МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

[Makciplyc]

Вот кстати про алкоголь продавцы сказали что мы то запакуем, но не факт что у вас в Борисполе не заберут... В итоге рисковать не стали. P.S.

Купленное и запечатанное в Милане спиртное в Борисполе прошло без проблем. Нас спорсили - запечатано, мы ответили - да, они по-моему даже не проверяли и не смотрели
Всем удачи.

[luk25]

Без визы ОАИ далее на филиппины Ceba ми = Визу не спрашивают ? На MAY нормально садят ?

Если есть виза на Филиппины, то посадят. А на обратном пути тот же маршрут?

Через тайланд

Волновал в первую очередь транзит в ОАЭ

[lolimpika]

МАУ наш отменил обратный вылет из Дубаи в Москву в марте, предлагает менять на +-1 день, но мне эти даты вообще не подходят, летят все предыдущие и следующие стыковки
как можно "заставить" их пересадить на рейс любого их партнера в мою именно дату? есть у кого-то удачные случаи этого и на какие кнопочки давить?
пока отписались, что либо меняйте, либо сдавайте - но ясное дело за 5 тыс я уже не куплю такие билеты (((

[Oleg Cosmopolit]

Волновал в первую очередь транзит в ОАЭ

Если будет регистрация на рейс (транзитной стойки для Cebu нет, поэтому уточните у них надо ли проходить visa check. Сейчас на сайте есть такое требование: If you are a Go Lite international guest, you need to drop by the bag drop counter for documents verification at least 45 minutes before departure time. ) и только ручная кладь (багаж без визы вы не получите), то теоретически возможно. Но практически, так как Cebu - лоу-кост компания, то такой транзит скорее всего невозможен.
UPD. Про перенос багажа в Дубае с рейса на рейс с помощью сервиса Мархаба можно почитать на сайте Cebu https://crmweb.flyceb.com/AskCEB/ в рубрике • Dubai Baggage Transfer Service

[Oleg Cosmopolit]

"заставить" их пересадить на рейс любого их партнера в мою именно дату

это невозможно. Если компания отменила рейс и заранее вас предупредила, то у вас есть только две опции:
1. согласиться на замену рейса этой компании
2. забрать деньги

[Seoul]

Что значит невозможно??? Не знаю как про Дубаи, но мне из Киева поставили вместо рейса в Шереметьево, рейс в Домодедово на час позднее. В Борисполе связался с начальником смены и он поменял на рейс Аэрофлота.

[Oleg Cosmopolit]

Что значит невозможно??? Не знаю как про Дубаи, но мне из Киева поставили вместо рейса в Шереметьево, рейс в Домодедово на час позднее. В Борисполе связался с начальником смены и он поменял на рейс Аэрофлота.

Это возможно только при отменах или переносах в день полета.
Заранее такое никто делать не будет, слишком дорого для компании делать это, и не регламентируется такая обязанность. В Воздушном кодексе только есть обязательство предупредить заранее ( если менее, чем за 2 недели, то компания платит компенсацию), обменять билет на другое время на свои рейсы или вернуть уплаченные деньги.

[Seoul]

Тут все это спорно и частично не относится к воздушному кодексу Украины, или что там у них. Но да, у меня полет был через 6 дней, по дороге в Мюнхен я в поезде в Москву узнал об этом переносе, поэтому прилетев в Киев пока было время, поднялся в бизнес-зал МАУ и девушка меня соединила с начальником смены МАУ. Затем меня объявили по громкой связи и к соседнему гейту мне принесли распечатку нового маршрута, эти распечатки помогли на обратном пути в Мюнхене зарегистрировать багаж до Москвы несмотря на отсутствие в системе второго плеча.

По поводу никто не будет заранее - я так понимаю, смотря куда и откуда рейсы. В ЕС вроде минимум за месяц будут. Но также зависит от направления и наличия на нем партнеров. Если вспомнить печальный конец дешевого Эстонского воздуха, то пересаживали и через полгода на Болтиков и Аэрофлот.

[lolimpika]

Что значит невозможно??? Не знаю как про Дубаи, но мне из Киева поставили вместо рейса в Шереметьево, рейс в Домодедово на час позднее. В Борисполе связался с начальником смены и он поменял на рейс Аэрофлота.

О, а можно чуть подробнее, к кому лучше обращаться? Попытка не пытка

[Seoul]

В почту им и писать. Но я не понял они вас уже отфутболили? В Дубаи у них вряд ли партнеры летают, там больно плеч много получится.

[Oleg Cosmopolit]

не относится к воздушному кодексу Украины

Возможно относится к ВК ОАЭ - в нем я не специалист

смотря куда и откуда рейсы

Рейс из ОАЭ, смотрим посты выше.

Еще раз: есть обязанность 1) предупредить об отмене/изменении за 2 недели и предложить замену на свои рейсы при наличии мест или возврат стоимости билетов
2) если отмена менее, чем за 2 недели - компенсация и пересадка на другой ближайший рейс при наличии свободных мест

В ЕС вроде минимум за месяц будут.

ВК Украины и ЕС практически совпадают
Article 5

Cancellation

1. In case of cancellation of a flight, the passengers concerned shall:


(c) have the right to compensation by the operating air carrier in accordance with Article 7, unless:

(i) they are informed of the cancellation at least two weeks before the scheduled time of departure

[Seoul]

Ну и я про то, не в тот же день, а в течение двух недель. Плюс еще что там относительно ОАЭ, но я думаю там все примерно также. Вобщем и целом, в данных случаях все зависит от желания и возможностей авиакомпании. Если начальство велело толерантно обслуживать и менять билеты, то будут менять, иначе все строго по правилам.

[lolimpika]

Ну и я про то, не в тот же день, а в течение двух недель. Плюс еще что там относительно ОАЭ, но я думаю там все примерно также. Вобщем и целом, в данных случаях все зависит от желания и возможностей авиакомпании. Если начальство велело толерантно обслуживать и менять билеты, то будут менять, иначе все строго по правилам.

Желаение то их понятно, но есть же и правила. И согласно правилам на сайте, при отмене рейса они обязаны предоставить отель, питание и трансфер. Будем пытаться отель хотя бы выбить тогда.
Плюс у нас рейс из Дубаи в Москву, с пересадкой в Киеве. И тоже в правилах указано, что если отменяется только 1 из сегментов, то они обязаны предоставить вариант, чтобы мы успели на другой сегмент перелета.
В общем попробуем не соглашаться и продолжить общение пока

[zerokol]

завязываем с офтопом про такси, визы итд.

[Oleg Cosmopolit]

при отмене рейса они обязаны предоставить отель, питание и трансфер

Вас этот пункт не касается, поскольку вы заранее (за 2 недели) проинформированы об отмене рейса. Если вы сейчас не дадите согласие на изменение рейса, то ваш билет просто аннулируют и вернут деньги. Если же дадите согласие на изменение рейса, то ни о какой компенсации речь не идет.

Пассажир имеет право на компенсацию, если его не проинформировано об отмене рейса:

- по меньшей мере за две недели до запланированного времени отправления рейса;

[Seoul]

Вы определитесь, вам именно в вашу дату, или согласны днем позже. От этого и пляшите подковавшись информацией. Но если до вылета больше 2 недель и авиакомпания вас предупредила, остальное исключительно на переговорной основе. Кроме того им нет пользы что вы полетите днем позже и оплачивать вам отель, если есть рейс днем раньше. Вот если бы рейс был раз в неделю, тогда да. И на отель обычно в хабе соглашаются, а из Киева в Москву полно рейсов МАУ и партнеров. Т.е. если бы например ваш рейс после изменений прилетал из Дубаи в 22.00 и не было рейсов в Москву, вам бы дали отель, трансфер и завтрак и отправили утренним или по вашему выбору рейсом следующего дня.

[Smerek]

Мне тоже МАУ отменила мой вылет из Дубая 23 февраля (я уже тут), предложили лететь 24го в 4.35 утра
Написал им - хрен с вами меняйте
А что делать... 23 все равно ничего нет...

[lolimpika]

Мне тоже МАУ отменила мой вылет из Дубая 23 февраля (я уже тут), предложили лететь 24го в 4.35 утра
Написал им - хрен с вами меняйте
А что делать... 23 все равно ничего нет...

ну вас то точно предупредили за несколько дней, так что можно и пободаться + посмотрите в правилах, вам уже и компенсации какие-то положены.

[Smerek]

Мне тоже МАУ отменила мой вылет из Дубая 23 февраля (я уже тут), предложили лететь 24го в 4.35 утра
Написал им - хрен с вами меняйте
А что делать... 23 все равно ничего нет...

ну вас то точно предупредили за несколько дней, так что можно и пободаться + посмотрите в правилах, вам уже и компенсации какие-то положены.

Да даже не понятно что я могу с них стрясти и надо ли оно мне
ночь в отеле мне не нужна
да я теряю рабочий день дома, но 23 го рейса то нету...
талоны на еду в Борисполе, чтобы скоротать 5 часов стыковки ? так там вообще тока два киоска с сендвичами...
ваучер на будущие полеты? (это вряд ли...)
Хотелось бы что нибудь попросить, и я думаю, что напишу непосредственно в мау и попрошу, но вот что...
Какие есть соображения?

[Makciplyc]

Мне тоже МАУ отменила мой вылет из Дубая 23 февраля (я уже тут), предложили лететь 24го в 4.35 утра
Написал им - хрен с вами меняйте
А что делать... 23 все равно ничего нет...

А когда Вас предупредили, уже в Дубай или когда Вы еще дома были?