Форум Винского

**Prapor** » 14 дек 2006, 09:11

Кто летал TAP Portugal ?
Мне не рекомендовали лететь этой компанией без объяснениЯ причин.
Типа: слетай , потом не будешь задавать вопросов.
Чего в ней есть такого негативного.?
Кто летал - пожалуйста выскажите своё мнение

Смежные темы
TAP Portugal выбор мест, регистрация на рейс
TAP Portugal питание в эконом классе и EconomyXtra

КОРОНАВИРУС

TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

**montgomeri** » 21 июл 2016, 15:05

Я говорю только за европейские кампании, ну типа ТAP Portugal, Люфтганза. По России не знаю, не сталкивался.

**Poseidon** » 21 июл 2016, 15:13

Приморочка писал(а) 21 июл 2016, 14:56:сомневаюсь, что потом мне кто-то компенсирует билеты из Мадрида в Москву, а из Москвы во Владивосток

Конечно не компенсируют. В случае опоздания на рейс, если у Вас отдельные билеты, вся ответственность за стыковку лежит на Вас. При стыковке 4 часа в Мадриде проблем нет с отдельными билетами. Но если вдруг TAP опоздает, а дальше у Вас перелёты в Москву и далее сразу во Владивосток - никто Вас просто так не посадит на эти рейсы, поэтому при таких рейсах если есть возможность не брать четырёхчасовую стыковку - лучше не берите, просто чтоб исключить нестыковки.

**allexxf** » 27 июл 2016, 07:06

Добавлю свои 5 копеек про ТAPов.
Летали с женой оными в 2014 г. в Бразилию на ЧМ по маршруту HEL-LIS-GIG-HEL-LIS. Билеты были сквозные, стыковка туда короткая - примерно 1-40. Вылет из Хельсинки задержали на час, соответственно по прилету в Лиссабон на стыковку оставалось 40 мин. Думали, что не успеем, т.к. необходимо было еще паспортный контроль пройти. Тем не менее везде успели - на паспортном контроле объявляли номера рейсов, которые ближайшие к вылету, и людей проводили на контроль без очереди. В самолет зашли через 5 мин, после времени, когда он должен был вылететь, ждали только нас. Боялся, что не успели перегрузить багаж, но в Рио он выехал первым.
Еще больше порадовали на обратном пути. В Рио прилетели из Куритибы за 7 часов до трансатлантики в LIS. В это же время заканчивалась регистрация на предыдущий рейс TAPов в Лиссабон. Я попросил на стойке а/к пересадить нас на него; нас попросили дождаться окончания регистрации на рейс, после чего бесплатно пересадили на этот более ранний рейс. Т.к. места были последние, оказались в разных салонах. На борту поменялись с пассажирами.
Ну и небольшой оффтоп. Длительные пересадки в Лиссабоне прекрасны, ИМХО. Аэропорт почти в центре города, прямо в аэропорту станция метро (5 остановок до центра), Лисссабон прекрасен, ценники гуманные, кухня замечательная, про портвейн вообще молчу!

**Елпидифор** » 27 июл 2016, 15:04

allexxf писал(а) 27 июл 2016, 07:06: В это же время заканчивалась регистрация на предыдущий рейс TAPов в Лиссабон. Я попросил на стойке а/к пересадить нас на него; нас попросили дождаться окончания регистрации на рейс, после чего бесплатно пересадили на этот более ранний рейс.

Скорее всего у Вас просто был билет по тарифу, который позволял заменять время вылета.

**allexxf** » 27 июл 2016, 16:07

Елпидифор писал(а) 27 июл 2016, 15:04:Скорее всего у Вас просто был билет по тарифу, который позволял заменять время вылета.

Тариф был один из самых дешевых, со штрафами за изменения 150 евро/сегмент

**Chami Li** » 17 ноя 2016, 07:41

Оффтоп удален.

**Plastipups** » 26 ноя 2016, 23:57

Alexandrita писал(а) 20 июл 2016, 14:19:
Приморочка писал(а) 20 июл 2016, 13:45:Подскажите пожалуйста, у ТАР все билеты имеют бесплатный сдаваемый багаж? даже самые дешевые?

Да

"Your TAP flight includes free* transport of baggage in hold of the aircraft.
* except for tap|discount on flights to Europe and North Africa"
<все билеты включают багаж - но кроме самых дешёвых>

**Diminho** » 27 ноя 2016, 11:30

Plastipups писал(а) 26 ноя 2016, 23:57:"Your TAP flight includes free* transport of baggage in hold of the aircraft.
* except for tap|discount on flights to Europe and North Africa"
<все билеты включают багаж - но кроме самых дешёвых>

Верно для Европы и США, а в Бразилию в тарифе TAP discount 2 по 32 кг бесплатно

P.S. На днях у TAP Portugal заработала новая версия сайта....пропал русский язык и теперь достаточно непросто найти контакты офисов в Москве и Питере.

**Poseidon** » 27 ноя 2016, 12:44

Diminho писал(а) 27 ноя 2016, 11:30:На днях у TAP Portugal заработала новая версия сайта....пропал русский язык и теперь достаточно непросто найти контакты офисов в Москве и Питере.

Он ещё не доработан. Пока все контакты, в том числе и в России, доступны здесь:
http://www.tapportugal.com/Info/en/Other/contact-us

Что касается безбагажных тарифов, то появилась возможность по копеечным ценам брать билеты по Европе. Из Лиссабона в Париж на TAP можно за 20 евро слетать, например.

**Plastipups** » 27 ноя 2016, 12:58

Золото *A даёт ли багаж в таком безбагажном дисконт-тарифе на внутриевропейских и внутренних рейсах?

**Poseidon** » 27 ноя 2016, 13:16

Plastipups,
Да, даёт.

**Gufka** » 05 дек 2016, 09:10

Летим ТAP Москва-Лиссабон на А320. Была возможность выбрать места, чем я и воспользовалась. Посадила нас с мужем на 12 ряд, рядом с запасными выходами. Вопрос в следующем: можно ли верить компановке салона на сайте TAP при выборе мест? Кто-то недавно летал ими? 12 ряд действительно рядом с запасным выходом и там присутствует дополнительное пространство для ног? Смущает, что на всех найденных мной схемах А320 ряды рядом с запасными выходами имеют нумерацию от 9 до 13, где как. Вот и попробуй угадай.

**Елпидифор** » 05 дек 2016, 11:39

А на сайте seatguru смотрели?

**Gufka** » 05 дек 2016, 14:34

Елпидифор писал(а) 05 дек 2016, 11:39:А на сайте seatguru смотрели?

Вот теперь смотрела:) Там 10 и 11 ряды показывает рядом с запасными выходами. Непонятно кому верить....

Update. Написала запрос в TAP. Ответили, что "обычно это 11 и 12 ряд".

**kbv_2** » 23 дек 2016, 01:05

Изменили время вылета (более 3 часов), номер рейса остался прежним. Легко ли можно рассчитывать на вынужденный возврат или они будут ссылаться на что угодно и отказывать?
Что ждать и на что можно сослаться для утяжеления своей позиции (может, правила какие, и где можно почитать их правила) в случае их отказа?
Спрашиваю исключительно чтоб не терять время в переписке, а сразу сослаться на закон, правила и т. д., ибо после беседы с московским офисом по телефону меня заверили, что возврат в моем случае может быть, но прям в исключительном случае.

**Maiklnik** » 23 дек 2016, 10:03

У каждой а/к свои правила, но изменение на 3 часа достаточно существенное, чтобы требовать возврат. Меняется или не меняется номер рейса - не имеет значения.
Если покупали напрямую - пишите в а/к, если через агента - агенту.

**kbv_2** » 23 дек 2016, 10:12

Maiklnik писал(а) 23 дек 2016, 10:03:У каждой а/к свои правила, но изменение на 3 часа достаточно существенное, чтобы требовать возврат. Меняется или не меняется номер рейса - не имеет значения.
Если покупали напрямую - пишите в а/к, если через агента - агенту.

Понимаю, что существенное изменение, вот меня и интересуют правила конкретно TAP, чтобы направлять беседу-переписку в нужное русло.

**Poseidon** » 23 дек 2016, 11:27

kbv_2 писал(а) 23 дек 2016, 01:05:после беседы с московским офисом по телефону меня заверили, что возврат в моем случае может быть, но прям в исключительном случае.

Они Вам так ответили, потому что у TAP Portugal нет чёткого правила по времени и в любом случае будет запрос. Вероятность полного возврата есть, и совсем не в исключительном случае, как Вам сказали. Но есть некий пункт в их правилах, когда полный возврат возможен точно:

Без нарушения положений, специально предусмотренных в настоящих условиях
перевозки или каком-либо применяемом законодательстве, если мы не делаем
остановку в вашем пункте назначения или в каком либо согласованном пункте остановки
и вследствие этого вы опаздываете на стыковочный рейс, на который у вас есть
подтвержденное бронирование, либо отказываем вам в перевозке по причине
действующего в отношении вас уведомления о запрете

**kbv_2** » 23 дек 2016, 11:46

А где почитать оригинал? На сайте в данный момент не работает русско-язычная версия?

**Plastipups** » 23 дек 2016, 11:51

kbv_2 писал(а) 23 дек 2016, 01:05:на что можно сослаться для утяжеления своей позиции

Единственное, на что можно сослаться - и только если речь идет о переносе рейса на более позднее время и вас проинформировали об этом менее, чем за 2 недели - EC Regulation 261/2004 (поищите по её названию на форуме и обрящете соответствующие ветки, а краткая суть есть на wikipedia.org/wiki/Regulation_261/2004). Не уверен, что эта регула действительно применима к сдвигу времени вылета рейса, о котором известно более чем за 48 часов, но при её упоминании в переписке авиакомпании сильно скисают и делаются уступчивее. Других общеотраслевых норм и правил по этому поводу нет. Еще можно упоминать затронутые стыковки и просто брать ТАР измором (успех не гарантирован, Алиталия например не считает проблемой изменения +/-4 часа и стыковки в 45 минут со сменой терминала). В принципе, можно взять билет TAP по полностью возвратному тарифу на рейс, стыковка с которым была возможна до изменений и стала невозможной после, и тыкать им (хотя есть некоторая возможность, что ТАР поменяет вам билеты с этого рейса на другой, а перенесенный так и оставит, и главное - что деньги за новый билет вернутся только через полгода через chargeback, и то при условии, что Вы сами нигде не ошибетесь и Ваш банк адекватен).

**Poseidon** » 23 дек 2016, 12:01

kbv_2 писал(а) 23 дек 2016, 11:46:А где почитать оригинал? На сайте в данный момент не работает русско-язычная версия?

Доступно и на русско-язычной версии. Здесь:

http://www.tapportugal.com/mediaRep/edi ... /RU/RU.pdf

Пункт 10.2 Вынужденный возврат.

**nnmpost** » 26 дек 2016, 10:49

Подскажите интересует вопрос с багажом. Можно ли купить билеты без багажа, а потом дополнительно его оплатить. Дело в том что нас летит трое. Одному человеку не нужно сдавать багаж. По умолчанию есть два варианта дисконт и basic. Брать 2 базика и один дисконт рискованно, так как дисконт может и не остаться. Да, как узнать стоимость услуги багажа при выборе класса дисконт

**Poseidon** » 26 дек 2016, 11:11

nozap,
Можете Добавить через управление бронированием (Manage Booking)
https://www.flytap.com/en-ru/

nozap писал(а) 26 дек 2016, 10:49:как узнать стоимость услуги багажа при выборе класса дисконт

У них на сайте есть калькулятор, можете через него
http://book.flytap.com/bagsim/ExcessBag ... aspx?_l=en
Можете и в процессе добавления посмотреть цены.

**banduriks** » 08 янв 2017, 22:44

Poseidon писал(а) 26 дек 2016, 11:11:nozap,
Можете Добавить через управление бронированием (Manage Booking)
https://www.flytap.com/en-ru/
nozap писал(а) 26 дек 2016, 10:49:как узнать стоимость услуги багажа при выборе класса дисконт

У них на сайте есть калькулятор, можете через него
http://book.flytap.com/bagsim/ExcessBag ... aspx?_l=en
Можете и в процессе добавления посмотреть цены.

Подскажите, пжлста, уважаемые, если в разделе Manage Booking на сайте TAP не предоставляется возможность в собственном аккаунте добавить багаж к промо тарифу - остается возможность сделать это только в аэропорту чтоль?.... Это дороже наверное?
Спасибо

**Poseidon** » 08 янв 2017, 23:11

banduriks,
Вы если воспользуетесь калькулятором и зададите свои параметры, то ниже будет указано про возможность доплаты за багаж, и да - оплата только в аэропорту также может быть, обычно на внутриевропейский рейс при вашем тарифе 35 евро берут.

**banduriks** » 08 янв 2017, 23:21

Poseidon писал(а) 08 янв 2017, 23:11:banduriks,
Вы если воспользуетесь калькулятором и зададите свои параметры, то ниже будет указано про возможность доплаты за багаж, и да - оплата только в аэропорту также может быть, обычно на внутриевропейский рейс при вашем тарифе 35 евро берут.

Увидела, спасибо. Хотела на сайте сразу доплатить. 35 евро надеюсь за штуку. В Болонье на Алиталии мне в прошлом году 100 евро выставили(
Прийдется все-таки в аэропорт пораньше ехать.

**Eysmont14** » 19 янв 2017, 13:38

Добрый день!

Кто-нибудь сталкивался с проблемами при бронировании билетов в/из России через официальный сайт? После ввода персональных данных при переходе на следующую страницу падает ошибка:

"Attention Please
We are experiencing technical problems at the moment and are unable to proceed with your request. Please try again later or contact TAP."

Ошибка актуальна только для российских рейсов - для внутриевропейских с меньшим количеством вводимых персональных данных всё работает корректно.

Есть ли пути решения? Съездить в офис не могу, поскольку живу далеко от Москвы.
Может, кто в курсе, когда починят сайт?

**nnmpost** » 19 янв 2017, 13:53

Eysmont14 писал(а) 19 янв 2017, 13:38:Добрый день!

Кто-нибудь сталкивался с проблемами при бронировании билетов в/из России через официальный сайт? После ввода персональных данных при переходе на следующую страницу падает ошибка:

"Attention Please
We are experiencing technical problems at the moment and are unable to proceed with your request. Please try again later or contact TAP."

Ошибка актуальна только для российских рейсов - для внутриевропейских с меньшим количеством вводимых персональных данных всё работает корректно.

Есть ли пути решения? Съездить в офис не могу, поскольку живу далеко от Москвы.
Может, кто в курсе, когда починят сайт?

Можно по телефону забронить, и дать данные карточки с паспортом, они сами все оплатят и билеты скинут. Кстати сбор не берут за бронирование телефона, поскольку сайт висит.

**Eysmont14** » 19 янв 2017, 14:13

Спасибо! Подожду ещё до следующей недели, если сайт не починят, так и сделаю.

**nnmpost** » 19 янв 2017, 14:29

Врят ли починят, висяк с начала декабря

**Джомама** » 20 янв 2017, 09:34

А вот наивный вопрос насколько много места для ног на рейсах Москва-Лиссабонти сколько времени он реально летит?
просто понятно что "примерно как у всех" ну вот, например, разница air france и KLM на двух рейсах подряд была просто разительная

**Plastipups** » 20 янв 2017, 09:45

Про расстояния между рядами и хорошие/плохие места - seatguru.com. Если ноги особо длинные, имеет смысл доплачивать за места extra space/exit row

**Джомама** » 20 янв 2017, 10:19

Plastipups писал(а) 20 янв 2017, 09:45:Про расстояния между рядами и хорошие/плохие места - seatguru.com. Если ноги особо длинные, имеет смысл доплачивать за места extra space/exit row

я что то в нем разочаровался просто ((
в сайте этом
как то не все или не то там

меня скажем так больше вопрос "ощущений" интересовал
вот на Аэрофлоте Б737 адско-тесный эконом ( хотя формально обычный

**Eysmont14** » 20 янв 2017, 14:08

По моим ощущениям тесновато было, когда летел ими в позапрошлом году. А320, 20-й ряд. Показалось, что шаг между креслами меньше, чем если сравнивать, например, с аналогичными Эирбасами S7

**Джомама** » 20 янв 2017, 14:22

Eysmont14 писал(а) 20 янв 2017, 14:08:По моим ощущениям тесновато было, когда летел ими в позапрошлом году. А320, 20-й ряд. Показалось, что шаг между креслами меньше, чем если сравнивать, например, с аналогичными Эирбасами S7

вот мне тоже что то такое говорили

**Eysmont14** » 24 янв 2017, 12:35

nozap писал(а) 19 янв 2017, 14:29:Врят ли починят, висяк с начала декабря

И всё-таки он заработал. Удалось сегодня забронировать на Москва - Лиссабон. Слава португальским программистам!

**gamman** » 25 янв 2017, 12:03

Может кто-то сталкивался. Собираемся лететь с 12-летней дочкой из Мадрида в Лиссабон. У дочери нет отдельного паспорта, она вписана в мой. Не будет ли проблем с посадкой? Просто на этом форуме писали, что easyjet требует отдельные паспорта, именно по этой причине отказались от полета с ними, хотя цена была ниже. Я связалась с представительством Tap Portugal в Москве, они обещали уточнить в Португалии, но пока тихо. В чате на официальном сайте вопрос тоже задавала, но они что-то меня не понимают, советуют обратиться в посольство. Хотя причем тут посольство? Это же рейс внутри ЕС. В Мадрид лечу МАУ, для них это не проблема, тут у половины украинцев с детьми такие паспорта.

**Diminho** » 01 фев 2017, 11:04

gamman писал(а) 25 янв 2017, 12:03:Может кто-то сталкивался. Собираемся лететь с 12-летней дочкой из Мадрида в Лиссабон. У дочери нет отдельного паспорта, она вписана в мой. Не будет ли проблем с посадкой? Просто на этом форуме писали, что easyjet требует отдельные паспорта, именно по этой причине отказались от полета с ними, хотя цена была ниже. Я связалась с представительством Tap Portugal в Москве, они обещали уточнить в Португалии, но пока тихо. В чате на официальном сайте вопрос тоже задавала, но они что-то меня не понимают, советуют обратиться в посольство. Хотя причем тут посольство? Это же рейс внутри ЕС. В Мадрид лечу МАУ, для них это не проблема, тут у половины украинцев с детьми такие паспорта.

Позвоните сами в центральный офис в Лиссабоне(говорят на английском, французском и португальском).
Звонок бесплатный через Skype tap.contact.center

**nikamarchenko** » 13 фев 2017, 18:56

У TAP в тарифе дисконт ручная кладь (которая весом 8 кг) входит в стоимость?

**Plastipups** » 13 фев 2017, 19:48

Да, это не Победа же. Ручная входит

**Влад** » 13 фев 2017, 21:56

Анонс лета 2016

TAP Portugal» начал внедрять программу «Portugal stopover», создающую возможность бесплатной остановки в Португалии во время долгосрочных рейсов.

https://portugalstopover.flytap.com/Rus ... d-partners

Остановки в Лиссабоне или Порту от 1 до 3 дней. Можно выбирать на пути туда или обратно.
Кто нибудь пользовался?

**Glebus** » 16 фев 2017, 13:09

В билет эконом класса включены 2 багажных места. Нигде не могу найти ,что это значит в цифрах.Может кто подскажет?
И правильно ли я понял,при транзите из Москвы в нешенген через Лиссабон,стыковка 2 часа,шенген не нужен?

**Poseidon** » 16 фев 2017, 13:24

Glebus писал(а) 16 фев 2017, 13:09:В билет эконом класса включены 2 багажных места. Нигде не могу найти ,что это значит в цифрах.Может кто подскажет?

И 2 по 32 у них бывает и по 2 по 23, в зависимости от вашего рейса (направления), класса. Здесь задайте параметры свои и увидите:
http://book.flytap.com/bagsim/baggagestart.aspx

Glebus писал(а) 16 фев 2017, 13:09:И правильно ли я понял,при транзите из Москвы в нешенген через Лиссабон,стыковка 2 часа,шенген не нужен?

Да, не нужен.

**Diminho** » 16 фев 2017, 18:48

Poseidon писал(а) 16 фев 2017, 13:24:И 2 по 32 у них бывает и по 2 по 23, в зависимости от вашего рейса (направления), класса. Здесь задайте параметры свои и увидите:

Если не ошибаюсь, 2 по 32 только в Южную Америку, хотя могли что-то изменить.

**Poseidon** » 16 фев 2017, 19:01

Diminho писал(а) 16 фев 2017, 18:48:Если не ошибаюсь, 2 по 32 только в Южную Америку

В Южную Америку и 2 по 23 может быть, если это не Бразилия. В Каракас даже по самому дорогому эконому 2 по 23. А вот в Бразилию 2 по 32 даже по самому дешёвому эконому.

**Glebus** » 16 фев 2017, 20:48

Poseidon писал(а) 16 фев 2017, 13:24:И 2 по 32 у них бывает и по 2 по 23, в зависимости от вашего рейса (направления), класса. Здесь задайте параметры свои и увидите:
http://book.flytap.com/bagsim/baggagestart.aspx.

По ссылке показывает 8кг ручная кладь и 2 по 23 кг.
А случайно не знаете, если будет 1 багаж но 24-28 кг, как они к этому отнесутся?

**Poseidon** » 16 фев 2017, 21:15

Glebus писал(а) 16 фев 2017, 20:48:А случайно не знаете,если будет 1 багаж но 24-28 кг,как они к этому отнесутся?

Если 24 кг, то могут ничего не сказать, если больше - то лучше сделать так, чтоб эти лишние 3 кг вошли бы в ручную кладь, и чтоб она не превышала бы 8-9 кг, либо разбивайте на 2 багажных места.
Не стоит переплачивать за багаж, если по весу проходите, а заставить могут при несоблюдении норм, где под нормой подразумевается количество багажа определённого веса.

**Diminho** » 16 фев 2017, 21:47

Glebus писал(а) 16 фев 2017, 20:48:
Poseidon писал(а) 16 фев 2017, 13:24:И 2 по 32 у них бывает и по 2 по 23, в зависимости от вашего рейса (направления), класса. Здесь задайте параметры свои и увидите:
http://book.flytap.com/bagsim/baggagestart.aspx.

По ссылке показывает 8кг ручная кладь и 2 по 23 кг.
А случайно не знаете,если будет 1 багаж но 24-28 кг,как они к этому отнесутся?

Летел в Бразилию, норма 2 по 32, по факту 34 и 16 получилось, ничего не сказали.

**Poseidon** » 16 фев 2017, 22:05

Ну лишние 2 кг при 32 кг могут также рассматриваться как и лишний 1 кг при 23 кг, но уже больше при норме в 23 кг для TAP не желательно чтоб было - могут, конечно, и не сказать ничего, но никакой гарантии - как повезёт. А попробовать можно хоть 28 кг. ))

**e-not80** » 19 фев 2017, 15:00

Отслеживаю варианты перелёта из Рио в Москву в феврале 2018 - пару дней назад резко подорожали все варианты TAP-ом через Лиссабон. Перебрал разные даты, в том числе например октябрь этого года - везде вместо 16 тысяч всё стало около 30...
Так бывает/глюк? Или ТАР теперь не будет продавать выгодные билеты в одну сторону...?!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР