МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

[Hannely]

хахеист
Изначально рейс также с пересадкой, но 1ч55м-2 ч. Новый вариант на обратный путь они вообще предложили с 21-часовой стыковкой в Киеве. Я ответила им, что требую возврат денег. Жду ответ. К сожалению, до.билетов по такой цене и с удобной стыковкой на НГ я уже не найду.

[хахеист]

хахеист
Изначально рейс также с пересадкой, но 1ч55м-2 ч. Новый вариант на обратный путь они вообще предложили с 21-часовой стыковкой в Киеве. Я ответила им, что требую возврат денег. Жду ответ. К сожалению, до.билетов по такой цене и с удобной стыковкой на НГ я уже не найду.

понятно
я с такой же стыковкой 2ч сейчас намереваюсь купить
и перспектива возможной стыковки уже например 21ч меня совсем не вдохновляет(
сочуствую Вам
отпишитесь пож-та , что они ответят по возврату

[Andarien]

Та же петрушка с рейсом в Афины, я вернул деньги и купил прямой чуть дороже. На вашем месте, конечно, я бы лучше соглашался на замену, чем совсем отменял отпуск.

[Dar1]

Летала МАУ рейсом Киев-Амстердам и Вена-Киев . Самолет туда Boeing 737-800 - довольно большой, современный и красивый )), обратно Embraer 190 - вообще мой любимец, полеты на этом самолете для меня самые комфортные.
К салону претензий нет, все довольно аккуратно. Персонал тоже вполне на уровне. А из минусов - в Амстердам прилетели с задержкой около 10 минут (вроде немного, но у некоторых дальше возможна пересадка). Еще удивляет то, что на борту вообще ничего не предлагают кроме воды. Чай-кофе и какую-нибудь легкую закуску все-таки должны давать. У меня был рейс длительностью 1 час из Трондхайма в Осло - еды не давали, но предлагали горячие напитки. А тут рейсы по 2.5 - 3 часа - и ничего

[Hannely]

Я бы согласилась на замену, но все варианты совершенно меня не устраивает
Туда: 27DEC LEDKBP 1640 1740 + 28DEC KBPFCO 1000 1155 (16 часов в Киеве).
Обратно: 07JAN FCOKBP 1335 1735 + 08JAN KBPLED 1005 1305 (столько же в Киеве). Был бы Париж, например, взяла бы не раздумывая

[Andarien]

Ну, переночевать в Киеве можно, все равно лучше, чем отпуск новогодний отменять (отели еще, небось?). Там отлично.

[Oleg Cosmopolit]

Был бы Париж, например, взяла бы не раздумывая

праздничный Киев вас не разочарует, попробуйте

[gered]

Удивили отношением к покупкам.

Человек покушал(гривен 120 вроде видел на терминале) дал карту, а они ждали посадки и хотели провести онлайн. Одна карта у него не прошла, вторая тоже не проходила.. 99% из за плохой связи на их стороне(дело было в BRU)
Я бы конечно послал таких умельцев и оставил карту(пообещав расправу со стороны МПС), но большинству было бы неудобно... И человек их ждал, пока другие выходили.

[Oly_Alex]

Еще в июле купила билеты на новогодние каникулы (2-10.01) СПб-Киев-Рим, Милан-Киев-СПб, с удобными стыковками по 2 часа и по прекрасной цене (4 билета 46 тыс). На прошлой неделе они заменили время рейсов СПб-Киев и Киев-СПб, из-за чего стыковки получились уже по 16 часов. Попала в такую же ситуацию как и Hannely. То, что они мне сначала предложили, совсем не подходило, в Риме я оказывалась вместо 2-го января 4-го, а у меня уже по всему маршруту отели оплачены + на 2-е число билеты в оперу и на 4-е билеты на поезд во Флоренцию. Отказываться и возвращать деньги - тоже не вариант, т.к. уже все оплачено, а за 46 тыс сейчас я смогла бы купить 1,5 билета. В итоге сошлись на варианте СПб-Москва-Киев-Рим (ночевка в Москве), обратно Милан-Киев-СПб (ночевка в Киеве). Ночевать в Киеве, конечно, страшновато, но все лучше, чем вообще без отпуска остаться.

[Andarien]

Бросьте, с чего в Киеве ночевать страшновато? В Москве страшнее, уверяю (живу в Москве). Хорошо, то вы решили не отказываться. Я в той же ситуации отказался, но мне повезло - были еще другие билеты.

[Oly_Alex]

Andarien, спасибо за поддержку, умом-то я и сама понимаю, что бояться нечего, но где-то в глубине души опасения присутствуют )))

[Nataskooo]

А у меня отменили сегмент СПб-Киев- СПб, без альтернатив, но с обещанием вернуть деньги (жду), а оставшийся сегмент Киев-НЙ-Киев отменяется автоматически(((
Вот такая печаль...

[Oly_Alex]

А у меня отменили сегмент СПб-Киев- СПб, без альтернатив, но с обещанием вернуть деньги (жду), а оставшийся сегмент Киев-НЙ-Киев отменяется автоматически(((
Вот такая печаль...

проверьте сами у них на сайте рейсы. Насколько я знаю рейс СПб-Киев-СПб не отменили, а просто перенесли с утра на вечер, из-за чего получаются длительные ночные стыковки в Киеве. Если вас это устраивает, то можно и не отменять полет

[Hannely]

Я отказалась от их "заманчивых" предложений с 16-часовыми пересадками в Киеве (что делать ночью в Киеве? Только на отель еще тратиться ), мне вернули деньги. Отель в Риме у меня полностью отменяемый, в деньгах я ничего не потеряла. Отпуск испорчен, но на будущее буду знать, что с подобными а/к нельзя связываться.

[Andarien]

Отменить рейс может любая а/к, между прочим) Я вот из Минска Аэрофлотом не улетел)

[Oleg Cosmopolit]

Отпуск испорчен, но на будущее буду знать, что с подобными а/к нельзя связываться.

Это типичная практика авиакомпаний - менять расписание в зависимости от загрузки направления. Пассажиропоток из СПб снижается, как и все вылеты из РФ (легко объяснимо, поскольку многим запретили выезд из РФ, даже много туроператоров в связи с этим обанкротились), вот МАУ и подкорректировала расписание на зиму, кстати, когда люди покупали билеты весной, я предупреждал, что зимнее расписание будет корректироваться под загрузку
Re: МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины (Ukrainian International Airlines)
а то, что вы отказались от поездки - ваше право, а могли бы посмотреть Киев, по очарованию в зимний период, на рождество он не уступает весне. Тем более, что гостиницы и апартаменты стоят недорого, питание вообще копеечное.

[beavisssss]

Только что пришло письмо от МАУ об отмене моего рейса Киев-Мадрид на июнь. Предлагают билеты другой рейс в Мадрид, там вылет/прилет на день позже. Наломали немного, но не критично. Хуже тем, кто с пересадкой в Киеве.

[tla]

Только что пришло письмо от МАУ об отмене моего рейса Киев-Мадрид на июнь. Предлагают билеты другой рейс в Мадрид, там вылет/прилет на день позже. Наломали немного, но не критично. Хуже тем, кто с пересадкой в Киеве.

А у меня на июнь Киев-Мюнхен тоже прямой, вчера поменяли время обратного вылета. Не на много, но вот интересно: до июня сколько еще времени, какой смысл в этих изменениях? Еще сколько раз поменяют?

[beavisssss]

Также на апрель-май отменили вообще рейсы Киев-Мадрид, заменяют рейсами с пересадкой в Амстердаме, но время рейсов норм, и пересадки по пару часов.

[Andarien]

Оптимизация рейсов, что поделать - тяжелые времена для компании.

[tla]

Лишь бы с этой оптимизацией не накрылся отпуск вообще... и так уже перестраховываюсь - все брони отелей отменяемые и плюс по одному дню в Мюнхене к дням прилета - вылета. Но уж больно соблазнительные цены на билеты были, знала на что шла.

[Ясения]

Товарищи, кто сталкивался с ситуацией, что на сайте МАУ тариф невозвратный, а у агентов возвратный? Перебрала уже несколько...
Это реально или все равно ничего не вернуть потом?

[gered]

МАУ тариф невозвратный, а у агентов возвратный? Перебрала уже несколько...

Вам хоть раз возвращал чего нибудь агент?
Это же атракцион)))

[Ясения]

МАУ тариф невозвратный, а у агентов возвратный? Перебрала уже несколько...

Вам хоть раз возвращал чего нибудь агент?
Это же атракцион)))

потребности не было но щас времена сложные.... мало ли что, не смогу полететь
*это я уже какую неделю терзаюсь по поводу билетов Москва - Рим - Москва со стыковкой в Киеве за 8 тыр в феврале*
а акция вроде до 12.11..

[Oleg Cosmopolit]

на сайте МАУ тариф невозвратный, а у агентов возвратный

дайте пример

[Ясения]

на сайте МАУ тариф невозвратный, а у агентов возвратный

дайте пример

Москва - Рим 23.02.15, Рим - Москва 02.03.2015

у агентов (., билетикс, озон и т.д.)
BEFORE DEPARTURE
CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND.
NOTE -
FULL FARE PAID IF TICKET IS PRESENTED FOR A
REFUND MORE THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE TIME
SHOWN ON THE FIRST FLIGHT COUPON.
---
FARE PAID LESS 25 PERCENT IF TICKET IS PRESENTED
FOR A REFUND LESS THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE
TIME SHOWN ON THE FIRST FLIGHT
COUPON.
--
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.
---
ANYTIME IF PASSENGER VOLUNTARILY REQUESTS FOR
FULL OR PARTIAL REFUND ADDITIONAL REFUND CHARGE
OF 30.00 EUR SHALL APPLY.
AFTER DEPARTURE
CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND.
NOTE -
AFTER DEPARTURE- REFUND PERMITTED LESS 60PCT OF
FARE PAID.IN CASE OF COMBINATIOS WITH BUSINESS -
REFUND ACCORDING FARE RULE OF EACH COMBINED FARE.
NONREFUNDABLE AMOUNT REMAINS NON-REFUNDABLE.
HIGHER PENALTY CHARGE MUST BE APPLY.
----------------------------------
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.
----
ANYTIME IF PASSENGER VOLUNTARILY REQUESTS FOR
FULL OR PARTIAL REFUND ADDITIONAL REFUND CHARGE
OF 30.00 EUR SHALL APPLY.

[Oleg Cosmopolit]

Москва - Рим 23.02.15, Рим - Москва 02.03.2015

У энивея видно заведены описания тарифов, когда еще не разрешались невозвратные тарифы. Обратитесь в их службу поддержки, они смогут вам достать описание правил тарифа. Думаю, что это уже будет невозвратный тариф.

[Andarien]

Конечно, за такую цену не будет возвратных.

[Oleg Cosmopolit]

Но если они каким-то образом согласятся вам сделать возврат, то из 149,34 евро вы получите 41 евро (тариф 71 евро минус штраф 30 евро), не считая комиссии агента.

[Ясения]

kiev-city, ценная информация, я по незнанию вычитала 30 евро от стоимости, забыв, что включены таксы и сборы...
Эх, риск дело благородное, значит...

[Zlatan]

Еще в июле купила билеты на новогодние каникулы (2-10.01) СПб-Киев-Рим, Милан-Киев-СПб, с удобными стыковками по 2 часа и по прекрасной цене (4 билета 46 тыс). На прошлой неделе они заменили время рейсов СПб-Киев и Киев-СПб, из-за чего стыковки получились уже по 16 часов. Попала в такую же ситуацию как и Hannely. То, что они мне сначала предложили, совсем не подходило, в Риме я оказывалась вместо 2-го января 4-го, а у меня уже по всему маршруту отели оплачены + на 2-е число билеты в оперу и на 4-е билеты на поезд во Флоренцию. Отказываться и возвращать деньги - тоже не вариант, т.к. уже все оплачено, а за 46 тыс сейчас я смогла бы купить 1,5 билета. В итоге сошлись на варианте СПб-Москва-Киев-Рим (ночевка в Москве), обратно Милан-Киев-СПб (ночевка в Киеве). Ночевать в Киеве, конечно, страшновато, но все лучше, чем вообще без отпуска остаться.

Два раза МАУ отменяло удобные для меня рейсы Москва-Киев-Дубай. Предложенные альтернативы никак не устраивали. Деньги возвращали быстро , но это уже , убежден, молодец Senturia, через которую я достаточно часто беру билеты.
В общем, решил больше с МАУ не связываться.

[Oleg Cosmopolit]

Сентурия уже полгода как обанкротилась, а вы ее еще вспоминаете))

[Zlatan]

А почему я должен забывать компанию, которая всегда предоставляла мне хорошие билеты по хорошим ценам и, в случае разных форс-мажоров, деньги за билеты возвращала максимально быстро? В первую очередь деньги за отмененные рейсы МАУ.
Кстати, в последний раз вернули мне деньги в августе. Хотя, как Вы утверждаете, уже три месяца была банкротом. Тем более молодцы - фирмы не стало, а обязательства перед клиентом выполняли !

[Oleg Cosmopolit]

но это уже , убежден, молодец

деньги за билеты возвращала максимально быстро

Да, неплохая была копания, но справедливости ради должен сказать, что авторизацию на возврат платежа делает авиакомпания, а не агент по продаже билетов.

[Zlatan]

Да, неплохая была копания, но справедливости ради должен сказать, что авторизацию на возврат платежа делает авиакомпания, а не агент по продаже билетов.

Согласен с Вами. Однако у меня была сложная форс-мажорная ситуация. И Аэрофлот мог отказать. Однако, люди Сентурии подошли к делу неформально и деньги я получил.

[Alexol]

Н-да... Куплены билеты на декабрь Мск-Киев-Прага. И цены хороши, и стыковки...Раньше летал МАУ с кружкой львовского пива на втором этаже в Борисполе, все было комильфо. Вопрос - и часто они рейсы отменяют и переносят? Мне просто надо быть в конкретную дату в Праге. Спасибо .

[Desh]

МАУ расширила СМАРТ тарифы, теперь при раннем бронировании скидки действуют и на вылеты из регионов Украины через Киев.
Что на практике: мониторю Днепр-Тбилиси уже более месяца, недавно МАУ подняли цены, теперь опустили до прежних цен, типа по акции. Сделав при этом прямой Киев-Тбилиси чуть дороже (был дешевле),чем Днепр-Тбилиси с пересадкой в Киеве.

[beavisssss]

Только что пришло письмо от МАУ об отмене моего рейса Киев-Мадрид на июнь. Предлагают билеты на другие рейсы в Мадрид, там вылет/прилет на день позже. Наломали немного, но не критично. Хуже тем, кто с пересадкой в Киеве.

написал в МАУ, спросил есть ли еще какие-то варианты, так как в Мадриде нужно быть в тот день, на когда бронировал изначально. Предложили на мою дату вылета 2 варианта через Амстер, и без проблем поменяли на рейсы КЛМ. Честно говоря не ожидал такого от МАУ Осталась теперь только мелочь, чтобы не обанкротились

[Oleg Cosmopolit]

поменяли на рейсы КЛМ

а теперь вам надо бояться банкротства КЛМ

[beavisssss]

та меня все же больше МАУ беспокоит, мне еще в тай с ними лететь

[neobius]

та меня все же больше МАУ беспокоит, мне еще в тай с ними лететь

аналогичная ситуация с Таем. Ну в случае не вылета по причине авиакомпании, деньги должны вернуть? Даже в случае банкротства или я не правильно мыслю?

[Streamlove]

деньги должны вернуть? Даже в случае банкротства или я не правильно мыслю?

Опыт банкротства Аэросвита показал, что это не гарантирует возвращение средств.

[Alexandr_L]

Оффтоп удален.

Придерживаемся заявленной темы

[Oleg Cosmopolit]

Больше удобств транзитникам при пересадке на внутриукраинские рейсы. С 25 ноября все рейсы - из терминала Д.

[neobius]

Больше удобств транзитникам при пересадке на внутриукраинские рейсы. С 25 ноября все рейсы - из терминала Д.

То есть если я лечу Харьков-Киев-Бангкок то все пересадки будут в терминале D? Или это касается только локальных рейсов?

[neobius]

Таки да, на чекмайтрип уже показывается что прибытие из Харькова будет в терминал D, а не в терминал B

[Oleg Cosmopolit]

То есть если я лечу Харьков-Киев-Бангкок то все пересадки будут в терминале D?

да

[senator]

если я лечу Харьков-Киев-Бангкок то все пересадки будут в терминале D? Или это касается только локальных рейсов?

[maric]

1го ноября купили билеты Спб-Киев-Бангкок на 4 человек с вылетом 31.12 из Питера. Вчера , при просмотре на virtualthere заметили, что статус сегмента Киев-Бангкок стал "не подтвержден". На сайте МАУ рейс тоже пропал, хотя новостей об изменении в расписании на сайте нет. При запросе в Biletix, через который покупали всё три недели назад, получили ответ- рейс на 31 декабря отменен, авиакомпания не предлагает альтернатив! Только вынужденный возврат, даже изменения в расписании не предлагает. Билеты брали примерно за 30 тыс каждый, еще радовались удобным пересадкам, из Бангкока уже куплены невозвратные билеты Эйразией и сделана невозвратная бронь домов). Самое обидное, что еще вчера вечером вываливались билеты Эмиратами за 33-38 тыс, пусть и с менее удобными пересадками ( а три недели назад минимальная разница между МАУ и ими была 20 тыс), но сегодня утром все снова висит по 50. В общем, первый опыт полета МАУ не случился, новогодняя ночь пройдет не в их самолетике, об изменении узнали самостоятельно, альтернатив не предложено.

[Alexandr_L]

В общем, первый опыт полета МАУ не случился

Ядерная смесь МАУ + Biletix, что же Вы хотели? Покупать у перекупщиков - это всегда риск, а покупать у перекупщиков МАУ .....