Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[natsume1987]

В офисе в Москве можно только произвести обмен с доплатой наличными, если билеты покупали у агентов. Я дозвонилась сегодня до One Two Trip, пока рейсы никто в Париж не отменял. Добровольный возврат лучше сделать не позднее 24 часов до вылета, как они говорят. Но там сумма возврата крохи, так что сижу жду дальше и мониторю сайт Air Serbia на предмет появления Парижа в списке отмененных рейсов.

[tishina_i_pogodki]

natsume1987, я с вами, у меня через biletix, предложили вернуть 7000 из 30. Тоже буду ждать пока официально отменят, думаю это дело времени. У вас когда рейс?

[8008]

фишка в том что рейсы отменены, а моей брони еще эта отмена не видна и неизвестно когда будет видга

Вы нужный код бронирования «нашли»? Бронь на сайте авиакомпании в разделе мое бронирование «открылась»?

[Balu_T]

Binevskaya, простите, а что значит - в вашей брони отмена не видна? Разве авиакомпания за это не отвечает?

[natsume1987]

natsume1987, я с вами, у меня через biletix, предложили вернуть 7000 из 30. Тоже буду ждать пока официально отменят, думаю это дело времени. У вас когда рейс?

Вылет должен быть 16.03.2020, обратно 23.03.2020. Сомневаюсь, конечно, что отменят рейсы. Французы спокойны, на карантин не садятся, границ не закрывают. Обменивать билеты не буду, если не отменят, то сделаю добровольный возврат. Конечно, обидно очень. Хорошо, что все брони отелей и машины хоть были возвратными. Даже управление Эйфелевой башни пошло на встречу и вернуло деньги за оплаченные онлайн билеты.

[Binevskaya]

А вот так вот все хитро - отмена есть, моя бронь в программе есть, но, алегоп, без отмены. А информация на сайте об отмене это как она мне сказала - для информации туристов... Жаль нет смайликов.. И пока сам головной офис не изменит все брони с отменами, пока эта инфа не дойдет до агента, а потом через него до меня - ничего не будет... А вылет через несколько дней.

[8008]

Да, все верно, Писанина на сайтах не является чем то «серьезным» - нужна непосредственно отмена в системах бронирования...

[zdm]

в вашей брони отмена не видна?

Значит, что а\к не дала ещё информацию об отмене рейса в GDS, в нашем случае Amadeus. Пока этой информации не будет в системе обмен\возврат можно сделать только на добровольной основе.

[tishina_i_pogodki]

Не знаю как прикрепить сюда картинку, но только что пришёл ответ от AirSerbia что никаких изменений по направлению Франция на данный момент нет, летают

[Binevskaya]

Из центрального офиса, или из Москвы? Просто странно, что вам по Франции ответили, а мне по Италии с вылетом 19 марта молчат уже 5 дней...

[tishina_i_pogodki]

Binevskaya, callcenter@airserbia.com
Вот на эту почту писала, ответили быстро, уже 4 письма с ними пообщалась

[Binevskaya]

Удивительно!!!! Спасибо за ответ!!! Мне вообще не отвечают, написала уже писем 8...

[Ванч]

Добрый вечер, я купил билеты через supersaver, 27 апреля, Венеция Белград Краснодар.
Тоже планирую вернуть деньги...
Сайт эйрсербия показывает что рейс отменён. Подскажите, через какую gds систему проверить билеты, чтобы подтвердить supersaver что рейс отменён??

[tishina_i_pogodki]

На самом сайте Сербов проверьте. Там есть на главной странице «мое бронирование» вводите номер брони и вашу фамилию и будет видео отменён он в системе или нет

[Ванч]

Так на сайте сербов то отменён, но как тут пишут, авиакомпания может не предупредить агенства, и те информацию берут из gds систем, если я все верно понял

[tishina_i_pogodki]

Ванч, на сайте сербов есть просто список отменённых рейсов, а есть личный кабинет. Вот они не всегда друг другу соответствуют. Например сегодня из списка исчезли некоторые направления которые ещё вчера были, вместо того чтобы новые добавить. Думаю есть смысл обратиться туда где приобретали билеты и приложить информацию из личного кабинета авиакомпании

[Binevskaya]

Сегодня в офисе айрсербия заверили, что отмены появятся в личном кабинете и можно будет что-то предпринять. Но я уже не верю никому.

[Ванч]

Ввел номер брони и фамилию..билет сайт видит, про отмену ни слова

[8008]

Если сайт перевозчика видит и показывает, что билет не отменён - значит он не отменён. И не важно, есть какие то списки рейсов... .
Билет может быть выписан в разных системах бронирования, это не вопрос для «обывателя»... проблема в том, что даже если вам удаётся связаться с агентом, он вас «уверяет, что отменил»... на самом деле, ваш запрос может «стоять в очередь из тех, кто без очереди» из за банальной нехватки специалистов... и через какое то время «вопрос может быть снят автоматически, чтоб не висел зря»... С-но Вы будете думать, что «все отменено и ждать возврата денег», а на самом деле ещё ничего не отменено и ... надо думать, как бы no show не получить...

[Binevskaya]

8008 говорит 100% правильные вещи. Я лично, поеду в офис опять в понедельник независимо от того изменится моя бронь или нет и просто изменю даты моего Рима. Потому что 18 марта я уезжаю в командировку и плясать у стойки в аэропорту 19 марта просто не смогу. А по идее, если ак не оповещает пассажира за 3 часа до вылета что рейс отменен еще и компенсация полагается. Но это точно не мой случай, и "3 часа" мне не подойдет..