Помогите! Lufthansa аннулировала бронирование

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: akruzhinov, Andriano_33, savl1, well3003 и гости: 46

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #121

Сообщение odvan » 14 июн 2011, 19:02

Не чувствую. Во всех приведенных случаях произошел сбой системы бронирования Люфтганзы. А уж что конкретно, где и как - какая разница?
Пускай разбираются в своей системе. Доказательств, естественно, уж не сыскать - а как это вообще можно доказать?
There is no spoon. Trust me.
odvan
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 26.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #122

Сообщение Viachik » 14 июн 2011, 19:07

Понятно, что вам непонятно. Останетесь без бабла. И тогда прочувствуете разницу.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #123

Сообщение odvan » 14 июн 2011, 19:14

Посмотрим.
There is no spoon. Trust me.
odvan
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 26.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #124

Сообщение TsarTV » 14 июн 2011, 20:07

Думаю, Сбер вам не поможет- это не доказуемо, что вина люфтов... А ошибиться проще простого-вы же, наверно в спецпредложениях покупали, там всегда для даты выпадает два месяца туда и потом два месяца для выбора обратно, но месяца уже сдвигаются. Удачи вам, конечно, хотя это бесмысленно. Надо было не портить себе отпуск, а заплатить по 50 евро и делать визу и отдыхать, но чего уж теперь...
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 54
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #125

Сообщение odvan » 14 июн 2011, 20:30

Нет, не спецпредложения, обычная покупка. И я абсолютно уверен, что правильно ввел даты. Ну не в первый же раз. Поэтому в письме с бронью не обратил внимание на месяц - посмотрел только цифры, которые были правильными.
А вот 150 евро выкладывать - потому что у кого-то где-то что-то глючит - это уже дело принципа.
There is no spoon. Trust me.
odvan
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 26.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #126

Сообщение TsarTV » 14 июн 2011, 20:36

Но вы же ничего не докажете, даже если мы все вам поверим, это ничего не решит и потеряете вы больше, чем 150 евро... А впрочем , почем билеты-то были, может не такая большая сумма в случае проигрыша...
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 54
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #127

Сообщение Viachik » 14 июн 2011, 20:38

Ну может цифра 30 , во всех полях , дает месячный сдвиг - вот как то надо это проверить и бронирование на видеокамеру записать , отменяемое, и без штрафа
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #128

Сообщение TsarTV » 14 июн 2011, 20:59

Инициатива наказуема ) Вы и попробуйте !!
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 54
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #129

Сообщение Viachik » 14 июн 2011, 21:04

нах-нах оснований для борьбы с чудесными явлениями не имею
но идея может оказаться пользительной (возможно) если не хочется терять 150 евров
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #130

Сообщение odvan » 15 июн 2011, 14:44

Был в Сбере - выслушали, вошли в положение, предложили написать заявление, но гарантии, естественно нет, и вероятность остаться ни с чем очень высока. Тк доказать технический сбой в моем случае проблематично. Ночь остудила эмоции - попытаюсь перебронировать на другие даты, хрен с ними. Вроде немцы, а сервис очень неприятно удивил.
There is no spoon. Trust me.
odvan
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 26.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #131

Сообщение katya_zhe » 15 июн 2011, 15:20

Интересно, а если снять на видео процесс покупки билетов - можно ли это использовать потом как доказательство? Скриншоты, как я понимаю, точно не прокатят...
Если существует хотя бы небольшая вероятность подобного сбоя, хотелось бы как-то подстраховаться.
katya_zhe
путешественник
 
Сообщения: 1204
Регистрация: 22.07.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 39
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #132

Сообщение odvan » 15 июн 2011, 15:42

^Для РФ есть возможность в течении 24 часов вносить исправления вплоть до отмены бронирования без последствий. Об этом мне сообщил один из операторов колл-центра.
There is no spoon. Trust me.
odvan
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 26.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #133

Сообщение heavyrail » 15 июн 2011, 16:26

internum_odium писал(а):Интересно, а если снять на видео процесс покупки билетов - можно ли это использовать потом как доказательство? Скриншоты, как я понимаю, точно не прокатят...
Если существует хотя бы небольшая вероятность подобного сбоя, хотелось бы как-то подстраховаться.

Есть программы, которые записывают последовательность смены картинок на экране в видеофайл.
Так что при желании это организовать совсем не сложно.
heavyrail
почетный путешественник
 
Сообщения: 2309
Регистрация: 10.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 43
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #134

Сообщение odvan » 16 июн 2011, 16:54

Моя эпопея закончилась перебронированием билетов на 2 августа (на 30 июля уже не было низких тарифов и сумма возрастала до 100 евро/билет), с доплатой 90 долл., итого было потрачено 7600 рублей, сгорела тонна нервных клеток (потому что как обычно на другие даты у кого-то не получалось, кого-то жена не пускала, у кого-то работа), в итоге хотели брать на 1 августа - а сегодня там тоже цена выросла до 100 евро. Естественно +3 дня поездки в Европу тоже существенно увеличивают бюджет поездки.

За все это огромное, человеческое, спасибо компании Люфтганзе! Низкий поклон и долгих лет процветания!
There is no spoon. Trust me.
odvan
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 26.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #135

Сообщение TsarTV » 16 июн 2011, 20:14

Ладно не злитесь! Теперь думайте только об отдыхе:))) Все равно это лучше, чем остаться дома!
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 54
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #136

Сообщение R256 » 21 июн 2011, 17:23

Внесу свои пять копеек по поводу глюков у Люфтганзы. Точнее не мои, а товарища, но так как он консультировался у меня по поводу покупки билетов, по визе и вообще по каждому шагу, то можно считать мои пять копеек
Выбрали маршрут, Москва-Неаполь с короткой стыковкой в Мюнхене, оплатили, на почту свалилось подтверждение. Но в присланном подтверждении дата вылета по первому плечу была на день раньше, чем при бронировании. Товарищ в панике начал звонить в каллцентр, там его успокоили сказав что это глюк и в системе бронирования стоит нужная дата Не помню, проверяли мы сразу бронирование на сайте по коду и фамилии или нет, но за товарищем я недоглядел и понес он в визовый центр ту самую распечатку с кривой датой, где его и завернули:"А где вы будете ночевать в Мюнхене?" Пришлось бегать по округе и искать инет и принтер, т.к. на тот момент при проверке бронирования уже стояла правильная дата...
Аватара пользователя
R256
участник
 
Сообщения: 107
Регистрация: 16.01.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 49
Страны: 58
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #137

Сообщение odvan » 21 июн 2011, 22:02

^Как такое возможно? В базе одна дата - в подтверждении другая. Скорее всего по-тихому перебронировали. Да и 24 часа на исправление ошибки - не с потолка ввели. Эх. Вернусь - все-таки накатаю претензию в Сбере - может хоть что-то поправят в конце концов.
There is no spoon. Trust me.
odvan
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 26.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #138

Сообщение qetuo5555 » 22 июн 2011, 14:44

odvan писал(а):а за эти билеты возвращаются деньги в случае не получения визы.


Это есть в правилах?
Аватара пользователя
qetuo5555
полноправный участник
 
Сообщения: 366
Регистрация: 04.11.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 43
Страны: 46
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #139

Сообщение odvan » 22 июн 2011, 19:08

qetuo5555 писал(а):
odvan писал(а):а за эти билеты возвращаются деньги в случае не получения визы.


Это есть в правилах?

Сказали в колл-центре.
Правда где эти правила, какие тарифы и в чем между ними разница - на сайте люфтов днем с огнем не найти.
There is no spoon. Trust me.
odvan
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 26.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

Сообщение: #140

Сообщение Viachik » 22 июн 2011, 19:24

odvan писал(а):^Как такое возможно? В базе одна дата - в подтверждении другая. Скорее всего по-тихому перебронировали.

Пост необходимый в вашем пояснении
Из предудущих - стало понятно, что в подтверждении дата отличная от желаемой. Которую вы поправили со штрафом.
Что значит тогда ваша последующая за всем этим фраза " В базе одна дата - в подтверждении другая"
Удивительно, как косноязычно излагаете
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль