Билеты на автобусы Flixbus

[blueray]

Кто-нибудь покупал билеты на автобусы по Германии на сайте фирмы? Где найти информацию о своем заказе или она только по почте приходит?
А то в личном кабинете ничего найти не могу.


Скидки/ваучеры/купоны ищем в этой теме Flixbus: акции, скидки, промокоды или в этой: Скидки на сайтах купонаторах
Клянчить не нужно.

[Olga Vasilyeva]

А когда появляется новое расписание? В 2017 году на данный маршрут билеты брали уже в марте.

[EvgZ]

На вопросы про открытия дат Служба поддержки отвечает уклончиво - 1-3 месяца.
У нас конец апреля открыли 3 марта.
Только мониторинг...

[holod-iinna]

У кого-нибудь получилось таким способом вернуть деньги за билет?

Неделю назад прислали купон.
Отвечают где-то по полдня-день.
Нужно писать на английском, хотя первый раз мне ответила поддержка с Украины на русском, но потом пропала бесследно.

[noxturne]

Я тоже вводил случайные, а в ответ неизменно:
Proszę podać poprawny numer telefonu komórkowego.
Так и не смог угадать, какие цифры должны быть "случайными". На электронную почту ничего не пришло.

Serge&, в конечном итоге победил систему регистрации: она чувствительна к кодам польских операторов связи после +48. После ввода подходящего номера телефона, пришёл запрос на смс - просто игнорируйте. Через полчаса всё равно пришла ссылка на подтверждение регистрации по е-мейлу, как и ArsenZP Промокод получил, скидка сработала через приложение, спасибо Carpe+Diem за ссылку

[Ванс]

Коллеги, а если один рейс разбит на 2 билета, стыковка 10 минут - ничего страшного, что правила гласят - нужно предъявиться на рейс за 15 минут до отправления?
Мне заранее надо водителю показать второй билет?
Париж-Страсбург-Цюрих.

[Ars6696]

Неделю назад прислали купон.
Отвечают где-то по полдня-день.
Нужно писать на английском, хотя первый раз мне ответила поддержка с Украины на русском, но потом пропала бесследно.

Купон или все-таки деньги?
Мне купон сразу прислали. Но мне он не нужен - купон на 120 евро. Хотелось бы деньги вернуть обратно.

[SolarKitten]

Коллеги, а если один рейс разбит на 2 билета, стыковка 10 минут - ничего страшного, что правила гласят - нужно предъявиться на рейс за 15 минут до отправления?
Мне заранее надо водителю показать второй билет?
Париж-Страсбург-Цюрих.

Если билет единый то либо второй автобус ждет первого, либо если первый существенно опаздывает - вас отправят следующим рейсом (иногда для этого требуются танцы с бубном через поддержку).
Показать водителю первого автобуса то что у вас пересадка - "вреда не принесет, а пользу причинить может".

[EvgZ]

Коллеги, а если один рейс разбит на 2 билета, стыковка 10 минут - ничего страшного, что правила гласят - нужно предъявиться на рейс за 15 минут до отправления?
Париж-Страсбург-Цюрих.

Если билет единый то либо второй автобус ждет первого, либо если первый существенно опаздывает - вас отправят следующим рейсом (иногда для этого требуются танцы с бубном через поддержку).

Так должно быть. Если есть места на "следующим рейсе".
Если рейсы частые- вероятность большая.
Сталкивались (правда другой перевозчик) имея сквозной билет с задержкой первого сегмента - как результат "извините- вот вам возврат денег", "следующий рейс распродан" и добирайтесь дальше как нибудь сами....

[Оленка 26]

Я тоже вводил случайные, а в ответ неизменно:
Proszę podać poprawny numer telefonu komórkowego.
Так и не смог угадать, какие цифры должны быть "случайными". На электронную почту ничего не пришло.

Serge&, в конечном итоге победил систему регистрации: она чувствительна к кодам польских операторов связи после +48. После ввода подходящего номера телефона, пришёл запрос на смс - просто игнорируйте. Через полчаса всё равно пришла ссылка на подтверждение регистрации по е-мейлу, как и ArsenZP Промокод получил, скидка сработала через приложение, спасибо Carpe+Diem за ссылку

Ссылка тоже пришла, а промокода нет. Как его получить?

[Serge&]

промокода нет. Как его получить?

Нажать по ссылке на "wydrukuj 1" и найти код в откроющемся файле.

[holod-iinna]

Купон или все-таки деньги?
Мне купон сразу прислали. Но мне он не нужен

Значит вы уже написали в поддержку и получили ответ по вариантам возврата?
Мне предложили либо удержание 5 евро с билета для получения ваучер на билеты,
либо удержание 10 евро с билета и доказательство, что я не мог быть в автобусе(чеки из кафе, гостиниц и т.д.) и тогда возврат остатка средств.
Но у меня рейс уже ушел и мне было актуально ваучер на другие билеты.

[Ванс]

Если билет единый то либо второй автобус ждет первого, либо если первый существенно опаздывает - вас отправят следующим рейсом (иногда для этого требуются танцы с бубном через поддержку).
Показать водителю первого автобуса то что у вас пересадка - "вреда не принесет, а пользу причинить может".

Рейс единый. на Фликсбасе продается полный (дороже) и с разбивкой (дешевле).
Из автобуса выходить не нужно, он один, смущает правило предъявления билетов на второй сегмент за 15 минут.

[EvgZ]

Вы указали- рейс Париж-Цюрих.
В день два прямых беспересадочных буса (10-30 в дороге) и 5 с пересадками (от 1-10 до 1-35 час. ожидание другого автобуса, про 10 мин.ничего не нашел...).
Если рейс с пересадкой-2 билета, прямой-один.

[Ванс]

Вы указали- рейс Париж-Цюрих.
В день два прямых беспересадочных буса (10-30 в дороге) и 5 с пересадками (от 1-10 до 1-35 час. ожидание другого автобуса, про 10 мин.ничего не нашел...).
Если рейс с пересадкой-2 билета, прямой-один.

Рейс 099 Париж - Цюрих
Париж 22.55
Страсбург 4.55-5.05
Цюрих 9.00

Дата 20-21 мая

[EvgZ]

Я вижу - рейс прямой. Продолжительность 10-05 час.
В Страсбурге просто остановка на 10 мин.(вышли-сели).Не поресадка.
Автобус будет один.

[Ars6696]

Значит вы уже написали в поддержку и получили ответ по вариантам возврата?
Мне предложили либо удержание 5 евро с билета для получения ваучер на билеты,
либо удержание 10 евро с билета и доказательство, что я не мог быть в автобусе(чеки из кафе, гостиниц и т.д.) и тогда возврат остатка средств.
Но у меня рейс уже ушел и мне было актуально ваучер на другие билеты.

Я написала в поддержку, но они не выслали мне ответ по вариантам возврата.
У меня рейс в середине апреля, т.е. срок еще не наступил.
Написала им повторно (уже в 3-ий раз) в последнем письме уже запросила заявление на возврат ден. средств.
Жду их ответа.

[Ars6696]

Я написала в поддержку, но они не выслали мне ответ по вариантам возврата.
У меня рейс в середине апреля, т.е. срок еще не наступил.
Написала им повторно (уже в 3-ий раз) в последнем письме уже запросила заявление на возврат ден. средств.
Жду их ответа.

Update:
Пришел ответ от компании, что нужно использовать ваучер, на запрос заявления на возврат средств никак не отреагировали.
Написала им снова, что мне нужны деньги, а не ваучер.

И вернулась к правилам, опубликованным на сайте:

https://www.flixbus.ru/uslovija-i-pravi ... 1553536596

4.4.9 Пассажир имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней. О таком отказе необходимо заявить ​​в письменной форме.

5.6 Если билет, по которому компания FlixCompanies предоставляет услуги перевозки, не был использован для поездки, его стоимость при предъявлении билета будет возвращена за вычетом сбора за обработку документов на поездку и данных пассажира, если пассажир не сможет доказать, что им был причинен ущерб или убытки на меньшую сумму. Бремя доказывая неиспользования билета лежит на пассажире. Билет генерируется для каждого человека и каждой поездки. Поездка с согласованными (состыкованными) пересадками рассматривается как одно путешествие. Запрос оформляется в произвольной форме. Он должен быть отправлен в компанию FlixMobility или FlixBus DACH по адресу Birketweg 33, 80639 Munich (для компании FlixMobility GmbH) или Karl-Liebknecht-Straße 33, 10178 Berlin (для компании FlixBus DACH GmbH). Плата за обработку будет уменьшена до 2 € за пассажира и поездку, а также на сумму сбора за банковский перевод, если перевозчиком является компания FlixMobility GmbH или FlixBus DACH GmbH и если запрос будет сделан не позднее, чем через неделю после истечения срока действия билета. Следовательно, при запросе на возврат сумма сбора за обработку рассчитывается на основе задержки после даты отправления.

5.7 Все вышеуказанные пошлины за обработку, комиссии за аннулирование и возможные сборы за перевод денег не будут применяться, если требуется возврат средств в связи с обстоятельствами, за которые несет ответственность FlixMobility GmbH или компании группы Flix. Зачисление оплаты за транспортировку за вычетом возможной платы за обработку, а также возможных сборов за перевод денег будет производиться исключительно на счет, указанный клиентом при размещении заказа, а при оплате кредитной картой, на счет его кредитной карты.

Я когда бронировала и до сих пор понимаю эти правила так, что возврат денег возможен.
У меня билет на 19 апреля.
Не понимаю почему компания отказывается платить.
Может быть я неправильно понимаю правила?

P/S/ Кому-нибудь нужен ваучер на 121 евро?

[holod-iinna]

Кому-нибудь нужен ваучер на 121 евро?

думаю, что только с большим дисконтом.

Сам сейчас хотел бы реализовать ваучер на 22 евро...

[vokk]

Кому-нибудь нужен ваучер на 121 евро?

Продать такой ваучер даже с большой скидкой абсолютно нереально. Фликсбусом пользуются из-за дешевизны. Лично я билеты дороже 10-15 евро вообще не рассматриваю, а беру чаще всего по 5, 7, 9. Можно попробовать в переписке уговаривать продлять и продлять срок действия этого ваучера. Когда-нибудь израсходуете...

[SolarKitten]

И вернулась к правилам, опубликованным на сайте:
5.6 Если билет, по которому компания FlixCompanies предоставляет услуги перевозки, не был использован для поездки

Прочтите внимательнее 5.1 - в каком случае применяется 5.6.