Билеты на автобусы Flixbus

Европейский общественный транспорт: железные дороги и автобусы. Как добраться между странами Европы, где покупать билеты, расписание поездов и автобусов, советы по выбору маршрута и перевозчика.

Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1051

Сообщение blueray » 16 сен 2014, 01:13

Последний раз редактировалось blueray 16 дек 2025, 17:14, всего редактировалось 0 раз(а).
Причина: AI TOC Update (v18)
blueray
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 13.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской
Похожие темы

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1052

Сообщение Джамбе » 13 мар 2020, 14:25

Меньше месяца назад обращалась в службу поддержки через форму на сайте и в официальной группе на "Фейсбуке". Официальное время ожидания ответа согласно правил "Фликсбаса"-- 24 часа, мне из службы поддержки ответили быстрее ( часов через 12-15 ), чуть дольше-- в "Фейсбуке", но тоже в рамках 24 часов. Полагаю, задержки с ответом сейчас наблюдаются через чрезмерную занятость сотрудников-- видимо, многие клиенты сдают билеты в связи с коронавирусной ситуацией, "Фликсбас" не успевает обрабатывать запросы.
Из службы поддержки ответ пришел с электронного адреса agent@flixbus.ru, адрес юзабельный, дальнейшая обоюдная переписка велась через него, коллеги, пробуйте писать на него.
Несгибаемый оптимист, чокнутый хулиган и... стесняющийся романтик))
Спасибо Богу, форуму и всем людям за жизнь, какой она есть.
Остров Пасхи-- сбывшаяся мечта всей жизни!
Аватара пользователя
Джамбе
путешественник
 
Сообщения: 1824
Регистрация: 07.01.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 184 раз.
Возраст: 46
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1053

Сообщение dumowas » 17 мар 2020, 16:19

Были куплены билеты для поездки на Евро2020 на конец июня, у них возврат в виде купонов только? В денежном эквиваленте никак не получить?
dumowas
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 24.08.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1054

Сообщение _amina_ » 17 мар 2020, 16:34

Были билеты Вена-Дьёр, 21.03
Поездка отменилась, решила глянуть ЛК, есть ли возможность отмены (по правилам тарифа штраф за отмену был почти равен самому билету). Но оказалось, что потеря очень маленькая (всего 50 рублей на билете), По кнопке "Обенять" все отменила, возврат средств ваучером на год. Тоже неплохо, чем совсем потерять или бодаться за тысячу рублей возврата с Фликсами и всех напрягать
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4479
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 915 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1055

Сообщение Alex25 » 17 мар 2020, 16:58

у меня билеты Генуя-Флоренция на 19.03 - при попытке отмена через личный кабинет билетов по 7,9 Евро- хотят по 5 евро за каждый билет, как то не гуманно, на почту также не отвечают.
Alex25
путешественник
 
Сообщения: 1136
Регистрация: 18.02.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 149 раз.
Поблагодарили: 121 раз.
Возраст: 54
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1056

Сообщение Erinnermich » 17 мар 2020, 18:40

dumowas, да только в виде купонов.
Erinnermich
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 10.06.2019
Город: Усть-Каменогорск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1057

Сообщение vicbel » 19 мар 2020, 17:07

Если возврат за отмену рейса идет в виде купона, то можно ли использовать такой купон совместно с другим купоном на скидку?
vicbel
участник
 
Сообщения: 61
Регистрация: 07.05.2007
Город: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 48
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1058

Сообщение Serge& » 19 мар 2020, 18:13

Нет, нельзя. Код вводится только один, для другого кода нет места.
Serge&
участник
 
Сообщения: 106
Регистрация: 13.03.2016
Город: Курган
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 60
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1059

Сообщение vicbel » 20 мар 2020, 13:42

На форуме выложили документ по компенсациям пассажирам за поездки в пределах ЕС в связи с коронавирусом.
Раздел 5 касается автобусных перевозок.В пункте 5.2 оговаривается право на коспенсацию:
5.2. Right to continuation of the journey / re-routing or reimbursement
In case of regular bus services with a scheduled distance of 250 km or more, Regulation (EU) No 181/2011 provides for rerouting or reimbursement in certain cases as specified in Article 19. Thus, notably, where a carrier reasonably expects the departure of a regular service from a terminal to be cancelled or delayed for more than 120 minutes, passengers have the right to choose between continuation or re-routing to the final destination at no additional cost at the earliest opportunity under comparable conditions or reimbursement of the full ticket price. This can be combined, where relevant, with a free of charge return service at the earliest opportunity to the first point of departure set out in the transport contract. The same choice is available to the passenger if the departure is cancelled or delayed from a bus stop.

Т.е. в случае отмены рейса перевозчик должен предоставить пассажиру выбрать один из следующих вариантов:
- перенос рейса на ближайшую дату;
- полная компенсация уплаченной суммы.
В тексте есть ссылка на статью 19 Регламента 181/2011, которая оговаривает данный вопрос подробнее.
Вложения
658402_1c63096ec0a95c900baf8db9b6d6580b.pdf
(323.98 КБ) Скачиваний: 0
vicbel
участник
 
Сообщения: 61
Регистрация: 07.05.2007
Город: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 48
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1060

Сообщение vicbel » 20 мар 2020, 13:50

Статья 19 Регламента 181/2011 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/?uri=CELEX%3A32011R0181):
Article 19
Continuation, re-routing and reimbursement
1. Where a carrier reasonably expects a regular service to be cancelled or delayed in departure from a terminal for more than 120 minutes or in the case of overbooking, the passenger shall
immediately be offered the choice between:
(a) continuation or re-routing to the final destination, at no additional cost and under comparable conditions, as set out in the transport contract, at the earliest opportunity;
(b) reimbursement of the ticket price, and, where relevant, a return service by bus or coach free of charge to the first point of departure, as set out in the transport contract, at the earliest opportunity.
2. If the carrier fails to offer the passenger the choice referred to in paragraph 1, the passenger shall have the right to compensation amounting to 50 % of the ticket price, in addition to the
reimbursement referred to in point (b) of paragraph 1. This sum shall be paid by the carrier within 1 month after the submission of the request for compensation.
3. Where the bus or coach becomes inoperable during the journey, the carrier shall provide either the continuation of the service with another vehicle from the location of the inoperable vehicle, or transport from the location of the inoperable vehicle to a suitable waiting point or terminal from where continuation of the journey becomes possible.
4. Where a regular service is cancelled or delayed in departure from a bus stop for more than 120 minutes, passengers shall have the right to the continuation or re-routing or reimbursement of the ticket price from the carrier, as referred to in paragraph 1.
5. The payment of reimbursement provided for in point (b) of paragraph 1 and paragraph 4 shall be made within 14 days after the offer has been made or request has been received. The payment shall cover the full cost of the ticket at the price at which it was purchased, for the part or parts of the journey not made, and for the part or parts already made if the journey no
longer serves any purpose in relation to the passenger’s original travel plan. In case of travel passes or season tickets the payment shall be equal to its proportional part of the full cost of the pass or ticket. The reimbursement shall be paid in money, unless the passenger accepts another form of reimbursement.

Таким образом, согласно законодательству ЕС, Flixbus должен компенсировать всю стоимость поездки либо предлагать перенос даты рейса без доплат. Похоже, что он это не делает. В этом случае есть большие шансы вернуть деньги через чарджбек.
vicbel
участник
 
Сообщения: 61
Регистрация: 07.05.2007
Город: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 48
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1061

Сообщение PFAFF » 22 мар 2020, 12:21

Завтра,т.е 23 марта Рейс Париж-Лилль-Брюгге.Даже не пришло уведомление.Глянул на сайте,попытавшись купить ещё 1 билет.Система не пишет ни одного рейса.Они мне прислали типа напоминание о рейсе:
logo

Lille vous attend !

Merci d’avoir choisi de voyager avec nos bus verts !
Retrouvez toutes les informations importantes sur votre prochain voyage avec nous.
logo

Numéro de reservation: 1058671688
23/03/2020
23/3 07:55

Paris (Gallieni)


>>Carte interactive


1751

23/3 11:00

Lille
>>Carte interactive
PFAFF
активный участник
 
Сообщения: 880
Регистрация: 26.04.2012
Город: Краснодар
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1062

Сообщение _amina_ » 22 мар 2020, 16:03

17.03 я отменила билеты (возврат только на промокод), а сегодня, наконец-то ответили на обращение от 15 марта

"Нам очень жаль, что вы самостоятельно аннулировали бронирование.
Согласно с пунктом 4.3.5 Общих правил перевозки и бронирования, на которые Вы дали согласие во время покупки билета, выплата денежных средств с промо-кодов исключается.
Мы хотели бы сообщить вам, что в соответствии с нашими правилами, выплата средств с промокода возможна только в поездках, обслуживаемых польскими перевозчиками.
Ваше путешествие обслуживалось перевозчиком FlixBus CEE North, поэтому обналичить промокод невозможно.
В результате отмены бронирования 1074873220 вы получили купон, который действителен до 16.03.2021. Купон подлежит передаче и может быть использован частично. Оставшийся остаток будет доступен для последующих бронирований.
На будущее, если во время аннуляции билета, Вы не заинтересованы получением промо-кода, рекомендуем Вам не проводить аннуляцию билета самостоятельно, а сразу написать нам через контактную форму (на сайте flixbus.ru) или на соответствующий адрес электронной почты service@flixbus.ru"
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4479
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 915 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1063

Сообщение PFAFF » 22 мар 2020, 16:28

Я им туда написал,но не факт,что они ответят до завтрашнего утра.Странная контора
PFAFF
активный участник
 
Сообщения: 880
Регистрация: 26.04.2012
Город: Краснодар
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1064

Сообщение _amina_ » 22 мар 2020, 16:31

PFAFF писал(а) 22 мар 2020, 16:28:Я им туда написал,но не факт,что они ответят до завтрашнего утра.

Они всегда долго отвечают - видите, больше недели ответ бы ждала (а рейс был вчера). И не факт, что возврат на карту смогли бы сделать, тормозят они. Пусть уж лучше ваучер на год, а если и сгорит - сумма небольшая и не критичная для нас
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4479
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 915 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1065

Сообщение PFAFF » 22 мар 2020, 16:35

_amina_ писал(а) 22 мар 2020, 16:31:Они всегда долго отвечают - видите, больше недели ответ бы ждала (а рейс был вчера). И не факт, что возврат на карту смогли бы сделать, тормозят они. Пусть уж лучше ваучер на год, а если и сгорит - сумма небольшая и не критичная
у меня и так уже 2 ваучера и девать их некуда
PFAFF
активный участник
 
Сообщения: 880
Регистрация: 26.04.2012
Город: Краснодар
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1066

Сообщение vicbel » 23 мар 2020, 17:37

_amina_ писал(а) 22 мар 2020, 16:03:17.03 я отменила билеты (возврат только на промокод), а сегодня, наконец-то ответили на обращение от 15 марта

А комиссию за отмену не взимали? У вас же меньше 30 дней оставалось до рейса?
vicbel
участник
 
Сообщения: 61
Регистрация: 07.05.2007
Город: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 48
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1067

Сообщение _amina_ » 23 мар 2020, 19:12

vicbel писал(а) 23 мар 2020, 17:37:А комиссию за отмену не взимали?

50 рублей с билета - сама удивилась. При том, что по обычным условиям возврата что-то около 5 евро было (больше стоимости билета!). Я посчитала это несущественным и поэтому сделала возврат на ваучер
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4479
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 915 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1068

Сообщение yaValera » 29 мар 2020, 13:29

Подскажите пожалуйста, был ли опыт переезда Париж-Гамбург на ночном рейсе?
Там есть варианты: в 16-30 с автовокзала Gallieni до Амстердама, он там в 23-00, в Гамбург отправление 01-45. Есть прямой с остановки Bercy Siena в 20-30. Вроде предпочтительней прямой, но если первый с цивильного автовокзала, то второй вариант просто с небольшой стоянки возле Сены.
И еще стремно, если прямой отменят, оставаться ночью на улице с ребенком не хочется. Информации
мало.
yaValera
участник
 
Сообщения: 53
Регистрация: 18.01.2019
Город: Николаев
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 65
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1069

Сообщение kostja » 29 мар 2020, 13:35

yaValera писал(а) 29 мар 2020, 13:29:с остановки Bercy Siena


Вероятно, вы имеете ввиду остановку Bercy Seine?
т.к. Siena - это город Сиена в Италии.
Информации про неё навалом - введите в гугле: Flixbus Bercy stop question Tripadvisor
Последний раз редактировалось kostja 29 мар 2020, 13:44, всего редактировалось 1 раз.
Для спасиба придумана зелёная кнопка "спасибо" в правом верхнем углу понравившегося сообщения.
Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме
kostja
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11774
Регистрация: 24.01.2010
Город: Ной-Изенбург
Благодарил (а): 131 раз.
Поблагодарили: 1840 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1070

Сообщение senator » 29 мар 2020, 13:37

yaValera писал(а) 29 мар 2020, 13:29:то второй вариант просто с небольшой стоянки возле Сены.

Погорячились вы по поводу "небольшой стоянки"... около 100 "паркомест"...
Билеты на автобусы Flixbus
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4126 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1071

Сообщение Buena_Ventura » 29 мар 2020, 13:50

yaValera, ну, Bercy Seine - это не "небольшая стоянка", отнюдь. Нормальный вокзал в черте города.
А вот Gallieni расположен за бульваром Периферик.
Buena_Ventura
путешественник
 
Сообщения: 1189
Регистрация: 01.03.2014
Город: Томск
Благодарил (а): 136 раз.
Поблагодарили: 326 раз.
Возраст: 35
Страны: 9
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1072

Сообщение yaValera » 29 мар 2020, 14:03

Buena_Ventura писал(а) 29 мар 2020, 13:50:Нормальный вокзал в черте города.

С автовокзалом Bercy Siene разобрались, спасибо. А как с ночным рейсом?
yaValera
участник
 
Сообщения: 53
Регистрация: 18.01.2019
Город: Николаев
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 65
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1073

Сообщение PFAFF » 29 мар 2020, 15:37

Вы на сайте посмотрите,он может быть отменён.У нас так сделали.Я им написал ,что мол деньги то за отменённый рейс возвращать надо.От них ни слуху ни духу
PFAFF
активный участник
 
Сообщения: 880
Регистрация: 26.04.2012
Город: Краснодар
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1074

Сообщение EvgZ » 29 мар 2020, 16:01

yaValera писал(а) 29 мар 2020, 13:29:И еще стремно, если прямой отменят, оставаться ночью на улице с ребенком не хочется.

К сожалению отмены возможны любых рейсов (((.
В данном случае (как по мне) брал бы прямой с резервацией мест (в ночь ехать лучше рядом и гарантировано рядом).
Оплату делать в кронах, что бы небыло комиссии в случае возвратов (опять же мое мнение...)
Я не злопамятный,просто память хорошая....
Аватара пользователя
EvgZ
полноправный участник
 
Сообщения: 245
Регистрация: 27.03.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 61
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1075

Сообщение yaValera » 29 мар 2020, 16:10

PFAFF писал(а) 29 мар 2020, 15:37:Вы на сайте посмотрите,он может быть отменён

Он на сайте есть, тк это планы на сентябрь.
yaValera
участник
 
Сообщения: 53
Регистрация: 18.01.2019
Город: Николаев
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 65
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1076

Сообщение PFAFF » 29 мар 2020, 16:13

оу,у меня рейс на июнь я об этом даже не думаю ещё,а вы уже на сентябрь замахнулись сдавать
PFAFF
активный участник
 
Сообщения: 880
Регистрация: 26.04.2012
Город: Краснодар
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1077

Сообщение yaValera » 29 мар 2020, 16:20

PFAFF писал(а) 29 мар 2020, 16:13:сентябрь замахнулись сдавать

ПОКУПАТЬ!
yaValera
участник
 
Сообщения: 53
Регистрация: 18.01.2019
Город: Николаев
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 65
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1078

Сообщение senator » 29 мар 2020, 16:26

yaValera писал(а) 29 мар 2020, 16:20:ПОКУПАТЬ!

Ну не покупайте. А то вдруг отменят. И тут вы в профите будете, поскольку и не покупали.
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4126 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1079

Сообщение PFAFF » 29 мар 2020, 16:48

senator писал(а) 29 мар 2020, 16:26:Ну не покупайте. А то вдруг отменят. И тут вы в профите будете, поскольку и не покупали.

ждите пока разрешится ситуация,пока ничего не покупайте.Очень сложно вернуть деньги у этих компаний,дадут вам ваучер на год и если его не используете,то он пропадет.Купить можно будет за неделю до отправления
PFAFF
активный участник
 
Сообщения: 880
Регистрация: 26.04.2012
Город: Краснодар
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1080

Сообщение znfznf » 05 апр 2020, 16:43

Кмк, ваучеры Flixbus - бессрочные, только их надо ежегодно обновлять.
znfznf
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 14.01.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 71
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1081

Сообщение Serge& » 05 апр 2020, 17:05

а для "обновления" надо, я догадываюсь, немного заплатить?
Serge&
участник
 
Сообщения: 106
Регистрация: 13.03.2016
Город: Курган
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 60
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1082

Сообщение znfznf » 05 апр 2020, 18:19

Купил любой билет и сдал не позже, чем за месяц до даты отправления.

Когда покупаешь за ваучер, даже центы за перевод с карты к цене билета не приплюсовывают. И, соответственно, идёт полный возврат.
znfznf
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 14.01.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 71
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1083

Сообщение Forpin » 05 апр 2020, 18:46

Приветствую.
У кого-нибудь получилось достучаться до FlixBus?

21 марта пришли письма с отменами всех броней и предложением получить возврат в форме ваучера.
25 марта написал им на почту, что раз поездки отменены - прошу вернуть деньги в полном объеме.
И до сих пор тишина.

Есть шансы? Или оформлять ваучер?
Аватара пользователя
Forpin
участник
 
Сообщения: 142
Регистрация: 03.09.2012
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 52 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 36
Страны: 21
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1084

Сообщение EvgZ » 05 апр 2020, 19:56

В нынешней ситуации с деньгами вряд-ли что получиться...при обычных отменах вернуть деньги проблема...
Ваучер быстрее и проще.
Я не злопамятный,просто память хорошая....
Аватара пользователя
EvgZ
полноправный участник
 
Сообщения: 245
Регистрация: 27.03.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 61
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1085

Сообщение -=Kilroy=- » 05 апр 2020, 20:20

yaValera писал(а) 29 мар 2020, 13:29:Подскажите пожалуйста, был ли опыт переезда Париж-Гамбург на ночном рейсе?
Там есть варианты: в 16-30 с автовокзала Gallieni до Амстердама, он там в 23-00, в Гамбург отправление 01-45. Есть прямой с остановки Bercy Siena в 20-30. Вроде предпочтительней прямой, но если первый с цивильного автовокзала, то второй вариант просто с небольшой стоянки возле Сены.
И еще стремно, если прямой отменят, оставаться ночью на улице с ребенком не хочется. Информации
мало.


В начале июня 2019 года, у меня был опыт поездки с амстердамского "автовокзала" Sloterdijk (около железнодорожного вокзала), в славный город Гамбург, через Бремен, как раз на рейсе Фликсбуса в 01.45 ночи (он кстати, еще и опоздал на 30 минут). Там, как бы попроще сказать, не автовокзал в нашем понимании, а просто остановка под открытым небом (сейчас хоть скамейку поставили, пару лет назад вообще ничего не было). Железнодорожный вокзал прекращает работу в 12 ночи. И есть два варианта - или сидеть на улице (а там может и дождь пойти с ветром, и просто холодно, в июне было 10 градусов всего, и всякие темные личности арабско-негритянской национальности ходят туда-сюда - и в общем не уютно там ночью), или два с половиной часа слоняться по пустому помещению жд вокзала в тревоге не пропустить свой автобус, именно слоняться, потому что там все кафе и магазины закрываются, а скамеек там нет (чтобы бездомные на них не спали), и там вообще никого нет, просто пустое здание вокзала и вы. И вот, как бы я крайне советовал вам с ребенком ехать прямым рейсом из Парижа в Гамбург в тепле и без тревог. А автовокзал Берси, вы зря так обижаете, это по западноевропейским меркам топовый вокзал, почти в центре Парижа, остановка метро рядом, крыша над головой, туалет. Грязновато конечно, но что поделать. Это не как в Брюсселе, в три часа ночи высаживают на улочке у Северного вокзала посреди ничего, и чего хочешь, то и делай. Только прямой рейс Париж - Гамбург, и не заморачивайтесь. А по поводу отмены - Фликсбус, компания серьезная, они заранее по почте предупреждают, что рейс отменяется или переносится, стараются посадить на другой удобный по времени рейс, если уж так произошло (мне за месяц три раза по почте билеты на рейс из Люксембурга в Амстердам меняли, и еще ваучер за неудобство прислали), в общем работают как часы.
-=Kilroy=-
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 05.08.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1086

Сообщение znfznf » 05 апр 2020, 21:34

Serge& писал(а) 05 апр 2020, 17:05:а для "обновления" надо, я догадываюсь, немного заплатить?

Интересно, кому Вы собираетесь платить?
znfznf
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 14.01.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 71
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1087

Сообщение hilony » 06 апр 2020, 00:02

Forpin,
Были куплены билеты на поездки по Франции, всего четыре бронирования. Как только границы закрылись, я связалась с представителем фликсов в вконтакте, он выслал нам форму для заполнения на возврат средств и сказал, что если придёт письмо об отмене брони, ответить на это письмо, написав, что прошу вернуть деньги. Форму я заполнила, отправила, но ответа не было. Вскоре пришло письмо об отмене брони, в ответ на него я написала, что мне нужен возврат средств, так как в связи со сложившейся ситуацией я очень вряд ли выеду заграницу теперь. И стала ждать. Тем временем пришли сообщения об отменах следующих броней. Так как я на них не отвечала и не запрашивала возврат ваучером, ожидая ответа на свой запрос, они стали дублировать эти сообщения. Я честно сказать психанула и просто взяла и на каждое их письмо об отмене продублировала ответ, данный на самое первое их письмо. Произошло чудо, фликсы мне ответили! Предложили ваучеры еще раз, упомянув все бронирования. То есть если до этого все мои бронирования рассматривались отдельно, теперь это стало единым вопросом для рассмотрения. Также предупредили мелким шрифтом, что возврат средств это очень затяжной процесс. Я снова написала, что мне нужны деньги, так как во-первых они мне сейчас нужны, а во-вторых ваучер на год - это слишком короткий срок действия. Они ответили, что срок не готовы увеличить, но готовы предоставить ваучер с +20% к сумме. Я вновь написала, что спасибо большое, но мне по-прежнему хотелось бы получить деньги и я готова ждать, если у них это займет времени больше, чем обычно. В ответ на это мне пришло сообщение, что мое обращение передано в отдел оплат для осуществления возврата средств за ваше бронирование.
Про хронологии: вся история запросов началась 19 марта и последнее сообщение от фликсов я получила 1 апреля.
hilony
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 13.02.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 33
Страны: 19
Пол: Женский

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1088

Сообщение znfznf » 06 апр 2020, 08:10

hilony писал(а) 06 апр 2020, 00:02:Forpin, готовы предоставить ваучер с +20% к сумме

А вот это уже очень интересно. У меня было 40 билетов за 3 года и 7 возвратов, но я этого не знал.
znfznf
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 14.01.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 71
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1089

Сообщение Джамбе » 06 апр 2020, 09:54

+20%-- это, видимо, в контексте нынешней ситуации.
Ваучеры и раньше были. Коллега znfznf, а как Вам возвращали, по какой схеме?
Несгибаемый оптимист, чокнутый хулиган и... стесняющийся романтик))
Спасибо Богу, форуму и всем людям за жизнь, какой она есть.
Остров Пасхи-- сбывшаяся мечта всей жизни!
Аватара пользователя
Джамбе
путешественник
 
Сообщения: 1824
Регистрация: 07.01.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 184 раз.
Возраст: 46
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1090

Сообщение znfznf » 06 апр 2020, 13:13

Джамбе писал(а) 06 апр 2020, 09:54:Коллега znfznf, а как Вам возвращали, по какой схеме?

Через ваучер за вычетом карточной комиссии(10-50 центов), зато, когда покупаешь новый билет, карточная комиссия не платится.
znfznf
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 14.01.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 71
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1091

Сообщение vicbel » 08 апр 2020, 15:14

Прочитав ответ Фликсбаса участнику _amina_, отправил письмо во Фликсбас через контактную форму на сайте с просьбой отменить поездку и вернуть деньги, а не ваучер. Письмо отправил 22 марта и уже ни на что не надеялся, но только что на почту пришел такой ответ:
Мы подробно рассмотрели Вашу заявку на возврат денежных средств за оплату бронирования xxxxxxxxxx.

Возврат средств в размере 299.97 zł за аннулирование бронирования xxxxxxxxxx был одобрен. Эта сумма будет перечислена на тот же счёт, с которого Вы вносили оплату.
Средства будут возвращены в течении нескольких дней.

Вернут деньги в полном объеме даже не смотря на то, что рейсы еще даже не отменены перевозчиком. Поездка из Варшавы в Париж на 27 апреля и обратно 5 мая.
Вот это неожиданность, респект Фликсбасу!
vicbel
участник
 
Сообщения: 61
Регистрация: 07.05.2007
Город: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 48
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1092

Сообщение znfznf » 08 апр 2020, 15:49

vicbel писал(а) 08 апр 2020, 15:14:Вернут деньги в полном объеме

Имейте в вииду, что, если Ваш счет не в злотах, Вы что-то потеряете.
Последний раз редактировалось sergeyf73 08 апр 2020, 21:34, всего редактировалось 1 раз.
Причина: удален оффтопик
znfznf
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 14.01.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 71
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1093

Сообщение EvgZ » 08 апр 2020, 16:22

Обычные потери конвертации злотый/бл. рубль. Зато нет удержания (штрафа) за отмену т.к.покупка в PZl.
Я не злопамятный,просто память хорошая....
Аватара пользователя
EvgZ
полноправный участник
 
Сообщения: 245
Регистрация: 27.03.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 61
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1094

Сообщение Kafuka » 09 апр 2020, 01:00

vicbel, дайте, пожалуйста, ссылку на контактную форму на сайте, через которую отправляли запрос на возврат денежных средств.
Kafuka
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1095

Сообщение Chami Li » 09 апр 2020, 07:55

Kafuka писал(а) 09 апр 2020, 01:00:дайте, пожалуйста, ссылку на контактную форму на сайте

https://www.flixbus.ru/uslugi/obmen-vozvrat
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8900
Регистрация: 07.08.2013
Город: Симферополь
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 2118 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1096

Сообщение vicbel » 09 апр 2020, 13:03

znfznf писал(а) 08 апр 2020, 15:49:Имейте в вииду, что, если Ваш счет не в злотах, Вы что-то потеряете.

Платил в евро и небольшие потери есть (4 евро), т.к. злотый просел. Обиднее, что сгорел примененный ваучер с 50% скидкой. :(
Лучше бы они, как в Эколайнсе, делали даты открытыми.
Kafuka писал(а) 09 апр 2020, 01:00:vicbel, дайте, пожалуйста, ссылку на контактную форму на сайте, через которую отправляли запрос на возврат денежных средств.

Вот: https://www.flixbus.ru/uslugi/dopolnitelnaya-pomosch
vicbel
участник
 
Сообщения: 61
Регистрация: 07.05.2007
Город: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 48
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1097

Сообщение hilony » 14 апр 2020, 16:25

В продолжение описанной мной ранее ситуации.
Сегодня Фликсы прислали письмо, что возврат осуществлен и деньги поступят на счёт, с которого производилась выплата, в течение нескольких недель

Дополнение: деньги вернулись на счет на следующий день
hilony
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 13.02.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 33
Страны: 19
Пол: Женский

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1098

Сообщение jck0312 » 26 май 2020, 16:43

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, у меня билеты на июнь 2020 на евро 2020, которое перенесли на июнь 2021.

Если я сейчас отменяю билеты, то получаю ваучеры сроком до мая 2021. Мне они действительно нужны, но поездка будет только в июне 2021. Так вот срок действия ваучера до мая 2021, это значит, что бронь должна быть до мая 2021, но поездка может быть и позже (например, июнь 2021), либо, что и бронь и поездка должны быть до мая 2021?

Если 2 вариант, смогу ли я забронировать по ваучеру какой-либо билет, а потом опять отменить, чтобы получить уже ваучер на июнь 2021, который мне и нужен?

Спасибо,
jck0312
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1099

Сообщение senator » 26 май 2020, 17:43

До мая надо использовать ваучер. Покупать можно хоть на следующий год...
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4126 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1100

Сообщение senator » 29 май 2020, 11:17

FlixBus: восстановил международные рейсы из Польши в Германию и Нидерланды!
Международный автобусный лоукост-перевозчик FlixBus с 28 мая 2020 возобновил обслуживание собственных маршрутов в Польше в Германии и Нидерландах включая международныt рейсами между этими странами.

Прежде всего мы возобновляем те линии, которые ранее пользовались наибольшим спросом среди наших пассажиров и запуск которых возможен с учетом сегодняшних ограничений на границах. В том числе две линии отправляются с пограничной Медики - чтобы дать возможность нашим пассажирам из Украины добраться других городов Европы. Следующие линии будут запущены постепенно в течение ближайших недель, - прокомментировал Михал Леман, управляющий директор FlixBus в Украине и Польше.

16 мая, на украинском-польской границе во Львовской области возобновил работу пункт пропуска "Шегини - Медика"

6 маршрутов FlixBus, которые возобновили работу с 28 мая

N1360: Медика - Перемышль - Жешув - Краков - Катовице - Вроцлав - Котбус - Берлин - Гамбург - Бремен
N20: Медика - Перемышль - Жешув - Краков - Катовице - Вроцлав - Дрезден - Хемниц - Гессен - Зиген - Бергиш Гладбах - Леверкузен - Дюссельдорф - Дуйсбург - Амстердам
N1320: Варшава - Конин - Познань - Берлин - Ганновер - Дортмунд - Эссен - Дуйсбург - Дюссельдорф - Леверкузен - Бонн
1322: Варшава - Познань - Свебодзин - Берлин - Гамбург
057: Щецин - Берлин
1261 / N1261: Варшава - Радом - Кельце - Краков - Закопане
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4126 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Билеты на автобусы Flixbus

Сообщение: #1101

Сообщение Гость » 19 июн 2020, 23:23

Вдруг вернули на карту 2,99 евро за погибший в схватке с коронавирусом мартовский билет из Льежа в Маастрихт. Я им писал 2,5 или даже 3 месяца назад, что хочу денег, а не ваучер, но исключительно для острастки, без какой-либо надежды). Никаких вот этих чарджбеков. И вуаля - случился возврат.

Не теряйте надежды, она умрет последней)
Гость

 

Пред.След.



Список форумовЕВРОПА форумПутешествия по Европе — визы, транспорт и маршрутыТранспорт в Европе — поезда, автобусы и как лучше добраться



Включить мобильный стиль