AeroMexico отзывы

[alexratedr]

На Дримлайнерах есть класс Комфорт. Если покупать билет на сайте он выдает. То есть не просто эконом+ а среднее между ним и бизнесом. Как у Аэрофлота на 777. Но вот на сайте компании в описании в разделе "на борту" нет о комфорте ничего. У кого то есть опыт?

[Poseidon]

Но вот на сайте компании в описании в разделе "на борту" нет о комфорте ничего.

Потому что нет отдельного салона "Комфорт" в этих лайнерах. То что хуже бизнеса, но лучше обычного эконома это всего лишь улучшенные места AM plus в экономе. А то что на сайте Вы видите при продаже класс "Комфорт", то это будет бизнес класс более дешёвый по цене c более строгими условиями, хотя у Aeromexico они строгие и в обычном бизнесе, который обозначен как Бизнес (Premier) - и он может быть невозвратным, не говоря уже про Бизнес, который продаётся как комфорт.

[Vladimir B777]

Нид хелп!

Имеются билеты AMX на ноябрь, куплены давно, ещё в январе, через сайт а/к:
AM26 AMS-MEX + AM46 MEX-LIM
AM49 LIM-MEX + AM25 MEX-AMS

Сегодня, заглянув в управление бронированием на сайте AMX, обнаружил, что сегмент MEX-LIM (AM46) пропал из бронирования!
Никаких уведомлений об изменении бронирования мне не приходило.

Как быть в данной ситуации? В какой колл-центр лучше звонить? в головной мексиканский?

Не придётся ли покупать за свой счёт перелёт MEX-LIM ?

[Poseidon]

Данный рейс в принципе сейчас есть на эту дату, если смотреть отдельно Мехико-Лима?

[Vladimir B777]

Через expertflyer AM46 на мою дату пробивается.

[Poseidon]

По этому телефону для начала позвони и выясни что к чему.
+7(495)744-04-90

Не придётся ли покупать за свой счёт перелёт MEX-LIM ?

Нет.

[Vladimir B777]

Это что за номер? Разве у AMX есть представительство в Москве?

[Poseidon]

Да, есть. Московский телефон. В выходные не работают, в понедельник надо звонить.

[Vladimir B777]

Надо же, не знал, что есть. Сейчас пытаюсь звонить в нидерландское представительство, туда не дозвониться.
Видимо, придётся ждать понедельника...

[Poseidon]

Есть Live Chat на сайте (надо кликнуть на Sales - будет там ссылка)

https://aeromexico.com/en-us/contact-us

[Vladimir B777]

Удалось через чат (язык только испанский) узнать, что расписание рейса AM46 сдвинулось на 5 минут (видимо, поэтому он пропал из брони), но дальше связь прервалась, и войти в чат снова не удаётся.

UPD:
Удалось довести разговор в чате до конца. Прислали новые билеты, с бронированием теперь всё в порядке, рейс вернулся на место.

Так что рекомендую этот чат в случае возникновения проблем всем, кто более-менее авлает на эспаньоле.

Но вообще странно, почему при таком ничтожном изменении расписания бронирование не модифицируется автоматически.

[Poseidon]

Прислали новые билеты

Номер брони тот же?

[Vladimir B777]

Да, тот же.

P.S. Пропала кнопка "цитировать сообщение". Как пофиксить?

[Poseidon]

Ну просто переподтвердили (закрепили) бронирование. Даже если не прислали бы, то ничего страшного тоже не произошло бы. Никто сегмент и не собирался убирать из брони.

[Vladimir B777]

У меня повышенная параноидальность в отношении броней. Так что, по крайней мере, можно выдохнуть

Ну и другим теперь будет полезно знать, что на самом деле происходит, если рейс вдруг исчез из бронирования

[alexratedr]

А то что на сайте Вы видите при продаже класс "Комфорт", то это будет бизнес класс более дешёвый по цене c более строгими условиями, хотя у Aeromexico они строгие и в обычном бизнесе, который обозначен как Бизнес (Premier) - и он может быть невозвратным, не говоря уже про Бизнес, который продаётся как комфорт.

Но это все равно будут кресла и салон бизнес-класса?

[Poseidon]

Да.

[alexander-avia]

Кто знает куда написать в авиакомпанию по поводу вынужденных изменений в бронирования? Отменили прямые рейсы из Гаваны в Канкун, совсем все (в начале один, потом и второй), вариант, предложенный агентством через Мехико не устраивает по времени, а тот который подходит по времени, они готовы рассмотреть, только если мы им сбор 3500 руб. (!!!) оплатим за возможность предложения других вариантов))) Но, сказали, что можно бесплатно это через авиакомпанию сделать, но как с ними связаться? Пытался в чат писать, они ответили, что только звонить им (мой английский и уж тем более испанский этого не позволяют), может есть какой-то адрес электронной почты? И как кто думает, есть ли шанс попытаться запросить пересадку на прямые рейсы InterJet? Или без вариантов, только через Мехико? Заранее спасибо за помощь! Билеты брали в январе, ничего не предвещало подобного... А уже меньше 2 месяцев до вылета)))

[Poseidon]

Кто знает куда написать в авиакомпанию по поводу вынужденных изменений в бронирования?

amgsasupport@aeromexico.com

[Vladimir B777]

Вопрос по иммиграционным процедурам при мексиканском псевдотранзите с одного международного рейса AMX на другой в MEX. Надо ли оформлять электронное разрешение на въезд в Мексику, если имеется шенгенская мультивиза (собственно, начало маршрута в AMS, как упоминалось выше)?

Знаю, что тиматик говорит, что шенгена достаточно, но есть сомнения в компетентности персонала AMX, т.к. предполагаю, что при виде российского паспорта у них в мозгу может щёлкнуть тумблер "требовать электронное разрешение".

Для сравнения: когда 2 года назад летел в Мексику люфтганзой из Европы (MXP-FRA-MEX), электронное разрешение я на всякий случай сделал, и при посадке на рейс во Франкфурте его у меня и потребовали. Я тогда с укором сказал сотруднику люфтганзы, проверявшему документы, что имею право въезда и по шенгену (на тот момент это правило действовало уже год), но было видно, что эти слова на него воздействия не оказали. Т.е. моя предусмотрительность меня спасла от лишних проблем с "человеческим фактором".