Форум Винского

**s_shooting** » 09 июл 2020, 19:14

Деньги должны вернуть в разумные сроки..... У меня есть письмо о этой авиакомпании, что они вернут деньги и срок не указан.... вот сколько интересно выждать перед подачей на кэшбэк? В свете того, что отзывов, что кому то вернули пока нет.

**Nade_Zv** » 09 июл 2020, 20:49

YuliusJulius писал(а) 09 июл 2020, 18:25:ВТБ все документы (письма и аудио записи) с просьбой вернуть деньги. посмотрим, что будет.

То есть вы считаете, что банк вот так запросто будет вмешивается в хозяйственную деятельность
Кстати, было бы что списывать со счета.

**YuliusJulius** » 09 июл 2020, 21:09

Nade_Zv писал(а) 09 июл 2020, 20:49:То есть вы считаете, что банк вот так запросто будет вмешивается в хозяйственную деятельность

здесь уже писали, что банк Тинькофф возвращает деньги
Мне мой банк подтвердил, что это возможно, но я должна предоставить им все имеющиеся документы, чтобы могла доказать, что я оплатила услугу, которую не получила, а деньги мне пока не вернули

**ms.MaryPoppins** » 15 июл 2020, 11:20

YuliusJulius писал(а) 09 июл 2020, 18:25:сегодня отправила в банк ВТ

У меня рейс в сентябре, компания предлагает ваучер, получить до рейса (умалчивая о возможности моего перелёта). О возврате денег нет никакого намёка от компании. Вот в задумчивости. Хочется возврата денег и самой распорядится ими. Из Питера планируют запуск лоукостера в конце года в Италию. Зачем мне ваучер: чтобы продлить себе неопределённость на многие дни и месяцы? Кто что думает о ситуации?

**YuliusJulius** » 15 июл 2020, 11:22

ms.MaryPoppins писал(а) 15 июл 2020, 11:20:У меня рейс в сентябре, компания предлагает ваучер, получить до рейса

т.е. у вас рейс еще не отменен? и при этом предлагают ваучер?

**ms.MaryPoppins** » 15 июл 2020, 11:37

YuliusJulius писал(а) 15 июл 2020, 11:22:т.е. у вас рейс еще не отменен? и при этом предлагают ваучер?

По факту написали об уточнении графика полёта через связь со службой, которая на сайте предлагает получить ваучер и заказать новые билеты (с доплатой ес-но)

"FLIGHT UPDATE

Dear guest,

We regret to inform you that, as a repercussion of the Covid-19 pandemic, we are required to adapt our flight schedule. Therefore, there have been some changes to the schedule of your flight SN2837, originally departing on 11Sеp "

**YuliusJulius** » 15 июл 2020, 12:28

ms.MaryPoppins писал(а) 15 июл 2020, 11:37:flight SN2837, originally departing on 11Sеp

и они не написали, какие именно изменения? я посмотрела рейсы Бюссел - СПБ (у вас же аткой рейс?) на 11 сентября, там такого рейса нет.

значит нужно дозваниваться по московскому номеру Брюссельских авиалиний и оформлять возврат. хотя они вам,к ак и всем скажут, что сроки непонятны.

**ms.MaryPoppins** » 15 июл 2020, 15:03

YuliusJulius писал(а) 15 июл 2020, 12:28:значит нужно дозваниваться по московскому номеру Брюссельских авиалиний и оформлять возврат. хотя они вам,к ак и всем скажут, что сроки непонятны.

11 сентября - это обратно из Брюсселя, туда 4-го. Я поняла, что звонить им - это экстренный случай. А что и как делать c рейсами они выложили на сайт информацию (cм. выше топики)

**Гость** » 20 июл 2020, 19:43

Знатоки, объясните, пожалуйста, как такое возможно:

Брюссельцы продают билет Брюссель-Петербург на своем сайте за EUR56.88

При этом одни только таксы (на матриксе) EUR65.88 (на 9 евро больше цены продажи):
Belgium Passenger Service And Security Charge (BE)€30.78
Russia (in Europe) Terminal Use Charge International Arrival (RI)€14.10
Carrier-imposed surcharge (YQ)€5.00
Carrier-imposed surcharge (YR)€16.00

Мне они выписали такой билет вместо отмененного ковидного. Расшифровка стоимости выглядит необычно - тариф 7(семь) рублей, дальше все таксы по списку указаны - "оплачено", ну это понятно при переносе оплаты с другого бронирования (они новое делали).

Неужели где-то кто-то руками перепутал 6 и 5? и теперь продажа одного билета приносит Брюссельцам минус 9 евро (видимо, без семи рублей)))?

**Poseidon** » 20 июл 2020, 21:27

bryce.terner писал(а) 20 июл 2020, 19:43:тариф 7(семь) рублей, дальше все таксы

Тариф 7 евро, таксы на 49,88 евро. Итого 56,88 евро. Такова стоимость билета с таксами у брюссельцев на сайте. А то что кто-то продаёт/показывает по другим ценам с другими таксами это не важно.

**Гость** » 20 июл 2020, 23:01

А как же Carrier-imposed surcharge (YR)€16.00 ?

Оригинальный билет выписывался через агента, второй - самой авиакомпанией. Причем, все было в рублях (и сумму возврата излишка озвучивали в рублях). Оригинальный билет был из РФ, второй - в обратном направлении.

Или вы просто проверили тариф в Амадеусе?

**Poseidon** » 20 июл 2020, 23:09

Ничего я не проверял. Таксы по билету, который выписал агент могут отличаться (причём существенно) от такс, которые Вы видите на сайте авиакомпании, там (при покупке на сайте) вообще может не браться та или иная такса, с билетом вашим что угодно может сделать авиакомпания и как угодно посчитать/пересчитать. Не удивляйтесь.

**ms.MaryPoppins** » 22 июл 2020, 12:35

bryce.terner писал(а) 20 июл 2020, 19:43:Брюссельцы продают билет Брюссель-Петербург на своем сайте за EUR56.88

Так, а российские границы же закрыты. Хоть за три копейки, какой смысл, что-то не догоняю? Я до сих пор не знаю что делать с купленными билетами в Брюссель на сентябрь.

**Гость** » 22 июл 2020, 23:34

На весну 2021 года. Я далеко гляжу)

**zverek300** » 24 июл 2020, 22:56

Помогите люди добрые кто чем может. Имеем 3 билета в Мадрид через Брюссель на 29.07. По понятным причинам рейса не будет. Ранее авиакомпания предлагала перенести рейс на более поздний срок и указывала, что это можно сделать до 31 августа. Сейчас никакой информации на сайте по нашему бронированию нет. В сервисном центре аврал и есть опасение что продлится он как раз до 31.08. Кто-нибудь перенес рейс, как это провернуть? Спасибо

**Poseidon** » 24 июл 2020, 23:13

zverek300 писал(а) 24 июл 2020, 22:56:В сервисном центре аврал и есть опасение что продлится он как раз до 31.08

Успеете. А если вообще не планируете в этом году лететь со скидкой, то тем более и после 31 августа перенесёте.

**Екатерина 99** » 30 июл 2020, 19:01

ms.MaryPoppins писал(а) 22 июл 2020, 12:35:Я до сих пор не знаю что делать с купленными билетами в Брюссель на сентябрь

Рейс Брюссель -Петербург , дата вылета 02.10.2020 будет с пересадкой во Франкфурте - сегодня подала на возврат (задержка более 2 часов). Билет покупался на сайте авиакомпании.

Поучила ответ "Будьте уверены, что мы следим за вашим запросом на возврат средств. В настоящее время мы испытываем большой объем подобных запросов. Brussels Airlines упорно работает над своевременным возвратом денежных средств.Однако мы просим Вас понять, что из-за пандемии и трудностей, вызванных этим кризисом, возврат средств может быть обработан не в обычные сроки".

**YuliusJulius** » 30 июл 2020, 19:23

Екатерина 99 писал(а) 30 июл 2020, 19:01:В настоящее время мы испытываем большой объем подобных запросов.

судя по этой ветке, никому пока деньги Брюс авиалинии не вернули. Кто-то через банк оформлял возврат.

**zverek300** » 30 июл 2020, 19:25

Poseidon, напрягает, то что при введении кода бронирования, ответ, что по этому номеру нет информации. И предложение позвонить по всем вопросам на горячую линию.

**Паспарту** » 30 июл 2020, 20:31

Сегодняшний опыт: перебронирование билетов, по которым были оформлены ваучеры всвязи с отменой рейса, вместо Москва-Брюссель-Москва на Хельсинки-Франкфурт-Брюссель и обратно. При переоформлении потеря в текущих ценах порядка 70е на двоих, но возможность 2 мест багажа. Обещали в течении нескольких месяцев перечисление 200е (2 пассажира*50е ваучер*2 полета туда-обратно) по ваучерам на карту, с которой был первоначальный платеж (так как переоформление на вылет до 31.12.2020 не позднее 31.08.20), так как текущая стоимость билетом меньше первоначальной.
По еще одному отказному перелету Москва-Брюссель информация, что можно переоформить без доплаты на вылет не позднее первоначальной даты вылета +год по тому же маршруту, но уже без ваучеров.