Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

[Alena1006]

Были билеты Москва- Париж-Рим -Москва. 5 марта на сайте увидел информацию на сайте KLM - AIR FRANCE с предложением поменять даты или взять ваучер на сумму 2 билетов в рублях по курсу на день выдачи ваучера. Взял ваучер на сумму 84348 рублей . Действителен в течении года .

Ваучер одной общей суммой или на каждый билет своя сумма? Просто у нас сейчас 3 билета, а потом мы бы хотели полететь вдвоем, воспользовавшись этим ваучером на общую сумму.

[Rutas]

Ваучер одной общей суммой или на каждый билет своя сумма? Просто у нас сейчас 3 билета, а потом мы бы хотели полететь вдвоем, воспользовавшись этим ваучером на общую сумму.

Ваучеры дали по числу пассажиров . На каждый билет своя сумма. Ваучеры = цене билетов по курсу евро на 5 марта, (прислали ваучеры) , но цена зафиксирована в рублях,что при нынешней ситуации и растущем курсе валюты не есть хорошо. Но вы правы - может случится, что и ваучеры скоро могут не дать , сославшись на форс-мажор.

[Алла В.]

А кто-нибудь знает: оплата за багаж в билетах (около 4.500 р) входит в сумму Этого ваучера?

[Rutas]

А кто-нибудь знает: оплата за багаж в билетах (около 4.500 р) входит в сумму Этого ваучера?

Если вы имеете ввиду можно ли оплатить багаж, места на рейсы и прочие услуги, то да все услуги вы можете добавить ,но если конечная сумма билетов и услуг будет больше , чем сумма в ваучеры ,то придётся доплатить.

[Алла В.]

Rutas, нет , я о другом. Хочу поменять апрельские билеты на годовой ваучер . При бронировании ещё в октябре оплатила багаж, вот и спрашиваю эта сумма будет включена в ваучер?

[Алла В.]

Дозвонилась , узнала , оплаченный багаж действует 120 дней, распечатать надо документ из приложения с его оплатой . Ваучер как оказалось действует только на то же место назначение, по каким были билеты( я говорю , ну смысл в вашем ваучеры , если вы сейчас цены можете повысить в 2 раза. А Про закрытая границ даже и слышать не хотят, сразу про этот ваучер начинали говорить

[MrsOwl]

4 /12 апреля, Спб-Белфаст через Амстердам + Амстердам-Спб. Единым бронированием, куплено у самого КЛМ. В личном кабинете значится "по расписанию". Ждать, пока отменят рейс или уже можно ломиться за возвратом?

[DariaGor]

Добрый день. Возник следующий вопрос. Куплен единый билет Торонто-Амстердам-Москва, перелет Торонто Амстердам выполняет авиакомпания KLM. Не возникнет ли трудностей, в данной ситуации являемся транзитными пассажирами? Также при онлайн регистрации дал зарегистрироваться только из Торонто до Амстердама, а далее до Москвы не дает зарегистрироваться, возможно сталкивались с этим?

[John]

Трудности могут возникнуть, если отменят рейс AMS-SVO. Какой номер Вашего рейса до Москвы? Сегодняшний ночной рейс 907 на самолете KLM был отменён. Прилетел пока рейс 3183 на самолете Аэрофлота. Посмотрим, что будет с рейсом 903, который тоже на KLM. Если паспорт российский, в страну пустят.

[DariaGor]

John, Амстердам Москва SU 2551, Торонто Амстердам KL696.

[Алла В.]

MrsOwl, KLM деньги не возвращает! Только предложат годовой ваучер На сумму билетов, но в тот же пункт назначения или перенести даты Этих самих билетов (если вылет предполагался был до 30 мая)

[ДмитрийVolgograd]

У нас были билеты- на август Москва-Амстердам-Москва. Возвратный тариф. Я запросил возврат еще 25 февраля, ибо в любом случае уже никуда не полетим в этом году- мне ответили следующее:
"Добрый день! В случае возврата Вашего тарифа возможен лишь возврат сборов аэропорта. По причине чрезвычайной ситуации срок возврата денег увеличился до 3-ех мес"
В условиях билета было сказана-"возврат стоимости без каких-либо дополнительных затрат". Какое-то кидалово вообще...(

[glade]

ДмитрийVolgograd,
Это KLM Вам так отписала?

[ДмитрийVolgograd]

Это KLM Вам так отписала?

Да, вроде их российское представительство, некая Светлана Грачёва, до этого вёл довольно таки беспредметную переписку с "завтраками" через Вотсап на английском.
Хотя в соём билете чётко прописано, что возвратный тариф...Не знаю, что теперь и делать, оспаривать транзакцию может?

[glade]

Тогда видимо имеет смысл позвонить не в российское представительство, а в центральный офис
И да, по результатам отпишитесь пожалуйста, тк если вас с возвратными билетами так лихо прокатывают, то нам с невозвратных и ловить кроме ваучера вообще нечего, даже при условии закрытия границ Нидерландов
Хотя и ваучер в итоге окажется бумажкой, если они обанкротятся)))

[Trackhawk]

Кто-нибудь уже имел дело с отменой брони, сделанной на сайте KLM, где присутствует перелет KLM и Аэрофлот?
Напишите пожалуйста как прошло, куда звонили сначала и с каким результатом.

[Kurakin]

Имею билеты KLM СПб-Аликанте 10.05-06.07. Рублевой картой российского банка оплатил 24000 за два билета. На какую сумму мне компания выдаст ваучер? И еще вопрос, если я не перенесу полет и не буду получать ваучер, есть возможность того, что авиакомпания сама отменит полет и вернет мне деньги?

[MrsOwl]

MrsOwl, KLM деньги не возвращает! Только предложат годовой ваучер

Даже если причина -- отмена рейса, а не карантины и пр.?

[Алла В.]

MrsOwl, за отмена рейса вроде ден. средства возвращают. Просто как-то они странно отменяют их- какие-то да, какие-то нет, как я поняла. У меня вылет 14 апреля, вот буду ждать все таки , что предложат через почти месяц... ваучер не очень охота получать: могут взвинтить за год цены на билеты и придётся доплачивать иди как пишут выше обанкротятся (

[John]

Амстердам Москва SU 2551

- думаю с эти проблем не будет. Сегодняшний прибыл, багаж выдают.

[glade]

Все что связано с отменами и возвратами из-за коронавируса в другой теме

KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса

[Alt!]

Собираюсь купить билет KLM по маршруту Торонто-Амстердам-Белград. На втором сегменте заявлен рейс Transavia. Но они сейчас не летают, поэтому у меня большие сомнения, что рейс состоится (15 июня). В этот же день точно по маршруту Амстердам-Белград летит AirSerbia.
KLM сотрудничает с AirSerbia? Они могут меня посадить на этот рейс, если рейс Transavia не состоится? А он наверняка не состоится.

[8008]

Если рейс трансавиа не состоится - то в билет необходимо будет внести изменения (иначе вас и на первый сегмент не посадят), пересадить они вас могут хоть куда, но для этого должны быть места на нужном рейсе + политика компании должна «позволять» это (полгода назад мне соглашались менять только на рейсы AF/KLM, например...)

Имхо, вариант «так себе» по возможной геморройности...

[Головоломка]

Здравствуйте ! Подскажите, пожалуйста, я правильно поняла перевод, что для транзита тоже нужен тест?
Are you travelling to or via the Netherlands? Then you need to bring a print-out of your negative COVID-19 PCR test result

[cheetah1717]

Подскажите, пожалуйста, я правильно поняла перевод, что для транзита тоже нужен тест?

Смотря что считать "путешествием через Нидерланды" - транзит нешенген-нешенген ведь без пересечения границы. Исключения, когда тест не нужен, перечислены в Тиматике. Можно еще у авиакомпании спросить конкретно для Вашего маршрута.

[Головоломка]

cheetah1717, у меня нешенген-нешенген (Джакарта-Москва). Спасибо! Попробую в Тиматике поискать

[АндрейМк]

Подскажите, пожалуйста, я правильно поняла перевод, что для транзита тоже нужен тест?

Да, с сегодняшнего дня негативный тест необходим и пассажирам, которые не покидают транзитную зону и не въезжают в Шенген.

[Tgv99]

А кто уже летал с обязательным тестом в Амстердам? Написано, что обязательно тест нужен в распечатанном виде. Его забирают или посмотрев на бумаге отдают обратно?

[Bright_memories]

Пытаюсь изменить билет и уже месяц при попытках у них не оказывается того, что есть на сайте в наличии, инфа на сайте неверная ,но там мы покупаем билеты, они предлагают мне другие билеты, а не те что я нашла,но даже доплатив 200-400 баксов у меня просто нет визы для их вариантов.кароче ужас, медленный и убивающий ужас

[Chegema]

KLM приостанавливает выполнение всех дальнемагистральных рейсов из-за ограничений, введенных правительством Нидерландов, сообщает Reuters (https://www.reuters.com/article/idUSS8N2GP01V).

«Мы не можем рисковать, что члены экипажа застрянут за границей, поэтому мы решили прекратить все дальнемагистральные рейсы», — заявил пресс-секретарь KLM Джерри Бранд.

[Dominus194]

Chegema, я правильно понимаю, лучше на лето их билеты не брать? Просто весят на их сайте билеты Афины-Москва с пересадкой в Париже по вкусной цене. Правда, «выполняет» рейс Airfrance...

[Poseidon]

Да, не стоит брать на лето. Хоть KLM, хоть Air France.

[Kit-Babykit]

Как лучше брать оформлять багаж у KLM ( 1 чемодан до 23 кг) - брать тариф LIGHT, а потом оплачивать за багаж (со скидкой member blue), или взять изначально тариф с багажом? Летим вдвоем с сыном 2 сегмента в обе стороны, багаж один на двоих.
По логике, выгоднее доплатить после покупки тарифа Light, но багажный калькулятор не могу найти и нигде не пишут цен у KLM за багаж.

[bgtcstrim]

Друзья, очень прошу ваш совет :) Почитал форум - не нашел точную информацию, да и все очень быстро меняется

Сдуру (вместо прямых) купил единые билет Москва-Париж-Стамбул (AIR_FRANCE) и обратный Стамбул-Амстер-Москва (KLM), пересадки меньше 4х часов.
Судя по сайту traveldoc для транзита В Амстере достаточно иметь отрицательный тест (какой-то NAAT тест). Итого, получается 3 теста :(

Возможно кто-то недавно летал так же? Были ли проблемы? Или я все перепутал, и проще сдать и купить новый прямой билет Москва-Стамбул-Москва.

[lexsanya]

Летел позавчера с Сеула в Амстердам эконом классом .Кормили несколько раз ,на ужин горячее ,из напитков присутствовали соки и воды, а также вино и пиво -изначально дают только что-то одно и потом можно еще одну штуку взять. На завтрак горячий круассан, тоже соки с водой и чай с кофе. Еще можно добрать разные снеки по желанию во время перелета. На счет масок никто особо не зверствует, можно прекрасно их не надевать, за весь перелет стюардессы вспомнили про них один раз ( в общем то они и сами когда были подальше от людей их тоже снимали).Летело с Сеула максимум человек 40,так что можно прекрасно разложиться на все 3 места, да и впереди и сзади в рядах никто не сидит, так что социальная дистанция налицо. По поводу ручной клади никто не заморачивался- вез сумку с вещами и сумку для ноутбука ,вес не проверяли. При получении посадочного проверили ПСР тест, декларацию о здоровье для Нидерландов никто не смотрел, хотя было указано что ее необходимо скачать с сайта и заполнить. Возможно это для тех кто летит не транзитом.

[PSS_BGmost]

Надо попасть в Болгарию. В связи с отменой прямых рейсов из Москвы в Болгарию и из Москвы через Стамбул начал изучать варианты как добраться. Город прилета в Болгарии не принципиален, удобнее было бы на море в Бургас, но лишняя пересадка и цена сразу ощутимо выше.

Приглянулся такой маршрут:

KLM вылет в 5:40 из Москвы 09.05.2021 с 2мя пересадками в Амстердаме и Париже и прибытием в Софию в 16:55. Далее поеду на автобусе в Бургас.

Проверил на сайте https://klm.traveldoc.aero/ требования для перелета и транзита.
Вроде система написала, что все ок. У меня паспорт РФ, виза шенген С и карточка ПМЖ в Болгарии.

Для тех кто прилетает в Амстердам им нужен ПЦР тест 24 часа, а транзитникам т.е. мне 72 часа. Верно? Не понял что такое тест NAAT, это обычный ПЦР как делают все лаборатории в т.ч. и бесплатные в поликлиниках или какой-то специальный?

Позвонил в колцентр авиакомпании. Сказали, что тест обычный ПЦР, могу сделать в любой лаборатории, лишь бы на английском и с печатью. Требования к какой-то конкретной лаборатории нет. Штрихкод не обязателен как и QR код.

Но в колцентре меня огорошили, что мол не посадят на рейс т.к. в нем 2 пересадки. Типа такое уже было и россиян с ПМЖ ЕС не сажали. Сказала звонить в консульство Нидердландов и Франции. Во-первых у них закрыты консульские отделы, а во-вторых выходные до 10 мая. И что они ответят, я думаю они и сами не знают как поступит сотрудник KLM на посадке.

Что скажете? Кто-то знает ответы на мои вопросы?

[thevery]

Надо попасть в Болгарию. В связи с отменой прямых рейсов из Москвы в Болгарию и из Москвы через Стамбул начал изучать варианты как добраться.

По субботам есть Turkish Airlines в Софию через Стамбул с пятичасовой стыковкой за 15к.

[PSS_BGmost]

thevery
Это вывозной рейс 4911 до Стамбула. Я уже покупал на него Москва Стамбул Варна и меня не посадили на рейс. Сказали только иностранцы, любые кроме граждан РФ. Ни внж ни ПМЖ не имеют значения.

[Poseidon]

Но в колцентре меня огорошили, что мол не посадят на рейс т.к. в нем 2 пересадки. Типа такое уже было и россиян с ПМЖ ЕС не сажали.

Ну тогда не рискуйте и купите билет KLM c одной пересадкой на 80 евро дороже.

[АлександрияЕКБ]

Ребята, покупаем билеты КЛМ со стыковкой. Хотим купить эконом с ручной кладью 12 кг. Если возьмем с обой каждый по мини чемодану, будут ли прикапываться к размерам?
У них написано: Размеры ручной клади (с учетом ручек и колес) 55 x 35 x 25 см Размеры личного предмета 40 x 30 x 15 см
Мы померили мини чемоданы у нас примерно 60 см высотой. Как думаете проскочим?

[8008]

будут ли прикапываться к размерам?

Врядле…

[Poseidon]

Мы померили мини чемоданы у нас примерно 60 см высотой. Как думаете проскочим?

Если с колёсами 60 см, то нормально.

[LogoBa3]

Добрый день! Как думаете, если ручная кладь по габаритам проходит четко...а вот по весу перевес на 3 кг. Чемодан 9 и рюкзак 6....могут ли проблемы возникнуть? Они вообще имеют практику взвешивать ручную кладь?

[8008]

Не видел ни разу, чтоб взвешивали РК…

[Dolna]

Взвешивали. И в Москве, и в Сан-Паулу/Гуарульюсе (с пересадкой через Амстердам) при выдаче посадочного. В Шереметьево заставили даже небольшую матерчатую сумочку доложить. Заполняемость рейсов не полная, компенсируют убытки.

[PSS_BGmost]

LogoBa3,
Все зависит от аэропорта, кто на регистрации (сотрудники клм или аэропорта), ну и от настроения

[v0va]

Лечу через Амстердам КЛМ со стыковкой 17 часов, в Амстере будет ночевка. Не нужно ли будет получать багаж в данном случае? Если не получать, то где он будет хранится, в отапливаемом или нет помещении?
Спасибо.

[8008]

Хранение обычного багажа не регламентировано температурным режимом… С вероятностью 90% он будет «храниться» при температуре окружающего воздуха…

[Lenik-K]

Подскажите, пожалуйста, требуется ли сейчас делать ПЦР перед полетом КЛМ, если полет с пересадкой в Амстердаме (без выхода в город), но в конечном пункте (Мексика) ПЦР не нужен.

[Oleg,Chicago]

требуется ли сейчас делать ПЦР перед полетом КЛМ, если полет с пересадкой в Амстердаме (без выхода в город),

Не требуется.