Nordwind Airines отзывы, регистрация, багаж

[Mustache1]

Марина174, подскажите, пожалуйста, за сколько времени Вам авиакомпания прислала сообщение, что рейс в Стамбул отменен? У меня точно такая же история, билет на 02.07

[Марина174]

Mustache1, за 20 дней до рейса, пришло письмо об отмене. Ждите!

[condor]

Сообщение condor » Ср мар 16, 2022 3:26 pm

Nordwind - зло. Продают билеты в Стамбул, куда в реальности не летают с 11 марта. Причем даже запустили рекламу, в которой утверждают, дескать, с 15 марта начинаем полеты в Стамбул на Боинг-777 (до этого были А320,321). Но ничего не летает… Дозвонится невозможно (робот). Узнать о состоянии рейса предлагают на он-лайн табло сайта. Там рейс указывается как в наличии. Но непосредственно перед вылетом исчезает. Рейс на 16.03 должен был вылететь в 13:25. В ночь с 14-го на 15-е на табло появилась информация, что рейс переносится на 12ч ранее (на 2ч ночи 16.03), и на регистрацию надо прибыть к 22ч вечера 15.03. Весь день 15-го эта информация присутствовала и на онлайн табло Шереметьево. На сайте Nordwind этот рейс с вылетом в 2ч ночи тоже появился, и на него стали продавать билеты. Я подорвался, чтобы успеть в Мск к перенесенному раннему вылету (проехал 400 км). Примерно в 20ч - как-раз на подъезде к Шереметьево - на табло появился статус «отменен». При этом на сайте Nordwind он тоже исчез, но стали продавать на новый рейс с вылетом 10ч 16.03 (реально он тоже отсутствовал). Представительство компании имеет офис в терминале D, который сейчас закрыт. Очень удобно - никто не дойдет начистить им морду. Можно только обратиться на стойку регистрации 301, где иногда бывает представитель. На стойке девушка говорит, что не летают с 11-го и неизвестно, когда начнут. На вопрос какого *** этот цирк с ранним переносом рейса отвечала, дескать, мы ждём, что в любой момент росавиация нам может разрешить летать снова. На вопрос должен ли я ждать вылета 16.03 не в 2ч ночи, а в положенные 13:25, ответ - можете ждать, но не дождетесь. Пришлось ретироваться восвояси. Сгорели затраты на экстренное прибытие в аэропорт и вся последующая цепочка передвижения ( два самолета, два поезда).
Надо заметить, я делал через их сайт подписку на смс-уведомления на свой номер телефона - не пришло ничего, кроме списания 99 руб. за подписку. Сообщение об отмене рейса прислали в фирму, которая оплачивала билет, но только за два часа до вылета - 16.03 в 11ч - с предложением перенести на 17.03 (на рейс, которые тоже не полетит), либо запросить возврат денег. Т.е. они типа не 100% жулики (т.к. предлагают возврат), но точно полные **удаки, доверять которым не стоит.
Upd. на запрос возврата денег отвечают, что их система типа парализована, и ждите денег в течение 30 дней

По итогу истории: через претензию на сайте Nordwind удалось вернуть только затраты на их билет. Компенсировать остальные затраты, связанные с переносом и отменой рейса, и последующей сгоревшей цепочкой передвижений (около 70 тыс.руб.) отказались. Так что пока "с паршивой овцы - хоть шерсти клок"... Возврат сделали лишь 30 июня (срок в обещанные 30 рабочих дней был превышен).

[Оля в Квадрате]

Вопрос (сайт их не открывается, я в Европе и тут заблокированы многие российские сайты), у тарифа с багажом 20 кг при полете 5 часов, предусмотрено ли питание?
Если нет, то можно его купить на борту?

[3fon]

у тарифа с багажом 20 кг при полете 5 часов, предусмотрено ли питание?

Нет.

можно его купить на борту?

Нет. Надо заказывать и оплачивать заранее до вылета на сайте.

[yurka52rus]

Добрый день!

Простите за несколько наивный вопрос.
Ни разу не летал "сквозняком" раньше, а сейчас вот звёзды сошлись так, что предстоит полёт Нижний Новгород - СПб (и обратно).
У меня рюкзак, который производителем позиционируется как "для ручной клади", его габариты: 55x30x25 см (декатлоновский типа этого, но постарше годом)
У "Нордвинда" в экономе нормы ручной клади меньше (особенно по высоте): 40х30х20 см.

Кто сталкивался, какова практика у данной а/к при превышении габаритов ручной клади? Оно понятно, что формально могут отказать и заставить сдавать багаж (и наверно будут правы), но как оно в жизни?
В аэрофлоте и С7 этот рюкзак особых вопросов не вызвал - пускали в салон.

[Alex357]

Летал в этом месяце Москва-Адлер. И в Москве и с Адлере на регистрации габариты смотрели и предлагали поместить в калибратор. Если влезает, то проблем нет. А вообще на сайте авиакомпании можно оплатить и ручную кладь 55х40х20.

[shalak]

Это их постоянная фишка-продать билеты,покрутить ими а потом вернуть один в один.большинство соглашаются на возврат.и вынуждены потом на эти даты брать иные билеты втридорога.
У меня был такой же печальный опыт с ними.рейс отменили и пришлось покупать билеты на 400тр дороже.потом подал на них в суд.присудили их выплатить мне разницу.

[floyd13]

Летал в этом месяце Москва-Адлер. И в Москве и с Адлере на регистрации габариты смотрели и предлагали поместить в калибратор. Если влезает, то проблем нет. А вообще на сайте авиакомпании можно оплатить и ручную кладь 55х40х20.

Да они совсем опухли! За ручную кладь доплачивать по 1200 в одну сторону! А у нас их 4 - 2 рюкзака на 20 литров и 2 небольших чемодана. Это десятка сверху выходит! К тому же я уже оплатил 1 место багажа. Шкуродеры, одно слово) Задумался об отправкой вещей транспортной компанией)))

[Bulat_]

2 рюкзака на 20 литров и 2 небольших чемодана

Вы уверены, что все это называется "ручная кладь"?

[Citr]

у данной компании часто происходят отмены и переносы рейсов?по он лайн табло аэропорта у этого nordwind большинство вылетов и прилетов с изменениями времени

[Iron_Butterfly]

Будьте осторожны, Нордвинд не садит на рейс в Тегеран тех, у кого на руках только референс код на получение визы в аэропорту Тегерана: Re: Виза в Иран по прибытию - проблем нет

[Lamp]

Будьте осторожны, Нордвинд не садит на рейс в Тегеран тех, у кого на руках только референс код на получение визы в аэропорту Тегерана

Уточните, плиз, а что надо иметь на руках (в паспорте), чтобы проблем с посадкой на рейс Нордвинд в Тегеран не было.

[Iron_Butterfly]

Уточните, плиз, а что надо иметь на руках (в паспорте), чтобы проблем с посадкой на рейс Нордвинд в Тегеран не было.

Нужно иметь полноценную визу, а не референс код на ее получение в аэропорту Тегерана.

[lanashak]

Всем доброго дня!
Простите нигде не нашла ответ, может у вас получится мне помочь.

Я покупала билеты по распродаже в июле, тариф Оптимум, вылет у меня 9 октября, в бронировании куплены билеты на 2-х человек туда-обратно сразу.
Из-за личных обстоятельств полететь не получается. Если я оформлю возврат (по тарифу написано 2000 р) эта сумма будет удержана с каждого билета или с заказа? Просто если с билета, то мне не выгодно оформлять возврат, покупала в одну строну за 1500 р.

[3fon]

эта сумма будет удержана с каждого билета или с заказа?

С каждого билета в заказе.

[ale4ka325]

Доброго дня. Подскажите куплены 4 билета, по распродаже в июле, тариф Лайт (Эконом), без багажа. Возможно такие билеты вернуть?
На сайте не совсем понятно. Там написано про обмен, а возрат возможен?

[Bulat_]

Там же прямо написано, что невозвратный.

[Bulat_]

Такие билеты только с вынужденным возвратом можно вернуть.

[shkurko]

Сложно понять, почему авиакомпания не несет никакой ответственности перед пассажиром за отмененный рейс с переносом даты вылета на три дня вперед. Ведь у пассажиров нет возможности бесплатно прожить эти дни в чужом городе. Трансферы и еда не бесплатны. Не говоря уже о потерянном времени, разборками на работе с неоплатой "прогулянных" дней, штрафы за не поданные вовремя отчеты, ну, и моральные страдания по поводу всего перечисленного)

В общем, были куплены эконом-билеты на 15.10.22 из Питера в Назрань (Магас) и обратно на 26.10.22. всего по две тысячи за туда-обратно. Приезжаем 26-го в аэропорт и там нас спрашивают прямо на входе: "зачем приехали? сегодня-же вылетов нет". Как оказалось, нас, со слов кассира, "перенесли на другой рейс". И мы оказались в аэропорту не одни такие. Все чем помогли сотрудники - приняли "на хранение" часть личных вещей в рюкзаке. Рюкзаки мы в панике перепутали и в аэропорту остались продукты, а с собой увезли ненужные вещи) По всем другим вопросам (где жить-то?) предложили обратиться в авиакомпанию, что я и сделал тем же вечером. Перенос рейса авиакомпания в ответном письме объяснила заботой о нашей безопасности, но по неофициальной информации просто не продала необходимое количество билетов. Даже на следующем рейсе, объединенным с отмененным, наполненность была не более 70%.

По пути обратно из аэропорта получили СМС следующего содержания: "Расписание Вашего рейса N4-240/26.10 было изменено. Новая дата вылета 29.10.2022. Время вылета ..., прибытие ... Узнать статус рейса ..."

Мы прилетели на Кавказ в отпуск. Своего жилья у нас тут нет. Другой возможности улететь из Магаса в Питер кроме рейсов Нордвинда нет. Никто туда не летает. Есть только еще один рейс Победой в Москву. Пришлось еще на три дня снять жилье, которое ранее бронировали на суточно.ру. Я, конечно, понимаю, что не все так однозначно, но на обращение на сайте об компенсации только расходов на жилье и трансфер в размере всего 5500 руб. на двоих (3 ночи по 1500 и 1000 - автобусы/маршрутки из/в аэропорт на двоих) пришел отказ.

В общем, предупреждаю, что Северный ветер даже на регулярных рейсах спокойно может скорректировать ваши отпускные планы на пол недели/неделю в целях "обеспечения вашей безопасности" и за ваш счет. Единственный вопрос: а почему сразу не на месяц?