EasyJet - прекращены полёты из России в Великобританию

[Quoondo]

Бюджетная компания EasyJet в настоящее время уже не летает из Москвы в Лондон и Манчестер (Великобритания)
апдейт от 21.3.2016
Zerokol

[Milkoko]

Да в принципе и это я уже прочитал...
Тут надо высчитывать будет ли разница, у нас за все про все сняли с карты 543.52$..., причем билеты покупали 07.02.2013

Вот тут Транзит в Великобритании. С визой и без + смена аэропортов люди отписывались, что успешно вернули полную стоимость билетов.

[Иван88]

Спасибо большое!
Единственное, подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес писать?
И примерный текст на английском, извиняюсь у меня с ним не очень.
А далее пойду по шаблону, подсказанному Milkoko

[Milkoko]

Спасибо большое!
Единственное, подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес писать?
И примерный текст на английском, извиняюсь у меня с ним не очень.
А далее пойду по шаблону, подсказанному Milkoko

Пишите как по той же ссылке, что я привела, писали:
Dear EasyJet,

I want to remind you that said Paul Simmons EasyJet's UK Director before flying Easyjet in Russia and out Russia: "Our company is always trying to adapt to the laws of the country in which to works. In Russia we have decided to make it possible to refund tickets. We believe that it will fully comply with Russian law. "

Also, when asked about the fuel and port dues, Paul Simmons, said the company will reimburse the price of the tickets to the maximum. Rule on return tickets will be distributed to all passengers departing from the Russia or returning to Russia.

I ask you to check this words with your guidance and make promised refund to the card from which was payment for this ticket.

Please write how much Easyjet can return for unused this flight.

With hope for a speedy resolution of the problem, тут ваше имя-фамилия, дальше в зависимости от того, что они ответят.
Ну или можно так не заморачиваться а просто написать, чтобы вернули деньги за такой-то перелет такого то числа, а вот если уже откажут (что врятли), написать им это душераздерающее письмо))

По поводу электронной почты советую написать 59traveller т.к. именно его письмо и успешный опыт возврата денег приведены выше.

[Иван88]

Спасибо! Написал им пока в простой форме по совету 59traveller.
Будем ждать ответа..., и если что, подключим "тяжелую артиллерию"))

[John `Popez` Doe]

Более жуткого искажения языка не встречал... Они уже под столом.

[Боцмэн]

Джон, ну помог бы тогда !

[den-yes]

Я им тоже написал письмо на их НЭТ, еще 03.04.13. Ответа пока не получил, хотя на предыдущее письмо ответили через 3 дня. Где-то видел инфу, что отвечают в течение 5 дней. Жду...

Короче, нервы мои не выдержали и вчера я туда звонил. Сегодня на мыло пришел ответ

14th April 2013

I sincerely apologise for the long delay in responding to your e-mail. This has been caused by high volumes of calls and e-mails that we have received as the result of recent Air Traffic Control strikes across Europe. We can assure you that this is not of our usual standard.

I would like to inform you that we do not advise passenger's about visa requirements as they keep changing very frequently and every country has different rules and regulations. We always advise them to check with the embassy of the visiting country and as I can understand you have already confirmed the same with the embassy and they have informed you that a transit visa is not required. Therefore, I can confirm that you can travel with us without a transit visa.

However, I would request you to confirm the same with the Manchester airport staff as they will provide you a detailed information. You can contact the Manchester airport on: 0044 ((0)871) 271 0711

Yours sincerely

[Иван88]

Вот такой вот получил ответ, что тоже неплохо))):
14th April 2013

Dear Mr ,

I apologies to you for the incorrect information.

Yes I would like to inform you that this is a case of Russian booking cancelation and I can go ahead and cancel this reservation only after charging you with 60 USD as cancelation fee per passenger per flight and rest of the amount would be refund to your card which you paid from.

I would be happy to cancel this booking and refund you with 303.52 USD back to the card with the last four digits are ****.

Awaiting your response.

Yours sincerely

Aadil Shaikh
easyJet Customer Services

[kepka123]

получается с вас снимут по 60 евро? странно ...с одних снимают с других нет!
Вообщем изяджет делает все чтобы на нем не летали транзитом....

[Иван88]

По 60 $ с каждого билета...

[kepka123]

ближе к майским деньги увидите на карточке.

[elenakucherenko]

Были сегодня не допущены на рейс Москва - Лондон с дальнейшей пересадкой в Милан. Пересадка без смены аэропорта. Посадочные все на руках, багажа нет.
Мотивация представителя авиакомпании: НЕЛЬЗЯ. Мы были вооружены распечатками с UK boarding agency, с сайта аэропорта London Gatwick, с тиматика и даже письмом от easyjeta о том, что в визовых вопросах нужно руководствоваться информацией британского консульства. Наши бумажки даже никто не стал смотреть! Сотрудница, отвечавшая за посадку, отказалась назвать своё имя. Довод у них один: у нас такие правила, мы лоукост, мы за вас несем ответственность.
В общем, все очень по-русски. Вероятно, из Лондона не прислали подробную инструкцию) В справочной аэропорта нам сказали, что мы не первые с жалобой на easyjet. Мы оставили жалобу в жалобной книге. И удалось все-таки получить письменный отказ со ссылкой на некие правила. Разбираться будем по прилету домой. Взяли билет на утро Украинскими авиалиниями.

[kepka123]

ну вот и первый отзыв о не посадке на борт...

[strannix]

В общем, все очень по-русски. Вероятно, из Лондона не прислали подробную инструкцию)

Совершенно не по-русски, а по лоукостовски, через задницу. Поищите в сети, полно примеров того, когда не сажали из других стран транзитных паксов. А из Лондона как раз инструкцию и прислали - не пущать без виз.

[shiryai4ik]

Довод у них один: у нас такие правила, мы лоукост, мы за вас несем ответственность.

Нашла на сайте http://www.easyjet.com/ru/terms-and-conditions#a3 следующее:

************************************************************
Статья 13 Требования к документам и прочие требования

13.2 Документы и ответственность

Вы несете единоличную ответственность за соблюдение всех законов, нормативно-правовых актов, постановлений, приказов и требований стран, в которые и из которых совершается рейс, а также за соблюдение Наших «Положений и условий» и данных Нами указаний. Ни при каких обстоятельствах Мы не несем ответственности перед Вами в связи с получением необходимых документов или соблюдением этих законов, нормативно-правовых актов, постановлений, приказов, требований или указаний (устных, письменных или иных), а также за последствия для Вас в случае неполучения этих документов или несоблюдения этих законов, нормативно-правовых актов, постановлений, приказов, требований или указаний. Невзирая на положения Статьи 28 (Дополнительная информация о пассажирах), описывающие Дополнительную информацию о пассажирах (включая Ваши паспортные данные), которую Перевозчик обязан предоставить аэропорту назначения перед Вашим рейсом, Вы несете единоличную ответственность за обеспечение себе законного права въезда в любую страну или на любую территорию, а предоставление этой информации аэропорту назначения Перевозчиком не означает разрешения или наличия у Вас законного права въезда в какую-либо страну или на какую-либо территорию.

13.2.1 Проездные документы

Вы отвечаете за получение и обязаны иметь и предъявлять по требованию все проездные документы (включая свой Подтверждающий документ), а также все документы на въезд/выезд, справки о состоянии здоровья, медицинские и иные документы, предусмотренные действующими законами, нормативно-правовыми актами, постановлениями, приказами или требованиями стран, в которые и из которых совершается рейс. В соответствии с применимыми правами пассажирами и с учетом положений международного или внутреннего законодательства или постановлений об обратном, Мы оставляем за собой право отказать в перевозке пассажиру, если мы обоснованно считаем, что он или его документы не соответствуют требованиям применимых законов, нормативно-правовых актов, постановлений, приказов или требований.

13.2.2 Отказ во въезде

Вы соглашаетесь оплатить соответствующий тариф и/или пени или штрафы, если по распоряжению правительства или органов иммиграционного контроля Нам придется отправить Вас в пункт отправления или в иной пункт вследствие запрета Вам въезда в страну, независимо от того, является ли эта страна пунктом транзитной остановки или пунктом назначения. В этом случае Мы не вернем Вам стоимость приобретенных Вами билетов на Наши рейсы (включая авиабилеты, которыми Вы не сможете воспользоваться в результате отказа Вам во въезде). Любые подобные расходы, понесенные нами от Вашего имени, могут быть отнесены на Ваш счет путем списания этих сумм с кредитной или дебетовой карты, использованной для осуществления Вашего бронирования.

13.2.3 Обязанность пассажира по оплате штрафов за задержку или иных штрафов

Если от Нас потребуют оплаты или внесения депозита по каким-либо штрафам или пеням или если Мы понесем какие-либо расходы вследствие несоблюдения Вами действующих законов, нормативно-правовых актов, постановлений, приказов или иных требований к проезду стран, в которые или из которых совершается рейс, или вследствие непредъявления Вами необходимых документов, то Вы обязаны по требованию возместить Нам уплаченные Нами суммы или расходы, понесенные или предстоящие Нам в связи с указанными обстоятельствами. В счет оплаты таких сумм Мы можем использовать стоимость любого неиспользованного Вами билета или иных льгот/кредитов (например, подарочных ваучеров, кредитных ваучеров и т.п.) на Ваше имя. Мы также можем отнести на Ваш счет подобные расходы путем списания этих сумм с кредитной или дебетовой карты, использованной для осуществления Вашего бронирования.

************************************************************

ситуация абсурдная...

[Dimitar]

Вообщем изяджет делает все чтобы на нем не летали транзитом....

а никто особо и не сомневался)

[SergCFC]

Вместо сбора херовой тучи бумаг о правилах лучше бы получили визу английскую.

[sola248]

Вместо сбора херовой тучи бумаг о правилах лучше бы получили визу английскую.

Я наверное буду в меньшинстве, но тоже согласна. Ладно когда билет хватается накануне вылета по копеечной цене, но когда все делается заранее, зачем рисковать отпуском или поездкой, почему бы спокойно не получить транзитную, или не транзитную визу? Не понимаю.

[strannix]

Вместо сбора херовой тучи бумаг о правилах лучше бы получили визу английскую.

Это рассуждение человека, который живет в Москве и у которого консульство под боком.
А как быть тому, у кого консульства нет на соседней улице, да еще и платить надо за эту визу, которую по закону получать не надо вообще?
Здесь же описывался уже случай, когда английское консульство сделало визу, на другое сроки (человек летит туда транзитом, обратно с остановкой в Лондоне), сделали визу на обратную дорогу, а на вопрос "какого хера вы мне не сделали коридор раньше, на дорогу туда?" ответили - Вам не нужна виза на дорогу "туда", безвизовый транзит

[sola248]

А как быть тому, у кого консульства нет на соседней улице, да еще и платить надо за эту визу, которую по закону получать не надо вообще?

Ну этот человек не перестает летать в отпуск только потому, что аэропорт находится в Москве? И билеты не бесплатные. И летит он не Бритишами за 15 тысяч, а ИзиДжетом за 5. В разницу вполне вписывается виза, как на мой взгляд великого перестраховщика. А большинство курит законы и платит за билеты дважды, так получается.