Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair: регистрация на рейс, возврат билетов и реальные отзывы пассажиров

Ryanair — крупнейший европейский лоукостер, где дешёвый билет легко превращается в платный квест:
регистрация, ручная кладь, выбор мест, доплаты у гейта и «сюрпризы» при покупке через агрегаторы.

В этой теме — практический опыт пассажиров Ryanair, без рекламных обещаний и официальных формулировок.

Здесь обсуждаем:
• регистрацию на рейс Ryanair (сайт, приложение, аэропорт);
• регистрацию при покупке билетов через агрегаторы;
• возврат билетов и компенсации при отменах и задержках;
• выбор мест и платную посадку;
• ручную кладь, проверки габаритов и доплаты у выхода на посадку;
• реальные отзывы о сервисе Ryanair в аэропортах Европы.

Поделитесь опытом, если летали Ryanair:
• как проходила регистрация — заранее или в аэропорту;
• проверяли ли размеры и вес ручной клади;
• были ли доплаты у гейта;
• возникали ли проблемы с посадочным талоном;
• удавалось ли вернуть деньги или получить компенсацию.

Чем конкретнее пример — тем полезнее другим.

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ картами


Регистрация на рейс Ryanair при покупке через агрегатор

Один из самых частых вопросов:
как пройти регистрацию, если билет куплен не на сайте Ryanair.

Пошаговая инструкция с нюансами — здесь:
Регистрация на рейс Ryanair: инструкция и частые ошибки

⸻

Навигация по теме

Хронология и полезные отчёты:

• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryanair: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейс Ryanair: Таллин — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как купить билеты Ryanair в Валенсию за 148 € (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair и попытка получить компенсацию (дек 2017)
• Проблемы с ручной кладью у лоукостеров (июл 2018)
• Мобильный посадочный талон Ryanair: ограничения и нюансы (сен 2018)
• Посадочные Ryanair в Марокко: почему могут не принять (ноя 2019)

[Винский]

Купила билеты на rynaiar, включая чемодан 10 кг.
При регистрации было предложено купить или багаж 10 кг с собой в салон самолёта + приоритетный проход. Или маленькую сумку на борт.
Причём отдельно значилось, что чемодан 10 кг уже включён в мой билет, но его надо сдать в камеру хранения и взять на борт не получится.

Купили билет по тарифу Regular.
В тариф входит: рюкзак/сумка (кладется под сидение) + чемодан 10 кг (кладется на багажную полку. Это называется 10kg overhead locker bag) + приоритетная посадка + выбор места.
"10kg overhead locker bag" переводится как “10 кг ручная кладь, размещаемая на верхней полке (багажной полке над сиденьем)”. К камере хранения не относится)))

При регистрации спрашивают про доп багаж, предлагают купить например место для регистрируемого багажа. Просто пропускаете это и всё.

Правильно ли я поняла, что при регистрации мне достаточно указать, что я иду на борт с маленькой сумочкой, а свой чемодан 10 кг я на борт не беру и куда-то сдаю?

У Ryanair онлайн регистрация. Посадочный в форме QR кода - по нему и проходите в чистую зону аэропорта и в самолет.

Часто летаю RyanAir по тарифу Regular: с собой рюкзак и пластиковый чемодан на колесах.
Приоритетная посадка дана для того, чтобы положить свой чемодан на полку прежде чем его забьют всякой фигней типа одежды-пакетов-сумок те, кто летит по простому тарифу Basic.

Что касается размеров, то стандартный Ryanair, с линейкой не измеряют и на весах не взвешивают.
Но я летаю внутри Европы, извне могут быть более строгие калибраторы.

[Salt_berry]

Амигос, не могу купить билет на ребёнка 15 лет, в комментах написано что не продают на детей с 12 до 15 (лет), кто то с этим сталкивался? Покупаю на Трипком.

Дату рождения потом можно скорректировать? Или будет отказ. У нас просто тогда билеты на всю семью пропадают…

[pol_sveta]

в комментах написано что не продают на детей с 12 до 15 (лет),

Не продают отдельно, потому что дети не могут лететь одни, без взрослых. Можете поменять дату рождения, чтобы сделать его более взрослым. Потом или писать в поддержку, или забить и при регистрации тоже указать неправильную дату. Если ваш ребенок полетит вместе с вами, то на год рождения никто внимание не обратит.

[Salt_berry]

pol_sveta,

Так вместе вся семья летит. В том и дело. Ребёнка 8 лет, нормально пропускает система, а ту, которой 15 лет - отказ )

Просто не понимаю, даст ли потом система поменять год рождения (если «сделаю» среднего ребенка на год старше ))), и берут ли за это деньги ).

[pol_sveta]

Salt_berry, система год поменять не даст. Можно поменять через поддержку (вроде бы). Или оставить так, как есть.
А вы сразу на всех билеты покупаете? Или докупаете билет ребенку отдельно? Если всем сразу, то не понимаю, почему не дает. Так не должно быть, для таких детей есть своя категория Teens.

[Salt_berry]

.pol_sveta,

Всем сразу. В том и вопрос…

[pol_sveta]

Salt_berry, на этом вашем трипкоме нет категории Teens, а у RYANAIR она есть, поэтому и не дает. Сделайте ребенка более взрослым и не переживайте. Потом при регистрации тоже ставьте дату рождения более взрослую.
Я уже несколько раз давала подобные советы, еще пока никто потом не приходил и не жаловался, что были проблемы.

[Tata N.]

Добрый день, уважаемые форумчане!
Лечу рейсом Нюрнберг - Вильнюс, куплен билет по тарифу Regular (маленькая сумка/рюкзак + чемодан 10 кг). Проблема в том, что вместо маленькой сумки у меня будет рюкзак на 24 литра.
Посоветуйте, пожалуйста, что стоит заранее предпринять в этом случае - стоит ли, например, докупать дополнительные 10 кг ручной клади (если это вообще допустимо, так как у меня уже будет маленький чемодан в ручной клади)? Или ничего не докупать и попробовать пройти на посадку с чемоданом и большим рюкзаком (вдруг в Нюрнберге не дотошно проверяют пассажиров). Заранее благодарна за рекомендации.

[Totilas]

Рюкзак на 24 литра - это маленький рюкзак. Я летаю с рюкзаком на 32 литра по тарифу basic.

[pol_sveta]

Если ваш рюкзак не поместится в калибратор, вы заплатите примерно 70 евро.
Вторую большую ручную кладь докупить нельзя, можно только багаж.

[Серега_Харьков]

Заранее благодарна за рекомендации.

Я бы ничего не докупал, а в рюкзак бы положил то, что легко достать и накинуть на себя. Или выкинуть, в крайнем случае. 24 литра - это немного, но при калибровке может и не влезть, если придерутся. Поменьше мелькайте с ним и думаю, что прокатит

[Tata N.]

Всем спасибо за советы. Докладываю: вылетала из Нюрнберга, докупать багаж не стала, с собой был чемодан в ручную кладь и рюкзак на 24 литра (у меня невысокий рост, так что заполненный до верху рюкзак смотрелся на спине немаленьким). В итоге на посадке ни у кого не проверяли рюкзаки/сумки/чемоданы на предмет соответствия габаритам (многие пассажиры были с рюкзаками, явно превышающими размеры калибратора). Все спокойно прошли в самолет. Видимо, это в аэропорте Нюрнберга такие непридирчивые работники Ryanair.

[alexmaryana]

Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли сложности с Ryanair при возврате невозвратных билетов по мед.справке? Может у кого-то есть опыт? Поделитесь пожалуйста, есть ли особенности оформления этой справки, что надо учесть при «выборе диагноза», надо ли ее переводить на Английский язык ? И в целом, имеет ли смысл начинать эту эпопею или с ними все глухо?

[pol_sveta]

есть ли сложности с Ryanair при возврате невозвратных билетов по мед.справке?

Из=за болезни деньги не возвращают.
Политика возврата - https://help.ryanair.com/hc/en-ie/categ ... 49-Refunds

Ryanair tickets are generally non-refundable. If your flight operated and you didn’t travel, you’re not entitled to a refund. You may have valid reasons for deciding not to travel, but our business model is simple - we don’t offer refunds to people who don’t travel because the seat you booked has operated empty in your absence.

In rare instances where Ryanair has cancelled your flight, failed to operate the flight reasonably according to schedule or you were denied boarding you may be entitled to a refund in accordance with the applicable Passenger Rights Regulations. You may also be entitled to a travel credit if an immediate family member who is not travelling with you dies within 10 days prior to your booked flight or if someone on your booking passes away before your trip.

I couldn't travel due to illness. What are my options?
All Ryanair air fares are non-refundable, which is why we strongly recommend travel insurance.

We do not offer refunds or travel credit to passengers who are unable to travel due to illness. We always recommend passengers take out travel insurance in order to protect themselves if they can’t travel due to illness.

Но вы можете изменить свой рейс - со штрафом в 45 евро + доплата, если новый билет дороже.

[Lyudmila__L]

Добрый вечер! Зарегистрировалась на рейс Брюссель-Каунас на сайте. Могу ли я в аэропорту Шарлеруа показать мобильный посадочный или нужно распечатывать? Нужно ли скачивать приложение и загружать туда какие-то документы? Номер паспорта на сайте ввела, посадочный есть, вижу сообщение, что нужно распечатать (с другой стороны, многие пишут, что внутри ЕС не нужно). Гражданство у меня РФ, туристическая мультивиза, возвращаемся домой через Литву

[pol_sveta]

посадочный есть

Он с QR-кодом? Если да, то можете не печатать.
Хотя тогда лучше скачать приложение и показывать посадочный там, а то вам придется на большом посадочном выводить на экран именно код и прикладывать его к считывателю, в приложении делать это удобнее.

[Lyudmila__L]

Выглядит как штрих-код. Это ок? Или нужно его как-то трансформировать? Я не очень поняла по проверку документов в приложении. У меня на посадочном про документы ничего не написано

[pol_sveta]

Я не очень поняла по проверку документов в приложении.

Там непонятно зачем вводятся эти данные, раньше не требовалось.

Выглядит как штрих-код. Это ок? Или нужно его как-то трансформировать?

Нет, трансформировать не нужно, просто вам надо будет этот код прикладывать к считывателю для входа в чистую зону (не знаю, как там в Шарлеруа, а в Вильнюсе, например, именно так) и на гейте.
В приложении нормально показывает, а в посадочном с сайта вам надо будет передвинуть его на экране так, чтобы код был в центре экрана и большой. Понятно объяснила? :)
Если будете жить в отеле, можете там попросить распечатать, чтоб удобнее было.

[Lyudmila__L]

Скачала приложение. Там, действительно, немного по другому выглядит. А я должна куда-то какие-то данные загружать или нет? На сайте спрашивалось национальность, номер паспорта, срок действия. Это все? Или нужно что-то куда-то еще загружать? На посадочном ничего не написано о том, что документы проверены. Или внутри шенгена это не нужно?

[pol_sveta]

А я должна куда-то какие-то данные загружать или нет?

Не нужно :) Если они захотят, то и на стойке регистрации или на гейте сами посмотрят.

[Lyudmila__L]

У меня нет багажа. С этим посадочным можно сразу на гейт идти?

[pol_sveta]

Lyudmila__L, можно, конечно.

[mihai3]

Могу ли я в аэропорту Шарлеруа показать мобильный посадочный или нужно распечатывать?

Прекрасно со смартфона, посадочный талон, полученный на сайте, проходит на всех считывателях. Месяц назад три раза летал Ryanair. Не нужно нечего распечатывать. Все удобно. Регистрируйтесь на сайте и не нужно никаких мобильных версий. Всё очень удобно.

[zub-ok]

Добрый день!
Перелет Каунас - Стокгольм. Паспорта граждан Республики Беларусь. Вчера благополучно сделал check-in, получил посадочные. А сегодня Ryanair присылает на почту просьбу проити верификацию паспортов.Но сделать это после получения посадочных уже нельзя? Не нашел такой опции в приложении. Что делать?
Также из 4 пассажиров троим докупила вторую сумку в кабину, а ребенку не требовалось. Теперь у 3 приоритетная посадка, а у 1 - нет. Куда идти при посадке: в приоритет или со всеми?

[pol_sveta]

Куда идти при посадке: в приоритет или со всеми?

Со всеми, не отправят ребенка одного в другую очередь.

А сегодня Ryanair присылает на почту просьбу проити верификацию паспортов.Но сделать это после получения посадочных уже нельзя? Не нашел такой опции в приложении. Что делать?

Чо-то Раян стал требовать что-то нужное и ненужное у всех подряд. То визы на внутришенгенских перелетах, то теперь верификацию после регистрации на рейс :)
А в самом письме никаких ссылок на верификацию нет?
По идее, верификацию (если надо) проходят ДО регистрации, иначе регистрация просто не пройдет. А если у вас уже есть посадочный со штрих-кодом, то можно на это внимания не обращать.

[zub-ok]

Ссылка на их приложение. Естественно в приложении уже к этой резервации есть посадочные. В письме указано, что посадочные дадут только после верификации...

[pol_sveta]

Естественно в приложении уже к этой резервации есть посадочные.

Ну тогда и не делайте ничего.

[Mariia110200]

Здравствуйте! Вопрос про полет Ryanair с пересадкой.

Как я поняла, сайт а/к не показывает билеты со стыковкой, чтобы снять с себя все риски и не нести ответственности (прочитала в гугле). Также прочитала, что нужно в таком случае на сайте покупать 2 отдельных билета по очереди.

А как это работает на практике - в точке А меня зарегистрируют сразу на 2 рейса до конечной точки? Багаж отправят тоже до конечно точки?

А то там между рейсами 2 часа, если задержка, и + еще скажут получать багаж и заново регистриорваться и сдавать, то это мало..

[Gambrinus18]

Нет, конечно.
Ryanair - point-to-point перевозчик, он не несет ответственности за любые стыковки и не отправляет на них багаж.
Все риски за опоздания вы берете на себя. Хотя зарегистрироваться можете на оба рейса, но самостоятельно, онлайн, аж за 2 месяца до вылета при условии покупки места на борту. Но багаж все равно придётся получать и заново сдавать

[pol_sveta]

У Раяна все билеты совершенно независимы друг от друга, и регистрироваться вы должны самостоятельно на сайте, и багаж сдавать и получать в каждой точке.

[Mariia110200]

Но багаж все равно придётся получать и заново сдавать

Спасибо за информацию! А если вы летали, сколько оптимально брать стыковку при перелетах с багажом?
Планирую покупать Тенерифе -> Мадрид -> Прага. 2 часа в Мадриде мне хватит?

[Gambrinus18]

При условии, что рейс не опоздает, и что прилет/вылет будет из одного терминала, то хватит.
Но я бы настолько на Ryanair не рассчитывал, часа 3-4 было бы оптимально

[Poseidon]

Планирую покупать Тенерифе -> Мадрид -> Прага. 2 часа в Мадриде мне хватит?

Берите больше.

[Totilas]

Mariia110200, не менее 5ти часов.

[dogomot]

Здравствуйте! Перелет Марсель - Аликанте и Аликанте - Эдинбург одним днем. Рейсы, как водится, не спарка. Купил билеты с местами, система предлагает сразу зарегистрироваться, иначе регистрация в аэропорту за 55 евро. Ну пока все нормально. Рейс до Аликанте регистрируется без проблем, генерируется посадочный, все норм. Начинаю регистрировать рейс до Эдинбурга, появляется надпись, что потребуется регистрация через приложение в телефоне для проверки паспорта и визы. Захожу в приложение, на смартфоне включается камера для сканирования. Сканирует паспорт и пишет "отказ" и "у вас осталось две попытки", последующие попытки с тем же результатом, система пишет, что попытки исчерпаны, придется регистрироваться в аэропорту с оплатой сбора 55 евро. На следующий день решил попробовать начинать прям из смартфона. Опять дает три попытки, результат тот же. Кто-нибудь сталкивался?

[pol_sveta]

dogomot, это, наверно, у них недавно появилось такое. Раньше просто непосадочные генерились с пометкой, что надо подойти к стойке.
Вам, как я понимаю, надо британскую визу сканировать.
Попробуйте, может, с авиакомпанией связаться и спросить, что делать.

[Poseidon]

система пишет, что попытки исчерпаны, придется регистрироваться в аэропорту с оплатой сбора 55 евро. На следующий день решил попробовать начинать прям из смартфона. Опять дает три попытки, результат тот же.

Вы сделайте скриншоты этой информации о невозможности регистрации (получении посадочного). На стойке с большой вероятностью ничего не возьмут и выдадут посадочный бесплатно.

[kostja]

Интересно, они сейчас проверяют, есть ли у пассажира ETA или нет?

[Poseidon]

На сайте Ryanair вот так написано:
https://help.ryanair.com/hc/en-gb/artic ... -an-UK-ETA

[kostja]

Я видел, что там написано :)
Вопрос был, проверяют ли её наличие.

[alexius_gomel]

Приветствую.

Нашел вот такие новости
https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/groups/costade ... 165554429/
https://russianireland.com/12-nojabrja- ... -rabotaet/

У меня рейс Барселона - Вильнюс 23 ноября.
Билеты приобретены на сайте http://www.ryanair.com
Я зарегистрировался на рейс примерно 22 октября.
Я гражданин Республики Беларусь.

Мне никакое письмо о необходимости верификации не приходило.
Ни в приложении, ни в личном кабинете на сайте ryanair также нет никаких оповещений.
В посадочном талоне также никаких меток нет.

Нужно ли мне проходить дополнительно какую-либо верификацию паспорта?

[Poseidon]

Мне никакое письмо о необходимости верификации не приходило.
Ни в приложении, ни в личном кабинете на сайте ryanair также нет никаких оповещений.
В посадочном талоне также никаких меток нет.

Нужно ли мне проходить дополнительно какую-либо верификацию паспорта?

Не нужно.