Форум Винского

**Poseidon** » 27 фев 2020, 18:42

Katerinapanda писал(а) 27 фев 2020, 18:37:Там реально 2 см разницы было. Заставили 3 тыс оплачивать. Это не победа

У меня было 7 см разница с допустимым параметром - ничего не сказали.

**AtamaN_Krasno** » 29 фев 2020, 15:26

Друзья,

Пара вопросов по бронированию KLM. Небольшая предыстория: несколько месяцев назад купили с супругой по акции билеты Москва-Амстердам-Париж с пересадкой в 5 часов. Покупал два аналогичных билета (отдельными транзакциями) - каждый за примерно 11к. Без багажа. В бронирование свое тогда же при покупке (или сразу после) внес информацию о золотом статусе Аэрофлота.

Сейчас осталась неделя до поездки. Проверяю оба бронирования. В бронировании супруги все также - только ручная кладь. В моем же написано, что ручная кладь + 1 место багажа. - специально перепроверил, сумма по билетам рубль в рубль совпадает. тоесть при заказе они были идентичными.

1. С чем вы связываете эту разницу с багажом/без багажа у нас двоих? С золотым статусом? Разве он при бронированиях без багажа все равно дополнительное место для багажа добавляет? Можно ли этой информации в билете доверять?
2. Пустят ли по моему золотому статусу Аэрофлота в бизнес-зал в Шереметьево обоих? или только одного?
3. Будет ли возможность попасть в бизнес зал на пересадке в Амстердаме? одному или вдвоем?

**_amina_** » 29 фев 2020, 15:30

По золоту багаж добавили, и по золоту вы вдвоем в бизнес-залы в Шарике и в Амстердаме пройдете

**Romulus** » 29 фев 2020, 15:33

AtamaN_Krasno,
1) Благодаря элитному статусу skyteam (Аэрофлот Бонус Голд) вам положено одно место багажа даже на безбагажных тарифах
2) Пустят двоих
3) На пересадке также пустят двоих

PS все привилегии по статусу есть на сайте Аэрофлота и альянса skyteam

**Poseidon** » 29 фев 2020, 15:37

AtamaN_Krasno писал(а) 29 фев 2020, 15:26:1. С чем вы связываете эту разницу с багажом/без багажа у нас двоих? С золотым статусом? Разве он при бронированиях без багажа все равно дополнительное место для багажа добавляет? Можно ли этой информации в билете доверять?

Да, может добавиться. Иногда бывает и так, что не добавляется. Раз у Вас добавился, то всё нормально.

AtamaN_Krasno писал(а) 29 фев 2020, 15:26:2. Пустят ли по моему золотому статусу Аэрофлота в бизнес-зал в Шереметьево обоих? или только одного?

Пустят Вас+1

AtamaN_Krasno писал(а) 29 фев 2020, 15:26:3. Будет ли возможность попасть в бизнес зал на пересадке в Амстердаме? одному или вдвоем?

Вдвоём.

**AtamaN_Krasno** » 29 фев 2020, 16:26

Poseidon писал(а) 29 фев 2020, 15:37:Да, может добавиться. Иногда бывает и так, что не добавляется. Раз у Вас добавился, то всё нормально.

У меня немного странно. в pdf файле, который пришел на почту при покупке (называется "Билет") мест багажа указано ноль. А вот в управлении бронированием онлайн - при вводе кода бронирования - показывает одно багажное место. Как-то я все равно неуверенно себя чувствую. Буду благодарен за рекомендации

ДОПОЛНЕНИЕ: Не выдержал, позвонил в справку КЛМ, по телефону заверили, что "не волнуйтесь, могу заверить вас, что у вас есть багажное место". Всем спасибо! Планирую зарегистрироваться онлайн за 36 часов. и убедиться, что все это правильно отображается в посадочном.

**AtamaN_Krasno** » 07 мар 2020, 20:55

Коллеги-друзья,

Возник еще один вопрос:
Какую информацию следует внести в бронирование на сайте KLM?

Увидел, что не внесен мой загран паспорт - внес.
Но в опциях есть еще и виза - нужно ли мне вносить самостоятельно? или на стойке регистрации в аэропорту ее добавят? Впервые сталкиваюсь с тем, что паспортные данные не вносились при покупке, поэтому как-то растерялся

**Poseidon** » 07 мар 2020, 21:20

AtamaN_Krasno писал(а) 07 мар 2020, 20:55:Но в опциях есть еще и виза - нужно ли мне вносить самостоятельно?

Не нужно.

AtamaN_Krasno писал(а) 07 мар 2020, 20:55:или на стойке регистрации в аэропорту ее добавят?

Внесут при необходимости.

AtamaN_Krasno писал(а) 07 мар 2020, 20:55:Впервые сталкиваюсь с тем, что паспортные данные не вносились при покупке, поэтому как-то растерялся

Это нормально.

**aladusca** » 09 мар 2020, 21:16

Ребята, помогите, пожалуйста, разобраться. Три месяца назад купила билеты (через посредников) у KML. Рейс с пересадками в Париже до Кубы. Сейчас началась вся эта паника с коронавирусом. На сайте KLM пишут, что в связи со сложившейся ситуацией билеты можно перебукать на другие даты без доплаты:

You can check your flight status or view your flight details in My Trip. If you have booked a flight to, from or via France on Thursday 05 March 2020 untill Sunday 08 March 2020, please see below rebook and refund options we can offer you. These options are only valid, if you have a ticket originally issued on or before Wednesday 04 March 2020.

Rebook your flight
Is the departure date of your flight to, from or via any of the above mentioned destination(s) on Thursday 05 March 2020 untill Sunday 08 March 2020? Then your new departure date should be no later than Wednesday 11 March 2020. You can rebook your flight at the latest on Wednesday 11 March 2020. Please see below options and rules:

1. Change your travel dates
You may change your travel dates of KLM, Air France and/or Delta Air Lines flights once.
You can only change your travel dates if the same travel class as mentioned on your original ticket is available. Upgrading your ticket to Business Class is only possible by contacting us directly via Twitter, Messenger or соцсеть, признанная в РФ экстремистской or by telephone.
You will not have to pay the change fee.
2. Change your destination
You may use the full value of your original tickets for new tickets on KLM, Air France and/or Delta Air Lines.
You will not have to pay the change fee. https://www.klm.com/travel/es_en/prepar ... /index.htm

Языками слаба, через переводчик понимаю так, что можно перебронировать при условии, что билеты куплены до 4-ого марта. Пытаюсь это сделать через самообслуживание, но мне предлагают изменить даты вылета только до конца марта. На обратный билет идет замена хоть на год вперед. Писала в поддержку, но там только кидают ссылку на общее положение, которое я выше привела. Помогите, пожалуйста, разобраться.

**Vikont323** » 10 мар 2020, 13:38

От KLM рассылка на почту:

Отсутствие сбора за изменение рейса.

Уважаемый Клиент,
Планируете путешествие или уже забронировали билет на рейс, но не уверены, что поездка состоится? Воспользуйтесь временной услугой KLM по обмену билетов без сбора за изменение. Изменить можно даты поездки и пункт назначения. Необходимо оплатить возможную разницу в тарифах. Услуга действует для бронирований, оформленных до 31 марта 2020 года для рейсов, вылетающих до 31 мая 2020 года.

Вы хотите изменить даты поездки? Эта услуга действует для всех билетов на международные рейсы KLM и Air France. Ваша новая дата вылета должна быть не позднее 31 мая 2020 года. Необходимо оплатить возможную разницу в тарифах. Изменить билет можно в разделе «Мое Путешествие» на сайте klm.ru или через приложение KLM.

Хотели бы отправиться в путешествие после 31 мая 2020 года или изменить пункт назначения? Вы можете обменять свой билет на ваучер. Ваучером можно воспользоваться для покупки билетов KLM, Air France и Delta Air Lines или дополнительных услуг на рейсах KLM.

**Vikont323** » 10 мар 2020, 13:43

aladusca писал(а) 09 мар 2020, 21:16:Писала в поддержку

А что вам мешает позвонить?!
Служба поддержки KLM: +7 495 411 77 66

**chapulin** » 14 мар 2020, 00:17

Vikont323 писал(а) 10 мар 2020, 13:43:Служба поддержки KLM: +7 495 411 77 66

Еще вот этот +74954116655. У меня сегодня по нему был успех, а по ..7766 не было.

**glade** » 17 мар 2020, 13:36

У кого есть опыт возврата невозвратных билетов в сегодняшних реалиях эпидемии?
Есть билеты на 2-5 мая Хельсинки-Амстердам-Хельсинки, на сайте KLM предлагают ваучер на год на сумму билетов, официальной отмены рейса пока нет, есть смысл ждать отмены и надеяться на возврат или брать ваучер?

**Vikont323** » 17 мар 2020, 16:06

glade, возможно, в вашем случае, имеет смысл просто подождать.
Ваучер всегда получить сможете, а если обстановка лучше не станет, то глядишь и вернуть всё получится...

**glade** » 17 мар 2020, 17:34

Ну видимо да, лучше ждать, беспокоит только если рейс не отменят, ситуация в Европе улучшится до мая и аттракцион щедрости с ваучером сразу прикроют

**Rutas** » 17 мар 2020, 17:48

glade писал(а) 17 мар 2020, 17:34:Ну видимо да, лучше ждать, беспокоит только если рейс не отменят, ситуация в Европе улучшится до мая и аттракцион щедрости с ваучером сразу прикроют

Были билеты Москва- Париж-Рим -Москва. 5 марта на сайте увидел информацию на сайте KLM - AIR FRANCE с предложением поменять даты или взять ваучер на сумму 2 билетов в рублях по курсу на день выдачи ваучера. Взял ваучер на сумму 84348 рублей . Действителен в течении года .

**Vikont323** » 17 мар 2020, 17:52

glade, ну вы снова, кмк, ответили сами себе:
- если поменялись планы или вовсе не хотите рисковать пока Мир/Европа не «остынут» после вируса, тогда берите ваучер;
- уверены что всё ещё хотите лететь в мае, в случае если накал спадёт, сидите ровно и ждите :)

**glade** » 17 мар 2020, 20:19

Vikont323,
нет не так )
в идеале я хочу получить возврат средств, а не ваучер, который сейчас в принципе можно запросить
но оснований для возврата нет, т.к рейс пока не отменен, а ваучер впоследствии могут и не давать
вот такая дилемма

**Trackhawk** » 17 мар 2020, 20:55

У меня билеты Москва-Амстердам-Москва, KLM туда, Аэрофлот обратно 1-6 апреля.
Покупались на сайте KLM.
Меня и ваучер устроит, но вот вопрос - за свой сегмент KLM даст ваучер, а за Аэрофлот?...
Пока не звоню им и не буду до 25х чисел, а там уж может и рейсы отменят (судя по всему) и деньги вернут автоматом, подожду.
Кто был в аналогичной ситуации (KLM+Аэрофлот с сайта KLM), напишите пожалуйста какой вариант возмещения вам предложили?
И на какой срок дают ваучер? До 31 декабря 2020?

PS. Не могу найти на сайте KLM где подать заявку на ваучер, залогиниваюсь и ищу в разделе "Мое Путешествие", нигде нет инфо про ваучер, может потому что у меня в брони присутствует Аэрофлот?...

**glade** » 17 мар 2020, 21:05

Trackhawk,
https://wecare.klm.com/nl_en/ здесь у них фак, оттуда из вопроса про ваучер ссылка https://www.klm.com/travel/nl_en/custom ... hanges.htm

**Alena1006** » 17 мар 2020, 21:11

Rutas писал(а) 17 мар 2020, 17:48:Были билеты Москва- Париж-Рим -Москва. 5 марта на сайте увидел информацию на сайте KLM - AIR FRANCE с предложением поменять даты или взять ваучер на сумму 2 билетов в рублях по курсу на день выдачи ваучера. Взял ваучер на сумму 84348 рублей . Действителен в течении года .

Ваучер одной общей суммой или на каждый билет своя сумма? Просто у нас сейчас 3 билета, а потом мы бы хотели полететь вдвоем, воспользовавшись этим ваучером на общую сумму.

**Rutas** » 17 мар 2020, 22:55

Alena1006 писал(а) 17 мар 2020, 21:11:Ваучер одной общей суммой или на каждый билет своя сумма? Просто у нас сейчас 3 билета, а потом мы бы хотели полететь вдвоем, воспользовавшись этим ваучером на общую сумму.

Ваучеры дали по числу пассажиров . На каждый билет своя сумма. Ваучеры = цене билетов по курсу евро на 5 марта, (прислали ваучеры) , но цена зафиксирована в рублях,что при нынешней ситуации и растущем курсе валюты не есть хорошо. Но вы правы - может случится, что и ваучеры скоро могут не дать , сославшись на форс-мажор.

**Алла В.** » 18 мар 2020, 17:11

А кто-нибудь знает: оплата за багаж в билетах (около 4.500 р) входит в сумму Этого ваучера?

**Rutas** » 18 мар 2020, 18:01

Алла В. писал(а) 18 мар 2020, 17:11:А кто-нибудь знает: оплата за багаж в билетах (около 4.500 р) входит в сумму Этого ваучера?

Если вы имеете ввиду можно ли оплатить багаж, места на рейсы и прочие услуги, то да все услуги вы можете добавить ,но если конечная сумма билетов и услуг будет больше , чем сумма в ваучеры ,то придётся доплатить.

**Алла В.** » 18 мар 2020, 18:08

Rutas, нет , я о другом. Хочу поменять апрельские билеты на годовой ваучер . При бронировании ещё в октябре оплатила багаж, вот и спрашиваю эта сумма будет включена в ваучер?

**Алла В.** » 18 мар 2020, 19:13

Дозвонилась , узнала , оплаченный багаж действует 120 дней, распечатать надо документ из приложения с его оплатой . Ваучер как оказалось действует только на то же место назначение, по каким были билеты( я говорю , ну смысл в вашем ваучеры , если вы сейчас цены можете повысить в 2 раза. А Про закрытая границ даже и слышать не хотят, сразу про этот ваучер начинали говорить

**MrsOwl** » 19 мар 2020, 01:22

4 /12 апреля, Спб-Белфаст через Амстердам + Амстердам-Спб. Единым бронированием, куплено у самого КЛМ. В личном кабинете значится "по расписанию". Ждать, пока отменят рейс или уже можно ломиться за возвратом?

**DariaGor** » 19 мар 2020, 08:16

Добрый день. Возник следующий вопрос. Куплен единый билет Торонто-Амстердам-Москва, перелет Торонто Амстердам выполняет авиакомпания KLM. Не возникнет ли трудностей, в данной ситуации являемся транзитными пассажирами? Также при онлайн регистрации дал зарегистрироваться только из Торонто до Амстердама, а далее до Москвы не дает зарегистрироваться, возможно сталкивались с этим?

**John** » 19 мар 2020, 08:46

Трудности могут возникнуть, если отменят рейс AMS-SVO. Какой номер Вашего рейса до Москвы? Сегодняшний ночной рейс 907 на самолете KLM был отменён. Прилетел пока рейс 3183 на самолете Аэрофлота. Посмотрим, что будет с рейсом 903, который тоже на KLM. Если паспорт российский, в страну пустят.

**DariaGor** » 19 мар 2020, 08:53

John, Амстердам Москва SU 2551, Торонто Амстердам KL696.

**Алла В.** » 19 мар 2020, 09:16

MrsOwl, KLM деньги не возвращает! Только предложат годовой ваучер На сумму билетов, но в тот же пункт назначения или перенести даты Этих самих билетов (если вылет предполагался был до 30 мая)

**ДмитрийVolgograd** » 19 мар 2020, 12:28

У нас были билеты- на август Москва-Амстердам-Москва. Возвратный тариф. Я запросил возврат еще 25 февраля, ибо в любом случае уже никуда не полетим в этом году- мне ответили следующее:
"Добрый день! В случае возврата Вашего тарифа возможен лишь возврат сборов аэропорта. По причине чрезвычайной ситуации срок возврата денег увеличился до 3-ех мес"
В условиях билета было сказана-"возврат стоимости без каких-либо дополнительных затрат". Какое-то кидалово вообще...(

**glade** » 19 мар 2020, 13:26

ДмитрийVolgograd,
Это KLM Вам так отписала?

**ДмитрийVolgograd** » 19 мар 2020, 13:29

glade писал(а) 19 мар 2020, 13:26:Это KLM Вам так отписала?

Да, вроде их российское представительство, некая Светлана Грачёва, до этого вёл довольно таки беспредметную переписку с "завтраками" через Вотсап на английском.
Хотя в соём билете чётко прописано, что возвратный тариф...Не знаю, что теперь и делать, оспаривать транзакцию может?

**glade** » 19 мар 2020, 14:33

Тогда видимо имеет смысл позвонить не в российское представительство, а в центральный офис
И да, по результатам отпишитесь пожалуйста, тк если вас с возвратными билетами так лихо прокатывают, то нам с невозвратных и ловить кроме ваучера вообще нечего, даже при условии закрытия границ Нидерландов
Хотя и ваучер в итоге окажется бумажкой, если они обанкротятся)))

**Trackhawk** » 19 мар 2020, 17:10

Кто-нибудь уже имел дело с отменой брони, сделанной на сайте KLM, где присутствует перелет KLM и Аэрофлот?
Напишите пожалуйста как прошло, куда звонили сначала и с каким результатом.

**Kurakin** » 19 мар 2020, 17:50

Имею билеты KLM СПб-Аликанте 10.05-06.07. Рублевой картой российского банка оплатил 24000 за два билета. На какую сумму мне компания выдаст ваучер? И еще вопрос, если я не перенесу полет и не буду получать ваучер, есть возможность того, что авиакомпания сама отменит полет и вернет мне деньги?

**MrsOwl** » 19 мар 2020, 17:52

Алла В. писал(а) 19 мар 2020, 09:16:MrsOwl, KLM деньги не возвращает! Только предложат годовой ваучер

Даже если причина -- отмена рейса, а не карантины и пр.?

**Алла В.** » 19 мар 2020, 19:16

MrsOwl, за отмена рейса вроде ден. средства возвращают. Просто как-то они странно отменяют их- какие-то да, какие-то нет, как я поняла. У меня вылет 14 апреля, вот буду ждать все таки , что предложат через почти месяц... ваучер не очень охота получать: могут взвинтить за год цены на билеты и придётся доплачивать иди как пишут выше обанкротятся (

**John** » 19 мар 2020, 19:23

DariaGor писал(а) 19 мар 2020, 08:53:Амстердам Москва SU 2551

- думаю с эти проблем не будет. Сегодняшний прибыл, багаж выдают.

**glade** » 19 мар 2020, 19:53

Все что связано с отменами и возвратами из-за коронавируса в другой теме

KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса

**Alt!** » 09 июн 2020, 02:44

Собираюсь купить билет KLM по маршруту Торонто-Амстердам-Белград. На втором сегменте заявлен рейс Transavia. Но они сейчас не летают, поэтому у меня большие сомнения, что рейс состоится (15 июня). В этот же день точно по маршруту Амстердам-Белград летит AirSerbia.
KLM сотрудничает с AirSerbia? Они могут меня посадить на этот рейс, если рейс Transavia не состоится? А он наверняка не состоится.

**8008** » 09 июн 2020, 10:08

Если рейс трансавиа не состоится - то в билет необходимо будет внести изменения (иначе вас и на первый сегмент не посадят), пересадить они вас могут хоть куда, но для этого должны быть места на нужном рейсе + политика компании должна «позволять» это (полгода назад мне соглашались менять только на рейсы AF/KLM, например...)

Имхо, вариант «так себе» по возможной геморройности...

**Головоломка** » 28 дек 2020, 09:03

Здравствуйте ! Подскажите, пожалуйста, я правильно поняла перевод, что для транзита тоже нужен тест?
Are you travelling to or via the Netherlands? Then you need to bring a print-out of your negative COVID-19 PCR test result

**cheetah1717** » 28 дек 2020, 09:36

Головоломка писал(а) 28 дек 2020, 09:03:Подскажите, пожалуйста, я правильно поняла перевод, что для транзита тоже нужен тест?

Смотря что считать "путешествием через Нидерланды" - транзит нешенген-нешенген ведь без пересечения границы. Исключения, когда тест не нужен, перечислены в Тиматике. Можно еще у авиакомпании спросить конкретно для Вашего маршрута.

**Головоломка** » 28 дек 2020, 09:38

cheetah1717, у меня нешенген-нешенген (Джакарта-Москва). Спасибо! Попробую в Тиматике поискать

**АндрейМк** » 29 дек 2020, 18:25

Головоломка писал(а) 28 дек 2020, 09:03:Подскажите, пожалуйста, я правильно поняла перевод, что для транзита тоже нужен тест?

Да, с сегодняшнего дня негативный тест необходим и пассажирам, которые не покидают транзитную зону и не въезжают в Шенген.

**Tgv99** » 30 дек 2020, 00:45

А кто уже летал с обязательным тестом в Амстердам? Написано, что обязательно тест нужен в распечатанном виде. Его забирают или посмотрев на бумаге отдают обратно?

**Bright_memories** » 06 янв 2021, 12:25

Пытаюсь изменить билет и уже месяц при попытках у них не оказывается того, что есть на сайте в наличии, инфа на сайте неверная ,но там мы покупаем билеты, они предлагают мне другие билеты, а не те что я нашла,но даже доплатив 200-400 баксов у меня просто нет визы для их вариантов.кароче ужас, медленный и убивающий ужас

**Chegema** » 20 янв 2021, 22:00

KLM приостанавливает выполнение всех дальнемагистральных рейсов из-за ограничений, введенных правительством Нидерландов, сообщает Reuters (https://www.reuters.com/article/idUSS8N2GP01V).

«Мы не можем рисковать, что члены экипажа застрянут за границей, поэтому мы решили прекратить все дальнемагистральные рейсы», — заявил пресс-секретарь KLM Джерри Бранд.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР