Форум Винского

**blueray** » 16 сен 2014, 01:13

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Поездка на Flixbus: Будапешт и неожиданные водители (ноя 2017)
• Проблемы с возвратом билетов Flixbus и купонами (июн 2018)
• Сравнение цен на поездки по Италии летом 2019 (фев 2019)
• Проблемы с возвратом билета FlixBus: опыт и правила (апр 2019)
• Как получить компенсацию от Flixbus за задержки? (июл 2019)
• Права пассажиров при задержках и отменах рейсов (мар 2020)
• Что делать, если опоздал на автобус Flixbus (дек 2022)
• Неожиданные приключения с Flixbus в Италии (апр 2025)

Кто-нибудь покупал билеты на автобусы по Германии на сайте фирмы? Где найти информацию о своем заказе или она только по почте приходит?
А то в личном кабинете ничего найти не могу.

Скидки/ваучеры/купоны ищем в этой теме Flixbus: акции, скидки, промокоды или в этой: Скидки на сайтах купонаторах
Клянчить не нужно.

**_amina_** » 22 мар 2020, 16:03

17.03 я отменила билеты (возврат только на промокод), а сегодня, наконец-то ответили на обращение от 15 марта

"Нам очень жаль, что вы самостоятельно аннулировали бронирование.
Согласно с пунктом 4.3.5 Общих правил перевозки и бронирования, на которые Вы дали согласие во время покупки билета, выплата денежных средств с промо-кодов исключается.
Мы хотели бы сообщить вам, что в соответствии с нашими правилами, выплата средств с промокода возможна только в поездках, обслуживаемых польскими перевозчиками.
Ваше путешествие обслуживалось перевозчиком FlixBus CEE North, поэтому обналичить промокод невозможно.
В результате отмены бронирования 1074873220 вы получили купон, который действителен до 16.03.2021. Купон подлежит передаче и может быть использован частично. Оставшийся остаток будет доступен для последующих бронирований.
На будущее, если во время аннуляции билета, Вы не заинтересованы получением промо-кода, рекомендуем Вам не проводить аннуляцию билета самостоятельно, а сразу написать нам через контактную форму (на сайте flixbus.ru) или на соответствующий адрес электронной почты service@flixbus.ru"

**PFAFF** » 22 мар 2020, 16:28

Я им туда написал,но не факт,что они ответят до завтрашнего утра.Странная контора

**_amina_** » 22 мар 2020, 16:31

PFAFF писал(а) 22 мар 2020, 16:28:Я им туда написал,но не факт,что они ответят до завтрашнего утра.

Они всегда долго отвечают - видите, больше недели ответ бы ждала (а рейс был вчера). И не факт, что возврат на карту смогли бы сделать, тормозят они. Пусть уж лучше ваучер на год, а если и сгорит - сумма небольшая и не критичная для нас

**PFAFF** » 22 мар 2020, 16:35

_amina_ писал(а) 22 мар 2020, 16:31:Они всегда долго отвечают - видите, больше недели ответ бы ждала (а рейс был вчера). И не факт, что возврат на карту смогли бы сделать, тормозят они. Пусть уж лучше ваучер на год, а если и сгорит - сумма небольшая и не критичная

у меня и так уже 2 ваучера и девать их некуда

**vicbel** » 23 мар 2020, 17:37

_amina_ писал(а) 22 мар 2020, 16:03:17.03 я отменила билеты (возврат только на промокод), а сегодня, наконец-то ответили на обращение от 15 марта

А комиссию за отмену не взимали? У вас же меньше 30 дней оставалось до рейса?

**_amina_** » 23 мар 2020, 19:12

vicbel писал(а) 23 мар 2020, 17:37:А комиссию за отмену не взимали?

50 рублей с билета - сама удивилась. При том, что по обычным условиям возврата что-то около 5 евро было (больше стоимости билета!). Я посчитала это несущественным и поэтому сделала возврат на ваучер

**yaValera** » 29 мар 2020, 13:29

Подскажите пожалуйста, был ли опыт переезда Париж-Гамбург на ночном рейсе?
Там есть варианты: в 16-30 с автовокзала Gallieni до Амстердама, он там в 23-00, в Гамбург отправление 01-45. Есть прямой с остановки Bercy Siena в 20-30. Вроде предпочтительней прямой, но если первый с цивильного автовокзала, то второй вариант просто с небольшой стоянки возле Сены.
И еще стремно, если прямой отменят, оставаться ночью на улице с ребенком не хочется. Информации
мало.

**kostja** » 29 мар 2020, 13:35

yaValera писал(а) 29 мар 2020, 13:29:с остановки Bercy Siena

Вероятно, вы имеете ввиду остановку Bercy Seine?
т.к. Siena - это город Сиена в Италии.
Информации про неё навалом - введите в гугле: Flixbus Bercy stop question Tripadvisor

**senator** » 29 мар 2020, 13:37

yaValera писал(а) 29 мар 2020, 13:29:то второй вариант просто с небольшой стоянки возле Сены.

Погорячились вы по поводу "небольшой стоянки"... около 100 "паркомест"...

**Buena_Ventura** » 29 мар 2020, 13:50

yaValera, ну, Bercy Seine - это не "небольшая стоянка", отнюдь. Нормальный вокзал в черте города.
А вот Gallieni расположен за бульваром Периферик.

**yaValera** » 29 мар 2020, 14:03

Buena_Ventura писал(а) 29 мар 2020, 13:50:Нормальный вокзал в черте города.

С автовокзалом Bercy Siene разобрались, спасибо. А как с ночным рейсом?

**PFAFF** » 29 мар 2020, 15:37

Вы на сайте посмотрите,он может быть отменён.У нас так сделали.Я им написал ,что мол деньги то за отменённый рейс возвращать надо.От них ни слуху ни духу

**EvgZ** » 29 мар 2020, 16:01

yaValera писал(а) 29 мар 2020, 13:29:И еще стремно, если прямой отменят, оставаться ночью на улице с ребенком не хочется.

К сожалению отмены возможны любых рейсов (((.
В данном случае (как по мне) брал бы прямой с резервацией мест (в ночь ехать лучше рядом и гарантировано рядом).
Оплату делать в кронах, что бы небыло комиссии в случае возвратов (опять же мое мнение...)

**yaValera** » 29 мар 2020, 16:10

PFAFF писал(а) 29 мар 2020, 15:37:Вы на сайте посмотрите,он может быть отменён

Он на сайте есть, тк это планы на сентябрь.

**PFAFF** » 29 мар 2020, 16:13

оу,у меня рейс на июнь я об этом даже не думаю ещё,а вы уже на сентябрь замахнулись сдавать

**yaValera** » 29 мар 2020, 16:20

PFAFF писал(а) 29 мар 2020, 16:13:сентябрь замахнулись сдавать

ПОКУПАТЬ!

**senator** » 29 мар 2020, 16:26

yaValera писал(а) 29 мар 2020, 16:20:ПОКУПАТЬ!

Ну не покупайте. А то вдруг отменят. И тут вы в профите будете, поскольку и не покупали.

**PFAFF** » 29 мар 2020, 16:48

senator писал(а) 29 мар 2020, 16:26:Ну не покупайте. А то вдруг отменят. И тут вы в профите будете, поскольку и не покупали.

ждите пока разрешится ситуация,пока ничего не покупайте.Очень сложно вернуть деньги у этих компаний,дадут вам ваучер на год и если его не используете,то он пропадет.Купить можно будет за неделю до отправления

**znfznf** » 05 апр 2020, 16:43

Кмк, ваучеры Flixbus - бессрочные, только их надо ежегодно обновлять.

**Serge&** » 05 апр 2020, 17:05

а для "обновления" надо, я догадываюсь, немного заплатить?

**znfznf** » 05 апр 2020, 18:19

Купил любой билет и сдал не позже, чем за месяц до даты отправления.

Когда покупаешь за ваучер, даже центы за перевод с карты к цене билета не приплюсовывают. И, соответственно, идёт полный возврат.

**Forpin** » 05 апр 2020, 18:46

Приветствую.
У кого-нибудь получилось достучаться до FlixBus?

21 марта пришли письма с отменами всех броней и предложением получить возврат в форме ваучера.
25 марта написал им на почту, что раз поездки отменены - прошу вернуть деньги в полном объеме.
И до сих пор тишина.

Есть шансы? Или оформлять ваучер?

**EvgZ** » 05 апр 2020, 19:56

В нынешней ситуации с деньгами вряд-ли что получиться...при обычных отменах вернуть деньги проблема...
Ваучер быстрее и проще.

**-=Kilroy=-** » 05 апр 2020, 20:20

yaValera писал(а) 29 мар 2020, 13:29:Подскажите пожалуйста, был ли опыт переезда Париж-Гамбург на ночном рейсе?
Там есть варианты: в 16-30 с автовокзала Gallieni до Амстердама, он там в 23-00, в Гамбург отправление 01-45. Есть прямой с остановки Bercy Siena в 20-30. Вроде предпочтительней прямой, но если первый с цивильного автовокзала, то второй вариант просто с небольшой стоянки возле Сены.
И еще стремно, если прямой отменят, оставаться ночью на улице с ребенком не хочется. Информации
мало.

В начале июня 2019 года, у меня был опыт поездки с амстердамского "автовокзала" Sloterdijk (около железнодорожного вокзала), в славный город Гамбург, через Бремен, как раз на рейсе Фликсбуса в 01.45 ночи (он кстати, еще и опоздал на 30 минут). Там, как бы попроще сказать, не автовокзал в нашем понимании, а просто остановка под открытым небом (сейчас хоть скамейку поставили, пару лет назад вообще ничего не было). Железнодорожный вокзал прекращает работу в 12 ночи. И есть два варианта - или сидеть на улице (а там может и дождь пойти с ветром, и просто холодно, в июне было 10 градусов всего, и всякие темные личности арабско-негритянской национальности ходят туда-сюда - и в общем не уютно там ночью), или два с половиной часа слоняться по пустому помещению жд вокзала в тревоге не пропустить свой автобус, именно слоняться, потому что там все кафе и магазины закрываются, а скамеек там нет (чтобы бездомные на них не спали), и там вообще никого нет, просто пустое здание вокзала и вы. И вот, как бы я крайне советовал вам с ребенком ехать прямым рейсом из Парижа в Гамбург в тепле и без тревог. А автовокзал Берси, вы зря так обижаете, это по западноевропейским меркам топовый вокзал, почти в центре Парижа, остановка метро рядом, крыша над головой, туалет. Грязновато конечно, но что поделать. Это не как в Брюсселе, в три часа ночи высаживают на улочке у Северного вокзала посреди ничего, и чего хочешь, то и делай. Только прямой рейс Париж - Гамбург, и не заморачивайтесь. А по поводу отмены - Фликсбус, компания серьезная, они заранее по почте предупреждают, что рейс отменяется или переносится, стараются посадить на другой удобный по времени рейс, если уж так произошло (мне за месяц три раза по почте билеты на рейс из Люксембурга в Амстердам меняли, и еще ваучер за неудобство прислали), в общем работают как часы.

**znfznf** » 05 апр 2020, 21:34

Serge& писал(а) 05 апр 2020, 17:05:а для "обновления" надо, я догадываюсь, немного заплатить?

Интересно, кому Вы собираетесь платить?

**hilony** » 06 апр 2020, 00:02

Forpin,
Были куплены билеты на поездки по Франции, всего четыре бронирования. Как только границы закрылись, я связалась с представителем фликсов в вконтакте, он выслал нам форму для заполнения на возврат средств и сказал, что если придёт письмо об отмене брони, ответить на это письмо, написав, что прошу вернуть деньги. Форму я заполнила, отправила, но ответа не было. Вскоре пришло письмо об отмене брони, в ответ на него я написала, что мне нужен возврат средств, так как в связи со сложившейся ситуацией я очень вряд ли выеду заграницу теперь. И стала ждать. Тем временем пришли сообщения об отменах следующих броней. Так как я на них не отвечала и не запрашивала возврат ваучером, ожидая ответа на свой запрос, они стали дублировать эти сообщения. Я честно сказать психанула и просто взяла и на каждое их письмо об отмене продублировала ответ, данный на самое первое их письмо. Произошло чудо, фликсы мне ответили! Предложили ваучеры еще раз, упомянув все бронирования. То есть если до этого все мои бронирования рассматривались отдельно, теперь это стало единым вопросом для рассмотрения. Также предупредили мелким шрифтом, что возврат средств это очень затяжной процесс. Я снова написала, что мне нужны деньги, так как во-первых они мне сейчас нужны, а во-вторых ваучер на год - это слишком короткий срок действия. Они ответили, что срок не готовы увеличить, но готовы предоставить ваучер с +20% к сумме. Я вновь написала, что спасибо большое, но мне по-прежнему хотелось бы получить деньги и я готова ждать, если у них это займет времени больше, чем обычно. В ответ на это мне пришло сообщение, что мое обращение передано в отдел оплат для осуществления возврата средств за ваше бронирование.
Про хронологии: вся история запросов началась 19 марта и последнее сообщение от фликсов я получила 1 апреля.

**znfznf** » 06 апр 2020, 08:10

hilony писал(а) 06 апр 2020, 00:02:Forpin, готовы предоставить ваучер с +20% к сумме

А вот это уже очень интересно. У меня было 40 билетов за 3 года и 7 возвратов, но я этого не знал.

**Джамбе** » 06 апр 2020, 09:54

+20%-- это, видимо, в контексте нынешней ситуации.
Ваучеры и раньше были. Коллега znfznf, а как Вам возвращали, по какой схеме?

**znfznf** » 06 апр 2020, 13:13

Джамбе писал(а) 06 апр 2020, 09:54:Коллега znfznf, а как Вам возвращали, по какой схеме?

Через ваучер за вычетом карточной комиссии(10-50 центов), зато, когда покупаешь новый билет, карточная комиссия не платится.

**vicbel** » 08 апр 2020, 15:14

Прочитав ответ Фликсбаса участнику _amina_, отправил письмо во Фликсбас через контактную форму на сайте с просьбой отменить поездку и вернуть деньги, а не ваучер. Письмо отправил 22 марта и уже ни на что не надеялся, но только что на почту пришел такой ответ:

Мы подробно рассмотрели Вашу заявку на возврат денежных средств за оплату бронирования xxxxxxxxxx.

Возврат средств в размере 299.97 zł за аннулирование бронирования xxxxxxxxxx был одобрен. Эта сумма будет перечислена на тот же счёт, с которого Вы вносили оплату.
Средства будут возвращены в течении нескольких дней.

Вернут деньги в полном объеме даже не смотря на то, что рейсы еще даже не отменены перевозчиком. Поездка из Варшавы в Париж на 27 апреля и обратно 5 мая.
Вот это неожиданность, респект Фликсбасу!

**znfznf** » 08 апр 2020, 15:49

vicbel писал(а) 08 апр 2020, 15:14:Вернут деньги в полном объеме

Имейте в вииду, что, если Ваш счет не в злотах, Вы что-то потеряете.

**EvgZ** » 08 апр 2020, 16:22

Обычные потери конвертации злотый/бл. рубль. Зато нет удержания (штрафа) за отмену т.к.покупка в PZl.

**Kafuka** » 09 апр 2020, 01:00

vicbel, дайте, пожалуйста, ссылку на контактную форму на сайте, через которую отправляли запрос на возврат денежных средств.

**Chami Li** » 09 апр 2020, 07:55

Kafuka писал(а) 09 апр 2020, 01:00:дайте, пожалуйста, ссылку на контактную форму на сайте

https://www.flixbus.ru/uslugi/obmen-vozvrat

**vicbel** » 09 апр 2020, 13:03

znfznf писал(а) 08 апр 2020, 15:49:Имейте в вииду, что, если Ваш счет не в злотах, Вы что-то потеряете.

Платил в евро и небольшие потери есть (4 евро), т.к. злотый просел. Обиднее, что сгорел примененный ваучер с 50% скидкой. :(
Лучше бы они, как в Эколайнсе, делали даты открытыми.

Kafuka писал(а) 09 апр 2020, 01:00:vicbel, дайте, пожалуйста, ссылку на контактную форму на сайте, через которую отправляли запрос на возврат денежных средств.

Вот: https://www.flixbus.ru/uslugi/dopolnitelnaya-pomosch

**hilony** » 14 апр 2020, 16:25

В продолжение описанной мной ранее ситуации.
Сегодня Фликсы прислали письмо, что возврат осуществлен и деньги поступят на счёт, с которого производилась выплата, в течение нескольких недель

Дополнение: деньги вернулись на счет на следующий день

**jck0312** » 26 май 2020, 16:43

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, у меня билеты на июнь 2020 на евро 2020, которое перенесли на июнь 2021.

Если я сейчас отменяю билеты, то получаю ваучеры сроком до мая 2021. Мне они действительно нужны, но поездка будет только в июне 2021. Так вот срок действия ваучера до мая 2021, это значит, что бронь должна быть до мая 2021, но поездка может быть и позже (например, июнь 2021), либо, что и бронь и поездка должны быть до мая 2021?

Если 2 вариант, смогу ли я забронировать по ваучеру какой-либо билет, а потом опять отменить, чтобы получить уже ваучер на июнь 2021, который мне и нужен?

Спасибо,

**senator** » 26 май 2020, 17:43

До мая надо использовать ваучер. Покупать можно хоть на следующий год...

**senator** » 29 май 2020, 11:17

FlixBus: восстановил международные рейсы из Польши в Германию и Нидерланды!
Международный автобусный лоукост-перевозчик FlixBus с 28 мая 2020 возобновил обслуживание собственных маршрутов в Польше в Германии и Нидерландах включая международныt рейсами между этими странами.

Прежде всего мы возобновляем те линии, которые ранее пользовались наибольшим спросом среди наших пассажиров и запуск которых возможен с учетом сегодняшних ограничений на границах. В том числе две линии отправляются с пограничной Медики - чтобы дать возможность нашим пассажирам из Украины добраться других городов Европы. Следующие линии будут запущены постепенно в течение ближайших недель, - прокомментировал Михал Леман, управляющий директор FlixBus в Украине и Польше.

16 мая, на украинском-польской границе во Львовской области возобновил работу пункт пропуска "Шегини - Медика"

6 маршрутов FlixBus, которые возобновили работу с 28 мая

N1360: Медика - Перемышль - Жешув - Краков - Катовице - Вроцлав - Котбус - Берлин - Гамбург - Бремен
N20: Медика - Перемышль - Жешув - Краков - Катовице - Вроцлав - Дрезден - Хемниц - Гессен - Зиген - Бергиш Гладбах - Леверкузен - Дюссельдорф - Дуйсбург - Амстердам
N1320: Варшава - Конин - Познань - Берлин - Ганновер - Дортмунд - Эссен - Дуйсбург - Дюссельдорф - Леверкузен - Бонн
1322: Варшава - Познань - Свебодзин - Берлин - Гамбург
057: Щецин - Берлин
1261 / N1261: Варшава - Радом - Кельце - Краков - Закопане

**Гость** » 19 июн 2020, 23:23

Вдруг вернули на карту 2,99 евро за погибший в схватке с коронавирусом мартовский билет из Льежа в Маастрихт. Я им писал 2,5 или даже 3 месяца назад, что хочу денег, а не ваучер, но исключительно для острастки, без какой-либо надежды). Никаких вот этих чарджбеков. И вуаля - случился возврат.

Не теряйте надежды, она умрет последней)

**Serge&** » 20 июн 2020, 04:52

А на какую карту вернули: которую указали в требовании о возврате или с которой билет был оплачен?
Тут выше писали, что когда билет оплачивали частично картой и частично ваучером, то на карту вернули лишь ту часть, которая была оплачена с этой же карты, а на ваучерную часть даже новый ваучер не дали.

**npu** » 21 июн 2020, 19:15

Практически полный список возобновлённых маршрутов по Польше и из Польши от Flixbus
https://navkololo.home.blog/2020/05/26/flixbus-returns-route-frommay/

+

Режим въезда/транзита между странами ЕС
https://reopen.europa.eu

**Гость** » 21 июн 2020, 19:25

Serge& писал(а) 20 июн 2020, 04:52:А на какую карту вернули: которую указали в требовании о возврате или с которой билет был оплачен?
Тут выше писали, что когда билет оплачивали частично картой и частично ваучером, то на карту вернули лишь ту часть, которая была оплачена с этой же карты, а на ваучерную часть даже новый ваучер не дали.

Вернули на ту карту, с которой была оплата, о других вариантах речь не шла. 2,99 - это полная цена (ехать меньше часа), поэтому при оплате обошлось без ваучера)

"Ваучерную" часть должны возвращать, хоть ваучером, хоть деньгами. В случае отмены рейсов, полагаю, можно требовать возврата деньгами даже если весь билет целиком вы оплатили ваучером - все-таки это те же деньги, просто вы их еще раньше уплатили перевозчику.

**Serge&** » 22 июн 2020, 03:59

Наверно, при этом потребуется мучительно доказывать, что ранее деньги были действительно уплачены за предыдущий билет и при его возврате взамен был выдан тот ваучер, по коду которого куплен другой билет, который сейчас отменён.

**mmff** » 24 июн 2020, 13:17

А у меня исчез из расписания рейс, на который куплен билет. Кто-нибудь знает, почему такое может быть? Билет Рим-Орвието на октябрь (виден в купленных), направление - Рим-Ареццо. Теперь в "куда" нет ни Орвието, ни Ареццо. Отменили автобус и аннулируют билеты?

**EvgZ** » 24 июн 2020, 15:01

По новой разворачивают всю сетку маршрутов. Сейчас верстают лето. Потом возьмутся за осень. Зависит от общей ситуации в Европе.
Ждите и отслеживайте. Можете попробовать в поддержку написать за раз*яснениями...

**mmff** » 24 июн 2020, 15:12

EvgZ, такое ощущение, что пост в теме поспособствовал прояснению ситауации)) Три дня рейс просто не находился в расписании, а пять минут назад в почту сообщение об отмене пришло. Как обычно, предлагают ваучер или возврат денег.

**Линок** » 28 июн 2020, 10:14

Не ожидали, что Фликсбас окажется таким недобросовестным. Поездка из Белграда в Будапешт запланирована была на 9 июля. В условиях бронирования билетов сказано, что за месяц до поездки можно отменить бронь, получив при этом полную сумму к возврату. 6 июня обратилась в Фликсбас с просьбой отменить бронь и вернуть деньги, на что пришел мне ответ, что сумму вернут мне только за вычетом 15 евро комиссии с каждого билета. В итоге сумма возврата составила 400 руб. Я конечно, отказалась от такой подачки и решила дождаться, когда они сами отменят мой рейс. В итоге рейс из расписания исчез, но никаких писем мне об отмене рейса так и не пришло. Сама на сайте решила отменить бронь. Так как предложения вернуть деньги полностью не было, а только ваучер, то взяла ваучер. Мне теперь деньги вообще не светят? Или можно как-то еще выпросить с них мои кровные?

**_amina_** » 28 июн 2020, 10:41

Почитали бы тему повнимательнее, увидели бы, как вернуть правильно деньги.
Если есть ваучер, то теперь назад не вернуть уже ничего

**Maverick_ru** » 09 июл 2020, 10:05

На немецкой версии сайта открыли продажу из Риги и Таллина в Варшаву.

Flixbus пустил автобусы из Балтии в Польшу и Германию

ИМХО. Из Риги цена от 4.99, а вот из Таллина сопоставима с довирусным прайсом Luxexpress.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР