Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**joy_** » 31 май 2016, 15:43

В Ататюрке.
Мне как-то товарищ дал ваучер на прохождение отдельной очереди с дипломатами и членами экипажа, на то, что у меня нет статуса, там как то закрыли глаза.
Приезжать часа за 3? Если бы рейс отправлялся часов в 7 вечера - был бы резон. Но 16-30 - это и так полноценный день коту под хвост. С утра бегаешь как белка в колесе и думаешь, как все успеть.

**joy_** » 01 июн 2016, 11:05

Я как то летел Москва-Стамбул-Москва с двумя местами бесплатного багажа, класс эконом, тариф один из самых дешевых.

**gered** » 01 июн 2016, 12:02

Елена Д писал(а):За языком следите. Для начала.
Как научитесь разговаривать - приходите, тогда и поговорим.

Igornctc писал(а):Елена Д
На моей памяти, уже не первый раз людей в заблуждение вводите, это во вторых.

+1

Вариант переноса маршрута(дат) очень и очень реален.
Тон общения(и это не первый раз) Елена Д неуместен , имхо.

**Zi_elli** » 02 июн 2016, 06:48

Всем доброго! Вылетают 2.07 туркишами в Стамбул из Казани, обратный рейс 5.07. Прислали письмо об отмене рейса, а мне предлагают 6.07. Согласилась, теперь жду Эл.билет.

**grv10** » 02 июн 2016, 09:46

Zi_elli писал(а) 02 июн 2016, 06:48:Всем доброго! Вылетают 2.07 туркишами в Стамбул из Казани, обратный рейс 5.07. Прислали письмо об отмене рейса, а мне предлагают 6.07. Согласилась, теперь жду Эл.билет.

У меня похожая ситуация, но менять дату полета не могу. Обратился непосредственно в офис Турецких авиалиний в Новосибирске. Предложили туда полететь Туркишами, обратно вернуться Аэрофлотом. Вместе выбрали рейсы Аэрофлота. Через час пришло подтверждение. Все оказалось просто. Ни каких доплат.

Остался последний вопрос о норме провоза багажа. У туркишей 30кг, у Аэрофлота 23кг. Туркиши сказали, что норма считается по аэрофлотовской - 23кг. В кол-центре Аэрофлота говорят, что первый полет является доминирующим у Туркишей, поэтому на рейсах Аэрофлота применяется правило провоза багажа доминирующей авиакомпании, т.е. 30кг.

Кто-нибудь сталкивался с таким ?

**Zi_elli** » 02 июн 2016, 09:52

Обратился непосредственно в офис Турецких авиалиний в Новосибирске. Предложили туда полететь Туркишами, обратно вернуться Аэрофлотом. Вместе выбрали рейсы Аэрофлота. Через час пришло подтверждение. Все оказалось просто. Ни каких доплат.

А если я сейчас позвоню в кол центр туркишей и уже позвонила компании через которую покупала билет, путаницы так сказать не получится??

**joy_** » 02 июн 2016, 10:29

А что у Вас в новом билете написано, какая норма багажа?

**grv10** » 02 июн 2016, 11:00

joy_ писал(а) 02 июн 2016, 10:29:А что у Вас в новом билете написано, какая норма багажа?

В билете от туркишей написано 30кг напротив Аэрофлотовских рейсов.
Если на сайте Аэрофлота вбивать номер аэрофлотовской брони (мне ее дали туркиши), то стоит так же 30кг.
Однако туркиши предупреждают, что все вопросы по норме багажа к Аэрофлоту, а Аэфролот по телефону говорит о доминиации а/к, выпустившей билеты, и в случае взятия с меня платы за перевес в Мальпенсе, предлагает писать претензию в Аэрофлот по возвращению.

**grv10** » 02 июн 2016, 11:02

Zi_elli писал(а) 02 июн 2016, 09:52:А если я сейчас позвоню в кол центр туркишей и уже позвонила компании через которую покупала билет, путаницы так сказать не получится??

Я с вами поделился своим примером, как туркиши пошли мне на встречу. В кол-центре туркишей такой вариант предложить не смогли, но предложили обратится непосредственно в офис. Что я и сделал.

**kapil** » 02 июн 2016, 11:53

Спасибо всем за советы! У меня проблема ещё осложняется тем, что сам живу в Томске, ехать в офис в Новосибирск проблематично. А сейчас воообще в тьмутаракани на две недели, инет еле тянет. Вернусь домой 15 июня, попробую разрулить ситуацию по телефону, об итогах отпишусь обязательно!

**grv10** » 02 июн 2016, 12:07

kapil писал(а) 02 июн 2016, 11:53:Спасибо всем за советы! У меня проблема ещё осложняется тем, что сам живу в Томске, ехать в офис в Новосибирск проблематично. А сейчас воообще в тьмутаракани на две недели, инет еле тянет. Вернусь домой 15 июня, попробую разрулить ситуацию по телефону, об итогах отпишусь обязательно!

Возможно, в Нск и не надо ехать. Позвоните Нск-ое отделение по телефону (383) 241-02-00.

**joy_** » 02 июн 2016, 13:09

grv10 писал(а) 02 июн 2016, 11:00:Если на сайте Аэрофлота вбивать номер аэрофлотовской брони (мне ее дали туркиши), то стоит так же 30кг.

Ну значит все нормально, можете везти до 30 кг.

**grv10** » 02 июн 2016, 13:15

joy_ писал(а) 02 июн 2016, 13:09:Ну значит все нормально, можете везти до 30 кг.

Пришел ответ по электронке от Аэрофлота. Можно смело лететь с полными чемоданами под 30кг.

Спасибо за ответы !

**joy_** » 02 июн 2016, 13:35

вы его на всякий случайте распечатайте.
От идиотов на регистрации никто не застрахован, особенно когда речь идет о южноевропейских странах.

**Alucinacion** » 03 июн 2016, 15:15

Вчера пришло письмо счастья:
К сожалению, авиакомпания аннулировала рейсы:
12.07.2016 TK-475 Стамбул - Екатеринбург 00:15 - 06:35.

Авиакомпания предлагает альтернативу:
13.07 TK1304 Малага (Малага)-Стамбул (Ататюрк) 16:45-21:55
14.07 TK 475 Стамбул (Ататюрк)-Екатеринбург (Кольцово) 00:15-06:35.

Нам, как бы не совсем это подходит, т.к. на работе надо быть 14.07, то бишь с корабля на бал
Есть у них вылет из Малаги 10.07, но там ценник на 14500 больше, чем на 13.07, написала посреднику, через которого покупала билеты, пока молчат А можно ли выторговать доп.плюшки за аннулирование рейса? А то жильё уже оплачено и вряд ли вернут деньги за него, да и день отдыха тоже пропадает

**joy_** » 03 июн 2016, 15:24

А вы связывайтесь не с посредником, а с авиакомпанией.
Пусть отправляют вас Аэрофлотом, благо прецедент написан вверху.
Ценник тоже вас волновать не должен. Пересаживают в таком случае бесплатно.
А вот за отель вряд ли что вернут.

Я так понимаю, турки сокращают частоту рейсов на Урал, плохо. Они и раньше были не ежедневные.

**Елена Д** » 03 июн 2016, 15:37

написала посреднику, через которого покупала билеты, пока молчат

Более продуктивно будет общаться напрямую с авиакомпанией. То, что вы покупали билеты у посредника, не имеет никакого значения.

**nmuz** » 07 июн 2016, 21:56

Вопрос по пересадке в Стамбуле.
Прилет из Катании в Стамбул в 12:30, вылет из Стамбула в Минск в 13:45. Паспорта граждан Республике Беларусь. Какой шанс не успеть на стыковочный рейс? Никогда не были в аэропорту Стамбула.

заранее спасибо

**Alександр** » 07 июн 2016, 22:32

Если задержки рейса не будет, все успеете. Если будет, пару ночей поживете в Стамбуле с полным пансионом за счет турков

**grv10** » 08 июн 2016, 08:02

nmuz писал(а) 07 июн 2016, 21:56:Вопрос по пересадке в Стамбуле.
Прилет из Катании в Стамбул в 12:30, вылет из Стамбула в Минск в 13:45. Паспорта граждан Республике Беларусь. Какой шанс не успеть на стыковочный рейс? Никогда не были в аэропорту Стамбула.

Не раз так летал. Всегда успевал. один раз багаж не успели перегрузить. Довезли следующим рейсом через пару дней.
Знаю тех, кто не успевал. Жили два дня в 5-ке за счет туркишей на полном пансионе с бесплатной экскурсией по Стамбулу.

**nmuz** » 08 июн 2016, 10:05

grv10 писал(а) 08 июн 2016, 08:02:
nmuz писал(а) 07 июн 2016, 21:56:Вопрос по пересадке в Стамбуле.
Прилет из Катании в Стамбул в 12:30, вылет из Стамбула в Минск в 13:45. Паспорта граждан Республике Беларусь. Какой шанс не успеть на стыковочный рейс? Никогда не были в аэропорту Стамбула.

Не раз так летал. Всегда успевал. один раз багаж не успели перегрузить. Довезли следующим рейсом через пару дней.
Знаю тех, кто не успевал. Жили два дня в 5-ке за счет туркишей на полном пансионе с бесплатной экскурсией по Стамбулу.

Прилет в I терминал и вылет с I терминала. Подскажите как быстрее там соориентирваться чтобы четко напривиться по нужному направлению.

**Alександр** » 08 июн 2016, 10:29

nmuz
Идите по указателям International Transit (или International Transfer, не помню точно как в Ататюрке). После прохождения контроля безопасности попадаете в зону вылета, где на табло находите номер гейта, от которого отправляется Ваш рейс и идете к нему.

**Huītzilōpōchtli** » 08 июн 2016, 10:33

nmuz писал(а) 08 июн 2016, 10:05:Прилет в I терминал и вылет с I терминала. Подскажите как быстрее там соориентирваться чтобы четко напривиться по нужному направлению.

Если самолет паркуют к рукаву, то там 2 дороги - вниз на выход в город и наверх, в зал вылета - по предъявлению посадочного. И после этого никакого досмотра уже нет, идете к нужному гейту и все.

**Int-Ekb** » 10 июн 2016, 07:55

Случайно опечатался при вводе имени на карте ММ от турков. И пришла в итоге с 1 лишней буквой)) Подскажите куда написать чтобы поменяли?) И Супруга фамилию поменяла.. тоже нужна замена.

Если не туда просьба перенестИ_)

**makintos** » 13 июн 2016, 19:29

Доброго времени суток!

Подскажите пожалуйста, если оплачиваю билеты чужой картой, нужно ли с собой взять ее копию? и есть ли риск,что все равно не посадят на рейс? ли турки не проверяют этот момент?
Спасибо!

**Alександр** » 13 июн 2016, 19:48

Брать с собой не нужно. Не проверяют.

**Гость** » 15 июн 2016, 14:20

Класс!
Тысчу лет не летал с ними и тут довелось.
Сервис! Повар встречает на входе! Меню И наконец вискарь без ограничения!
Я их навеки!!!

**kapil** » 15 июн 2016, 14:34

ага, если бы они еще рейсы не отменяли...
кинули меня на 100 евриков

**Makor** » 23 июн 2016, 19:03

А напомните - если обратный билет отменен и авиакомпания переписывает билет - класс меняется на тот что есть в наличии сейчас? или выпишут со старым классом? стоит ли ждать пока Т закончится и перейдут к Q со 100%?

**IgorP11** » 23 июн 2016, 19:07

Makor писал(а) 23 июн 2016, 19:03:А напомните - если обратный билет отменен и авиакомпания переписывает билет - класс меняется на тот что есть в наличии сейчас? или выпишут со старым классом? стоит ли ждать пока Т закончится и перейдут к Q со 100%?

Перебронируют с той буквой тарифа, которая будет доступна на момент переоформления билета.

**Poseidon** » 24 июн 2016, 01:17

Почему именно в этой теме об авиакомпании обсуждать такие вопросы, когда есть ещё три и достаточно популярные темы, где это можно обсудить:

Turkish Airlines | THY
Бронирование Turkish Airlines
Возврат билета или изменение даты полета Turkish Airlines

Без обид, но слишком много всего о Turkish Airlines на форуме в разных темах, лучше не засорять их не относящейся к ним информацией.

**Uvex** » 24 июн 2016, 11:49

На мой вопросв этом сообщении https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=7076029#p7076029 никто не ответил. Отвечаю сам после совершенного полета - спинки на 6 ряду в самолете A-321 откидываются. Спереди места хватает, могу рекомендовать эти места.

**paranoid_annadroid** » 24 июн 2016, 18:52

Вечер Добрый.
Летим Туркишами из Таллина через Стамбул в Порту. Стыковка длинная и предположительно дадут жилье на ночь.
Но переживания касаются багажа. Как часто он не доезжает до места назначения? И как лучше делать с точки зрения уменьшения шансов его потери - регать до конечного пункта назначения или сначала до Стамбула, а потом до Порту отдельно.
Благодарствую.

**partizan** » 24 июн 2016, 19:38

Летаю турками чаще чем кем либо. Ни разу с багажом проблем не было.
До конечного пункта.

**Pepelats** » 24 июн 2016, 19:49

Makor писал(а) 23 июн 2016, 19:03:если обратный билет отменен и авиакомпания переписывает билет - класс меняется на тот что есть в наличии сейчас? или выпишут со старым классом? стоит ли ждать пока Т закончится и перейдут к Q со 100%?

Перепишут в оригинальный класс, в котором был билет куплен изначально. Как был "Т", так и останется, если на себя же переписывают. Проверено много раз. Последний раз переписали билет, купленый за мили Юнайтеда, сменили по собственной инициативе город прилета и сдвинули дату, билет как был в "I" классе, так и остался.

**gered** » 24 июн 2016, 20:07

Pepelats писал(а) 24 июн 2016, 19:49:Последний раз переписали билет, купленый за мили Юнайтеда, сменили по собственной инициативе город прилета и сдвинули дату, билет как был в "I" классе, так и остался.

Мне переписывали из W+W(туда и обратно по 25%) в Y(125% миль) и E(100% миль),а билет то до EZE Ух я миль отхватил

Ваш пример нерелевантен, тк билет за мили да ещё и партнёра.

**Alександр** » 24 июн 2016, 20:36

Мне переписывли V+P (50 и 25%) в Y+H (125 и 100%). И это в Сингапур с Гонконгом. А потом еще и апгрейд на регистрации на длинное плечо сделали...

**milushik** » 25 июн 2016, 14:19

Добрый день!Нужен совет!
Мама летит туркишами с Внуково в Анталию через Анкару.Стыковка 3 часа.позвонила на горячую линию THy,девушка сказала что это считается транзитом и ей уже во Внуково выдадут два посадочных и она по прилету в Анкару не проходит паспортный контроль,а сразу идет на стойку для транзитных пассажиров и багаж получает уже в Анталии.Подскажите как реально обстоять будет дело?Она паникерша еще та,языка не знает,боюсь не заблудилась бы.Посоветуйте как нам поступить!

**Makor** » 25 июн 2016, 14:26

Нужно будет пройти паспортный контроль и дойти до внутреннего терминала, минут 15 от контроля по прилету. И пройти контроль безопасности. А так да, дадут 2 посадочных.

**Alександр** » 25 июн 2016, 14:32

milushik писал(а) 25 июн 2016, 14:19:Добрый день!Нужен совет!
Мама летит туркишами с Внуково в Анталию через Анкару.Стыковка 3 часа.позвонила на горячую линию THy,девушка сказала что это считается транзитом и ей уже во Внуково выдадут два посадочных и она по прилету в Анкару не проходит паспортный контроль,а сразу идет на стойку для транзитных пассажиров и багаж получает уже в Анталии.Подскажите как реально обстоять будет дело?Она паникерша еще та,языка не знает,боюсь не заблудилась бы.Посоветуйте как нам поступить!

Как поступить? Рекомендую лететь.
Паспортный контроль мама будет проходить в Анкаре. Посадочных выдадут два и багаж тоже зарегестрируют сразу до Антальи.

**milushik** » 25 июн 2016, 18:06

Makor писал(а) 25 июн 2016, 14:26:Нужно будет пройти паспортный контроль и дойти до внутреннего терминала, минут 15 от контроля по прилету. И пройти контроль безопасности. А так да, дадут 2 посадочных.

Ничего себе,значит меня дезинформировали?А ведь переспросила их точно ли,ага говорят...точно!!!
А багаж не трогать да нам до конечного пункта?

**Alександр** » 25 июн 2016, 18:13

Багаж зарегистрируют до конечного пункта

**Makor** » 25 июн 2016, 18:47

milushik писал(а) 25 июн 2016, 18:06:
Ничего себе,значит меня дезинформировали?А ведь переспросила их точно ли,ага говорят...точно!!!
А багаж не трогать да нам до конечного пункта?

Ну я Анкару не заметил. Там будет ближе. Но в любом случае между международным и внутренним рейсом паспортный контроль, а значит выход в город. Думаю на горячей линии не поняли, что второй рейс внутренний.

**Vladimir B777** » 04 июл 2016, 00:09

Стоит ли брать билеты THY со стоповером в Стамбуле на 2-3 дня (самые первые дни января 2017 года)? Возможна ли сквозная регистрация багажа до конечного пункта при таком стоповере?

**Makor** » 04 июл 2016, 00:13

вы уверены что хотите чтобы ваш багаж 3 дня валялся гдето в углу? И сомневаюсь что технически можно зарегистрировать багаж если до вылета больше суток... но хз

**vitrysk_** » 04 июл 2016, 00:17

нет, не более 23 часов между рейсами

**kapil** » 04 июл 2016, 15:27

Vladimir B777 писал(а) 04 июл 2016, 00:09:Стоит ли брать билеты THY со стоповером в Стамбуле на 2-3 дня (самые первые дни января 2017 года)? Возможна ли сквозная регистрация багажа до конечного пункта при таком стоповере?

у меня был промежуток между рейсами Мальта-Стамбул и Стамбул-Новосибирск - 36 часов (но билет был один). Багаж зарегистрировали сразу до Новосиба, в город ездил налегке.
Но я об этом специально попросил, и девочка согласилась сделать.
Не знаю, предусмотрено ли это правилами.

**Масяня!ДА!** » 08 июл 2016, 19:17

Товарищи, у меня в билетах указан самолет Airbus Industrie A333 Jet. Но в списках Турецких авиалиний такой самолет не значится. Это как?

**Canpicafort** » 08 июл 2016, 19:30

Масяня!ДА!, это А330-300

**karamurza13** » 09 июл 2016, 13:01

Доброго времени суток! Летим Вильнюс - Стамбул - Барса, стык в Стамбуле 21 час на погулять! Что сказать при регистрации в Вильнюсе чтоб багаж зарегистрировали до конечного пункта! И не повредит ли этому онлайн регистрация? Спасибо

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР