Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы, регистрация, багаж

[Poseidon]

Дозвониться не могу.

Для отказа от услуги напишите нам в форме обратной связи на сайте или мобильном приложении или свяжитесь с Контактным центром по телефону 8 800-7700-262, +7 (499) 920-22-52 (по России бесплатно).

https://www.uralairlines.ru/feedback_detail/services/

Или на почту help@u6.ru

Только не позднее чем за 36 часов дополнительные услуги должны быть сняты авиакомпанией. Менее чем за 36 часов могут не снять.

[Ryassvetik]

напишите нам в форме обратной связи на сайте или мобильном приложении

Написала в форму обратной связи уже, срок ответа - 14 дней) Сейчас еще на почту напишу.

дополнительные услуги должны быть сняты авиакомпанией

Так я не пойму, откуда у меня взялись какие-то неоплаченные услуги? При попытке оплатить переход на страницу, где предлагаются ВСЕ платные услуги, трансфер, страховка и т.д.
Нужные мне услуги (места) я оплатила при покупке билетов.

[Ryassvetik]

Дозвонилась я до них. У меня откуда-то взялись неоплаченные услуги в заказе. Оператор не смогла их удалить, не смогла зарегистрировать меня. Сказала, приходите завтра в аэропорт и там регистрируйтесь.

[Poseidon]

Оператор не смогла их удалить

Только не позднее чем за 36 часов дополнительные услуги должны быть сняты авиакомпанией. Менее чем за 36 часов могут не снять.

не смогла зарегистрировать меня

Неудивительно, так как не сняты доп. услуги.

Сказала, приходите завтра в аэропорт и там регистрируйтесь.

Да, не волнуйтесь.

[chumka]

Уральские авиалинии как вообще? Живые?

Не могу купить билеты. С разных устройств пробовал.
Пишет сообщение при бронировании:

"Ошибка

Ошибка бронирования выбранных тарифов. Попробуйте повторить действие позже"

[Stalinko]

Уральские авиалинии как вообще? Живые?

Вчера купил билет через приложение со скидкой 5%.
Но оно конечно глючное это ппц. В какой-то момент стало падать с ошибкой "ваш поиск устарел, попробуйте снова", причём ошибка вылазила даже при новом поиске.

[lisssko]

Из последних отзывов об АК.
Вчера вылетали из Санкт-Петербурга в Екатеринбург, из 4х задерживающихся рейсов все 4 были Уральских авиалиний, печальная конечно статистика. И самое поразительное - уже почти при входе в самолет у всех взвешивали ручную кладь, у кого перевес - отправляли платить. При регистрации никто на нее даже не смотрел. Я конечно все понимаю, правила там, но блин когда вы и так задерживаетесь, ожидать пока вся очередь взвесится и часть из нее оплатит перевес - по-моему абсолютно нелогичная трата времени.
Из еще чудесных впечатлений - летом был куплен билет в Минск из Екатеринбурга, за сутки до вылетала решили сами проверить все ли ок, нет ли задержек, а рейса на табло нет... И бронь пропала из личного кабинета. При жалобе в АК сказали - а мы вам сообщали, но конечно никаких уведомлений не было. Оповещение об отмене пришло на почту и по смс только после того как самолет уже должен был приземлиться в Минске.

[Jando]

Летал ли кто-нибудь в последнее время из Жуковского в Каир и обратно? Если да,то хотелось бы узнать опыт, мнения, впечатления, как все прошло, не было ли задержек или переносов рейсов.

[merial]

не было ли задержек или переносов рейсов.

Можете открыть табло вылета/прилета и не ждать очевидцев. )

[Poseidon]

не было ли задержек или переносов рейсов.

Позавчера рейс отменили.

[Qarootoramma]

Позавчера рейс отменили.

Хотел бы отметить, что уральцами ахриненно стремно стало летать. Они отменяют почти половину рейсов, особенно по сладким направлениям, куда другие не летают. И дело не только в загранице, но даже в России. Можно свободно попасть на отмену даже в Екатеринбург, не то что в какой-нибудь Улан-Уде или Барнаул.

[Jando]

Почитала сообщения в группе компании в соцсети. По ходу, какой-то ад творится с отменами и задержками рейсов, и люди не могут добиться ни ответов от а/к, ни денег за отменнные рейсы. Действительно, как-то стремно стало покупать у них билеты.

[DME]

Почитала сообщения в группе компании в соцсети. По ходу, какой-то ад творится с отменами и задержками рейсов, и люди не могут добиться ни ответов от а/к, ни денег за отменнные рейсы. Действительно, как-то стремно стало покупать у них билеты.

Так и есть. Авиакомпания скатилась вниз на глазах. Еще несколько лет была нормальная компания, а сейчас просто невозможно дозвонится и дописаться. По телефону один ответ, после выбора темы "Извините, линия перегружена, позвоните позже" и сбрасывается звонок. Отменили поочередно два регулярных рейса в Анталию (с вылетом из Жуковского), купил третий билет на чартер (вылет из Домодедово), так утром появилась информация, что вылет перенесли на 9 часов. Прилет ночью!

Так вот, коллеги, вопрос. Можете ли кто дать е-маил их? По обратной связи не могу прикрепить дополнительные важные документы. Нужен именно прямой е-маил.

Написала на e-mail авиакомпании (который дала девушка на горячей линии)

geliebte, у Вас случайно не остался этот е-mail ?

[iceman_c81]

какой-то ад творится с отменами и задержками рейсов

всё так. Летел в Сочи в субботу, на табло аэропорта значилась задержка в час (поэтому пришлось ехать в Пулково), а по факту самолёт который выполнял этот рейс еще только прилетел из Симферополя в Москву, ему нужно было потом слетать из Москвы в Сочи, и только затем прилететь в Пулково за моим рейсом. Флайтрадар об этом знал, но а/к, видимо, боялась каких-то санкций или еще чего, и рейс переносила по часу каждый раз.

[Stalinko]

всё так. Летел в Сочи в субботу, на табло аэропорта значилась задержка в час (поэтому пришлось ехать в Пулково), а по факту самолёт который выполнял этот рейс еще только прилетел из Симферополя в Москву, ему нужно было потом слетать из Москвы в Сочи, и только затем прилететь в Пулково за моим рейсом. Флайтрадар об этом знал, но а/к, видимо, боялась каких-то санкций или еще чего, и рейс переносила по часу каждый раз.

Сколько ждали в итоге? И получили ли какие-то компенсации за большую задержку?

[iceman_c81]

мы сели в Сочи почти на 5 часов позже расписания, про компенсации я даже не спрашивал - я успел на Формулу 1 и это для меня было важнее. Но больше Уральскими никуда не полечу

[Stalinko]

мы сели в Сочи почти на 5 часов позже расписания, про компенсации я даже не спрашивал - я успел на Формулу 1 и это для меня было важнее. Но больше Уральскими никуда не полечу

По закону после 4 часов задержки обязаны предоставить питьё и горячее питание. Это как минимум.

[PickNick]

Коллеги,

1. Купил билет по тарифу Промо - входит 10 кг багажа.
2. Понял, что 10 кг мало. Хочу увеличить квоту провоза багажа с 10 до 23. Правила это позволяют за 2200 заранее (и за 2500 за сутки и менее) - см.аттач.

3. В "Управлении бронированием" самостоятельно можно лишь докупить Ещё 1 место багажа 23 кг.
4. В колл-центре предложили это сделать без проблем. Но! Оплата покупки этой услуги по телефону. Чо-то стрёмно. Я говорю линия мобильной связи - не защищённая. Дайте мне ссылку на безопасное подкулючение через интернет браузер. Они говорят - всё норм, там вы будете с роботом говорить, никто не узнает ни данные Вашей карты, ни Ваш cvc.

Мне как-то неспокойно такую операцию проводить.
Насколько безопасно делать такие "телефонные" покупки? Есть опыт?

[Stalinko]

4. В колл-центре предложили это сделать без проблем. Но! Оплата покупки этой услуги по телефону. Чо-то стрёмно. Я говорю линия мобильной связи - не защищённая. Дайте мне ссылку на безопасное подкулючение через интернет браузер. Они говорят - всё норм, там вы будете с роботом говорить, никто не узнает ни данные Вашей карты, ни Ваш cvc.

Мне как-то неспокойно такую операцию проводить.
Насколько безопасно делать такие "телефонные" покупки? Есть опыт?

Я лет 5 назад делал такую покупку. Это обычная процедура у УА. Там действительно будет робот и вы будете в тональном режиме с телефона вводить данные карты.

За границей, например, в Великобритании, вообще считается нормой диктовать свои карты по телефону просто индусу из техподдержки.
Если боитесь, заведите виртуальную карту. У многих банков есть такая. Точно знаю у Сбера, у Тинькова. у Открытия.

[Александр Сидельников]

Есть опыт?

Стандартный совет - виртуальная карта.
Когда-то оплачивал перенос рейса у Аэрофлота, проблем не было.

[PickNick]

О, точняк! Проверил - есть такая. Оформлю и продиктую - виртуальную не страшно. Даже роботу))

[olezhooon]

Сегодня представился случай воспользоваться ваучером на билеты. Ваучер был получен, когда в мае 2020 отменился рейс в Киргизию.

Проблема возникла, когда попробовать вбить номер ваучера (ЭМД) на сайте Уральских. Не проходил не в какую. Начал растраиваться, цена билетов была очень вкусная, не верил, что билеты могут дождаться ответа авиакомпании, но в итоге в 8 утра позвонил на горячую линию, повисел 5 минут, поговорил с приятной девушкой, она сделала срочный запрос.

Уже в 12 мне по заявке позвонили, рассказали, что сделать. Сделал, созвонились снова, я получил ссылку на оплату билетов, сумма была скорректирована на величину ваучера. В 12:30 билеты были у меня на почте.

Очень благодарен и рад. Спасибо, Уральские авиалинии!

[Plushkin134]

Здравствуйте, как у вас организована Регистрация на рейс? Что при вылете из Москвы мы потратили 2 часа пытаясь зарегистрироваться, что сейчас улетая из Ираклиона тоже самое. 3 раза звонили в службу поддержки. При чем многие пассажиры с нашего рейса испытывали такие же трудности при вылете.

Сейчас вылет из Ираклиона 7 октября в 18:35 При указании двух пассажиров садит одного куда хочет, не даёт выбрать место. При этом второго вообще не даёт не выбора, не сам не назначает. Если выбираешь одного то садит хрен знает куда. Полный бред. Так ещё чем ближе к вылету тем дороже все услуги становятся.

В поддержке по телефону милая дама говорит, попробуйте ещё раз, я ничем помочь не могу. Что за поддержка такая? Это издевательство. Решите пожалуйста уже наконец проблему с регистрацией. Буду писать везде где только можно про вас плохие отзывы. И в Роспотребнадзор оправлю.

Приложение для телефона вообще бесполезная вещь. Там ничего нельзя сделать.

[SolarKitten]

При указании двух пассажиров садит одного куда хочет, не даёт выбрать место. При этом второго вообще не даёт не выбора, не сам не назначает. Если выбираешь одного то садит хрен знает куда. Полный бред.

Ну то есть правил авиакомпании вы не читали. А там ясно сказано: "Бесплатно можно зарегистрироваться только на автоматически назначенное системой кресло."

[Plushkin134]

Это вы не прочитали))) я говорю про платные места)))

И что я 2 часа потратил на выяснение почему я оплатил, а меня посадили куда захотели))) в жопу эту авиакомпанию!! Больше не полечу. Хотите, испытывайте судьбу)) и кстати, из поддержки так и не ответили))) уже 9 дней прошло!!!

[Zarnitsa]

Я купила билеты в Дубай на ноябрь, через неделю мне пришла смс о замене рейса на Шарджу в те же даты, а в пятницу прислали смс об отмене рейсов. Никаких замен предложить не могут, но учитывая сообщения выше, теперь я переживаю о получении назад денег((

[Jeremis]

Последние сообщения от пользователей этой ветки наводят на мысль, что скоро одной а/к в России станет меньше. Грустно все это :(

[Stalinko]

Последние сообщения от пользователей этой ветки наводят на мысль, что скоро одной а/к в России станет меньше. Грустно все это :(

Один положительный отзыв всё же был недавно)

Но грустно всё это (
Раньше я эту компанию любил и уважал.
Даже купил билеты на 31 октября. А сейчас читаю форум и страшно становится. Уже готовлюсь морально к переносам и отменам.

[mbraslavskaya]

Всем добрый день!
Прошу уточнить такой момент (очень извиняюсь если это спам): вылетаю в ОАЭ уральцами, в этом случае имеет смысл получать оригинал результата ПЦР с печатями? Или можно ограничиться сканом с почты? Боюсь придирок при регистрации в а/п…

[Stalinko]

Прошу уточнить такой момент (очень извиняюсь если это спам): вылетаю в ОАЭ уральцами, в этом случае имеет смысл получать оригинал результата ПЦР с печатями? Или можно ограничиться сканом с почты? Боюсь придирок при регистрации в а/п…

Вообще ПЦР не относится к авиакомпании. Они лишь могут проверить, что у вас имеются все основания для въезда. Соответственно, вы должны предоставить документы в том виде, в котором они требуются для въезда в ОАЭ.

По опыту с Победой (летал на Кипр) могу сказать, что достаточно иметь ч/б распечатку. Можно и с телефона, но это занимает больше времени.

[Stv-2001]

Нужны билеты Москва-Анталья на декабрь. Самый недорогой рейс у S7 на четверых 162 тыс. Капец дорогой самый недорогой рейс. Но есть в поисковике чартер от Уральцев за 106 тыс. Туроператор TUI ими летает. Дак вот, насколько велик риск, что рейс этот чартерный отменят и вообще останешься ни с чем

[Stalinko]

Нужны билеты Москва-Анталья на декабрь. Самый недорогой рейс у S7 на четверых 162 тыс. Капец дорогой самый недорогой рейс. Но есть в поисковике чартер от Уральцев за 106 тыс. Туроператор TUI ими летает. Дак вот, насколько велик риск, что рейс этот чартерный отменят и вообще останешься ни с чем

Поищите историю полётов по этому рейсу. На FlightRadar есть история полётов. Бесплатно за последние неск недель, по подписке - за всё время.

[SolarKitten]

Дак вот, насколько велик риск, что рейс этот чартерный отменят и вообще останешься ни с чем

Это зависит не от авиакомпании, а от консолидатора чартера. В особо запущенных случаях вам в самый последний момент могут не подтвердить билеты (с полным возвратом средств) и вместо вас взять пакетника.

[HEOH]

Сегодня на почту упал какой-то чек от уральских за отменённый год назад рейс. Написано предоплата следующей перевозки. Должны были прислать какой-то купон на будущий полет? Не совсем понятно зачем они эти чеки рассылают... открывал еще летом у них обращение через сайт на получение промокода для покупки билета - реакции никакой не было...

[Dim Mon]

Друзья! Смотрю рейс в Гянджу. Скайсканер показывает Уральские авиалинии по воскресеньям. Но переадресацию делает на билетное агентство City Travel. Сайт самих Уральских авиалиний вообще такие рейсы не показывает. Что бы это значило?

[HEOH]

Dim Mon,
Есть лайфхак - заходите в flightradar и там видно летает ли рейс по данному маршруту или нет на самом деле.
7.11 он улетел. Завтра еще завтрашний рейс пробейте. Почему этого рейса нет на сайте уральских непонятно. Возможно по телефону они дадут вкм эту информацию.

[Dim Mon]

Dim Mon,
Есть лайфхак - заходите в flightradar и там видно летает ли рейс по данному маршруту или нет на самом деле.
7.11 он улетел. Завтра еще завтрашний рейс пробейте. Почему этого рейса нет на сайте уральских непонятно. Возможно по телефону они дадут вкм эту информацию.

Да, про флайтрадар знаю, онлайн табло аэропорта вылета тоже этот рейс показывает.
Возможно, нечетко задал вопрос - почему на этот рейс сама авиакомпания не продает билеты?
Понятно было бы, если это был чартер. Но кому нужен чартер в Гянджу?

[Poseidon]

почему на этот рейс сама авиакомпания не продает билеты?

Потому что этот рейс четырёхзначный, он не в их собственной системе, не в амадеусе.

[Dim Mon]

почему на этот рейс сама авиакомпания не продает билеты?

Потому что этот рейс четырёхзначный, он не в их собственной системе, не в амадеусе.

Да, рейс четырехзначный. Но многие авиакомпании без проблем продают подобные рейсы на своих сайтах. Смысл ставить рейс, который сам не можешь продать. Извините, что-то не догоняю).

[Poseidon]

Этот рейс совместный с ЮТЭйр, но борт уральцев. У ютов квота мест на него, например места доступны на 28 ноября Москва-Гянджа рейс UT4411. На уральцах этот билет тоже может быть куплен, но только в другой системе, в сирене - но она не используется самой авиакомпанией, агенты могут выписать только.

[Aeq]

Подскажите, как Уральские авиалинии относятся к пересадке на более ранний рейс при наличии свободных мест из Домодедово?

[Poseidon]

По правилам тарифа, то есть если штраф предусмотрен, то оплачиваете. Бывает и без штрафа.

[Марсианин]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, без купленных мест ак сажает двух людей вместе или места обязательно нужно купить? Спасибо

[Poseidon]

Покупать не обязательно. Чаще сажает рядом, если в одном бронировании, чем не сажает.

[Chami Li]

https://www.uralairlines.ru/news/elemen ... noy-kladi/

С 5 февраля 2022 года меняются нормы провоза багажа и ручной клади для тарифов Промо и Эконом на всех регулярных рейсах авиакомпании «Уральские авиалинии».

Новые правила:

тарифы группы ПРОМО - 0 кг в багаж / 10 кг ручная кладь
тарифы группы ЭКОНОМ - 1 чемодан до 23 кг в багаж / 10 кг ручная кладь
тарифы группы ПРЕМИУМ-ЭКОНОМ - 2 чемодана по 23 кг в багаж / 10 кг ручная кладь
Габариты ручной клади: не более 55 х 40 х 20 см или не более 115 см в сумме трёх измерений.

Ручная кладь, превышающая установленные размеры, должна сдаваться в багаж и оплачиваться по багажным тарифам.
Оплата сверхнормативного провоза багажа возможна при покупке билета на сайте авиакомпании, в мобильном приложении, в сервисе «Управление заказом», на стойке регистрации и при выходе на посадку в аэропорту.

Пассажиры с билетами, оформленными до 05.02.22, принимаются к перевозке с нормой провоза багажа, указанной в билете.

О дополнительных возможностях провоза багажа к установленной норме ручной клади вы можете подробнее уточнить на нашем сайте в разделе «Все о багаже»

[Jeyson]

Добрый день Уважаемые форумчане.
Может кто в теме...почему третий день "висит" сайт УА? Абсолютно ничего сделать нельзя.
Рухнул сервер или что?
Про тех. обслуживание не верю.

[KontaktoMan]

.почему третий день "висит" сайт УА? Абсолютно ничего сделать нельзя.

Не знаю, что имеете в виду под "ничего сделать нельзя", но прямо сейчас после надписи "Вы заблокированы" сайт показал таки билеты. Правда, покупку не проверял.

[Jeyson]

Не знаю, что имеете в виду под "ничего сделать нельзя", но прямо сейчас после надписи "Вы заблокированы" сайт показал таки билеты. Правда, покупку не проверял.

Имею ввиду что:
- нельзя войти в профиль;
- нельзя проверить статус рейса;
- нельзя зайти в "управление заказами";

Выпадает вот такое инф. окно.
Уважаемые пассажиры!
На нашем сайте проводятся плановые технические работы, в связи с этим некоторые сервисы будут недоступны (вход в личный кабинет, оплата билетов с использованием Бонусов, Обратная связь, маршрут - квитанции будут отправлены после завершения тех.работ).

В такое "смутное" время в части отмен и переносов рейсов - это какой то театр абсурда.
И справочная по любым темам сбрасывает, "перезвоните позже слишком много звонков".

[KontaktoMan]

Jeyson, попробуйте тогда через приложение. Если не работает, то да, остается только ждать.

[KseniaFR]

у меня такое ощущение, что возврата денег не видать
Проблемы уже 4 день, возврат денег необходимо оформлять через обратную связь на сайте
Очень сомневаюсь, что это технические работы , как пишут.
когда все обваливается, за пару часов/сутки все восстанавливают