Добролёт - лоу-костер Аэрофлота, с 4 августа прекратил полеты

[Physics]

Билеты за 1000р можно сдать -но альтруизма ради ( без получения денег).

[le-on]

Ждал полеты в Екатеринбург! Дождался!
В первый же день продаж купил билет, но оформлял его, используя телефон и, видимо, нужная дата "нажалась" плохо (искал по линейке дата/цена). В итоге перелет на сутки ранее (не очень критично, но хотел в этот день потрудиться). Как только получаю маршрут-квитанцию и вижу данный результат, тут же звоню на платную линию (тарифы сумасшедшие, и никак не соответствуют уровню компетентности) и описываю проблему. Практика всех мировых компаний такова, что при подобных ошибках и обращении сразу же после совершения бронирования, изменения вносятся без штрафов (даже при non-refundable тарифах). Все же люди - все понимают человеческий фактор + лояльность.
Добролет не смог помочь при первом обращении, обозначив, что у колл-центра еще нет в системе данного пункта полетов, но подтвердили, что при "глюках" вносят изменения без штрафов (точнее штраф выписывают и потом снимают "вручную"). Посоветовали написать письмо (заявленное время обработки 24 часа). Ответ получил через 2 дня с предложением снова звонить.
Звоню снова. Работники не понимают алфавит ИКАО! Нонсенс! Его выучить - 10 минут. Это первая авиакомпания, которая не понимала меня, а общался с большим количеством перевозчиков. По старинке "и с точкой", "джей как джокер". В итоге номер брони продиктовал и дальше началось: ФИО, номер паспорта, номер телефона. Именно для сверки информации (а по факту тянули время, время - деньги). Опять же нонсенс, для проверки брони достаточно номера и ФИО. Частенько просили "подождать минуточку" для уточнения инфо, могли просто молчать.
Итог: ничего нельзя поменять и минус 1000 руб на счете мобильного. БОльшую часть этой сумму я заплатил именно из-за некомпетентности работников колл-центра. Специально это сделано или нет - не знаю. Минус бабки мне (а я то заработаю еще), минус в карму колл-центра (это уже сложнее "отбить").
Мой совет всем быть внимательнее на сайте при бронировании, чтобы избежать звонков в Добролет.

[IgorBasic2]

вы возможно никакой ошибки не допускали - тут где-то был описан случай этого глюка с датой

[le-on]

вы возможно никакой ошибки не допускали - тут где-то был описан случай этого глюка с датой

Я на себя грешу меньше всего, я билеты покупаю через день и ни разу в жизни за 10 лет я так не "лошился".
Но с ними спорить бесполезно и дорого)
Вариант предложили - все меняют, выписывают штраф, потом проверяют, если глюк, штраф снимают, если не глюк, то я плачу. Я таких схем не признаю.
Но осадочек остался и галочку я себе поставил, что с этими товарищами надо быть внимательным.

[Physics]

а что цифрой 4 на сайте добролета? Это только у меня так глючит на мозилле или у всех?
просто пустое место вместо "4" в данных цены и номера паспорта когда забиваю.

[Physics]

и буква "Я" тоже выпадает ))

[Un-drei]

Это только у меня так глючит на мозилле или у всех?

У меня и "4", и "я" на месте.

[Physics]

хм, я на XP. Проверил на IE8- 4 и Я работают. Вчера обновил мозиллу - но все равно тоже самое. на вирус не похоже.

[Un-drei]

на вирус не похоже.

На оффтоп похоже

[Physics]

В чем off-top, обоснуйте пож )). И почему Ваш пост не оффтоп )). Лишь бы тыркнуть?
Я пользуюсь данным браузером - покупаю десятки билетов на разных сайтах и никогда 4 и Я у меня не выпадают. И вообще, ни на каких сайтах. А вот Добролет выпадает. Человек постами выше пожаловался на ошибку в дате - может произошло то же самое , что у меня.
PS
все в личку

[Un-drei]

И почему Ваш пост не оффтоп ))

И мой оффтоп.

[Qarootoramma]

Кто в курсе как работает посадка мест без предварительного выбора места? Сажают по компьютеру автоматом или куда попросишь на регистрации?

[Physics]

Думаю куда останется после платного выбора мест . Интересно, что "платные" места по низкому тарифу 130 рублей на многие рейсы почти все заняты, народ не жмотчает, молодцы). А может просто не догадываются нажать на кнопку "игнор выбора"?
А остаются дорогие передние места - для тех кто не оплатил место ? ))

[IgorBasic2]

Кто в курсе как работает посадка мест без предварительного выбора места? Сажают по компьютеру автоматом или куда попросишь на регистрации?

лучше выбирать места сразу. Я протупил, потом чуть не остался без жены. Сидели вместе в конце, но посередке и у прохода (я люблю у окна). Пришлось на регистрацию пораньше приходить.

[Qarootoramma]

То есть если заранее не заказывать на регистрации не сажают где попросишь при наличии свободных мест?

[IgorBasic2]

То есть если заранее не заказывать на регистрации не сажают где попросишь при наличии свободных мест?

да

[lifesweeter]

Люди добрые, подскажите, кто уже летел. Бесплатный шаттл из терминала Е возит в терминал В после предъявления маршрутной квитанции? Кому ее надо показать, водителю? Пожилая мама летит, переживает, что ее ссОдют с шаттла и она опоздает на рейс.

[Andriano_33]

Люди добрые, подскажите, кто уже летел. Бесплатный шаттл из терминала Е возит в терминал В после предъявления маршрутной квитанции? Кому ее надо показать, водителю? Пожилая мама летит, переживает, что ее ссОдют с шаттла и она опоздает на рейс.

Дамочка проверяла наличие квитков посадочного после полета, и затем запускала в зал ожидания шаттла

[lifesweeter]

Это я так понимаю, на пути ИЗ терминала В в терминал Е? А наоборот?

[IgorBasic2]

Я бы все равно рекомендовал ехать через Лобню. Быстрее и дешевле.

[lifesweeter]

Мама тем же утром прилетает из Питера в терминал D, через Лобню никак.

[yar-76rus]

Мама тем же утром прилетает из Питера в терминал D, через Лобню никак.

Найти Шаттл очень просто. Надо перейти из терминала D в терминал E. Для этого из зоны прилёта (1-й этаж) нужно подняться на одном из лифтов на 3-й этаж и идти направо. По переходу попадёте в терминал E. Там, ЕМНИП, нужно спуститься на первый этаж. Именно там находится зона посадки на шаттл. В терминале Е точно есть указатели, ну и спросить можно при необходимости.

Перед посадкой в шаттл будет досмотр, там же будет необходимо показать маршрут-квитанцию на вылет из терминала В/С и паспорт. Досмотр открывают вроде за 10 минут до отправления шаттла.

[Physics]

То есть если заранее не заказывать на регистрации не сажают где попросишь при наличии свободных мест?

да

А в чем смысл посадить чела на другое место, если свободно, то на которое он просит?
PS
Я тоже поеду через Лобню - можно воспользоваться РЭКС-экспрессом, дешевле два раза чем аэро. Вопрос только сколько по времени идет маршрутка
и какое расстояние пешком от остановки 21-го автобуса до терминала? Не бывает ли сейчас пробок перед конечной остановкой (раньше были).

[yar-76rus]

А в чем смысл посадить чела на другое место, если свободно, то на которое он просит?
PS
Я тоже поеду через Лобню - можно воспользоваться РЭКС-экспрессом, дешевле два раза чем аэро. Вопрос только сколько по времени идет маршрутка
и какое расстояние пешком от остановки 21-го автобуса до терминала? Не бывает ли сейчас пробок перед конечной остановкой (раньше были).

Допускаю, что места в самолёте могут присваивать автоматом. Хотя на рейсы Авиановы без проблем регали "по желанию" (у окна, например). Возможно, что и от настроения агента по регистрации зависит.

От Лобни до ШРМ ехать минут 15, пробка может быть, но вряд ли сильно большая и вряд ли надолго. От остановки идти метров 500, там рядом всё.

[Qarootoramma]

Вначале Авианова регала по желанию, а потом стали говорить что это платная опция и система выдает места автоматически.. вот так..))

[Physics]

Наверное можно сесть и на свободное пустое место - передние места наиболее пустые, так как стоят дорого (?) Например, на посадке можно подсмотреть в монитор контролера - там видно какие места не заняты.
Кто знает, откроется ли продажа на ноябрь на Симферооль или у Добролета это будут как бы сезонные рейсы?

[IgorBasic2]

не заметил частицы "не".
Сажают на те места, где попросишь. Я просил посадить нас с женой вместе, нашлось только в конце борта.

От лобни маршрутка/автобус прямо рядом со станцией. Ходят каждые 5-10 минут. Маршрутка стоила 19 рублей. Ехать 10-15 минут. Ну только пробки смотреть надо. Хотя я ни разу не встревал (раньше часто так ездил на авианову).

[Physics]

понял - тогда сяду лучше на маршрутку - если пробка, пешком пройду перед конечной.

[Andriano_33]

У Добролета теперь можно,зная номер брони,но не получив по почте маршрутную квитанцию,выслать ее самим через сайт

[Physics]

это хорошо. но когда можно управлять бронью - сдача, докупка багажа, мест?

[Andriano_33]

это хорошо. но когда можно управлять бронью - сдача, докупка багажа, мест?

Уже через месяц стартуют рейсы в другие регионы,к этому времени явно должны доделать сайт и онлайн регистрацию прицепить, и добавление услуг-но все это домыслы пока еще,время покажет

[Physics]

Буду признателен если кто напомнит ссылку на ночной автобус от Белорусского вокзала до терминала Добролета- сколько он стоит и расписание?

[Un-drei]

Physics
mosgortrans.org/pass3/shedule.php?type=avto&way=%CD1&date=1111111&direction=AB&waypoint=all

[Chiaritta]

Ребята, здравствуйте, пожалуйста, про места перед аварийными выходами и без иллюминатора! Существуют разные конфигурации этой модели Боинга и поэтому уточнить хочу, там в 10A и 11 ряду нет иллюминатора или в 8-9? Вот как на этой первой схеме с Austian Airlines одноклассовым? http://samolety.org/luchshie-mesta-v-sa ... ng-737-800
И где не откидывающиеся сиденья ( или ограничены) 13 и 14ряды? Еще иногда про какой-то ящик под сиденьем 9c,10d пишут, есть такое у Добролета именно?

[shenn]

Если при взвешивании вес багажа будет свыше 10 кг-придется платить дополнительно.
На сайте Добролета дополнительный багаж до 15 кг стоит 999р, то есть при покупке у вас будет возможность сдать в багаж уже 2 места, до 10 и 15 кг соответственно.
Можете купить норму багажа до 20 кг, ценник есть на сайте.
.

Не совсем верно, покупая багаж до 15 кг за 999 руб. Провозить можешь одно место багажа до 15 кг, а не 10 + 15. Для провоза двух мест, например по 15 кг там другой тариф

[shenn]

И где не откидывающиеся сиденья ( или ограничены) 13 и 14ряды?

Летели на 13, сиденья не откидываются, я так понял на всех рядах одинаково неоткидные сиденья для увеличения кол-ва рядов сделаны

[Василий Ф]

И где не откидывающиеся сиденья ( или ограничены) 13 и 14ряды?

Летели на 13, сиденья не откидываются, я так понял на всех рядах одинаково неоткидные сиденья для увеличения кол-ва рядов сделаны

Да, именно. Нигде не откидываются. Хотя стоит заметить, что расстояние между рядами вполне себе терпимое при 182см роста.

[aliya_m]

Добрый день!
Подскажите, может кто знает как поступить.
Купила билеты. Как положено, после оплаты, заметила ошибку в имени
Бронировала на загран и написание имени в загране отличается от забронированного
а также значок № в номере паспорта заменился на ?

В колл-центр не дозвониться ("номер не существует"), на письма не отвечают.
Посадят на рейс с такими данными?

[Василий Ф]

Купила билеты. Как положено, после оплаты, заметила ошибку в имени

Не берите в голову, это не проблема. Если Вы не написали Elena вместо Veronika (утрировано). До 3х ошибок не проблема. Так же Вы летите по России, так что берите паспорт РФ и тогда вообще не важно, как Вы писали в билете.

а также значок № в номере паспорта заменился на ?

Это уж вообще не имеет значения, главное цифры правильно. На будущее № вообще не указывайте, а просто номер или N как крайний кариант.

[Poseidon]

Среди компаний, которыми ЕС дополнил свой черный список авиакомпания "Добролёт"..

[Vlam]

А в каком разрезе их-то? Заказанные самолеты не поставят?
Хотя у них Боинги.

[Qarootoramma]

Не совсем понятно зачем ЕС внес в список Добролет. Но если глубоко капнуть, то возможно в перспективе развиться очень неприятная ситуация. Не вдаваясь глубоко в подробности почему можно предположить следующие варианты:
1 Просто так от балды
2 Подкоп под Аэрофлот
3 Секторальные санкции. Не вносить же в них Газпром, Роснефть и Аэрофлот?
4 Предупреждение крупному бизнесу с целью оказания влияния на решения высшего политического руководства страны.
5 Планомерные действия направленные на ослабление экономической мощи Российского государства, в том числе в сфере авиатранспорта, изначально ограничивающие развитие лоу-кост компаний как внутри страны, так и в перспективе между Россией и европейскими государствами.

[SolarKitten]

Мама тем же утром прилетает из Питера в терминал D, через Лобню никак.

Чтобы меньше ходить (из D до шаттла минут 10 по переходам) - можно просто выйти из терминала D на улицу и подождать 817 автобус. Он ходит часто и спокойно довезет до терминала B.

[i-tim]

Не совсем понятно зачем ЕС внес в список Добролет...

Вспомните, куда отправился в свой первый полет "Добролет"? Правильно - в Крым. Так что логика EC тут очевидна - без всяких домыслов.

[Qarootoramma]

Не совсем понятно зачем ЕС внес в список Добролет...

Вспомните, куда отправился в свой первый полет "Добролет"? Правильно - в Крым. Так что логика EC тут очевидна - без всяких домыслов.

А Аэрофлот Трансаэро и других слабо им внести?

[i-tim]

А Аэрофлот Трансаэро и других слабо им внести?

Это вопрос не ко мне. Просто связь прослеживается между санкциями и Добролетом.

А относительно санкций к Аэрофлоту и Трансаэро - они Вам нужны? Мне нет. На чем летать в Европу будем? Или на автобусе через Белорусию?

[Qarootoramma]

А Аэрофлот Трансаэро и других слабо им внести?

Это вопрос не ко мне. Просто связь прослеживается между санкциями и Добролетом.

А относительно санкций к Аэрофлоту и Трансаэро - они Вам нужны? Мне нет. На чем летать в Европу будем? Или на автобусе через Белорусию?

Так я и про тоже. Мне санкции не нужны. Просто я логику европы не вижу. Если они вносят в черный список все компании которые так или иначе связаны с развитием бизнеса в крыму то че они тогда в части авиации вносят только Добролет. Взяли бы да внесли бы все остальные авиакомпании России вместе S7 Аэрофлотом и Трансаэро. А так получается они реально выборочные, а единой европе внести в черный список сразу все российские авиакомпании слабо иначе будет просто пипец. Будет колапс полный. Европа останется без Аэрофлота а затем и без России.
А самое главное Добролет летает на Боингах, так что европейские санкции снова мимо

[IgorBasic2]

Чтобы меньше ходить (из D до шаттла минут 10 по переходам) - можно просто выйти из терминала D на улицу и подождать 817 автобус. Он ходит часто и спокойно довезет до терминала B.

Он долго идет и сожет встрять в пробке

[Chegema]

Кто-нибудь в курсе, когда появится зимнее расписание и на 2015 год?

[aliya_m]

Купила билеты. Как положено, после оплаты, заметила ошибку в имени

Не берите в голову, это не проблема. Если Вы не написали Elena вместо Veronika (утрировано). До 3х ошибок не проблема. Так же Вы летите по России, так что берите паспорт РФ и тогда вообще не важно, как Вы писали в билете.

а также значок № в номере паспорта заменился на ?

Это уж вообще не имеет значения, главное цифры правильно. На будущее № вообще не указывайте, а просто номер или N как крайний кариант.

Спасибо большое!)
Выяснилось, что до 8 ошибок допускается. И все поменяли по письму