Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**Omen.77** » 31 май 2016, 11:06

Из Ростова Турками летал два года назад. Хрен Вам на рыло сказали, а не печать посадочных. Получали на стойке. Как сейчас не скажу может что и изменилось. Летели Ростов-Стамбул-Куала-Лумпур.

**SVESHA** » 31 май 2016, 11:32

firstdima писал(а) 31 май 2016, 08:41:Наверно к тому что вопрос был про посадочные в Москве, а ответ был - так в Ростове ж дают!

Видимо, я что-то не поняла и не увидела связь возможности распечатывания посадочных талонов на рейсы а\к Turkish A. с аэропортом вылета.

В а\п Ростова нет терминалов для распечатывания талонов.

Они мне были присланы на почту, я распечатала их дома и с ними приехала в аэропорт.

В а\п Ростова я на всякий случай подошла к стойке регистрации - мне не выдали никакого нового талона. С распечатанным дома я прошла на посадку.

**Alександр** » 31 май 2016, 13:14

Omen.77 писал(а) 31 май 2016, 08:23:Alександр
Так и Харькiв как бы не Россия. К чему писать? Побольше сообщений набить?

Полегче. И название моего города правильно пишите.
К тому, что аэропорт Ростов и аэропорт Внуково-разные аэропорты. При вылете из Внуково может не быть возможности распечатать посадочный онлайн, а по вылету из Ростова такая возможность есть.
Доступные опции регистрации можно проверить на сайте ТК

**joy_** » 31 май 2016, 13:22

Посмотрел сейчас на сайте - Ростов и Екатеринбург не обделены возможностью печати посадочных дома, а Внуково - обделен.
Невероятно.
С учетом того, что из Москвы аж несколько рейсов.

**Alександр** » 31 май 2016, 13:30

А в Нью Йорке распечатать можно, но толку мало-все равно нужно менять на посадочный, который выдают на стойке. А по вылету из Гонконга посадочный онлайн тоже не распечатать. Но киоски саморегистрации есть... В каждом аэропорту - свои правила.

**joy_** » 31 май 2016, 13:37

На сайте написано, что якобы распечатать посадочный можно в киоске саморегистрации во Внуково.
Но на деле этого не нужно - как правило, работают все стойки регистрации, очереди нет. А времени процедура саморегистрации занимает столько же, если не больше. Когда оказываешься во Внуково за час до вылета и должен бежать, киоск тебе мало помогает.
Вот где без киоска никак - так это в Ататюрке с его космическими очередями.

**Alександр** » 31 май 2016, 13:52

joy_ писал(а) 31 май 2016, 13:37:Вот где без киоска никак - так это в Ататюрке с его космическими очередями.

Справедливости ради, давно (точнее никогда) не видел космических очередей на регистрации ТК Ататюрке. Там стоек полно - подходить можно к любой з 24 часа до своего вылета.

**joy_** » 31 май 2016, 14:11

В том то и дело, что там общие стойки, регистрирующие на все рейсы сразу.
И к каждой - очередь.
Но сужу по вылету рейса на Москву в 16-30. Видимо, в это время в аэропорту аншлаг. А так как я всегда без багажа, вариант с посадочным из машинки очень устраивает.
Теперь надо еще накопить много миль, чтобы проходить в отдельную очередь на ПТК - вот там жесть!

**merial** » 31 май 2016, 14:14

joy_ писал(а) 31 май 2016, 14:11:В том то и дело, что там общие стойки, регистрирующие на все рейсы сразу.

Там стоек туева хуча и можно подойти к абсолютно любой, где есть сотрудник. Становиться в очередь на стойку к конкретному рейсу совершенно не обязательно. )

**TUKTUK2** » 31 май 2016, 14:23

joy_ писал(а) 31 май 2016, 14:11:Теперь надо еще накопить много миль, чтобы проходить в отдельную очередь на ПТК - вот там жесть!

Во Внуково жесть ?
Больше 10 минут вся процедура не занимала никогда - аэропорт почти всегда пустой
И да , если сильно этот вопрос мучает - что мешает приезжать минут на 15 раньше , ... или миль "много накопить" , чтобы приезжать часа за 3 , дабы айран с чаем попить))

**joy_** » 31 май 2016, 15:43

В Ататюрке.
Мне как-то товарищ дал ваучер на прохождение отдельной очереди с дипломатами и членами экипажа, на то, что у меня нет статуса, там как то закрыли глаза.
Приезжать часа за 3? Если бы рейс отправлялся часов в 7 вечера - был бы резон. Но 16-30 - это и так полноценный день коту под хвост. С утра бегаешь как белка в колесе и думаешь, как все успеть.

**joy_** » 01 июн 2016, 11:05

Я как то летел Москва-Стамбул-Москва с двумя местами бесплатного багажа, класс эконом, тариф один из самых дешевых.

**gered** » 01 июн 2016, 12:02

Елена Д писал(а):За языком следите. Для начала.
Как научитесь разговаривать - приходите, тогда и поговорим.

Igornctc писал(а):Елена Д
На моей памяти, уже не первый раз людей в заблуждение вводите, это во вторых.

+1

Вариант переноса маршрута(дат) очень и очень реален.
Тон общения(и это не первый раз) Елена Д неуместен , имхо.

**Zi_elli** » 02 июн 2016, 06:48

Всем доброго! Вылетают 2.07 туркишами в Стамбул из Казани, обратный рейс 5.07. Прислали письмо об отмене рейса, а мне предлагают 6.07. Согласилась, теперь жду Эл.билет.

**grv10** » 02 июн 2016, 09:46

Zi_elli писал(а) 02 июн 2016, 06:48:Всем доброго! Вылетают 2.07 туркишами в Стамбул из Казани, обратный рейс 5.07. Прислали письмо об отмене рейса, а мне предлагают 6.07. Согласилась, теперь жду Эл.билет.

У меня похожая ситуация, но менять дату полета не могу. Обратился непосредственно в офис Турецких авиалиний в Новосибирске. Предложили туда полететь Туркишами, обратно вернуться Аэрофлотом. Вместе выбрали рейсы Аэрофлота. Через час пришло подтверждение. Все оказалось просто. Ни каких доплат.

Остался последний вопрос о норме провоза багажа. У туркишей 30кг, у Аэрофлота 23кг. Туркиши сказали, что норма считается по аэрофлотовской - 23кг. В кол-центре Аэрофлота говорят, что первый полет является доминирующим у Туркишей, поэтому на рейсах Аэрофлота применяется правило провоза багажа доминирующей авиакомпании, т.е. 30кг.

Кто-нибудь сталкивался с таким ?

**Zi_elli** » 02 июн 2016, 09:52

Обратился непосредственно в офис Турецких авиалиний в Новосибирске. Предложили туда полететь Туркишами, обратно вернуться Аэрофлотом. Вместе выбрали рейсы Аэрофлота. Через час пришло подтверждение. Все оказалось просто. Ни каких доплат.

А если я сейчас позвоню в кол центр туркишей и уже позвонила компании через которую покупала билет, путаницы так сказать не получится??

**joy_** » 02 июн 2016, 10:29

А что у Вас в новом билете написано, какая норма багажа?

**grv10** » 02 июн 2016, 11:00

joy_ писал(а) 02 июн 2016, 10:29:А что у Вас в новом билете написано, какая норма багажа?

В билете от туркишей написано 30кг напротив Аэрофлотовских рейсов.
Если на сайте Аэрофлота вбивать номер аэрофлотовской брони (мне ее дали туркиши), то стоит так же 30кг.
Однако туркиши предупреждают, что все вопросы по норме багажа к Аэрофлоту, а Аэфролот по телефону говорит о доминиации а/к, выпустившей билеты, и в случае взятия с меня платы за перевес в Мальпенсе, предлагает писать претензию в Аэрофлот по возвращению.

**grv10** » 02 июн 2016, 11:02

Zi_elli писал(а) 02 июн 2016, 09:52:А если я сейчас позвоню в кол центр туркишей и уже позвонила компании через которую покупала билет, путаницы так сказать не получится??

Я с вами поделился своим примером, как туркиши пошли мне на встречу. В кол-центре туркишей такой вариант предложить не смогли, но предложили обратится непосредственно в офис. Что я и сделал.

**kapil** » 02 июн 2016, 11:53

Спасибо всем за советы! У меня проблема ещё осложняется тем, что сам живу в Томске, ехать в офис в Новосибирск проблематично. А сейчас воообще в тьмутаракани на две недели, инет еле тянет. Вернусь домой 15 июня, попробую разрулить ситуацию по телефону, об итогах отпишусь обязательно!