Turkish Airlines отзывы (см. ссылки в шапке темы!)

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[Uvex]

Вопрос по местам в А321 - забукали 6 ряд, первый после бизнеса, но появились сомнения. Откидываются ли спинки у кресел 6 ряда? Сзади, на 7-м ряду два кресла, на 7-и 8-м ряду показаны аварийные выходы, в связи с этим появились сомнения насчет откидывания спинок на 6-м ряду.
Кто-то подскажет - откидываются ли спинки кресел на 6-м ряду?

[Finve]

Посадят турки на рейс Стамбул-Женева, который прилетает в 22:00 если шенгенская виза открыта со следующего дня?

[G-Alex]

mowsales@thy.com
- довольно оперативно мне решали по этой электронке. Из за границы особо не назвонишся.

Да уже на 8-800 по моей просьбе дозвонились и все необходимое сделали.

[Alександр]

Посадят турки на рейс Стамбул-Женева, который прилетает в 22:00 если шенгенская виза открыта со следующего дня?

Могут не посадить.

[Lanna_71]

Подскажите пожалуйста На сайте хочу места выбрать-не дает:(Полет Москва-Стамбул-Одесса 16 сентября.Пишет,что регистрация за 24 часа.А как за 100 дней места выбираете?Поделитесь опытом пожалуйста.С Эмиратами летала-без проблем все выбрала.А тут уже и в клубе зарегистрировалась для часто летающих,и никак.Может то то не правильно делаю?

[Alександр]

Звоните в колл-центр и просите забронировать место

[Annapa]

Я приезжла в офис и выбрала на месте

[Alександр]

Я не думаю, что в городе Ноябрьске, в отличие от Стокгольма, есть офис Turkish Airlines...

[Lanna_71]

Да уж,с офисом в Ноябрьске как то проблематично:)

[SVESHA]

Благополучно слетала Turkish Airlines Ростов-Стамбул- Лиссабон- Стамбул - Ростов.

Позвонила им заранее и забронировала себе нужные места на все 4 рейса без проблем.
Из 4-х рейсов задержался на час только один - из Лиссабона в Стамбул, но командир довольно быстро разъяснил, что какие-то неполадки с электроникой, поэтому мы отъедем на другую стоянку и будем решать эти проблемы.)) Отъехали, решили и взлетели, и прилетели всего на полчаса позже.
Обслуживание очень понравилось, все очень любезные, улыбчивые, девушки красивые.

В care point а\к возле 215 выхода действительно дают купон на бесплатную еду. Туда - в любом из кафе фудкорта. Обратно - написали 5 наименований кафе.

Самолеты новенькие, чистые, кормили тоже хорошо.

[Xemx125]

Вопрос к тем, кто летал со стыковкой в Стамбуле. Полтора часа разницы между рейсами - реально успеть с одного на другой?

[Alександр]

Реально.

[gered]

Такого подхода к рейсам в США не видел ещё ни у одной ак
Адрес на регистрации в начальном пункте не забивают, итого 5 человек перед гейтом желают что то у вас проконтролировать(адрес, визу, ручную кладь, просто наклейку на паспорт, ещё одну наклейку на паспорт), делая заметки в своих листиках.
Осмотр ручной клади у всех.

Всех приятней в этом отношении BA в Лондоне, и JAL в Токио(который даже дал зарегистрироваться в киоске, просто спросив "есть ли виза?" ) - всего одна проверка визы перед гейтом(никаких собеседований как у Дельты или Американ) и реально ВЫБОРОЧНЫЙ осмотр ручной клади.

В самолёте всё как всегда, питание стандартное, выбор снеков(между рационами) самый минимальный из всех лонгхолов, которые я летал.

[Sergey22]

Да, пожалуйста.)

Не знаю точно, при какой длительности стыковок пассажирам Turkish A.дают эти талоны. У меня была стыковка туда 5 часов, обратно - 7.

Ваучеры выдаются при стыковке более 3х часов при предъявлении посадочных на информационной стойке турков (care point) и предназначены для отоваривания в одном из кафе фудкорта аэропорта (на ваучере указано каком). При этом ваучер можно получить не зависимо от того пользовались или не пользовались бесплатной гостиницей или экскурсией.

Re: Турецкие авиалинии. Бесплатный отель при длинной стыковке в Ататюрке

[Ratochka]

Вопрос.
В аэропорту Буэнос-Айреса сотрудники авиакомпании вскрыли багаж моей мамы для проверки и открыли бутылки оливкового масла и бутылки вина!Плюс они сломали ручку чемодана. Мама не говорит по-испански и поведение сотрудников, что-то искавших в бутылках масла и вина (WTF???) было некорректным и доставило ей большой эмоциональный стресс.
Не могу найти информацию о правах пассажира в данной ситуации. Аргентинцы говорят мне, что вскрывать запечатанные бутылки запрещено и что можно также сослаться на причинение эмоционального вреда. С последним, конечно, вилами по воде, но про вскрытие бутылок хочу выяснить.
кто знает, где найти инфо, чтобы обратиться с жалобой?
И куда - в их арг.отделение в БА, я так думаю?

[firstdima]

В аэропорту Буэнос-Айреса сотрудники авиакомпании

В аэропорту БА нет сотрудников Turkish

[thevery]

Кто недавно летал авиакомпанией Turkish Airlines отзовитесь по питанию.Стоит ли брать кошерное питание?
может у кого фотографии есть?

Кошер не брал, но стандарт и сифуд отличные - летал месяц назад из Питера в Китай и обратно по распродажным билетам. Фотки и меню есть, если надо.

[vitrysk_]

Вопрос.
В аэропорту Буэнос-Айреса сотрудники авиакомпании вскрыли багаж моей мамы для проверки и открыли бутылки оливкового масла и бутылки вина!Плюс они сломали ручку чемодана. Мама не говорит по-испански и поведение сотрудников, что-то искавших в бутылках масла и вина (WTF???) было некорректным и доставило ей большой эмоциональный стресс.
Не могу найти информацию о правах пассажира в данной ситуации. Аргентинцы говорят мне, что вскрывать запечатанные бутылки запрещено и что можно также сослаться на причинение эмоционального вреда. С последним, конечно, вилами по воде, но про вскрытие бутылок хочу выяснить.
кто знает, где найти инфо, чтобы обратиться с жалобой?
И куда - в их арг.отделение в БА, я так думаю?

Какое дело сотрудникам авиакомпании (ну нет их там, ну хендлинговая компания) до багажа? Они у нее в ручной клади были или в багаже? Что такое "некорректное" поведение? Когда у нее в сумки то и в какие сумки кто полез? Если все это о контроле безопасности на ручной клади то да, они там не церемонятся и не улыбаются, просто поток народа пропускают и все. И там все жидкости пропускают кроме реально вызывающих подозрение запакованных - у нее там открыли бутылки? Так все правильно. Про некорректность - выдумки, просто бесцеремонность и не более. Но они и не обязаны книксены делать.

[Ratochka]

Какое дело сотрудникам авиакомпании (ну нет их там, ну хендлинговая компания) до багажа? Они у нее в ручной клади были или в багаже? Что такое "некорректное" поведение? Когда у нее в сумки то и в какие сумки кто полез? Если все это о контроле безопасности на ручной клади то да, они там не церемонятся и не улыбаются, просто поток народа пропускают и все. И там все жидкости пропускают кроме реально вызывающих подозрение запакованных - у нее там открыли бутылки? Так все правильно. Про некорректность - выдумки, просто бесцеремонность и не более. Но они и не обязаны книксены делать.

Нет, это все было именно в багаже. Все перевозимые бутылки были по норме провоза и запечатаны.

[vitrysk_]

И где у нее влезли в багаж? Летел пару недель назад, аж не представляю где это могли сделать...

[Ratochka]

И где у нее влезли в багаж? Летел пару недель назад, аж не представляю где это могли сделать...

Как я поняла, после сдачи багажа на стойке. Ее позвали сотрудники, ответили в комнату и разобрали весь чемодан.
Фиг с ним, что мама явно не похожа ни на какую террористку, зачем бутылки-то открывать?!
И не должны ли они акт досмотра делать?...

[firstdima]

И где у нее влезли в багаж? Летел пару недель назад, аж не представляю где это могли сделать...

Как я поняла, после сдачи багажа на стойке. Ее позвали сотрудники, ответили в комнату и разобрали весь чемодан.
Фиг с ним, что мама явно не похожа ни на какую террористку, зачем бутылки-то открывать?!
И не должны ли они акт досмотра делать?...

Это не сотрудники TY, и даже не компании которая аэропорт обслуживает, а какая-то служба официальная, может полиция
Меня тоже вызывали в эту комнату (рейс в GRU) из-за дрона, заставили что-то подписать и забрать его огромную батарею в ручную кладь

[Ratochka]

Это не сотрудники TY, и даже не компании которая аэропорт обслуживает, а какая-то служба официальная, может полиция
Меня тоже вызывали в эту комнату (рейс в GRU) из-за дрона, заставили что-то подписать и забрать его огромную батарею в ручную кладь

Да, спасибо!
Я поняла, что мне надо со службой а/п разбираться.
Хорошо хоть знакомые есть в местной жандарменрии, чтоб законы подсказать...

[vitrysk_]

И где у нее влезли в багаж? Летел пару недель назад, аж не представляю где это могли сделать...

Как я поняла, после сдачи багажа на стойке. Ее позвали сотрудники, ответили в комнату и разобрали весь чемодан.
Фиг с ним, что мама явно не похожа ни на какую террористку, зачем бутылки-то открывать?!
И не должны ли они акт досмотра делать?...

Значит что-то было похоже на терроризм.

Это Южная Америка)))))) какое кому что "должны"?)

[Ratochka]

Значит что-то было похоже на терроризм.

Это Южная Америка)))))) какое кому что "должны"?)

Да, оооочень подозрительное вино. Очень. С учетом того, что летит человек из Аргентины, везти вино и масло - это ппц подозрительно...
Хорошо хоть хамон не стали вскрывать, а то могли б закусить прям там...

[Alександр]

Пишите претензию

[vitrysk_]

Пишите претензию

Кому? СБ Эзейзы? Очень удивлюсь хоть какому ответу. Авиакомпании писать - просто потеря времени будет, ответ будет что они на СБ аэропорта не влияют и не имеют отношения.

[Alександр]

Тогда к чему это все разводить здесь?

[Ratochka]

Тогда к чему это все разводить здесь?

Это Вы кому?
Предыдущему комментатору?
Я-то напишу претензию, так как я тут на месте и смогу их достать...ну или попытаться, хотя бы.
Хорошо вот выяснила, КОМУ писать и на кого жаловаться.
И на том спасибо

[Uvex]

В аэропорту Буэнос-Айреса (AEP) при вылете в Сантьяго секьюрити обнаружили бутылку ликера и в нашем багаже, заставили открыть. Осмотрели бутылку и отдали обратно, не вскрывали. Бутылка летела в чемодане, чемодан сдавался в багаж.
Но, причем здесь авиакомпания? Это же вопрос к аэропортовым службам.

[joy_]

По-прежнему нельзя сделать онлайн-регистрацию при вылете из Москвы?

[Alександр]

Всегда было можно. Только посадочные на стойке получить надобно

[joy_]

Ах, да.
Я это имел в виду, конечно.
Полноценная регистрация с возможностью не заходить на стойку.
Когда едешь к вечернему рейсу после работы на аэроэкспрессе в 19-00, успеваешь получить посадочный, но на грани фола. Нервотрепка обеспечена.
Не могу взять в толку, почему они не сделают возможность печати онлайн хотя бы тем, кто летит только до Стамбула.

[SVESHA]

Не могу взять в толку, почему они не сделают возможность печати онлайн хотя бы тем, кто летит только до Стамбула.

Мне они такую возможность после он-лайн регистрации дали, это было 6 мая сего года.

Я распечатала оба посадочных : Ростов- Стамбул и Стамбул - Лиссабон.

[joy_]

Неужели повернулись лицом к людям?)
Это хорошая новость.

[Alександр]

Так и Ростов как-бы не Москва...

[Omen.77]

Alександр
Так и Харькiв как бы не Россия. К чему писать? Побольше сообщений набить?

[firstdima]

Наверно к тому что вопрос был про посадочные в Москве, а ответ был - так в Ростове ж дают!

[joy_]

Я предположил, что раз дают в Ростове (аэропорт не самый продвинутый в тех. плане, был, знаю), то уж во Внуково должны позволять печать посадочных без проблем.
Но хотелось бы услышать, конечно, опыт по Москве.

[firstdima]

В Москве посадочные нужно на стойке получать

[Omen.77]

Из Ростова Турками летал два года назад. Хрен Вам на рыло сказали, а не печать посадочных. Получали на стойке. Как сейчас не скажу может что и изменилось. Летели Ростов-Стамбул-Куала-Лумпур.

[SVESHA]

Наверно к тому что вопрос был про посадочные в Москве, а ответ был - так в Ростове ж дают!

Видимо, я что-то не поняла и не увидела связь возможности распечатывания посадочных талонов на рейсы а\к Turkish A. с аэропортом вылета.

В а\п Ростова нет терминалов для распечатывания талонов.

Они мне были присланы на почту, я распечатала их дома и с ними приехала в аэропорт.

В а\п Ростова я на всякий случай подошла к стойке регистрации - мне не выдали никакого нового талона. С распечатанным дома я прошла на посадку.

[Alександр]

Alександр
Так и Харькiв как бы не Россия. К чему писать? Побольше сообщений набить?

Полегче. И название моего города правильно пишите.
К тому, что аэропорт Ростов и аэропорт Внуково-разные аэропорты. При вылете из Внуково может не быть возможности распечатать посадочный онлайн, а по вылету из Ростова такая возможность есть.
Доступные опции регистрации можно проверить на сайте ТК

[joy_]

Посмотрел сейчас на сайте - Ростов и Екатеринбург не обделены возможностью печати посадочных дома, а Внуково - обделен.
Невероятно.
С учетом того, что из Москвы аж несколько рейсов.

[Alександр]

А в Нью Йорке распечатать можно, но толку мало-все равно нужно менять на посадочный, который выдают на стойке. А по вылету из Гонконга посадочный онлайн тоже не распечатать. Но киоски саморегистрации есть... В каждом аэропорту - свои правила.

[joy_]

На сайте написано, что якобы распечатать посадочный можно в киоске саморегистрации во Внуково.
Но на деле этого не нужно - как правило, работают все стойки регистрации, очереди нет. А времени процедура саморегистрации занимает столько же, если не больше. Когда оказываешься во Внуково за час до вылета и должен бежать, киоск тебе мало помогает.
Вот где без киоска никак - так это в Ататюрке с его космическими очередями.

[Alександр]

Вот где без киоска никак - так это в Ататюрке с его космическими очередями.

Справедливости ради, давно (точнее никогда) не видел космических очередей на регистрации ТК Ататюрке. Там стоек полно - подходить можно к любой з 24 часа до своего вылета.

[joy_]

В том то и дело, что там общие стойки, регистрирующие на все рейсы сразу.
И к каждой - очередь.
Но сужу по вылету рейса на Москву в 16-30. Видимо, в это время в аэропорту аншлаг. А так как я всегда без багажа, вариант с посадочным из машинки очень устраивает.
Теперь надо еще накопить много миль, чтобы проходить в отдельную очередь на ПТК - вот там жесть!

[merial]

В том то и дело, что там общие стойки, регистрирующие на все рейсы сразу.

Там стоек туева хуча и можно подойти к абсолютно любой, где есть сотрудник. Становиться в очередь на стойку к конкретному рейсу совершенно не обязательно. )

[TUKTUK2]

Теперь надо еще накопить много миль, чтобы проходить в отдельную очередь на ПТК - вот там жесть!

Во Внуково жесть ?
Больше 10 минут вся процедура не занимала никогда - аэропорт почти всегда пустой
И да , если сильно этот вопрос мучает - что мешает приезжать минут на 15 раньше , ... или миль "много накопить" , чтобы приезжать часа за 3 , дабы айран с чаем попить))