Форум Винского

**natsume1987** » 13 мар 2020, 14:27

tishina_i_pogodki, если обмен, то сегодня до 18:00 надо в наш офис московский направить письмо, чтобы сняли с рейса (это для вылета 16.03.20), т.к. в сб и вс у них выходной. Либо придется это делать напрямую через сербов на английском языке. Если добровольный возврат, то мне мой агент рекомендовал не позднее 24 часов до вылета

**tishina_i_pogodki** » 13 мар 2020, 14:30

natsume1987, благодарю, тогда жду пока и молюсь чтобы Франция закрыла границы...у меня на 23 рейс

**rippli** » 13 мар 2020, 14:33

Насколько помню, для обмена с доплатой нужно приехать в московский офис, верно?

**natsume1987** » 13 мар 2020, 14:38

tishina_i_pogodki, не за что. Вы еще успеваете. На счет моего рейса, очень сомневаюсь, что отменят. Тянут время Французы. Хотя моя подруга, проживающая там, вчера сказала, что скоро введут третий сценарий, а работодатели уже предупредили о переходе на домашний режим работы.

rippli, сняться с рейса можете, не приезжая в офис. Сохраняете свои билеты и потом, когда удобно, приезжаете с ними в офис для оформления новых билетов и доплаты.

**tishina_i_pogodki** » 13 мар 2020, 14:40

natsume1987, вот очень раздражают правда. В Словакии 10! Случаев на всю страну и они закрыли аэропорты сразу же. А тут...3000 - не беда. И наше правительство тоже молодцы конечно. Российские авиакомпании отменили, а остальные разбирайтесь сами

**8008** » 13 мар 2020, 14:47

Когда в следующий раз надумаете купить билет «не нашей» а-к, имейте ввиду, что «нашим» законам она не подчиняется, что, в общем, логично...

**rippli** » 13 мар 2020, 18:09

Ну что, ждем отмены рейсов от сербов.. В Испании вводят режим ЧС.

**PFAFF** » 13 мар 2020, 18:12

А это решение подразумевает закрытие на въезд,прилёт самолётов и прочее ?Скажут ,как Макрон,чтобы в школу не ходили и остальное им ни по чём,пока петух жаренный не клюнет ,как в Италии.

**rippli** » 13 мар 2020, 18:18

PFAFF писал(а) 13 мар 2020, 18:12:А это решение подразумевает закрытие на въезд,прилёт самолётов и прочее

Завтра узнаем) в общем-то закрывают все уже, музеи автоматически возвращают купленные онлайн билеты, ALSA прислала письмо, что вернет деньги без проблем.

**PFAFF** » 13 мар 2020, 19:08

Смотрел по первому каналу новости,Макрон по ходу может не закрывать границы и не объявлять ЧС из за муниципальных выборов. Жаль,что у меня вылет в следующую пятницу,а не после выходных.Муниципальные выборы во Франции состоятся 15 и 22 Марта,с 23 скорее всего всё закроют.У меня вылет 20 ого.Так что сербы будут летать до последнего

**PFAFF** » 13 мар 2020, 19:28

Будем ждать понедельника.Я сегодня отправлял по е-майл просьбу поменять вылет на три брони на адрес сallcenter@airserbia.com.Молчат с 10 утра,как отправил

**rippli** » 13 мар 2020, 19:29

8008 писал(а):Коллеги, кухонные разговоры французов и т.п. испанцев, обсудите, пожалуйста в других темах...

Кухонные разговоры - Ваши опусы, не несущие никакой полезной информации, а мы здесь обсуждаем работу настоящей а/к в свете текущей политической обстановке. Вы бы лучше не мешали, раз уж сказать толком нечего.

**rippli** » 13 мар 2020, 19:32

PFAFF писал(а) 13 мар 2020, 19:28:Не расстраиваться

Ну я к тому, что ситуация на глазах меняется, и вполне вероятно, что Ваш рейс все же отменят) Понимаю Вас прекрасно, у нас тоже все планы насмарку.

**8008** » 13 мар 2020, 19:34

rippli писал(а) 13 мар 2020, 19:29:Вы бы лучше не мешали, раз уж сказать толком нечего.

На форуме есть модераторы, они проследят за порядком ... можно я сам решу, что "лучше"? Спасибо.

**tishina_i_pogodki** » 13 мар 2020, 20:57

А вот это уже надеюсь веский повод и коснётся всех без исключения

http://government.ru/news/39150/

**8008** » 13 мар 2020, 21:02

Вероятно... но Сербия не в ЕС...

**tishina_i_pogodki** » 13 мар 2020, 21:03

8008, ну рейс и не в Сербию, а конечный пункт Франция. Сербия - транзит. Ну ждём вестей собственное как и до этого

**8008** » 13 мар 2020, 21:07

У кого то ведь и Франция должна была быть «лишь транзит»... Тогда уж сербское правительство должно запретить посещение-полеты в ЕС, тогда и ваш билет будет, наконец то, отменён...

**anna_kam** » 14 мар 2020, 00:20

PFAFF писал(а) 11 мар 2020, 22:51:
anna_kam писал(а) 11 мар 2020, 21:29:Отменит ли Сербия Францию, вопрос времени. Сил уже нет. Собиралась бы сама, плюнула бы и отменила по страховке, но дочь очень расстроена, это ее подарок на шестнадцатилетие, притом на эту мечту копила с пяти лет. Слезы просто.

А у вас какая страховка?Что можно реально отменить вылет по страховке с компенсацией(я о той которую прикладывают при подаче на визу)? У меня вылет в Париж 20.03 с Краснодара,сам жду отмены. Денег много заплатил,жаль.Ещё есть билеты в Рим 2 июня ,но по ним позже будем разбираться.

У нас страховка ERV. Буду использовать, потому что заболел младший ребенок и теперь не могу лететь. И сегодня Аэрофлот отменил наш воскресный рейс в Париж из СПб. Сербы обратный рейс Париж-Москва так и не отменяют. Гостиницу аннулировали. Никакую компенсацию не предложили, знакомый турагент сказала, что официальная отмена рейса обязывает отельера на возврат средств, но я не стала спорить с отелем, так как все-равно страховой случай. В числе потерь внутренние билеты. Хотя та же турагент говорит, что по случаю болезни ребенка, все-равно имею право на компенсацию даже по невозвратным билетам. Писать на электронку бесполезно. Надо отзвониться в колл центр или в представительство обратится ( ближайшее от нас 180 км). Дозвонится, конечно, пока не реально, часами на телефоне сижу.

**PFAFF** » 14 мар 2020, 00:25

Всё таки надеюсь на закрытие границ у французов до следующей пятницы,дабы оформить возврат денег за отель и у сербов за авиабилеты

**tishina_i_pogodki** » 14 мар 2020, 00:27

PFAFF, наверняка закроются в понедельник. Кому нужен Париж в котором все основные достопримечательности уже закрыли. И +800 случаев заражения за сутки. Стремительно повторяют ситуацию Италии к сожалению

**lena-elena** » 14 мар 2020, 08:42

Вопрос - на майские есть билеты в Амстердам через Белград. Какие шансы вернуть деньги за отмену билетов в связи с пандемией? Ждать официального уведомления от авиакомпании или нет?

**8008** » 14 мар 2020, 09:21

lena-elena писал(а) 14 мар 2020, 08:42:Ждать официального уведомления от авиакомпании или нет?

Чтобы Билеты вернуть без потерь денег - нужно ждать отмены рейса/ов или +- существенного изменения расписания. Или действовать по правилам тарифа, но тогда потеря вовсе не исключена. И так и так на данный момент деньги ждать придётся долго, тк «все операторы заняты...».

**kepka123** » 14 мар 2020, 09:44

Насколько я понимаю Сербия закрыта? См удя по новостям все погран контроли закрыты

**tishina_i_pogodki** » 14 мар 2020, 09:48

kepka123, а где вы нашли такие новости? 10 марта вроде только закрыли для Италии, Ирана, Кореи и части Швейцарии

**8008** » 14 мар 2020, 09:50

kepka123 писал(а) 14 мар 2020, 09:44:Насколько я понимаю Сербия закрыта

Что в вашем понимании «закрыта»? Сегодня в 7.55 самолёт сербов в Белград улетел... В «списке» на сайте Москвы пока тоже нет... так что «пока приоткрыта»...

**rippli** » 14 мар 2020, 10:25

https://www.пиздит.ру/science/2020/03/1 ... 3201.shtml

Так что все дружно ждем возвратов денег от а/к буквально на днях)

**tishina_i_pogodki** » 14 мар 2020, 10:28

rippli, это никак не связано с авиасообщением

**rippli** » 14 мар 2020, 10:30

tishina_i_pogodki писал(а) 14 мар 2020, 10:28: не связано с авиасообщением

думаю, не заставит себя ждать.

**8008** » 14 мар 2020, 10:37

rippli писал(а) 14 мар 2020, 10:25:Так что все дружно ждем возвратов денег от а/к буквально на днях)

После отмены билета, деньги могут «идти» от 3 до 30 дней, это у тех, кто купил напрямую. Кто купил через агента - будет ждать возврата от непосредственно агента... В особо тяжёлых случаях, без «оспаривания операции» деньги до пассажира сами вообще не дойдут...

...так что ваш оптимизм По поводу «на днях» несколько преждевременен...

**rippli** » 14 мар 2020, 10:45

Лично меня сроки возврата абсолютно не интересуют, а сделать вынужденный возврат они вынуждены), как в случае с Италией.
После вчерашнего заявления Педро Санчеса уже оформила возвраты от Flixbus, ., ALSA, Букинга и т.п., чего и всем желаю)

**rippli** » 14 мар 2020, 10:58

lena-elena писал(а):Можете носом ткнуть?

https://www.elmundo.es/espana/2020/03/1 ... b45a5.html

**PFAFF** » 14 мар 2020, 11:02

Я вчера отправил сербам предложение перенести мои билеты до 24 октября,как они написали на сербском на сайте,что мол один раз это можно сделать без комиссии.И что вы думаете?В ответ они мне прислали Uppgrade на повышение в бизнескласс.Чудная авиакомпания

**mixmod** » 26 мар 2020, 21:44

Подскажите как лучше поступить. Куплены билеты Айр Сербия, но через агрегатор Трип в Венецию на конец августа. Хочу вернуть деньги за билеты. Пару недель назад написала и в АК и агрегатор. Ответа нет. Звонить агрегатору или в АК?

**DmitriyTihiy** » 29 мар 2020, 17:23

Мы уже недели две с ними переписываемся и созваниваемся, сербы только ваучер +10%. Трип.ру не отвечает

**mixmod** » 29 мар 2020, 17:52

Вам хоть сербы отвечают. Мне - никто

**DmitriyTihiy** » 29 мар 2020, 20:04

mixmod, так вы можете позвонить на горячую линию (английский язык) либо следить за информацией на их сайте. Но денег не вернуть, так что либо ваучер либо новые билеты. Пока к сожалению так.

**Balu_T** » 30 мар 2020, 13:27

Подскажите, пожалуйста, кто-то связывался с Air Serbia в последнее время? Наши рейсы в Италию давно отменены, по e-mail от ак мы получили подтверждение Due to flight cancellation from our side you are having full refund.
Сегодня с трудом дозвонились агенту trip.ru - они говорят, по их информации возможен только ваучер на эту сумму или обмен билета. Нет отметки о какой-то авторизации и без него деньги не вернут.
Это правда так? кому-то Air Serbia вернула деньги?

**tokanna** » 30 мар 2020, 14:54

Наш рейс из Италии 15 марта тоже давно отменен. Air Serbia отсылает за возвратом к агенту, сами могут предложить только ваучер или перенос. Агент Aviakassa ушел в подполье и не отвечает вообще ничего.

**Balu_T** » 30 мар 2020, 15:05

Так получается, что а/к и не обязана возмещать, раз покупали не напрямую. Авиакомпания посылает к агенту, агент говорит, что не получил от а/компании подтверждения о возврате.
А какая еще информация нужна агентам, кроме отмены вылета? Мне думается, что они просто зажимают деньги.
Московская Air Serbia похоже ушла на каникулы - весь день звоню, длинные гудки и звонок срывается.

**Stalmsk** » 02 апр 2020, 16:17

Сербия сегодня перечислила полностью денежные средства за билеты и доп затраты за выбор мест в самолете. Предлагали и ваучер, но отказались

**DmitriyTihiy** » 02 апр 2020, 17:44

Stalmsk, билет на прямую брали или через агенство? Звонили или писали?

**Stalmsk** » 02 апр 2020, 19:09

Напрямую. В авиакомпанию писала, после их сообщения от отмене рейсов.

**Goga777** » 04 апр 2020, 14:22

билеты тоже покупал через трипру
а как лучше с ними связываться по поводу возврата денег ? только по телефону ?

и как лучше связываться с air serbia по поводу возврата денег - заполнять форму на refund или по телефону или на email callcenter@airserbia.com?

**DmitriyTihiy** » 05 апр 2020, 10:01

Вчера дозвонился в трип, оператор сказал либо меняют дату вылета (в пределах до конца года) либо ваучер. Мы выбрали ваучер, вчера заполнили заявку, ждем.

**mixmod** » 05 апр 2020, 10:29

DmitriyTihiy а по какому телефону звонили в ТРИП?

**DmitriyTihiy** » 05 апр 2020, 17:07

+7 (499) 70 56 125 в рабочее время и нажал потом 3

**tishina_i_pogodki** » 06 апр 2020, 11:18

Сегодня пришел наконец ответ об оформлении возврата. Билеты были на 23-29 марта. Тариф невозвратный, отмена рейса, полный возврат средств на карту. Оформляли через Билетикс, они же и связывались в итоге с авиакомпанией и договорились о денежном возврате

**Maksim26** » 06 апр 2020, 17:37

Ну, круто. Кто бы мог подумать, что в данном случае надо было оформлять через агрегатора, а не напрямую. Агрегаторы возвращают, а сербы, гады, динамят.

**DmitriyTihiy** » 06 апр 2020, 18:51

Trip. Ru сказали денег не будет❌

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР