Форум Винского

**ivanbaryshev** » 28 янв 2019, 14:08

Добрый день!

А кто-нибудь, являясь Skyteam Elite Plus, покупал безбагажные билеты V класса у Aeromexico? Давали +1 (т.е всего 1) багаж сдать?

Спасибо!

**153fish** » 31 янв 2019, 01:15

ivanbaryshev писал(а) 28 янв 2019, 14:08:Добрый день!

А кто-нибудь, являясь Skyteam Elite Plus, покупал безбагажные билеты V класса у Aeromexico? Давали +1 (т.е всего 1) багаж сдать?

Спасибо!

Иван! Летал по такой схеме Дельтой и Alitalia. Проблем не возникло. У Аеромехико точно помню, что сажали на аварийку как аэрофлотского статусника по моей просьбе.

**ivanbaryshev** » 31 янв 2019, 07:31

Да, спасибо. У Airfrance/KLM это тоже работает. Но при внесении номера Elite Plus в бронь багаж тогда появлялся автоматически даже на безбагажном тарифе плюс выбор места открывался. В Аэромексико этого не произошло, а на сообщения они пока не отвечают

**153fish** » 31 янв 2019, 07:54

ivanbaryshev, у меня тоже не появлялся ни в Дельте, ни у Италии. При регистрации в аэропорту давал карточку и все регестрировали

**TAO** » 09 фев 2019, 01:19

Нужно ли у Аэромексико распечатывать посадочный талон или достаточно показать на телефоне?

**Poseidon** » 10 фев 2019, 13:56

TAO,
Достаточно показать на телефоне, если есть мобильный посадочный.

**TAO** » 11 фев 2019, 18:22

А можно ли бесплатно зарегистрироваться на стойке у Аэромексико?
Спасибо.

**Poseidon** » 11 фев 2019, 18:24

Да, бесплатная регистрация в аэропорту.

**TAO** » 18 фев 2019, 12:37

Poseidon писал(а) 11 фев 2019, 18:24:Да, бесплатная регистрация в аэропорту.

Может, и бесплатная. Но меня Аэромексико переправили при регистрации на Дельту с четким указанием распечатать билеты.
Самому или на стойке за деньги, пока не знаю.

**TAO** » 19 фев 2019, 00:22

Сам себя уточняю. Бесплатно все.

**alexratedr** » 30 июн 2019, 20:04

На Дримлайнерах есть класс Комфорт. Если покупать билет на сайте он выдает. То есть не просто эконом+ а среднее между ним и бизнесом. Как у Аэрофлота на 777. Но вот на сайте компании в описании в разделе "на борту" нет о комфорте ничего. У кого то есть опыт?

**Poseidon** » 30 июн 2019, 22:12

alexratedr писал(а) 30 июн 2019, 20:04:Но вот на сайте компании в описании в разделе "на борту" нет о комфорте ничего.

Потому что нет отдельного салона "Комфорт" в этих лайнерах. То что хуже бизнеса, но лучше обычного эконома это всего лишь улучшенные места AM plus в экономе. А то что на сайте Вы видите при продаже класс "Комфорт", то это будет бизнес класс более дешёвый по цене c более строгими условиями, хотя у Aeromexico они строгие и в обычном бизнесе, который обозначен как Бизнес (Premier) - и он может быть невозвратным, не говоря уже про Бизнес, который продаётся как комфорт.

**Vladimir B777** » 06 июл 2019, 22:44

Нид хелп!

Имеются билеты AMX на ноябрь, куплены давно, ещё в январе, через сайт а/к:
AM26 AMS-MEX + AM46 MEX-LIM
AM49 LIM-MEX + AM25 MEX-AMS

Сегодня, заглянув в управление бронированием на сайте AMX, обнаружил, что сегмент MEX-LIM (AM46) пропал из бронирования!
Никаких уведомлений об изменении бронирования мне не приходило.

Как быть в данной ситуации? В какой колл-центр лучше звонить? в головной мексиканский?

Не придётся ли покупать за свой счёт перелёт MEX-LIM ?

**Poseidon** » 06 июл 2019, 22:50

Данный рейс в принципе сейчас есть на эту дату, если смотреть отдельно Мехико-Лима?

**Vladimir B777** » 06 июл 2019, 22:51

Через expertflyer AM46 на мою дату пробивается.

**Poseidon** » 06 июл 2019, 22:54

По этому телефону для начала позвони и выясни что к чему.
+7(495)744-04-90

Vladimir B777 писал(а) 06 июл 2019, 22:44:Не придётся ли покупать за свой счёт перелёт MEX-LIM ?

Нет.

**Vladimir B777** » 06 июл 2019, 22:58

Это что за номер? Разве у AMX есть представительство в Москве?

**Poseidon** » 06 июл 2019, 22:59

Да, есть. Московский телефон. В выходные не работают, в понедельник надо звонить.

**Vladimir B777** » 06 июл 2019, 23:03

Надо же, не знал, что есть. Сейчас пытаюсь звонить в нидерландское представительство, туда не дозвониться.
Видимо, придётся ждать понедельника...

**Poseidon** » 06 июл 2019, 23:04

Есть Live Chat на сайте (надо кликнуть на Sales - будет там ссылка)

https://aeromexico.com/en-us/contact-us

**Vladimir B777** » 06 июл 2019, 23:24

Удалось через чат (язык только испанский) узнать, что расписание рейса AM46 сдвинулось на 5 минут (видимо, поэтому он пропал из брони), но дальше связь прервалась, и войти в чат снова не удаётся.

UPD:
Удалось довести разговор в чате до конца. Прислали новые билеты, с бронированием теперь всё в порядке, рейс вернулся на место.

Так что рекомендую этот чат в случае возникновения проблем всем, кто более-менее авлает на эспаньоле.

Но вообще странно, почему при таком ничтожном изменении расписания бронирование не модифицируется автоматически.

**Poseidon** » 07 июл 2019, 00:12

Vladimir B777 писал(а) 06 июл 2019, 23:24:Прислали новые билеты

Номер брони тот же?

**Vladimir B777** » 07 июл 2019, 00:29

Да, тот же.

P.S. Пропала кнопка "цитировать сообщение". Как пофиксить?

**Poseidon** » 07 июл 2019, 00:32

Ну просто переподтвердили (закрепили) бронирование. Даже если не прислали бы, то ничего страшного тоже не произошло бы. Никто сегмент и не собирался убирать из брони.

**Vladimir B777** » 07 июл 2019, 00:34

У меня повышенная параноидальность в отношении броней. Так что, по крайней мере, можно выдохнуть

Ну и другим теперь будет полезно знать, что на самом деле происходит, если рейс вдруг исчез из бронирования

**alexratedr** » 16 июл 2019, 10:26

Poseidon писал(а) 30 июн 2019, 22:12:А то что на сайте Вы видите при продаже класс "Комфорт", то это будет бизнес класс более дешёвый по цене c более строгими условиями, хотя у Aeromexico они строгие и в обычном бизнесе, который обозначен как Бизнес (Premier) - и он может быть невозвратным, не говоря уже про Бизнес, который продаётся как комфорт.

Но это все равно будут кресла и салон бизнес-класса?

**Poseidon** » 16 июл 2019, 11:33

Да.

**alexander-avia** » 12 авг 2019, 19:45

Кто знает куда написать в авиакомпанию по поводу вынужденных изменений в бронирования? Отменили прямые рейсы из Гаваны в Канкун, совсем все (в начале один, потом и второй), вариант, предложенный агентством через Мехико не устраивает по времени, а тот который подходит по времени, они готовы рассмотреть, только если мы им сбор 3500 руб. (!!!) оплатим за возможность предложения других вариантов))) Но, сказали, что можно бесплатно это через авиакомпанию сделать, но как с ними связаться? Пытался в чат писать, они ответили, что только звонить им (мой английский и уж тем более испанский этого не позволяют), может есть какой-то адрес электронной почты? И как кто думает, есть ли шанс попытаться запросить пересадку на прямые рейсы InterJet? Или без вариантов, только через Мехико? Заранее спасибо за помощь! Билеты брали в январе, ничего не предвещало подобного... А уже меньше 2 месяцев до вылета)))

**Poseidon** » 12 авг 2019, 21:43

alexander-avia писал(а) 12 авг 2019, 19:45:Кто знает куда написать в авиакомпанию по поводу вынужденных изменений в бронирования?

amgsasupport@aeromexico.com

**Vladimir B777** » 12 окт 2019, 20:16

Вопрос по иммиграционным процедурам при мексиканском псевдотранзите с одного международного рейса AMX на другой в MEX. Надо ли оформлять электронное разрешение на въезд в Мексику, если имеется шенгенская мультивиза (собственно, начало маршрута в AMS, как упоминалось выше)?

Знаю, что тиматик говорит, что шенгена достаточно, но есть сомнения в компетентности персонала AMX, т.к. предполагаю, что при виде российского паспорта у них в мозгу может щёлкнуть тумблер "требовать электронное разрешение".

Для сравнения: когда 2 года назад летел в Мексику люфтганзой из Европы (MXP-FRA-MEX), электронное разрешение я на всякий случай сделал, и при посадке на рейс во Франкфурте его у меня и потребовали. Я тогда с укором сказал сотруднику люфтганзы, проверявшему документы, что имею право въезда и по шенгену (на тот момент это правило действовало уже год), но было видно, что эти слова на него воздействия не оказали. Т.е. моя предусмотрительность меня спасла от лишних проблем с "человеческим фактором".

**Poseidon** » 12 окт 2019, 22:09

Vladimir B777 писал(а) 12 окт 2019, 20:16:Надо ли оформлять электронное разрешение на въезд в Мексику, если имеется шенгенская мультивиза (собственно, начало маршрута в AMS, как упоминалось выше)?

Нет.

**Светлана_Ray** » 21 окт 2019, 13:25

Купила билеты AM через Aerobilet. Перелет через Мадрид и Мехико в Лиму туда, через Мехико и Барселону обратно. Перелет в Мадрид и из Барселоны осуществляет Аэрофлот под маркой AeroMexico, билет оформлен как перелет AM на всём пути. Выяснила, что из Москвы в Лиму багаж отправляется как транзитный, а вот на обратном пути - сюрприз!- на каждом сегменте перелёта я должна получить и сдать багаж. С Мехико проблем нет, электронное разрешение оформлено, а вот в Барселоне я это сделать не могу - нет шенгена (да и если б был, между рейсами 1,5 часа).

Прошу совета у бывалых путешественников. Как быть с багажом - отправить почтой? Лучше из Мехико или из Лимы? Может быть, есть альтернативные варианты? В компанию AM писала, но ответили, что стыковка двух разных компаний, багаж надо сдавать заново.

**Gela13** » 31 окт 2019, 18:50

Доброго дня всем!
Ситуация аналогичная. Планирую купить билет на сайте Аэрофлот Мехико-Мадрид-Москва (единый билет). Сегмент Мехико-Мадрид выполняется компанией Аэромехико, из Мадрида - Аэрофлот. Но Шенгена у мня нет, а багаж есть. Кто то летал таким рейсом? Перебросят ли багаж в Мадриде, или правда почтой пересылать?? Аэрофлот молчит на заданный вопрос, а в Мехико спрашивать - себе дороже. Я здесь более 3 месяцев, и поняла, что все говорят по-разному. И где правда - только сам решай

**Poseidon** » 01 ноя 2019, 00:41

Gela13,
Аэрофлот Вам не ответит на 100%, как и Aeromexico. Гарантировать это сложно, но все факторы говорят о том, что багаж зарегистрируют до конечного пункта. Эти авиакомпании являются партнёрами по кодшерингу и интерлайну, один альянс, единый билет. Достаточно прочитать на сайте Аэрофлота информацию:

Аэрофлот и AeroMexico подписали соглашение о совместной эксплуатации рейсов
15 января 2019 года, Москва. — Аэрофлот и авиакомпания AeroMexico подписали соглашение о совместной эксплуатации рейсов (код-шеринг).

Это соглашение дает пассажирам возможность путешествовать между Россией и Мексикой с удобными стыковками в ключевых аэропортах Европы. Открыты продажи на рейсы от Москвы до Мехико с возможностью выбора наиболее оптимальных стыковок в аэропортах Лондона, Парижа, Амстердама и Мадрида.

ПАО «Аэрофлот» и AEROMEXICO являются партнерами по глобальному авиационному альянсу SkyTeam. Рейсы двух авиакомпаний в рамках соглашения код-шеринг предоставляют пассажирам все действующие преимущества и удобства обслуживания SkyTeam.

https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61182

**desper1304** » 15 ноя 2019, 15:05

Светлана_Ray, товарищ по несчастью :-)
У меня аналогичная ситуация. В АэроМехико сказали, что надо будет получать новый посадочный. Но вот, что с багажом и надо ли проходить паспортный контроль объяснить не смогли.
Что-то выяснили по данному вопросу? Когда у Вас перелет? Может кто-то, знающий испанский сможет помочь и выяснить это в чате?

**Светлана_Ray** » 30 ноя 2019, 14:38

Только что вернулась. Все нормально. Правда, багаж в Барселоне остался (короткая стыковка), но уже завтра утром обещают привезти домой. По прибытию в Мехико багаж надо было забрать (длинная стыковка). При вылете в Москву из Барселоны багаж оформили до Москвы. Но из-за рассказа на трипэдвайзере об ужасах обратного полета понервничала. Аэромехико - вполне нормальная компания. Ну вылетают они с опозданием (как всё, наверное, в ЮА делается), но прилетают вовремя.

**desper1304** » 30 ноя 2019, 15:14

Светлана_Ray, т.е. в целом шенген не нужен (не требуется выходить в Париже и Барселоне)?

**Светлана_Ray** » 30 ноя 2019, 15:27

desper1304 писал(а) 30 ноя 2019, 15:14:в целом шенген не нужен (не требуется выходить в Париже и Барселоне)?

Про Париж не знаю. Туда летела через Мадрид, обратно - через Барселону. Проблем не было.

**Gela13** » 03 дек 2019, 18:51

Итог перелета с Аэромехико Мехико - Мадрид -Москва - Пермь (может кому пригодится).
Билет куплен на сайте Аэрофлот (единый на весь маршрут), но первый сегмент Мехико - Мадрид выполняется Аэромехико. Из-за наличия регистрируемого багажа и отсутствия Шенгенской визы понервничала. Оказалось зря
На стойке регистрации без проблем сразу оформили все до Перми, и через 10 минут я получила уведомление в приложении Аэрофлота, что багаж зарегистрирован по маршруту Мадрид - Пермь. В общем работают слаженно. И плюс бонус- начислили мили за перелет с Аэромехико

**tecco** » 29 янв 2020, 02:53

Murokami писал(а) 19 фев 2017, 16:55:На регистрации бесплатно можно выбрать место или система сама назначит?

Poseidon писал(а) 19 фев 2017, 17:00:Можете выбрать бесплатно.

У меня тариф минимальный Basic- без багажа и выбора места, брал через агрегатора, на сайте AK в бронировании бьется нормально. В управлении бронированием давала выбрать места за деньги, минимальный тариф написано "110$" Какая валюта имеется ввиду - USD или MXN которые тем же знаком обозначаются, я не понял. Если это цены в американских долларах, то это считаю перебор. Но я покупать выбор мест не пытался.
Сейчас проходил онлайн регистрацию - так же система предлагала выбор места по тем же ценам, что было все время (до начала регистрации), но внизу есть пункт что то типа пропустить выбор мест, - нажал , - места определила система - дала два места рядом, только не там где я хотел. Бесплатного выбора не было. После онлайн регистрации - поменять места возможность есть но так же только платно.

**Yaspers** » 23 фев 2020, 07:20

Кто-нибудь знает, безбагажный тариф с кодом V позволяет провезти бесплатно маленький чемодан (55*40*25) в ручной клади? Перелет Мадрид-Мехико. В билете про багаж написано "2*5кг ручная кладь", на сайте в описании этого класса перечислены возможные виды ручной клади (сумка, портфель, рюкзак и т.п.) и указан вес до 10кг. Про чемодан ничего не сказано. Вот это "и т.п." подразумевает чемодан?

**LARA_SH** » 26 фев 2020, 18:41

tecco писал(а) 29 янв 2020, 02:53:В управлении бронированием давала выбрать места за деньги, минимальный тариф написано "110$" Какая валюта имеется ввиду - USD или MXN которые тем же знаком обозначаются, я не понял. Если это цены в американских долларах, то это считаю перебор.

Валюта - в зависимости от языка, который выбираешь на сайте Aeromexico: выбрал английский US - получи приговор в американских долларах, английский Europe - в евро, испанский Mexico - раскладка в мексиканских песо (хоть и обозначаются они значком $). Стоимость выбора мест по тарифу "V" просто конская - в долларах и евро зашкаливает за сотню, в песо - на порядок больше (хотя, если уж и покупать, то делать это выгоднее именно в песо).

Yaspers писал(а) 23 фев 2020, 07:20:Кто-нибудь знает, безбагажный тариф с кодом V позволяет провезти бесплатно маленький чемодан (55*40*25) в ручной клади?

Тоже теряюсь в догадках (перелет Амстердам-Мехико). Билеты куплены через агентство, там мне ответили, что предусмотрена ручная кладь 10 кг, а как будет по факту - понятия не имею.
Кстати, о выборе мест. На второе плечо перелета, Мехико-Кито и обратно, система позволила выбрать места в салоне бесплатно, хоть поначалу и плевалась.

**Yaspers** » 26 фев 2020, 20:38

Я написала в аэромехико по адресу, указанному в этой теме выше, вопрос про чемодан в ручной клади для тарифа V, ответили, что можно, главное, чтобы 10кг не превышал

**Piligrim7** » 28 фев 2020, 16:06

Хотел узнать, летал ли кто-нибудь по маршруту Кито (Эквадор) - Мехико Сити - Мадрид - Москва? Нужны ли какие-то визы? Билет единый. Планируем покупать на трип.ру.
Из Кито до Мадрида AirMexico, потом Аэрофлотом.
Как вариант, Aviasales ещё выдаёт такой же маршрут, но через Париж. Кто летал? Нужна ли виза в Мексику и в Испанию или Париж?

**Yaspers** » 20 мар 2020, 11:12

Кто-то пытался возвращать билеты аэромехико в связи с короновирусом? Перелет в апреле-мае Мадрид-Мехико-Мадрид, но сильно сомневаюсь, что он состоится. На сайте предложено только менять билеты на даты до 31.10.20, но это совсем не вариант. Что там во время влажного сезона делать? К тому же совершенно не факт, что вся эта ситуация как-то улучшится в ближайшее время.
Вопрос такой - отмена обратного рейса и перенос на другой (разница в вылете 6.5 часов) может являться основанием для возврата полной стоимости всего бронирования (туда/обратно)?

**AlekseiSK** » 08 май 2020, 00:47

Здравствуйте,меня тоже интересует этот вопрос.Если нашли ответ,отпишитесь.Я писал в авиакомпанию и мне ответили отрицательно.Хотел перенести но мне ответили,что могут поменять но по правилам тарифа,со штрафами.Правда мои рейсы пока не отменены оно немного позже.Писал им,что границы закрыты и не смогу добраться до города вылета (вылетаю из Мадрида),они написали это политическое решение на которое мы не можем повлиять по этому обмен только по правилам тарифа.Как думаете если границы будут закрыты и не захотят возврат делать через чарджбек получится вернуть?

**Yaspers** » 08 май 2020, 06:43

У меня самое результативное общение с ними получилось по whatsapp, по официальному номеру с сайта +52 1 55 5133 4000. По почте тоже слали только копии оф страницы по ковиду с сайта, а там получилось договориться на выписку ваучера сроком на год с момента выписки (официально на тот момент надо было совершить путешествие до конца февраля 2021, а сейчас этот срок на сайте изменился уже до 30.04.2021). Сказали, что если обращусь в конце мая-начале июня, выпишут. Если позже, то только билет с открытой датой по стандартным условиям. Рейс туда отменили, обратно нет пока, но раз в одном бронировании, сказали, что ваучер можно выписать на оба.
Про чарджбэк сомневаюсь, почитав соответствующую тему, похоже на форсмажор. Пытаться не стала. Напишите, если вдруг получится.

**LovelyTraveller** » 08 окт 2020, 02:53

Подскажите, пожалуйста, кто летал уже этой авиакомпанией. В распечатаном документе пишется : " no checked baggage. 2 hand luggage included 5 kg. Что это значит? Я лечу без багажа и две ручные клади ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТЬЮ 5 кг?

**merial** » 08 окт 2020, 05:14

LovelyTraveller, 2 места ручной клади, до 5 кг каждое.

**AlekseiSK** » 08 окт 2020, 09:38

Перелет Мадрид-Мехико RT в начале ноября. Отмены нет. Как думаете возможно ли как-то вернуть деньги или перенести?У кого-нибудь есть опыт?До Мадрида то не добраться сейчас.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР