Форум Винского

**mrBond96** » 02 июл 2021, 09:40

Подскажите, может кто сталкивался с подобным. Собрались лететь с супругой в Москву, вылет 5 июля. В личном кабинете приложения Урал у супруги пропал заказ. У меня остался. Что делать в такой ситуации? Связаться с компанией не реально, горячая линия говорит «линия занята», в группе вк отвечают выборочно, по почте молчат, заявку не рассматривают, представительство компании указанное на сайте в моем городе закрыто и судя по все уже давно не работает. Не удели в 2021 году может существовать такой говносервис. До этого раза четыре летал Уралом и никаких проблем не было.

**KontaktoMan** » 02 июл 2021, 16:38

mrBond96, попробуйте проверить бронирование, указав фамилию и номер брони без захода в личный кабинет. Если оно высвечивается, то все нормально.

**mrBond96** » 02 июл 2021, 16:41

KontaktoMan, пробовали. У меня все заказы на месте, у супруги не хватает одного. Даже не знаю что и делать

**KontaktoMan** » 02 июл 2021, 16:46

mrBond96, пытайтесь дозвониться до поддержки вечером, когда нагрузка на линию минимальна. Вы им писали по форме обратной связи?

**mrBond96** » 02 июл 2021, 17:00

KontaktoMan, естественно. Ответа никакого не последовало. На линию пытаемся звонить уже вторые сутки, и днём и ночью. Результат один. Линия перегружена, позвоните позже

**natalie3006** » 04 июл 2021, 11:27

Добрый день, уважаемые друзья! Такая вот история: куплены билеты «Уральских авиалиний» по России через Суперкассу, с тех пор сменился российский паспорт (ФИО и дата рождения те же), в Суперкассе ответили, что обязательно нужно внести изменения (ссылаются на п. 51 правил, что если пассажир намерен предъявить иной документ, нужно заблаговременно внести изменения и т.д.), и это, конечно, платно. Мне это кажется каким-то булшитом (человек ведь тот же, летит в тот же день в тот же город, ошибок в ФИО и данных нет, штамп о ранее выданном паспорте есть), но дозвониться в Уральские авиалинии не удаётся, и на почту уже несколько дней не отвечают. В нашем городе их кассы или представительства нет, вылет из Москвы. Действительно ли это не будет проблемой на регистрации?

**Poseidon** » 04 июл 2021, 11:28

natalie3006 писал(а) 04 июл 2021, 11:27:Действительно ли это не будет проблемой на регистрации?

Не будет.

**kateges** » 04 июл 2021, 11:58

Добрый день всем, кто-нибудь сталкивался с ситуацией, когда на официальном сайте билетов нет, а у агрегаторов есть? Ищу билеты Москва-Анталья 8 августа-22 августа. На сайте авиакомпании рейсов на эти даты нет вообще, а momondo.ru их отлично находит и предлагает купить через city.travel и еще нескольких. Как это понимать?

**Poseidon** » 04 июл 2021, 12:05

kateges писал(а) 04 июл 2021, 11:58:Добрый день всем, кто-нибудь сталкивался с ситуацией, когда на официальном сайте билетов нет, а у агрегаторов есть?

Да, такое бывает, тем более когда чартеры.

**IraF** » 16 июл 2021, 13:53

Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с регистрацией в Домодедово сейчас? За сколько времени надо приезжать в а/п? У уральцев тоже одна стойка на все рейсы?

**klukovkin** » 16 июл 2021, 14:31

IraF писал(а) 16 июл 2021, 13:53:сейчас

За сейчас не скажу. Летели зелеными 2 недели назад в Сочи. У УА на стойках регистрации была очень большая очередь, рейсы задерживались на 3-4 часа. Менялись гейты, люди бегали по залу. В Сочи на стойках у УА была также очередь, не сравнить с ДМЕ конечно, но тем не менее. Рейсы также задерживались.

**Poseidon** » 16 июл 2021, 15:03

IraF писал(а) 16 июл 2021, 13:53:У уральцев тоже одна стойка на все рейсы?

Нет, не одна.

IraF писал(а) 16 июл 2021, 13:53:За сколько времени надо приезжать в а/п?

Как обычно приезжаете.

**iamvicki** » 17 июл 2021, 00:11

Добрый вечер, сегодня в 09:00 вылет в Ларнаку (пакетный тур), а/к Уральские авиалинии.
За сутки пробовала зарегистрироваться - не давал выбрать места (все обозначены серым) через сайт, а через приложение пишет "регистрация недоступна, регистрация данного пассажира возможна только непосредственно в аэропорту".
В течение дня ситуация не менялась.
Сейчас зашла на сайт, вижу, что при регистрации уже присваивает место, и хочет за это 700 руб (типа платная опция)
Но место предлагает одно-единственное, без выбора - в хвосте.
Кто-то сталкивался с подобным? В аэропорту при регистрации будут шансы на нормальные места?

**Qarootoramma** » 17 июл 2021, 02:40

iamvicki писал(а) 17 июл 2021, 00:11:В аэропорту при регистрации будут шансы на нормальные места?

Компьютерная система разводит вас на деньги)
Приезжайте в аэропортпораньше. Будет больше шансов занят норм кресло.
Может быть самолёт будет полупустой. Вообще тогда пересядите. Но смысла платит сейчас деньги за онлайн регистрацию с непонятным местом нет.

**Poseidon** » 17 июл 2021, 14:59

Уральцы и в аэропорту могут взять деньги за определённые места.

**ФросяБ** » 18 июл 2021, 12:15

Подскажите пожалуйста по ручной клади, 5 кг на внутреннем рейсе (тариф Промо). Эти 5кг д.б. одним местом? Нельзя повесить дамскую сумку на плечо, а в руки взять пакет (всё вместе до 5кг)?
*Вообще Уральскими лечу впервые, из-за удобного времени вылета. Сейчас почитала тему и начала мандражировать и жалеть об этом. До поддержки не дозвониться в принципе, хоть днём, хоть ночью и даже в очередь не ставят. Сообщения о пропаже бронирования из личного кабинета отдельно впечатлили. И ещё кто-то Победу ругает, ох*

**Poseidon** » 18 июл 2021, 12:45

ФросяБ писал(а) 18 июл 2021, 12:15:Нельзя повесить дамскую сумку на плечо, а в руки взять пакет (всё вместе до 5кг)?

Можно.

**ФросяБ** » 18 июл 2021, 13:55

Poseidon писал(а) 18 июл 2021, 12:45:Можно.

Спасибо, это радует. А почему об этом не написано словами (или я не нашла). Т.е. это из опыта?

**Poseidon** » 18 июл 2021, 14:17

https://www.uralairlines.ru/baggage_det ... d-luggage/

**ФросяБ** » 18 июл 2021, 15:01

Poseidon, спасибо большое. Слово "дополнительно" не увидела, хотя казалось бы...

**Poseidon** » 18 июл 2021, 15:13

Дополнительно к установленной норме провоза ручной клади можно провезти:

Рюкзак, вес и габариты которого 80 см в сумме трех измерений, весом 5 кг или дамскую сумку, или портфель.
Портативный компьютер, вес которого вместе с сумкой/чехлом не превышает 3 кг и габаритами не более 30 х 45 х 10 см
Букет цветов.
Верхнюю одежду.
Детское питание для ребёнка.
Костюм в портпледе.
Устройства для переноса ребёнка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребёнка, габариты которых не превышают 55 х 40 х 20 см и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на багажной полке или под сидением впереди стоящего кресла.
Лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом во время перелета.
Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на багажной полке или под сидением впереди стоящего кресла.
Товары, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, габаритами в сумме трёх измерений не превышающие 115 см.

**ФросяБ** » 18 июл 2021, 16:21

Poseidon писал(а) 18 июл 2021, 15:13:Дополнительно к установленной норме провоза ручной клади можно провезти:

Ну да, после вашей ссылки увидела, за что и поблагодарила. Не увидела сама, когда изучала :)

**Анд77** » 19 июл 2021, 16:15

Подскажите, когда при электронной регистрации на рейс внутренний становится доступным бесплатный выбор мест? За 48 часов только платный выбор. Летим с двумя маленькими детьми, есть ли опция совместной рассадки при бронировании без места?
Вроде в прошлом году без проблем забронировал места бесплатно.

**Poseidon** » 19 июл 2021, 18:13

Анд77 писал(а) 19 июл 2021, 16:15:Подскажите, когда при электронной регистрации на рейс внутренний становится доступным бесплатный выбор мест? За 48 часов только платный выбор.

Бесплатно можно зарегистрироваться только на автоматически назначенное системой кресло. Для этого необходимо зайти в раздел Регистрация на рейс, пропустить шаг Выбор места, нажать кнопку Зарегистрироваться, после чего будет обозначено место, которое присвоила Вам система. В случае, если назначенное системой место Вам не подходит, необходимо нажать кнопку Изменить место, после чего оплатить услугу "Выбор места" и завершить регистрацию.

https://www.uralairlines.ru/rules/regis ... a-na-reys/

Анд77 писал(а) 19 июл 2021, 16:15:Летим с двумя маленькими детьми, есть ли опция совместной рассадки при бронировании без места?

Уважаемые пассажиры! В случае, если при онлайн регистрации система рассадила родителей и детей отдельно друг от друга, просим вас обратиться за посадочными талонами на стойку регистрации в аэропорту вылета. Авиакомпания приносит свои извинения за вынужденные неудобства.

https://www.uralairlines.ru/rules/choose_place/

**Ryassvetik** » 20 июл 2021, 14:49

Добрый день, кто-то покупал билет за бонусы? На сайте у них написано, 1 бонус = 1 рубль, это действительно так, или есть надпись мелким шрифтом?) И оплата бонусами до 100% - где-то можно узнать, сколько % я смогу оплатить бонусами? Есть возможность обменять бонусы по карте банка на бонусы уральцев, но не пойму, за сколько я смогу купить билет после обмена, и стоит ли вообще менять (Москва-Ларнака)

**Poseidon** » 20 июл 2021, 15:02

Ryassvetik,
Вам сюда:
Крылья : бонусная программа Уральских Авиалинии

**Natalia777spb** » 28 июл 2021, 11:22

Добрый день ,подскажите как регистрировать билет.
В графах информация о визе , страна и город выдачи . Выдала Италия, город Санкт Петербург, это будет верно?

**Heriorh** » 28 июл 2021, 13:28

Natalia777spb, будет верно.

**Poseidon** » 28 июл 2021, 16:10

Natalia777spb писал(а) 28 июл 2021, 11:22:Добрый день ,подскажите как регистрировать билет.
В графах информация о визе , страна и город выдачи . Выдала Италия, город Санкт Петербург, это будет верно?

Что угодно может быть указано при регистрации - вне зависимости от того верно это или нет на регистрацию это никак не влияет, а нужная информация может быть взята или скорректирована при вылете в аэропорту.

**IraF** » 02 авг 2021, 12:26

mrBond96 писал(а) 02 июл 2021, 17:00:KontaktoMan, естественно. Ответа никакого не последовало. На линию пытаемся звонить уже вторые сутки, и днём и ночью. Результат один. Линия перегружена, позвоните позже

Обратная связь действует через обращение на сайте, срок о Вета 3-4 дня. Вам перезвонят в удобное для них время, лол.
Хочу сказать всем, прежде чем покупать билеты этой а/к посмотрите статистику задержек/отмен.

**iceman_c81** » 06 авг 2021, 23:59

Poseidon писал(а) 18 июл 2021, 15:13:Дополнительно к установленной норме провоза ручной клади можно провезти

пытаюсь понять как правильно трактовать эту норму, подскажите, можно ли сделать так

- рюкзак 5КГ как ручная кладь
- ноутбук в руках
- на плече мешок/рюкзак с штативом и фотоаппаратом

Вместе штатив, фотоаппарат и ноутбук примерно на 3-4КГ тянут. Все вообще влезает в рюкзак, кроме как по весу выйдет на около 8Кг с одеждой и тп

В билете есть место багажа, но крайне не хочется собирать чемодан, если можно обойтись просто одним рюкзаком

**Poseidon** » 07 авг 2021, 00:28

iceman_c81 писал(а) 06 авг 2021, 23:59:подскажите, можно ли сделать так

Можно. Так люди летают и без проблем.

**beatnik2055** » 15 авг 2021, 00:03

Не будет ли проблем если билеты оплачены картой другого человека?

**Poseidon** » 15 авг 2021, 00:03

Не будет.

**Artem2222** » 24 авг 2021, 00:57

Добрый вечер. Подскажите:

-Минимальное время задержки рейса для его возврата ?(тариф промо)
-тариф Промо не возвратный , если добровольный возврат, не вернут вообще ничего ?

Жена жуткий аэрофоб отказывается лететь уральцами (покупал билет без неё). Теперь думаю, как бы так выкрутится и вернуть билет , и жену сохранить )))))

Смотрю, есть опция в описании Промо поменять дату вылета 30 евро, как мне не пойму , дозвониться как у всех не возможно.

**merial** » 24 авг 2021, 01:12

Artem2222 писал(а) 24 авг 2021, 00:57:Минимальное время задержки рейса для его возврата ?

Нет его.

Artem2222 писал(а) 24 авг 2021, 00:57:тариф Промо не возвратный , если добровольный возврат, не вернут вообще ничего ?

Ничего.

Artem2222 писал(а) 24 авг 2021, 00:57:Смотрю, есть опция в описании Промо поменять дату вылета 30 евро, как мне не пойму , дозвониться как у всех не возможно.

Доплатите жене 30 евро и начните писать по русски.

**Artem2222** » 24 авг 2021, 08:39

merial писал(а) 24 авг 2021, 01:12:
Artem2222 писал(а) 24 авг 2021, 00:57:Смотрю, есть опция в описании Промо поменять дату вылета 30 евро, как мне не пойму , дозвониться как у всех не возможно.

Доплатите жене 30 евро и начните писать по русски.

Писал поздно вечером, поэтому не очень структурированный текст получился, извините. Зачем грубить...

Я хотел уточнить, как мне по тарифу «Промо» можно изменить дату вылета (с оплатой штрафа за это)?сможет кто-то подсказать? В описании тарифа есть такая функция. Но в управлении бронированием я нашёл только -Возврат, к сожалению.
Спасибо.

**Poseidon** » 24 авг 2021, 10:30

Artem2222 писал(а) 24 авг 2021, 08:39:Я хотел уточнить, как мне по тарифу «Промо» можно изменить дату вылета (с оплатой штрафа за это)?сможет кто-то подсказать? В описании тарифа есть такая функция. Но в управлении бронированием я нашёл только -Возврат, к сожалению.

Он-лайн никак. С авиакомпанией связываться.

**IraF** » 24 авг 2021, 11:42

Artem2222 писал(а) 24 авг 2021, 08:39:

Я хотел уточнить, как мне по тарифу «Промо» можно изменить дату вылета (с оплатой штрафа за это)?сможет кто-то подсказать? В описании тарифа есть такая функция. Но в управлении бронированием я нашёл только -Возврат, к сожалению.
Спасибо.

У меня был промо, но оказывается он был возвратный. Пишите в форму обратной связи на сайте и вам перезвонят в течение 4х дней. По телефону все быстро решается. Главное чтоб перезвонили))

**Ryassvetik** » 25 авг 2021, 17:56

Пытаюсь зарегистрироваться онлайн на рейс 27.08, пишет - у вас есть неоплаченные услуги. Нажимаю "отказаться", все начинается заново. Если нажимаю "оплатить", выкидывает на страницу с доп. услугами, там внизу кнопка "зарегистрироваться", нажимаю, опять пишет про неоплаченные услуги. Ничего не понимаю, это норма для сайта (невозможно зарегистрироваться) или это временный глюк? У кого-то было такое? Дозвониться не могу.

**Poseidon** » 25 авг 2021, 18:18

Ryassvetik писал(а) 25 авг 2021, 17:56:Дозвониться не могу.

Для отказа от услуги напишите нам в форме обратной связи на сайте или мобильном приложении или свяжитесь с Контактным центром по телефону 8 800-7700-262, +7 (499) 920-22-52 (по России бесплатно).

https://www.uralairlines.ru/feedback_detail/services/

Или на почту help@u6.ru

Только не позднее чем за 36 часов дополнительные услуги должны быть сняты авиакомпанией. Менее чем за 36 часов могут не снять.

**Ryassvetik** » 25 авг 2021, 22:34

Poseidon писал(а) 25 авг 2021, 18:18:напишите нам в форме обратной связи на сайте или мобильном приложении

Написала в форму обратной связи уже, срок ответа - 14 дней) Сейчас еще на почту напишу.

Poseidon писал(а) 25 авг 2021, 18:18:дополнительные услуги должны быть сняты авиакомпанией

Так я не пойму, откуда у меня взялись какие-то неоплаченные услуги? При попытке оплатить переход на страницу, где предлагаются ВСЕ платные услуги, трансфер, страховка и т.д.
Нужные мне услуги (места) я оплатила при покупке билетов.

**Ryassvetik** » 26 авг 2021, 17:15

Дозвонилась я до них. У меня откуда-то взялись неоплаченные услуги в заказе. Оператор не смогла их удалить, не смогла зарегистрировать меня. Сказала, приходите завтра в аэропорт и там регистрируйтесь.

**Poseidon** » 26 авг 2021, 17:19

Ryassvetik писал(а) 26 авг 2021, 17:15:Оператор не смогла их удалить

Poseidon писал(а) 25 авг 2021, 18:18:Только не позднее чем за 36 часов дополнительные услуги должны быть сняты авиакомпанией. Менее чем за 36 часов могут не снять.

Ryassvetik писал(а) 26 авг 2021, 17:15:не смогла зарегистрировать меня

Неудивительно, так как не сняты доп. услуги.

Ryassvetik писал(а) 26 авг 2021, 17:15:Сказала, приходите завтра в аэропорт и там регистрируйтесь.

Да, не волнуйтесь.

**chumka** » 31 авг 2021, 18:21

Уральские авиалинии как вообще? Живые?

Не могу купить билеты. С разных устройств пробовал.
Пишет сообщение при бронировании:

"Ошибка

Ошибка бронирования выбранных тарифов. Попробуйте повторить действие позже"

**Stalinko** » 01 сен 2021, 09:01

chumka писал(а) 31 авг 2021, 18:21:Уральские авиалинии как вообще? Живые?

Вчера купил билет через приложение со скидкой 5%.
Но оно конечно глючное это ппц. В какой-то момент стало падать с ошибкой "ваш поиск устарел, попробуйте снова", причём ошибка вылазила даже при новом поиске.

**lisssko** » 19 сен 2021, 18:51

Из последних отзывов об АК.
Вчера вылетали из Санкт-Петербурга в Екатеринбург, из 4х задерживающихся рейсов все 4 были Уральских авиалиний, печальная конечно статистика. И самое поразительное - уже почти при входе в самолет у всех взвешивали ручную кладь, у кого перевес - отправляли платить. При регистрации никто на нее даже не смотрел. Я конечно все понимаю, правила там, но блин когда вы и так задерживаетесь, ожидать пока вся очередь взвесится и часть из нее оплатит перевес - по-моему абсолютно нелогичная трата времени.
Из еще чудесных впечатлений - летом был куплен билет в Минск из Екатеринбурга, за сутки до вылетала решили сами проверить все ли ок, нет ли задержек, а рейса на табло нет... И бронь пропала из личного кабинета. При жалобе в АК сказали - а мы вам сообщали, но конечно никаких уведомлений не было. Оповещение об отмене пришло на почту и по смс только после того как самолет уже должен был приземлиться в Минске.

**Jando** » 26 сен 2021, 17:31

Летал ли кто-нибудь в последнее время из Жуковского в Каир и обратно? Если да,то хотелось бы узнать опыт, мнения, впечатления, как все прошло, не было ли задержек или переносов рейсов.

**merial** » 26 сен 2021, 18:28

Artem2222 писал(а) 24 авг 2021, 08:39:не было ли задержек или переносов рейсов.

Можете открыть табло вылета/прилета и не ждать очевидцев. )

**Poseidon** » 26 сен 2021, 19:07

Jando писал(а) 26 сен 2021, 17:31:не было ли задержек или переносов рейсов.

Позавчера рейс отменили.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР