Форум Винского

**Prapor** » 14 дек 2006, 09:11

Кто летал TAP Portugal ?
Мне не рекомендовали лететь этой компанией без объяснениЯ причин.
Типа: слетай , потом не будешь задавать вопросов.
Чего в ней есть такого негативного.?
Кто летал - пожалуйста выскажите своё мнение

Смежные темы
TAP Portugal выбор мест, регистрация на рейс
TAP Portugal питание в эконом классе и EconomyXtra

КОРОНАВИРУС

TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

**montgomeri** » 21 июл 2016, 15:05

Я говорю только за европейские кампании, ну типа ТAP Portugal, Люфтганза. По России не знаю, не сталкивался.

**Poseidon** » 21 июл 2016, 15:13

Приморочка писал(а) 21 июл 2016, 14:56:сомневаюсь, что потом мне кто-то компенсирует билеты из Мадрида в Москву, а из Москвы во Владивосток

Конечно не компенсируют. В случае опоздания на рейс, если у Вас отдельные билеты, вся ответственность за стыковку лежит на Вас. При стыковке 4 часа в Мадриде проблем нет с отдельными билетами. Но если вдруг TAP опоздает, а дальше у Вас перелёты в Москву и далее сразу во Владивосток - никто Вас просто так не посадит на эти рейсы, поэтому при таких рейсах если есть возможность не брать четырёхчасовую стыковку - лучше не берите, просто чтоб исключить нестыковки.

**allexxf** » 27 июл 2016, 07:06

Добавлю свои 5 копеек про ТAPов.
Летали с женой оными в 2014 г. в Бразилию на ЧМ по маршруту HEL-LIS-GIG-HEL-LIS. Билеты были сквозные, стыковка туда короткая - примерно 1-40. Вылет из Хельсинки задержали на час, соответственно по прилету в Лиссабон на стыковку оставалось 40 мин. Думали, что не успеем, т.к. необходимо было еще паспортный контроль пройти. Тем не менее везде успели - на паспортном контроле объявляли номера рейсов, которые ближайшие к вылету, и людей проводили на контроль без очереди. В самолет зашли через 5 мин, после времени, когда он должен был вылететь, ждали только нас. Боялся, что не успели перегрузить багаж, но в Рио он выехал первым.
Еще больше порадовали на обратном пути. В Рио прилетели из Куритибы за 7 часов до трансатлантики в LIS. В это же время заканчивалась регистрация на предыдущий рейс TAPов в Лиссабон. Я попросил на стойке а/к пересадить нас на него; нас попросили дождаться окончания регистрации на рейс, после чего бесплатно пересадили на этот более ранний рейс. Т.к. места были последние, оказались в разных салонах. На борту поменялись с пассажирами.
Ну и небольшой оффтоп. Длительные пересадки в Лиссабоне прекрасны, ИМХО. Аэропорт почти в центре города, прямо в аэропорту станция метро (5 остановок до центра), Лисссабон прекрасен, ценники гуманные, кухня замечательная, про портвейн вообще молчу!

**Елпидифор** » 27 июл 2016, 15:04

allexxf писал(а) 27 июл 2016, 07:06: В это же время заканчивалась регистрация на предыдущий рейс TAPов в Лиссабон. Я попросил на стойке а/к пересадить нас на него; нас попросили дождаться окончания регистрации на рейс, после чего бесплатно пересадили на этот более ранний рейс.

Скорее всего у Вас просто был билет по тарифу, который позволял заменять время вылета.

**allexxf** » 27 июл 2016, 16:07

Елпидифор писал(а) 27 июл 2016, 15:04:Скорее всего у Вас просто был билет по тарифу, который позволял заменять время вылета.

Тариф был один из самых дешевых, со штрафами за изменения 150 евро/сегмент

**Chami Li** » 17 ноя 2016, 07:41

Оффтоп удален.

**Plastipups** » 26 ноя 2016, 23:57

Alexandrita писал(а) 20 июл 2016, 14:19:
Приморочка писал(а) 20 июл 2016, 13:45:Подскажите пожалуйста, у ТАР все билеты имеют бесплатный сдаваемый багаж? даже самые дешевые?

Да

"Your TAP flight includes free* transport of baggage in hold of the aircraft.
* except for tap|discount on flights to Europe and North Africa"
<все билеты включают багаж - но кроме самых дешёвых>

**Diminho** » 27 ноя 2016, 11:30

Plastipups писал(а) 26 ноя 2016, 23:57:"Your TAP flight includes free* transport of baggage in hold of the aircraft.
* except for tap|discount on flights to Europe and North Africa"
<все билеты включают багаж - но кроме самых дешёвых>

Верно для Европы и США, а в Бразилию в тарифе TAP discount 2 по 32 кг бесплатно

P.S. На днях у TAP Portugal заработала новая версия сайта....пропал русский язык и теперь достаточно непросто найти контакты офисов в Москве и Питере.

**Poseidon** » 27 ноя 2016, 12:44

Diminho писал(а) 27 ноя 2016, 11:30:На днях у TAP Portugal заработала новая версия сайта....пропал русский язык и теперь достаточно непросто найти контакты офисов в Москве и Питере.

Он ещё не доработан. Пока все контакты, в том числе и в России, доступны здесь:
http://www.tapportugal.com/Info/en/Other/contact-us

Что касается безбагажных тарифов, то появилась возможность по копеечным ценам брать билеты по Европе. Из Лиссабона в Париж на TAP можно за 20 евро слетать, например.

**Plastipups** » 27 ноя 2016, 12:58

Золото *A даёт ли багаж в таком безбагажном дисконт-тарифе на внутриевропейских и внутренних рейсах?

**Poseidon** » 27 ноя 2016, 13:16

Plastipups,
Да, даёт.

**Gufka** » 05 дек 2016, 09:10

Летим ТAP Москва-Лиссабон на А320. Была возможность выбрать места, чем я и воспользовалась. Посадила нас с мужем на 12 ряд, рядом с запасными выходами. Вопрос в следующем: можно ли верить компановке салона на сайте TAP при выборе мест? Кто-то недавно летал ими? 12 ряд действительно рядом с запасным выходом и там присутствует дополнительное пространство для ног? Смущает, что на всех найденных мной схемах А320 ряды рядом с запасными выходами имеют нумерацию от 9 до 13, где как. Вот и попробуй угадай.

**Елпидифор** » 05 дек 2016, 11:39

А на сайте seatguru смотрели?

**Gufka** » 05 дек 2016, 14:34

Елпидифор писал(а) 05 дек 2016, 11:39:А на сайте seatguru смотрели?

Вот теперь смотрела:) Там 10 и 11 ряды показывает рядом с запасными выходами. Непонятно кому верить....

Update. Написала запрос в TAP. Ответили, что "обычно это 11 и 12 ряд".

**kbv_2** » 23 дек 2016, 01:05

Изменили время вылета (более 3 часов), номер рейса остался прежним. Легко ли можно рассчитывать на вынужденный возврат или они будут ссылаться на что угодно и отказывать?
Что ждать и на что можно сослаться для утяжеления своей позиции (может, правила какие, и где можно почитать их правила) в случае их отказа?
Спрашиваю исключительно чтоб не терять время в переписке, а сразу сослаться на закон, правила и т. д., ибо после беседы с московским офисом по телефону меня заверили, что возврат в моем случае может быть, но прям в исключительном случае.

**Maiklnik** » 23 дек 2016, 10:03

У каждой а/к свои правила, но изменение на 3 часа достаточно существенное, чтобы требовать возврат. Меняется или не меняется номер рейса - не имеет значения.
Если покупали напрямую - пишите в а/к, если через агента - агенту.

**kbv_2** » 23 дек 2016, 10:12

Maiklnik писал(а) 23 дек 2016, 10:03:У каждой а/к свои правила, но изменение на 3 часа достаточно существенное, чтобы требовать возврат. Меняется или не меняется номер рейса - не имеет значения.
Если покупали напрямую - пишите в а/к, если через агента - агенту.

Понимаю, что существенное изменение, вот меня и интересуют правила конкретно TAP, чтобы направлять беседу-переписку в нужное русло.

**Poseidon** » 23 дек 2016, 11:27

kbv_2 писал(а) 23 дек 2016, 01:05:после беседы с московским офисом по телефону меня заверили, что возврат в моем случае может быть, но прям в исключительном случае.

Они Вам так ответили, потому что у TAP Portugal нет чёткого правила по времени и в любом случае будет запрос. Вероятность полного возврата есть, и совсем не в исключительном случае, как Вам сказали. Но есть некий пункт в их правилах, когда полный возврат возможен точно:

Без нарушения положений, специально предусмотренных в настоящих условиях
перевозки или каком-либо применяемом законодательстве, если мы не делаем
остановку в вашем пункте назначения или в каком либо согласованном пункте остановки
и вследствие этого вы опаздываете на стыковочный рейс, на который у вас есть
подтвержденное бронирование, либо отказываем вам в перевозке по причине
действующего в отношении вас уведомления о запрете

**kbv_2** » 23 дек 2016, 11:46

А где почитать оригинал? На сайте в данный момент не работает русско-язычная версия?

**Plastipups** » 23 дек 2016, 11:51

kbv_2 писал(а) 23 дек 2016, 01:05:на что можно сослаться для утяжеления своей позиции

Единственное, на что можно сослаться - и только если речь идет о переносе рейса на более позднее время и вас проинформировали об этом менее, чем за 2 недели - EC Regulation 261/2004 (поищите по её названию на форуме и обрящете соответствующие ветки, а краткая суть есть на wikipedia.org/wiki/Regulation_261/2004). Не уверен, что эта регула действительно применима к сдвигу времени вылета рейса, о котором известно более чем за 48 часов, но при её упоминании в переписке авиакомпании сильно скисают и делаются уступчивее. Других общеотраслевых норм и правил по этому поводу нет. Еще можно упоминать затронутые стыковки и просто брать ТАР измором (успех не гарантирован, Алиталия например не считает проблемой изменения +/-4 часа и стыковки в 45 минут со сменой терминала). В принципе, можно взять билет TAP по полностью возвратному тарифу на рейс, стыковка с которым была возможна до изменений и стала невозможной после, и тыкать им (хотя есть некоторая возможность, что ТАР поменяет вам билеты с этого рейса на другой, а перенесенный так и оставит, и главное - что деньги за новый билет вернутся только через полгода через chargeback, и то при условии, что Вы сами нигде не ошибетесь и Ваш банк адекватен).