Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы, регистрация, багаж

[Chiaritta]

Ural Airlines (Уральские авиалинии): отзывы, регистрация, багаж

Актуальная информация по опыту пассажиров и правилам авиакомпании.
Ниже — реальные нюансы регистрации, багажа и подводные камни, с которыми сталкиваются пассажиры Уральских авиалиний.

Нормы багажа и ручной клади

С 5 февраля 2022 года у Уральских авиалиний действуют следующие нормы провоза багажа:

• Тариф «Промо» — багаж 0 кг, ручная кладь до 10 кг
• Тариф «Эконом» — 1 место багажа до 23 кг + ручная кладь до 10 кг
• Тариф «Премиум-Эконом» — 2 места багажа по 23 кг + ручная кладь до 10 кг

Размеры ручной клади не должны превышать 55×40×20 см (или 115 см по сумме трех измерений).

Регистрация на рейс

Регистрация доступна:

• онлайн (не для всех направлений);
• на стойке регистрации в аэропорту;
• в некоторых аэропортах — по мобильному посадочному.

Важно:

• Из Стамбула электронные посадочные талоны не выдаются — получать только на стойке.
• В Домодедово жестко проверяют размеры ручной клади.
• Могут взвешивать ручную кладь и вешать бирку.

Доплата за багаж

Доплата за сверхнормативный багаж возможна:

• при покупке билета на сайте;
• в мобильном приложении;
• на стойке регистрации;
• на выходе на посадку (самый дорогой вариант).

Оплата возможна обычными и виртуальными картами.

Проблемы и риски

• Овербукинг — возможен отказ в перелёте.
• Жесткий контроль ручной клади в отдельных аэропортах.
• Задержки рейсов, особенно на направлениях из Турции.
• Возврат за выбор мест при отмене рейса возможен не всегда.
• Слабая работа колл-центра по отзывам пассажиров.

Что делают на практике

• Строго проверяют габариты ручной клади заранее.
• Докупают багаж онлайн — дешевле, чем в аэропорту.
• Используют виртуальные карты для оплаты услуг.
• При проблемах на стойке регистрации сразу зовут представителя авиакомпании.

[любовь72]

Летала в Прагу Уральцами-все нормально! Конечно аэрофлот получше, но есть и получше аэрофлота АК

[Ton177]

Уральские авиалинии - негатив

[nofear]

Летаю ими Челябинск-Москва, часто это получается в два раза дешевле Аэрофлота. И Аэрофлот не кормит на утреннем рейсе, а Уральские кормят.
Вполне нормальная компания, а разовые косяки у всех есть.

[paramilitare]

Товарищи, а я ведь не ошибусь темой, если задам тут вопрос по перевозке спорт инвентаря? Другой похожей темы по данной АК не нашел.
Вопрос следующий: кто уральцами возил лыжи/сноуборды?
Можно ли упаковать в один чехол не один а два(три) три комплекта? Или же у них строго 1 чехол=1 комплект?
На сайте АК нашел только след. инфо:

Оборудования для сноуборда и серфинга

Провоз одного комплекта оборудования для серфинга провозится бесплатно, если суммарный вес багажа одного пассажира, независимо от класса обслуживания, установленного билетом, с учетом веса снаряжения не превышает - 40 кг, то есть включая багаж (личные вещи) пассажира.

Правильно я понимаю, что если у меня будет один чемодан + один чехол с бордом (двумя) и все это вместе впишется в 40 кг, то дополнительно платить не придется?
Летим Москва-Мюнхен-Москва 30.01-9-02, тариф WPROM.
Заранее спасибо за подсказки.

[Master]

Летал ими в Кельн и Тиват. Полет нормальный.

[mosbbts]

Вот мой, к сожалению, негативный опыт по Уральским авиалиниям.
Рейс Москва -Мюнхен открыли в конце декабря 2014. Не удержался и купил у них билеты.
Теперь, не прошло и двух месяцев со старта данного рейса, как отменяют рейс по понедельникам.
Ну, отменяют и ладно. Сделайте всё по-человечески и отмените рейс с уведомлением хотя бы за одну-две недели до поездки.
Меня же уведомили за 3 дня до обратного вылета об отмене рейса. Это в то время, когда уже всё запланировано и забронировано.
Плохо также, что следующий рейс из Мюнхена в Москву у них летит только в пятницу. Т.е. надо либо оставаться ещё дополнительно 4 дня либо лететь на день ранее либо возврат билета.
На моё предложение отправить меня в тот же день другой авиакомпанией за их счет ответили отказом.
Теперь получается, что помимо того, что они мне испортили отдых, поскольку два дня пришлось с ними и с отелем разбираться на счёт изменений, так ещё и за отмену брони в отеле придётся заплатить!!!
Вот такой классный сервис у Уральских Авиалиний!!!
Есть возможность написать претензию руководству, но надежды на возврат штрафов мне представляются невысокими.
А кто возместит мне потерянное время и нервы???
Делайте выводы

О безопасности, комфорте, состоянии самолётов, пунктуальности и сервисе на борту ничего плохого сказать не могу. Всё очень достойно!
При регистрации онлайн почему-то не выдают посадочный талон, а только подтверждение регистрации.
Посадочный талон необходимо получать в аэропорту. Для меня это первый опыт с такой практикой. Обычно всегда предоставляется сразу посадочный талон.
Вот на регистрации на рейс из Мюнхена в Москву (онлайн регистрации из Мюнхена нет) пришлось простоять в очереди около 40 минут, и это на А-319. Сервис на регистрации в Мюнхене на 3 с большим минусом.
На рейсе из Москвы в Мюнхен 23/02/15, пн в эконом-классе летело не более 35 человек на А319 (и я уже тогда подумал, что этот рейс возможно скоро отменят), обратно салон был заполнен приблизительно на 80%, но рейс был в воскресенье.

[paramilitare]

О безопасности, комфорте, состоянии самолётов, пунктуальности и сервисе на борту ничего плохого сказать не могу. Всё очень достойно!

Повезло вам.
Летали этим рейсом 30.01-09.02.2015г. Туда - самолет ок, но задержали на час сорок; обратно вовремя и без задержек, но борт обшарпанный, сиденья в бизнес классе заклеены серебристым скотчем, весь салон поломанный, облеплен жеванной жвачкой и т.д. Оставалось лишь надеяться, что крылья не на скотче.
Больше не полечу.

[Petruchio]

Туда - самолет ок, но задержали на час сорок; обратно вовремя и без задержек, но борт обшарпанный, сиденья в бизнес классе заклеены серебристым скотчем, весь салон поломанный, облеплен жеванной жвачкой и т.д. Оставалось лишь надеяться, что крылья не на скотче.

На самом деле для УА это не норма, я достаточно часто летал ими и такого трэша там никогда не видел. Хотя возможно сейчас они опустились и до таких салонов.

[mosbbts]

Сейчас посмотрел их рейсы из Москвы в Мюнхен и понял, что рейсы по понедельникам у них до конца марта остаются, а решение об отмене они, похоже принимают в зависимости от загрузки рейса.
Так мой рейс 02/03/15 был отменен, но, например, на 09/03 и до конца марта рейсы по понедельникам пока есть. Видно решение об отмене принимают по каждому конкретному рейсу отдельно всего за несколько дней до него. Класс!
В общем мне просто не повезло, что на мою дату обратного перелёта не набралось достаточно пассажиров.

С летнего же сезона (с апреля по октябрь) количество рейсов из Москвы в Мюнхен сокращают до трёх в неделю (зимой по четыре), летать будут по понедельникам, пятницам и воскресеньям. Это на сегодняшний момент, а как будет дальше покажет время. Цена от 12,1 тыс. руб.

[Tiara]

Вот на регистрации на рейс из Мюнхена в Москву (онлайн регистрации из Мюнхене нет) пришлось простоять в очереди около 40 минут, и это на А-319. Сервис на регистрации в Мюнхене на 3 с большим минусом.

Что значит нет онлайн-регистрации в Мюнхене?
Летели из Мюнхена в Москву 23 февраля. Спокойно зарегистрировались на рейс накануне, находясь в отеле.
Вот посадочный получить на е-мэйл и распечатать его не дают, это да. Возможно, потому что у нас был промо-тариф. Но мы без проблем получили посадочные в аэропорту, потратив на это не более минуты. Очередей к стойке регистрации не было, вообще народу не было. Единственная очередь была на паспортный контроль, ну так она общая для всех пассажиров.

Рейс Москва -Мюнхен открыли в конце декабря 2014. Не удержался и купил у них билеты.

Вот про это тоже не поняла, если честно. Мы свои билеты покупали еще в августе.
Потом, правда, наш рейс "туда" отменили, но предупредили за два с лишним месяца и без проблем пересадили на другой рейс на следующий день.

В целом впечатление от авиакомпании положительное. Опять же вино на борту предлагают. Пустячок, а приятно:)

[mosbbts]

Вы Уральскими Авиалиниями 23 февраля 2015 года из Мюнхена в Москву летели?
У них вообще-то онлайн регистрации на рейсах из Мюнхена в Москву нет, а только наоборот. См. ссылку.
http://www.uralairlines.ru/your-flight/register/online/

Поделитесь опытом, как Вам удалась регистрация на рейс из Мюнхена в Москву, если сама а/к этот сервис на рейсах из Мюнхена не предлагает (первым делом при онлайн регистрации надо выбрать город вылета, и Мюнхена среди них нет)! Чтобы знать на будущее... Может как часто у нас в стране бывает, не надо верить глазам своим...

Не удержался и купил билеты, потому что цена была привлекательной, чего же здесь непонятно? А сомнения в мои были в самой авиакомпании, поскольку не было раньше опыта с ней. Теперь лётный опыт появился. Он в порядке.
А вот организационный опыт с отменой рейса за три дня до обратного вылета из-за границы никуда не годится! По- возможности буду теперь обходить эту а/к стороной, или сознательно идти на большой риск отмены рейса чуть ли не накануне вылета.
Правда, из-за жадности (за 8 с небольшим тыс. руб. в Мюнхен ещё никогда летать не приходилось) взял ими ещё перелёт в мае 2015 по этому же направлению. Вот теперь сижу и думаю, какова вероятность, что они ещё будут летать в Мюнхен в мае? Ментально я уже , правда, настроился на худшее.

Билеты покупал тоже не в декабре 2014, а раньше.
Да, первый рейс этого направления, полетел в Мюнхен 27/12/2014.
http://www.ratanews.ru/news/news_27102014_16.stm

Я как раз летел из Москвы в Мюнхен 23/02/15. В эконом-классе летело около 35 человек на том рейсе (повторяюсь, к сожалению). Так что свобода была полная. При всём при этом, всех на регистрации разместили в хвосте, а пересесть позволили только тогда, когда самолёт набрал высоту. Да, в Москве на стойке регистрации тоже никого небыло, собственно понятно, почему, ведь и пассажиров мало было.

[Tiara]

Да. Мы летали Уральскими авиалиниями 10 дней назад. Из Москвы в Мюнхен 20 февраля и из Мюнхена в Москву 23 февраля.
И совершенно точно регистрировались на рейс он-лайн. Нам по умолчанию на обратный рейс были предложены те же места, что и при полете в Мюнхен, а мы решили выбрать места поближе и поменяли 12-й ряд на 5-й. Честно говоря, в памяти не отложилось, указывала ли город при регистрации. Данные билета вводила - это точно. Вполне допускаю, что при регистрации на обратный рейс из списка городов выбрала Москву. Номер билета же один, как для полета туда, так и для полета обратно.
Кстати, данные вводила для одного билета, данные второго билета и второго пассажира программа выдала сама. Возможно, потому что покупались они одновременно и оплачивались одной картой

Я Вас просто неправильно поняла. Я решила, что решение о включении в расписание рейса Москва-Мюнхен приняли только в конце декабря 2014. Потому и удивилась. Поскольку, как я уже говорила, мы билеты покупали в августе. Почему Вы не удержались и купили билеты - вопросов не возникло: )

[mosbbts]

Если они в мае ещё будут летать тоже попробую из Мюнхена так зарегистрироваться, вдруг получится, Ценный опыт.
Да, вот потом доверяй официальной информации...

[gered]

Так точно, если города нет в списке выбирайте любой другой и регистрируйтесь. Получите подтверждение регистрации(с местом и без штрих кода), а не посадочный талон. Такое было и с Кёльном.

[Petruchio]

сли они в мае ещё будут летать

А что они собираются закрывать этот рейс?

[mosbbts]

Пока официально нет, но
времена непростые, один рейс мне уже отменили в феврале, что будет в мае стоит только догадываться.

[Sergeyc]

Как купить билет? Принимают только российские карточки. И раньше пробовал, но не смог купить билеты. Брал на другие рейсы. Но сейчас нужен конкретный рейс! По телефону девушка сказала, что ничем помочь не может.
Может кто знает как купить билет с иностранной карточки?

[druk]

Как купить билет?

Любой посредник? Не?

[Sergeyc]

Пробовал, переправляет на сайт уральских и там тупик при оплате, либо пишет тариф изменился попробуйте новый поиск.

[Sergeyc]

Проблему решил, нашёл человека со Сбербанковской картой. Он оплатил а я ему налом отдал.

[diblack]

хоть и наши местные. но мне не нравится их ценовая политика. дорогая компания. по крайней мере из Е-бурга

[Petruchio]

diblack, у них бывают хорошие акционные билеты, но это пожалуй все... Работа службы поддержки на нуле, уровень комфорта в салоне, стремится туда же. Задержки, существенные, по сравнению с афл и тем более с7. Летаю ими только если других вариантов нет, либо ценник волшебный

[Jeremis]

Подскажите, плз, имеется ли у Уральских авиалиний возможность заказать люльку в салон? Кто-нибудь пробовал это на деле?

[Petruchio]

Jeremis, нет, уралы люлек не предоставляют.

[Ariadnaawd]

летела вчера и сегодня
мск - екб - мск
все ок, кроме питания
дали несъедобные сэндвичи
мне не важно было, так как всегда питаюсь перед полетом по своему желанию
ЗЫ забыла еще нюанс такой - самолет в Екб подъехал к рукаву, но нас зачем-то посадили в автобус и возили по аэропорту

[Petruchio]

ЗЫ забыла еще нюанс такой - самолет в Екб подъехал к рукаву, но нас зачем-то посадили в автобус и возили по аэропорту Ural Airlines

А вот это действительно странно, обычно они через рукав и сажают

[gered]

самолет в Екб подъехал к рукаву, но нас зачем-то посадили в автобус и возили по аэропорту

выход там значит был в международку.

[m&l.vrn]

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, допустимый вес ручной клади 5 или 10 кг?? на сайте авиакомпании нашёл и такую информацию и такую!? Может не "туда" смотрел....

[Petruchio]

Вот здесь написан размер ручной клади до 10 кг http://www.uralairlines.ru/passengers-i ... -samolete/

[m&l.vrn]

Petruchio
Читал эту страницу, но увидел и другую. Может не так понял?!
http://www.uralairlines.ru/your-flight/register/

[Petruchio]

m&l.vrn, тогда нужно им звонить, возможно это какой-то самолет особый или тариф. Я всегда брал с собой до 10 кг.

[prosto_super]

Горнолыжное оборудование по тарифу промо стоит 2000 рублей теперь
на сайте об этом ни слова.
по телефону утром сказали что провезти можно и бесплатно, нужно только забронировать место.
купил билет, сказали что теперь провоз платный. Попытался их переубедить, ничего не вышло, что делать не знаю.

По всем параметрам дешевле купить новый билет другой а/к, чем доплачивать им за снарягу.

[OlesyAgeeva26]

Дорогие коллеги!
Кто знает, с кем у Уральский авиалиний подписан код-шер. Если они по каким то причинам отменят рейсы в Лиссабон, в столицу Португалии долетим по оплаченным билетам?

[AVTODOR]

Вряд ли, 99% - вернут деньги.

[Задумчивый]

Вы имеете право требовать перевозку, если рейсы отменят за 2 недели и менее до вылета.
Если за 15 дней и более - то предложат вернуть деньги или пересесть на другой европейский рейс, например, в Барселону, без дальнейшей доставки в Португалию.

[LAL]

По моему опыту и наблюдениям - обычно отменяют за месяц с небольшим. Так было в течение 2 лет с рейсами в Мюнхен в начале декабря. Никуда не пересаживают.
Могут поменять билет только на свой рейс в другие дни или вернуть деньги.
Оба эти варианта требуют, как сами догадываетесь, дополнительных расходов от пассажиров.

Сабж просто пользуется в течение нескольких месяцев чужими деньгами, а потом отменяет нерентабельные с их точки зрения рейсы.

[ekozyreva]

Мы вот так и попали с рейсом в Мюнхен на 11 марта. По чистой случайности 29го февраля узнали,что рейс отменен.После звонка в колл-центр предложили вылететь 12го вечером,что нас конечно не устроило.Пересаживать на другие авиакомпании отказались.Вернули деньги. Пришлось покупать билеты чуть ли не в 2 раза дороже((

[OlesyAgeeva26]

Мы вот так и попали с рейсом в Мюнхен на 11 марта. По чистой случайности 29го февраля узнали,что рейс отменен.После звонка в колл-центр предложили вылететь 12го вечером,что нас конечно не устроило.Пересаживать на другие авиакомпании отказались.Вернули деньги. Пришлось покупать билеты чуть ли не в 2 раза дороже((

Да уж... С этими отменами одна головная боль. Рассчитывала что если отменят рейс, уральские отправят кривым путем. Получается, что только смогут вернуть деньги. Вот купишь билет по акции, радуешься , а потом в душу закрадываются всякие ситуации... Вот чего теперь делать? Есть отличный вариант по отелю в Лиссабоне, но оплата без возврата. Если отменят рейс, то деньги пропадут (300ойро). До поездки пол года. Добираться из Барселоны в Лиссабон на самолете совсем не бюджетно.

[Блондинка в шоколаде]

Другой темы по УА не нашла, спрошу здесь. Необходимо ли уведомлять авиакомпанию о планируемом платном багаже по тарифу Промо? Имеют ли право отказать в приёме багажа в аэропорту?

[dovolniy]

Летали ими впервые: Москва-Сочи-Москва в феврале, всё понравилось.
Прежде всего при покупке в декабре порадовала цена – 3800 руб. туда-обратно, думали за эти деньги будет что-то низкокачественное, но упрекнуть не в чем. Разве что в Сочи не было мобильной регистрации и пришлось постоять в очереди минут 30, без ругани других пассажиров со стойкой там не обошлось.

За два перелёта набрал почти 3000 баллов на их сайте (пригласил жену в бонусную программу, она слетала и т.д.)

[Bucs]

Другой темы по УА не нашла, спрошу здесь. Необходимо ли уведомлять авиакомпанию о планируемом платном багаже по тарифу Промо? Имеют ли право отказать в приёме багажа в аэропорту?

Если речь идет о обычном чемодане, весом до 20 кг - уведомлять заранее авиакомпанию не требуется. За багаж оплатите на регистрации в аэропорту.

[OlesyAgeeva26]

Другой темы по УА не нашла, спрошу здесь. Необходимо ли уведомлять авиакомпанию о планируемом платном багаже по тарифу Промо? Имеют ли право отказать в приёме багажа в аэропорту?

Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку уполномоченному агенту, который вносит соответствующую ремарку (SSR) в заказ (PNR) пассажира.
Перевозка сверхнормативного багажа может быть оплачена предварительно (при оформлении перевозки) либо в пункте отправления за всю перевозку до пункта назначения по багажному тарифу, действующему на день выдачи квитанции платного багажа или ордера разных сборов. Если пассажир предъявил к перевозке багаж в количестве большем, чем им было предварительно заявлено и оплачено, такой багаж принимается к перевозке на одном ВС с пассажиром только при наличии свободного тоннажа (свободной провозной емкости) и после соответствующей доплаты. По желанию пассажира оплата перевозки багажа сверх нормы бесплатного провоза может производиться до пункта остановки в пути или трансфера, при условии, что в пункте остановки (трансфера) багаж будет получен пассажиром.

Лучше связаться с авиакомпанией и заранее оплатить багаж, во избежании неприятных сюрпризов на регистрации...

[Bucs]

Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку уполномоченному агенту, который вносит соответствующую ремарку (SSR) в заказ (PNR) пассажира.

У Блондинка в шоколаде другой случай - безбагажный тариф.

[Блондинка в шоколаде]

Мнения разошлись)) кто-то поделится опытом перелёта по безбагажному тарифу? И как происходит оплата на месте? прямо на стойке регистрации оплату берут или куда-то сбегать надо?)))
Заранее извиняюсь, если вопросы тупые.

[OlesyAgeeva26]

Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку уполномоченному агенту, который вносит соответствующую ремарку (SSR) в заказ (PNR) пассажира.

У Блондинка в шоколаде другой случай - безбагажный тариф.

В тарифе промо разрешен провоз ручной клади до 10кг. Совсем безбагажного тарифа не бывает! В любом случае обратитесь в а/к

[Блондинка в шоколаде]

Да, тариф эконом промо с ручной кладью без оплаченного багажа, но чемодан планируется.

[Блондинка в шоколаде]

Сейчас позвонила в колл-центр, оператор сказала, что просто приходить на регистрацию и на стойке доплачивать.

[OlesyAgeeva26]

Сейчас позвонила в колл-центр, оператор сказала, что просто приходить на регистрацию и на стойке доплачивать.

Отлично! Теперь спокойно можете ожидать полета. Всегда по волнующим вопросам, рекомендую обращаться в а/к, как к первоисточнику!

[Taxpolice]

С 28 марта 2016 авиакомпания «Уральские авиалинии» переходит на новую багажную систему - нормы бесплатного провоза багажа и сверхнормативный багаж считаются по количеству мест багажа (сумок), а не по килограммам.

Более подробная информация на сайте - _http://www.uralairlines.ru/passengers-info/rules/provoz-bagazha/dopustimyy-ves-bagazha-v-samolete/

Данная система будет применяться к билетам, проданным с 28 марта 2016 года. К билетам купленным ранее, с перелетами после 28 марта 2016 года, будут применяться старые правила.