Turkish Airlines отзывы (см. ссылки в шапке темы!)

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[Mafs]

Первый раз собираюсь путешествовать самостоятельно, интересуют вопросы:
1. Кто летал Турецкими авиалиниями из Киева до Сингапура, к каким проблемам нужно быть готовым?
2. Визы в Сингапур нет, хочу остаться транзитом в Сингапуре на 96 часов после AirAsia Сингапур-Куала-Лумпур и обратно Куала-Лумпур-Сингапур через 12 часов вылет из Сингапура. Могут ли возникнуть проблемы при регистрации на рейс до Куала-Лумпура и обратно?

[avtul]

1. Я летал в марте 2008 года. Очень приятная авиакомпания. Так как стыковка в Стамбуле была более 10 часов (10 часов 30 минут), предоставили бесплатный отель в центре Стамбула. Туда и обратно отвезли на шаттле.
2. В Сингапуре в аэропорту Чанги проблем никаких. На погранконтроле показываете распечатку электронного билета Эйр Азии в Куала-Лумпур, получаете штамп в паспорт.

[k.w.]

В общем, всегда радовался так Турецким авиалиниям и летал ими регулярно, но вот ситуация какая произошла.
Улетел ими в НЮ, обратный вылет 10 апреля, стыковка 2 часа и перелет домой на Украину.
Сегодня пришло мыло на почту - ваш рейс отменен (из Стамбула на Украину).
Предлагают 2 опции взамен:
а) Улететь в Сиферополь и дальше добирайся как хочешь (+ в аэропорту сидеть намного дольше, в Стамбуле).
б) Улететь 13(!) апреля ко мне в город (ближайший не отмененный рейс), т.е. пробыть 2.5 дня в Стамбуле, при этом они, конечно же, только отель оплачивают.

На мое требование доставить меня от Симферополя до Днепропетровска - отказ. Оплатить такси - не знают. На поезд самим рассчитывать - стрем, т.к. билетов может и не быть, а удаленно их не купить. Да и добираться таким образом - это, блин, самый крайний вариант, т.к. 2-е суток пути вместо 15 часов - это нелепо.
Билеты самовольно в системе уже перенесли на 13-е.
Предлагал им отправить нас (4 человека) из НЮ 10-го через Вену Австрийцами в мой город. Как раз выходит так же по времени и вылет и стыковка - ответ вообще был в стиле "А вы не о*уели?".
При этом я звонил в представительство Турков в НЮ (в оба), в Турцию, на Украину.
Куда бы еще позвонить и вообще что делать? Как-то покинутым себя чувствую.

Мне вообще надо быть в понедельник на работе, как и еще одному путешествующему, но я смогу в крайнем случае перенести работу и выкрутиться как-то через интернет. Но вопрос уже в том, что спускать это все им не хочется. Мы ими летаем пару раз в год, не фриквент флаер, но все же. Деньги берут с улыбкой, всегда довольны, а теперь такое вот пофигистическое отношение.
Может, пожаловаться куда-то? В Стар Альянс, в IATA или в ООН (пока тут недалеко как раз).

А да... Еще, понятное дело, предлагал им перенести вылет из НЮ в таком случае на 12-е апреля - не могут, sold out.

[k.w.]

Дозвонился в представительство турков в Днепропетровске, там где покупал билеты.
Мило улыбающаяся Анечка говорит, что я ее отвлекаю от работы своими глупыми предложениями улететь из НЮ в другой день, а также, что она сделала большое одолжение мне, сообщив об отмене рейса =) В общем, я бы пожаловался.
Походу есть еще и рейсы другой компании в тот же день в мой город - им как-то все равно насрать, видимо, уже были подобные ситуации, и они вообще ничего не боятся.
Что делать? Куда писать?

[Гость]

ОСОБО НЕ ОБОЛЬЩАЙТЕСЬ ПО ПОВОДУ "ТУРКОВ"
билеты Днепр-Стамбул-Дубай за 300$,Днепр-Стамбул-ГонКонг за 600$ канули в ...
Цены сейчас ух!!!
Купить на сайте-просят сразу оплатить.Головной офис их украинский в Симферополе.Только там можно найти что-то похожее на истину.В других местах мрак.Особенно в Днепре.В аэропорту поймать их даже во время рейса почти невозможно.Девочка из представительства блондинка с двух больших заглавных букв.
Пример разговора при замене:
-Брали через и-нет?
-Да!
-Меняю...
Роется в системе.........................................................
-Как вам не стыдно обманывать!Вы его в Литве вчера купили!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
На мои робкие попытки,что оплата вчера в 23-00 через Литву,а сегодня в 10-00 прошу поменять ,не производит эффект(здравый)
-Ладно!И только по тому,что я вошла в систему!
Пропал багаж,нашел турка,вломившись в таможенную зону.Он токо по-английски.Слава Богу,сын мой тоже.Рутина:копии билета,квитпнции,паспорта...Паралельно позвонил знакомому в Симферополь,а у него концы у "Турков".Там нашли багаж,через сутки позвонили из Днепра:приедете и заберете.Ни о какой доставке в Запорожье речи и не было.Даже напрягаться на выяснение отношений не стали.Сказали-потерялся.Звиздят..Я увидел один багажник с коммерческим грузом по прилету и все понял.
Стаховки в Стамбуле и даром никому не нужны,но застраховаться для себя надо.
В Азии человек с соплей на погоне- ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ НАЧАЛЬНИК.Могут срать мозги долго и нудно.И деньги любят.Последнее время придираются к транзиту алкоголя-не понравился-выбрасывай!
А при срыве перелета компании-партнера вообще в Стамбуле коротко:бери визу,иди в город ,ищи их офис и Х... тебе в зад!
Хотя в случае массового срыва графика и питание,и отели,только бы не засирать транзитный зал народом.
Хотя,пролетитесь с "Аэросвитом",и вы снова возлюбите THY!

[Pepelats]

Ну чего вы к Туркам пристали. Учитывайте менталитет - все решается на личном контакте. Я из Донецка ими по 20 раз в год летаю, НИ РАЗУ не приезжал в аэропорт раньше конца регистрации, посадочные всегда готовые ждали на стойке, 14 ряд полностью мой всегда, даже если один лечу, раз как-то даже в аэропорт приехал за двадцать минут до вылета, без билета, и ничего - и билет успел купить, и улететь.
И в Стамбуле нарывался на отмены рейсов, всегда находил варианты, главное показать готовность к компромиссу и не лезть в бутылку. С Днепром, кстати, у меня аналогичная ситуация 4 апреля была, тоже рейс отменили. В результате вместо эконома до Днепра летели вдвоем бизнесом до Киева, а оттуда Донбассаэро в Донецк, тоже бизнесом и за счёт Турков. Все утрясли в Стамбуле на регистрации, без взяток, криков и качания прав, просто согласились, что, мол, понимаем, не выгодно из-за трёх проданных билетов самолёт в Днепр гнать, мы уж, так и быть, и через Киев помучаемся, просто бизнес нам муки облегчит, ну а из Киева какая им разница, куда нам билеты купить, в Днепр, или в Донецк, все одно рядом, и стоят одинаково.
Может просто не стоит шашкой махать, а изначально готовность к компромиссам показать, глядишь - ещё и выгодней окажется.

[k.w.]

Pepelats, если все это мне адресовано было, то странно. Я ни скандалов ни тем более криков со взятками не устраивал) не тот человек. Шашкой тоже не махал.
В итоге ситуация разрешилась в аэропорту, посадили на рейс днипроавии на след. день. К сожалению, я не летаю ими 20 или 30 раз в год, а летаю всего лишь 2-3 раза. У меня нет "личных связей" и меня не ждут посадочные на стойке. Тем не менее, в аэропорту в Стамбуле представитель турков вел себя как минимум профессионально, пытаясь найти и стыковки и черти-что еще лишь бы улетели. бизнес-не бизнес вопросов не было.
По итогу вывод такой, в офисе в Днепре или нет полномочий или им глубоко наплевать, т.к. была возможность послать нас другой компанией стыковками, но Аня продолжала утверждать что это невозможно, очень даже возможно.

А суть моего месседжа не в том что турки плохи или хороши. Я спрашивал другое, как правильно попросить не нарушать свои права и куда можно пожаловаться? Турок в аэропорту был слегка шокирован моим рассказом, говорит у них правило в компании такое, что если рейс отменен, то хоть тушкой хоть чучелом должны отправить(=бизнесом, другими компаниями, стыковками). Днепропетровский офис не мог-не хотел-не умел этого сделать.
Да и честно говоря мне вообще не понятно, если вы попадете в такую ситуацию со скайтимом и вам нечем будет крыть типа голдовых карт и т.п. так же будете рассказывать как важны личные связи и летать 20 раз в год?
Наверняка существуют какие-то общие правила для стар-альянса и неплохо было бы их узнать и уметь доказать что ты не осел, без применения "личных связей".

[Habibti]

Кто-нибудь может подсказать номера телефонов офисов ТА в Египте .ПОЖАЛУЙСТА,ОЧЕНЬ НАДО,

[zerokol]

Кто-нибудь может подсказать номера телефонов офисов ТА в Египте .ПОЖАЛУЙСТА,ОЧЕНЬ НАДО,

а самому глянуть - религия не позволяет
http://www.turkishairlines.com/en-INT/c ... fices.aspx
Cairo, EGYPT
THY Airport Ticketing Office - Cairo
Address: CAIRO INTERNATIONAL AIRPORT TERMINAL 3 DEPARTURE HALL OFFICE NO: 2-3-555
Telephone: + 20 2 22 67 85 02
Fax: + 20 2 22 67 85 02
Working Hours:
Weekdays: 09.00-14.00 / 23.30-03.00

Saturday: 09.00-14.00 / 23.30-03.00

Sunday: 09.00-14.00 / 23.30-03.00

[Duelka]

Turkish Airlines возобновляет рейс из Московского аэропорта Домодедово в Стамбул.
С 1 ноября 2010 года авиакомпания Turkish Airlines открыла новый рейс в расположенный в азиатской части Стамбула Международный аэропорт Сабиха Гёкчен из Московского аэропорта Домодедово. Данный рейс выполняется на воздушных судах ее дочерней авиакомпании - AnadoluJet.

[Даниэль из Риги]

Похоже турки начинают портится,на рейсе из Стамбула в Гонконг не дали заранее заказанное(фиш)Развели руками и сказали ссори Утром на завтрак дали сильно острый и не до конца готовый омлет.
Раньше давали тапочки,теперь тапки видел только у тех кто летел бизнесом.
В экономе всем выдали зелёные носки.

[Виктор из Ростова]

Знакомый летал по маршруту Ростов - Стамбул - Барса . Сегодня только вернулся . Говорит , с первого раза сели только на первом плече , в Барсе и Ростове - только со второго раза , а на плече Барса - Стамбул - с третьего ( !!! ) раза . Причём , он утверждает , что это были именно полноценные заходы на посадку , а не что-то другое , и на мониторах было видно , что самолёт на полосу не попадает . Говорит , что на форумах ( не уточнил , правда , на каких именно ) народ часто отмечает эту , именно THY , особенность - посадку не с первого раза . Скажите , кто-нибудь сталкивался с этим ? Это действительно так ?

[heavyrail]

Причём , он утверждает , что это были именно полноценные заходы на посадку , а не что-то другое , и на мониторах было видно , что самолёт на полосу не попадает . Говорит , что на форумах ( не уточнил , правда , на каких именно ) народ часто отмечает эту , именно THY , особенность - посадку не с первого раза . Скажите , кто-нибудь сталкивался с этим ? Это действительно так ?

Что-то как-то верится не очень. Всякое, конечно, бывает, но если причина была в плохой видимости - после второго раза пилоты должны были уходить на запасной. А они в третий раз пошли. За такое их по головке, мягко говоря, не погладят.

[Mike29]

4 раза летал ТК - все с первого раз , мяганько, под хороший коньячок...
29 декабря лечу в 5-й раз на дальняк...

[vs2007]

Утром на завтрак дали сильно острый и не до конца готовый омлет.

вообще-то турки получили в этом году звание лучшей авиакомпании мира по питанию в экономклассе

[vs2007]

Знакомый летал по маршруту Ростов - Стамбул - Барса . Сегодня только вернулся . Говорит , с первого раза сели только на первом плече , в Барсе и Ростове - только со второго раза , а на плече Барса - Стамбул - с третьего ( !!! ) раза . Причём , он утверждает , что это были именно полноценные заходы на посадку , а не что-то другое , и на мониторах было видно , что самолёт на полосу не попадает . Говорит , что на форумах ( не уточнил , правда , на каких именно ) народ часто отмечает эту , именно THY , особенность - посадку не с первого раза . Скажите , кто-нибудь сталкивался с этим ? Это действительно так ?

Эта авиакомпания славится своим суперосторожным подходом к безопасности. Чуть что - могут отменить полет, уйти на запасной, изменить маршрут и т.д. И среди пилотов у них много работает россиян и украинцев. Из моего личного опыта (около 20 перелетов за последние 2 года турками) - все посадки были с первого раза. Пару раз крутились вокруг Ататюрка, но по причине трафика, о чем сообщил командир.

[MikhailK]

вообще-то турки получили в этом году звание лучшей авиакомпании мира по питанию в экономклассе

Летал ими в прошлом году на НГ из Уфы до Женевы, кормят и правда лучше всех, но зато все четыре рейса опоздали, от часа до двух, уж не знаю с чем это связанно. Зато дешево. В этом году тоже лечу ими на новый год.

[Taxpolice]

Сейчас посмотрел статистику по моему рейсу (ТК416) из Шереметьево в Стамбул. Не очень радостная - в среднем задержки по 30-40 минут, но есть и от 3-х до 5-ти часов. Учитывая то, что у меня стыковка с рейсом из Стамбула в Хошимин 2.45 ч., то к чему мне готовиться в случае задержки моего московского рейса? Как турки поступают в этих ситуациях - сажают на другой борт, селят в отель до следующего рейса? Или "кто не успел - тот опадал и проблемы индейцев шерифа не fucking?"

[Shwed]

то к чему мне готовиться в случае задержки моего московского рейса? Как турки поступают в этих ситуациях - сажают на другой борт, селят в отель до следующего рейса?

Селят до следующего рейса или отправляют другой АК, при наличии настойчивости.

Или "кто не успел - тот опадал и проблемы индейцев шерифа не fucking?"

Так не будет, если билеты на одном бланке.