бланка строгой отчетности (типа "туристская путевка") тоже не было выдано.
02.08.14 Лабиринт "приостановил деятельность", далее всё как у всех: ТА отправляет в страховую компанию ТО пополнять армию кинутых туристов. Утопия короче...
Тем не менее стали собирать пакет доков для страховой, и тут выясняется, что ТА оплатило часть заявки по безналичному расчету ООО "Лабиринт", а другую часть заявки (той же самой, с тем же номером!) оплатило почему-то через терминал уже в адрес ООО "Компания Лабиринт", т.е. фактически ДРУГОМУ туроператору!!! Про которого в моем договоре с ТА естественно ни одного слова нет. В моем договоре ТА в качестве ТО со всеми "регалиями" и ФИГами указано ООО "Лабиринт" !
Самим Лабиринтом (вероятно как холдингом), на их сайте написано:
Обращаем внимание, что оплата заявки в пользу туроператора, с которым у Вас нет действующего договора, ЗАПРЕЩЕНА. В таком случае денежные средства не возвращаются! Оплата одной заявки разными способами оплаты ЗАПРЕЩЕНА. В случае оплаты одной заявки разными способами денежные средства не будут учтены до момента поступления доплаты на реквизиты туроператора способом, которым была осуществлена предоплата. При оплате через платёжные терминалы агентствам необходимо подписать с туристом дополнительное соглашение.
Само собой никакого подобного доп. соглашения со мной тур-агентство не подписывало, про использование терминалов для оплаты в договоре тоже ни слова. ТА играет в "моя твоя не понимай", типа чего тебе надо, мы ж оплатили, какая разница, что разные ООО, это ж Лабиринт все равно.
Это ли не нарушение условий договора со стороны ТА в части неисполнения поручения об оплате, это как минимум?!
А в ответ круглые глаза непонимания того, что им грозит в суде помимо возврата стоимости пакета...