Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

[SolarKitten]

а 55 см куда дели?

А что при этом можно будет ноги вытянуть под переднее кресло - никто не обещал.

[alexey77]

Что-то я запутался немного в правилах багажа. Рейс Москва-Хошимин, вылет в ноябре этого года, покупал билеты вначале июля. На сайте есть раздел Специальные нормы провоза багажа. В нем написано, что я могу провезти 2 места. Но ничего не сказано о весе. Это 2 места суммарно 23кг или каждое место по 23кг? Захожу в личный кабинет на сайте, там в у меня стоит 1 место багажа. При этом вижу, что поменялись правила на билеты, купленные с 24 июля, на сверхнормативных багаж и доплаты за дополнительное место багажа. То есть возможно те 2 места багажа в специальных нормах багажа появились начиная с 24 июля. Вопрос сколько я могу провести - 1 или 2 места багажа?

[Ослик Иа]

покупал билеты вначале июля

поменялись правила на билеты, купленные с 24 июля

возможно те 2 места багажа в специальных нормах багажа появились начиная с 24 июля. Вопрос сколько я могу провести - 1 или 2 места багажа?

По-моему, это вам надо с Аэрофлотом выяснять.

Ну и кроме того, у них там написано:

Количество мест бесплатно провозимого регистрируемого багажа в билете/пассажирской квитанции указывается как 1PC/2PC/3PC.

Распечатайте квитанцию сейчас; чтó там написано?

[alexey77]

Распечатайте квитанцию сейчас; чтó там написано?

1 место.
Этот рейс совмещён с Vietnam Airlines и в правилах провоза багажа и там написано так, что по билетам приобретенным с 1 августа и вылетом с 1 января 2020 на рейсах Вьетнам-Россия можно провозить 2 места багажа по 23кг каждое. До этого момента действует правило 1 место 23кг. Я брал билеты вначале июля. Так что действительно 1 место.
https://www.vietnamairlines.com/ru/ru/t ... ithin-asia

[K.E.M.]

Уважаемые форумчане,

Подскажите, пожалуйста, кто летал недавно внутренними: из Москвы сильно наказывают за +3 в длину, учитывая, что эти самые +3 ручка багажа? Само тело чемодана плюс колёса ~53-55 см.

Спасибо.

[stasmih]

Подскажите, пожалуйста, кто летал недавно внутренними: из Москвы сильно наказывают за +3 в длину, учитывая, что эти самые +3 ручка багажа? Само тело чемодана плюс колёса ~53-55 см.

Это тема об этом. Почитайте ее и найдете ответы на ваши вопросы.

[Василичь]

сильно наказывают

Могут в угол поставить , сладкого лишить или ремня всыпать ))) Что значит наказывают в вашем понимании ?

Пропустят или заставят сдать в багаж - третьего не дано.
По идее не обратят внимания, но вдруг на контроле будет принципиальный и заставят в рамку всунуть . Ни кто тут вам на 100% не скажет

[K.E.M.]

stasmih,
Редко задаю здесь какие-то вопросы и, честно, трясусь от страха в ожидании, что мужчина (а не злая бабка у подъезда) не в настроении ответит мне. Вы думаете я не поняла, что пишу в правильной теме? Наречие ‘недавно’, а не полгода-год назад Вам ни о чем не говорит? Я пролистала 5 страниц и информации не увидела)) Будьте добрее, Вас никто не обязывает отвечать на вопросы. Очевидно ‘гениальные’ ответы здесь никому не нужны. Обязуюсь пролистать ещё раз, вдруг косоглазие подводит

Василичь, Под ‘наказать’ имела в виду отказать в посадке. Если до вылета останется время, отведённое только на посадку, могут и развернуть, оплатить багаж в кассу я не успею, а про возможность оплаты онлайн после регистрации и прохождения контроля я не в курсе. Как-то была ситуация, наблюдала своими глазами, что женщину уже на посадке развернули, была целая истерика. Не могу утверждать, что Аэрофлот сие учинил, не помню.

[Parker08]

FEMO511, два месяца назад при посадке на рейс А/Ф , правда в Афинах , девушку потребовали положить чемодан в рамку: колёса и ручка из рамки торчали, разрешили взять в салон.

[Moon River]

кто летал недавно внутренними: из Москвы

два месяца назад при посадке на рейс А/Ф , правда в Афинах

Решение вопроса зависит от практики аэропорта (это более-менее объективный показатель, хотя и представляет собой среднюю температуру по больнице) и от конкретных сотрудников (субъективно, а потому непредсказуемо). FEM0511, боюсь, что опыт вылета из аэропорта Афин не сильно может Вам помочь

[agronom85]

Через неделю предстоит перелет Бангкок - Москва (а/к Россия). Рейс вечерний, вылет в 22:15. Я по плану приеду в аэропорт около 14. На сайте Аэрофлота написано, что сдать багаж можно за 12 часов до вылета https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informati ... nter#gtoc7 . Но в Бангкоке всего 2 рейса в день - утром и вечером. Есть сомнения, что сотрудники Аэрофлота весь день сидят на стойке и ждут желающих сдать багаж. И вряд ли там есть стойки для самостоятельной сдачи багажа. Я прав?
За какое время до рейса начинают работу стойки регистрации в Бангкоке? Как обычно, за 3 часа? На сайте Аэрофлота написано только про Шереметьево и Пулково.

[Romulus]

В Бангкоке стойка регистрации на рейсы Аэрофлота/России открываются за 3 часа до вылета, раньше этого сдать багаж не получится

[agronom85]

Ещё вопрос по второму багажному месту. 2 сегмента, международный+внутренний. Тариф Эконом. Я правильно понял по этой табличке https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informati ... ge#_ftn111 , что мне придется заплатить 2500 + 3550 = 6050 рублей?
На сайте в управлении бронированием указана цена 5680, но добавление не работает, говорят, недоступно.

[Poseidon]

agronom85,
5680 рублей это будет стоить более чем за 24 часа до вылета. Эта же цена указана и на сайте в таблице Сверхнормативный багаж/Тарифы для международных перевозок. Если добавление не доступно, Вы можете добавить за эти деньги по телефону через коллцентр.

[agronom85]

Если добавление не доступно, Вы можете добавить за эти деньги по телефону через коллцентр.

Я звоню, они как-то выставляют счет, потом через личный кабинет я его оплачиваю?

Ещё подскажите, у Аэрофлота можно поменять билет с Эконома Оптимуму на Эконом Максимум, если сегменты "туда" уже использованы? Емнип, там уже было 2 багажных места и разница в цене была примерно такая же. Недосмотрел при покупке

[Poseidon]

Я звоню, они как-то выставляют счет, потом через личный кабинет я его оплачиваю?

Как угодно можно - и в голосовом режиме можно, и по ссылке, которую они пришлют, и в личном кабинете тоже.

Ещё подскажите, у Аэрофлота можно поменять билет с Эконома Оптимуму на Эконом Максимум, если сегменты "туда" уже использованы?

Нет. И дело не в том, что сегменты использованы или не использованы. Это разные тарифные группы, нельзя по правилам.

[agronom85]

Как угодно можно - и в голосовом режиме можно, и по ссылке, которую они пришлют, и в личном кабинете тоже.

Не получилось "как угодно". 20 минут провисел на линии - извините, на этом рейсе нельзя заранее приобрести второе багажное место
Пообещали, что на стойке регистрации точно смогу купить второе место (за бОльшую плату, естественно). Этому можно верить? Боюсь, что приеду в аэропорт с 2 чемоданами, а второй не примут

[Тозита]

Сегодня утром прилетели из Бангкока (рейс выполнялся Россией). Ручную кладь не только не взвешивали - на нее не смотрели даже на регистрации, правда, самолет был полупустой.

[OlegMak]

В Будапеште были свидетелями регистрации рейса Аэрофлота на соседней стойке, вся ручная кладь шла через калибратор, а молодой человек фотографировал весь этот процесс. Многие перепаковывали свои баулы тут же на полу. В общем, обстановка была достаточно нервной, порадовались, что летели туркишами.

[Oleg,Chicago]

Шереметьево, терминал D. Перед паспортным контролем были замечены "дружинники" которые "на глаз" определяли размер ручной клади. При сомнении могли замерить и взвесить, прицепить бирку.

[agronom85]

При сомнении могли замерить и взвесить, прицепить бирку.

Бирка со стойки регистрации их не устраивала?

[stasmih]

Бирка со стойки регистрации их не устраивала?

Ну раз вешали, возможно ее и не было.

[Oleg,Chicago]

Бирка со стойки регистрации их не устраивала?

Внимание привлекала ручная кладь без бирки.

Ну раз вешали, возможно ее и не было.

Так и было.

[agronom85]

Внимание привлекала ручная кладь без бирки.

Это правильно

[Vladimir1313]

Граждане кто-то в курсе есть ли какие либо бонусы для держателей карты приорити пасс при провозе богажа или ручной клади? Спасибо!

[agronom85]

Vladimir1313, вы путаете тёплое с мягким.

[Moon River]

Граждане кто-то в курсе есть ли какие либо бонусы для держателей карты приорити пасс при провозе богажа или ручной клади?

Карта Приорити Пасс дает возможность посетить некоторые бизнес-залы в аэропортах. Эта карта не дает никаких льгот при провозе багажа, бронировании авиабилетов, повышении класса обслуживания и т.п.

[sofichka]

Подскажите пожалуйста. Планирую лететь в Европу с ребенком, чемодан беру один.
Правильно ли я понимаю, что мне дешевле взять обоим билеты эконом лайт, а за чемодан заплатить онлайн отдельно, чем брать эконом оптимум нам обоим?
Просто не пойму, сколько будет стоить этот багаж, если оформлять его отдельно. Разница в цене билетов лайт и оптимум на двоих примерно 7 тысяч

[SolarKitten]

Просто не пойму, сколько будет стоить этот багаж, если оформлять его отдельно

Элементарно же ж - начинаете оформлять, на этапе опций добавляете багаж, смотрите сколько стоит.

[Lamp]

чем брать эконом оптимум нам обоим?

И кстати, если вы летите вдвоем вам совсем необязательно брать оба билета по одному тарифу.
Я летал в Берлин Аэрофлотом недавно, и при сравнении тарифов увидел, что если нужно сдавать один чемодан в багаж на пути туда и на пути обратно, то выгоднее (правда всего на 600 руб.) сразу купить билет по самому дешевому тарифу с багажом. Если же чемодан нужно сдавать только при полете в какую одну сторону, то выгоднее покупать по безбагажному тарифу и доплатить за багаж (в одну сторону).

[Poseidon]

Просто не пойму, сколько будет стоить этот багаж, если оформлять его отдельно.

Поймёте, если заглянете сюда
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informati ... on/luggage
Кликните на "Сверхнормативный багаж"

[Joioi]

В аэропорту Барселоны ручную кладь проверяют на габариты, а вот на вес им наплевать

[Irina 1506]

Летела в воскресенье из Венеции рейсом в 23.05. Самолет был полный. Сначала на посадке ручную кладь взвешивали у всех, кто прошел регистрацию самостоятельно. При превышении 10 кг заставляли сдавать в багаж. Конкретно у меня было 12 кг, но за счет того, что внутри покупки Duty Free, без них 10 кг с хвостиком. Поэтому при проверке пропустили, а вот при посадке в самолет сотрудница прицепилась к тому, что у меня в руках кроме пакета Duty Free был еще один маленький пакет (с хрупкими масками, которые нельзя в чемодан), типа у вас много вещей, так нельзя. Заставила взвесить чемодан еще раз, и тут она меня завернула.

Управлял всем процессом со сдачей/несдачей ручной клади в багаж русский сотрудник Аэрофлота. Не могу сказать, что он был особо любезен! Буквально ткнул мне в нос бумажкой с правилами Аэрофлота. Сказал, что мне придется скорее всего сдать багаж, поскольку по правилам Аэрофлота разрешен один пакет Duty Free. А у меня их три, два из которых в ручной клади вызвали перевес, соответственно у меня или перевес, или много пакетов. То, что этот один пакет должен быть не более 115 см по сумме измерений (то есть как чемодан), а у меня, извините, две бутылки вина и три маленьких кусочка сыра, которые намного меньше, этого сотрудник Аэрофлота как-то не заметил. Формализм и бюрократия!

Прикол в том, что я просто сделала покупки в трех разных магазинах, и все они совершенно нормально помещались в один пакет. Но вскрывать пакеты с вином нельзя!!! (Это радостно заявил сотрудник Аэрофлота). На что я возразила, что с сыром можно. В общем что я и сделала: надорвала пакет с сыром, и запихнула туда две бутылки, а пакет с масками убрала в чемодан+еще зонт из чемодана в рюкзак. В итоге получилось 9,5 кг чемодан и один пакет Duty Free. Вся глупость в том, что у меня стал легче чемодан, но при этом больше объем ручной клади, а все это происходило из-за того, что самолет был полный, и на полках не хватало места. На прощание сотрудник Аэрофлота заявил, что за такие нарушения могут быть санкции вплоть до снятия с рейса. Рекомендую Аэрофлоту провести разъяснительную беседу с этим молодым человеком о том, что с клиентами так разговаривать нельзя. Хотя бы тон надо сменить.

Калибратор кстати стоял, но никого не просили запихнуть чемоданы туда. Только взвешивали.

В сентябре летела из Мюнхена тоже в полном самолете, не было ничего подобного. Никто ничего не проверял. Аналогично летела из Рима в ноябре в полном самолете, у меня был не один пакет Duty Free, и никто ничего не взвешивал. Тут видимо как повезет.

[TrueSelya]

Добрый день.
Планируем полететь Аэрофлотом из Лос-Анджелеса в Москву. Посдскажите, у кого-нибудь есть опыт провоза складных городских велосипедов в самолете? Если велосипед умещается в простой чемодан, который проходит по весу и габаритам:
1. Нужно ли сообщать о его провозе заранее, как это требуется, когда велосипед провозится, как отдельный груз?
2. Можно ли с этим велосипедом провозить в том же чемодане еще какие-то вещи? Или велосипед должен всегда быть упакован отдельно, как самостоятельная единица багажа.

Пытался выяснить эти вопросы у Аэрофлота, но там как будто не живой человек отвечает по заранее написанному шаблону.

[Joioi]

Пытался выяснить эти вопросы у Аэрофлота, но там как будто не живой человек отвечает по заранее написанному шаблону.

вы напишите им письменный запрос лучше

[TrueSelya]

Я так и сделал. Они мне прислали выдержку из правила, где на мои вопросы однозначного ответа нет. :-(

[Lapine]

TrueSelya, не могу ответить на Ваш вопрос, но недавно столкнулась в одном из отчетов с проблемой, которая возникла при перевозке велосипедов в Японии, почитайте на всякий случай, в самом первом посте: Сикоку и Хонсю. Средство передвижения - велосипед. (Tokushima, Takamatsy, Marygame, Imabari, Shimanami Kaido, Onomichi, Kobe)

[Уныние]

простой чемодан, который проходит по весу и габаритам:

Ну они же не будут открывать чемодан на регистрации! Поэтому и заявлять наверное не надо!

[roman2roman]

Можно ли провезти 1 чемодан весом 32 кг, если:
1. Билет Аэрофлот
2. Тариф Эконом Максимум (2 места по 23 кг)
3. Но первый сегмент - Тайские Авиалини..[СтарЭлианс]
4. Есть Платина Аэрофлот и золото Стара... но...
Если Лететь Аэрофлотом, то вместо 23+23 можно 1 за 32 кг провести... но знают ли это Тайцы?
У кого-то есть опыт?

[agronom85]

Если Лететь Аэрофлотом, то вместо 23+23 можно 1 за 32 кг провести...

Поделитесь ссылкой на это правило.

У кого-то есть опыт?

У меня был опыт с Аэрофлотом 2 года назад. В билете 2 багажных места, у меня 1 чемодан 24 кг. С трудом пропустили. Возможно, сейчас правила изменили.

[roman2roman]

В вопросах и ответах.
_www.aeroflot.ru/ru-ru/information/preparation/baggage/faq


Если норма бесплатного провоза багажа одного пассажира составляет больше, чем одно место, могут ли складываться нормы бесплатного провоза каждого места багажа?
Для багажа пассажира, в билете которого указана увеличенная количественная норма бесплатного провоза багажа, может применяться объединение по весу и/или размеру норм бесплатного провоза багажа. Объединение производится в пределах общей нормы бесплатного провоза багажа одного пассажира. Объединенное место багажа не может превышать по весу 32 кг и/или по размеру 203 см.

[Тозита]

У меня регулярно бывает такое объединение - при норме в 2 места багажа чемоданы бывают 25 + 21 (например). Их всегда вместе на ленту ставят при взвешивании.

[stasmih]

У меня регулярно бывает такое объединение - при норме в 2 места багажа чемоданы бывают 25 + 21 (например). Их всегда вместе на ленту ставят при взвешивании.

При чем это правило распространяется не только на 1 человека, а еще и на всех членов семьи. При условии, что все они в одном бронировании.

[Postman Pechkin]

При чем это правило распространяется не только на 1 человека, а еще и на всех членов семьи. При условии, что все они в одном бронировании

И даже больше. Просто на двух или более пассажиров, даже в разных бронированиях, в случае если они на стойке при регистрации багажа, заявляют что путешествуют вместе и хотят применить норму объединения багажа.

[stasmih]

Просто на двух или более пассажиров, даже в разных бронированиях, в случае если они на стойке при регистрации багажа, заявляют что путешествуют вместе и хотят применить норму объединения багажа.

Это далеко не прокатит. В Москве Питере да. Но вот заграничных практически нет. Сколько с детьми летели эконом и в бизнесе, но в ряде обстоятельств по разным броням. Всегда регистрировали каждое бронирование отдельно. И багаж регистрировали отдельно. Что было проблематично при перевесе одного багажа.

[AQUARIUS]

В Москве Питере да. Но вот заграничных практически нет. Сколько с детьми летели эконом и в бизнесе, но в ряде обстоятельств по разным броням. Всегда регистрировали каждое бронирование отдельно. И багаж регистрировали отдельно. Что было проблематично при перевесе одного багажа.

Работает это правило и в зарубежных аэропортах. Неоднократно пользовались. Мы ведь сейчас об Аэрофлоте говорим?

[Joioi]

Работает это правило и в зарубежных аэропортах. Неоднократно пользовались. Мы ведь сейчас об Аэрофлоте говорим?

когда адекватные сотрудники - работает, но иногда именно за бугром встречаются сотрудники со своими "правилами", к сожалению) Так что надеется надо всегда на худшее)

[Postman Pechkin]

когда адекватные сотрудники - работает

В крайнем случае, зовете представителя аэрофлота и проблема решается.

[Joioi]

В крайнем случае, зовете представителя аэрофлота и проблема решается.

ага, если дозоветесь)

[Varg_dd]

Добрый вечер, есть регистрируемый багаж, сумма измерений которого 173см, т.е. выше 158см - на стойке проверяют обычно? По телефону горячей линии один сотрудник сказал, что можно запросить бесплатное превышение габаритов, второй сказал, что превышение в любом случае будет с доплатой на месте.. кто-нибудь сталкивался?