Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**NikolayNemo** » 20 мар 2015, 15:22

Ларисон писал(а) 20 мар 2015, 14:34:Да я уже выкупила у них билеты на Новогодние каникулы!

рекомендую раз в месяц проверять статус билетов. меня эта компания подвела 2 раза, теперь даже когда вкусные скидки приходят я не ведусь (кстати на одной из скидок в 3к они меня и подвели, отменив рейсы и мне на эти 3к больше и пришлось другие билеты покупать)

**patronum** » 20 мар 2015, 21:21

skmedd писал(а) 20 мар 2015, 14:32:Ларисон, лучше не вбивайте =) лесом надо слать такие авиакомпании

4 раза летал, 4 раза отлично и за копейки по акциям. В мае опять лечу в Малагу за 14 тысяч RT на двоих.

**patronum** » 20 мар 2015, 21:29

zerokol писал(а) 14 мар 2015, 10:00:что хорошо в Фьюмичино - нет контроля безопасности по прилету

Летели прошлым летов в Тирану через Фьюмичино, в аэропорту в транзитной зоне был контроль безопасности, заставляли снимать обувь, ремни, часы, багаж в рентген, людей в рамку, народа гигантская толпа, все очень-очень медленно, так там представители Alitalia даже с табличками стояли с номером рейса и городом прилета, собирали возле себя людей и бегом с ними бежали без очереди на контроль безопасности.

**OlechkaVP** » 20 мар 2015, 21:52

skmedd писал(а) 20 мар 2015, 11:44:Может кто имел с этими негодяями тёрки? Куда писать можно ? Я писал на claims.RU@alitalia.it и дублировал по-английски на conciliazione@alitalia.it

Мне этот чудо-перевозчик не отвечает то ли с июня то ли с июля 2014г. (велели ждать ответа до принятия решения) по поводу принудительного пересаживания из трансатлантического бизнеса в эконом с переносом даты вылета на 4 дня позже. Благо хоть Аэрофлот мили зачел, да и за эту пересадку апгрейдили на Серебро (мне нехватало 800 миль)

**georgkap** » 20 мар 2015, 23:35

Как выразилась одна форумчанка, за такие деньги, что иногда выдаёт Алиталия, я даже стоя полечу. Да, с косяками ребята. Недавно перенесли рейс матери на день позже из Рима в Питер. Так она не сильно и огорчилась. Куда ей торопиться на пенсии.

Летал дважды, ну не к чему придраться было вообще. Везёт?

**italalla** » 20 мар 2015, 23:43

georgkap писал(а) 20 мар 2015, 23:35: за такие деньги, что иногда выдаёт Алиталия, я даже стоя полечу.

Это раньше было. А теперь пусть хоть табуреточку предложат и чаем напоят.

**NikolayNemo** » 21 мар 2015, 16:36

georgkap писал(а) 20 мар 2015, 23:35:Летал дважды, ну не к чему придраться было вообще. Везёт?

скорее статистика - летал ими раз 20, последние 2 неудачно

**italalla** » 21 мар 2015, 17:32

Когда аэрофлот был дешевле или устраивал распродажи, я Алиталией не летала, но слышала много негативных отзывов, частые отмены были из-за забастовок. Но когда они стали распродажи устраивать, я уже несколько лет летаю Алиталией. Моей сестре часто с ними не везло, а у меня было все иделально с ними, пока в сентябре чемоданы не потерялись. А так, у меня вообще претензий не было, кроме дурацкого сайта и других "раздолбайских итальянских обычных штучек".

**mov** » 22 мар 2015, 11:58

italalla писал(а) 21 мар 2015, 17:32:и других "раздолбайских итальянских обычных штучек".

Это Вы про письма и СМС-ки на тему "ваш рейс изменен", а начинаешь поверять - ничего не изменилось ?
В конечном итоге, когда и вправду все меняется, первым желанием бывает звонить в офис и просить озвучить все.
Я летала 2 раза - 1 раз давно(лет 5 назад) и идеально, 2й раз в ноябре с переносом рейсов, нервотрепкой и прочими перелестями. Как-то еще не очухалась от впечатлений, нет желания повторить опыт.
Бастовать-то все бастуют, Люфты - регулярно, а куда деваться? Летать-то хочется

**italalla** » 22 мар 2015, 15:16

mov писал(а) 22 мар 2015, 11:58:Это Вы про письма и СМС-ки на тему "ваш рейс изменен", а начинаешь поверять - ничего не изменилось ?

Мне встречалось обратное: ничего не присылают, а окольными путями люди выясняют, что рейса-то вроде и не будет. Или одно плечо отменяют, другое - нет. Потом выясняется, что оба - да и т.п.

**zerokol** » 22 мар 2015, 15:29

отслеживать самом надо
Мне помню раз 5 меняли, по билету что я купил месяцев за 8 до вылета.

**Storm wa** » 22 мар 2015, 18:32

Покупал билеты непосредственно на сайте Алиталии еще 16 марта. На почту сразу пришло подтверждение, что оплата выполнена успешно. PNR и номера билетов в подтверждении присутствуют. Но деньги с карты до сих пор не списали, висит блок. В системах бронирования бронь не отображается. На сайте Алиталии ее видно. Это нормально? Здесь описывали случаи двойного списания, можно ли, что-то предпринять, чтобы лишнего не сняли.

**terentaa** » 22 мар 2015, 19:12

Упс... писал(а) 22 мар 2015, 18:32:Но деньги с карты до сих пор не списали, висит блок.

Еще только 6 дней прошло, волноваться нечего.

Упс... писал(а) 22 мар 2015, 18:32:В системах бронирования бронь не отображается. На сайте Алиталии ее видно. Это нормально?

Нормально для Алиталии. См. Билеты через системы бронирования, - как проверить?

**mov** » 23 мар 2015, 20:54

italalla писал(а) 22 мар 2015, 15:16:
mov писал(а) 22 мар 2015, 11:58:Это Вы про письма и СМС-ки на тему "ваш рейс изменен", а начинаешь поверять - ничего не изменилось ?

Мне встречалось обратное: ничего не присылают, а окольными путями люди выясняют, что рейса-то вроде и не будет. Или одно плечо отменяют, другое - нет. Потом выясняется, что оба - да и т.п.

Это вообще катастрофа, конечно.
Хотя, если рейс отменили, они ж обязаны пересадить на другой? Или вовсе необязательно?
У нас именно такая ситуация и была - отменили рейс одного плеча, так что в конце концов очередное письмо от Алиталии оказалось правдой. Но в письмах была инфа о пересадке на другие рейсы, никто нас не бросил

**OlechkaVP** » 24 мар 2015, 05:58

mov писал(а) 23 мар 2015, 20:54:Хотя, если рейс отменили, они ж обязаны пересадить на другой? Или вовсе необязательно?
... никто нас не бросил

Нас тоже почти никто не бросил:) пересадили на трансатлантике на 4(!!!!) дня позже. Ох! Как "радовалось" мое руководство! Дело даже до МСК дошло (у нас не принято ходить надолго, а тут - ТАКОЕ) и я радовалась - судорожно искала отели, чем себя занять, перекраивала бюджет

**na_mars** » 24 мар 2015, 07:10

А вы пытались как-то компенсировать свои убытки?

**Ларисон** » 24 мар 2015, 09:15

OlechkaVP писал(а) 24 мар 2015, 05:58:судорожно искала отели, чем себя занять, перекраивала бюджет

Ну вообще- то в таких случаях авиакомпания должна предоставить отель и трансфер до отеля и обратно! Неприятно.

**NikolayNemo** » 24 мар 2015, 10:22

Ларисон писал(а) 24 мар 2015, 09:15:
OlechkaVP писал(а) 24 мар 2015, 05:58:судорожно искала отели, чем себя занять, перекраивала бюджет

Ну вообще- то в таких случаях авиакомпания должна предоставить отель и трансфер до отеля и обратно! Неприятно.

нет, она предоставляет все это если отмена/задержка произошла непосредсвтенно.
если заранее, то больше чем за пару недель(тут в точности срока могу ошибаться) вам вообще ничего кроме возрвата денег или предложения другого рейса не должны, если срок отмены ближе двух недель - тогда компенсация.

**NikolayNemo** » 24 мар 2015, 10:24

zerokol писал(а) 22 мар 2015, 15:29:отслеживать самом надо

еще раз хочу подтвердить и обратить внимание - чтобы потом не было мучительно больно - проверять надо САМИМ.

**Ларисон** » 24 мар 2015, 10:26

NikolayNemo писал(а) 24 мар 2015, 10:22:нет, она предоставляет все это если отмена/задержка произошла непосредсвтенно.
если заранее, то больше чем за пару недель(тут в точности срока могу ошибаться) вам вообще ничего кроме возрвата денег или предложения другого рейса не должны, если срок отмены ближе двух недель - тогда компенсация.

Ну это естественно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР