Форум Винского

**odvan** » 14 июн 2011, 19:02

Не чувствую. Во всех приведенных случаях произошел сбой системы бронирования Люфтганзы. А уж что конкретно, где и как - какая разница?
Пускай разбираются в своей системе. Доказательств, естественно, уж не сыскать - а как это вообще можно доказать?

**Viachik** » 14 июн 2011, 19:07

Понятно, что вам непонятно. Останетесь без бабла. И тогда прочувствуете разницу.

**odvan** » 14 июн 2011, 19:14

Посмотрим.

**TsarTV** » 14 июн 2011, 20:07

Думаю, Сбер вам не поможет- это не доказуемо, что вина люфтов... А ошибиться проще простого-вы же, наверно в спецпредложениях покупали, там всегда для даты выпадает два месяца туда и потом два месяца для выбора обратно, но месяца уже сдвигаются. Удачи вам, конечно, хотя это бесмысленно. Надо было не портить себе отпуск, а заплатить по 50 евро и делать визу и отдыхать, но чего уж теперь...

**odvan** » 14 июн 2011, 20:30

Нет, не спецпредложения, обычная покупка. И я абсолютно уверен, что правильно ввел даты. Ну не в первый же раз. Поэтому в письме с бронью не обратил внимание на месяц - посмотрел только цифры, которые были правильными.
А вот 150 евро выкладывать - потому что у кого-то где-то что-то глючит - это уже дело принципа.

**TsarTV** » 14 июн 2011, 20:36

Но вы же ничего не докажете, даже если мы все вам поверим, это ничего не решит и потеряете вы больше, чем 150 евро... А впрочем , почем билеты-то были, может не такая большая сумма в случае проигрыша...

**Viachik** » 14 июн 2011, 20:38

Ну может цифра 30 , во всех полях , дает месячный сдвиг - вот как то надо это проверить и бронирование на видеокамеру записать , отменяемое, и без штрафа

**TsarTV** » 14 июн 2011, 20:59

Инициатива наказуема ) Вы и попробуйте !!

**Viachik** » 14 июн 2011, 21:04

нах-нах оснований для борьбы с чудесными явлениями не имею
но идея может оказаться пользительной (возможно) если не хочется терять 150 евров

**odvan** » 15 июн 2011, 14:44

Был в Сбере - выслушали, вошли в положение, предложили написать заявление, но гарантии, естественно нет, и вероятность остаться ни с чем очень высока. Тк доказать технический сбой в моем случае проблематично. Ночь остудила эмоции - попытаюсь перебронировать на другие даты, хрен с ними. Вроде немцы, а сервис очень неприятно удивил.

**katya_zhe** » 15 июн 2011, 15:20

Интересно, а если снять на видео процесс покупки билетов - можно ли это использовать потом как доказательство? Скриншоты, как я понимаю, точно не прокатят...
Если существует хотя бы небольшая вероятность подобного сбоя, хотелось бы как-то подстраховаться.

**odvan** » 15 июн 2011, 15:42

^Для РФ есть возможность в течении 24 часов вносить исправления вплоть до отмены бронирования без последствий. Об этом мне сообщил один из операторов колл-центра.

**heavyrail** » 15 июн 2011, 16:26

internum_odium писал(а):Интересно, а если снять на видео процесс покупки билетов - можно ли это использовать потом как доказательство? Скриншоты, как я понимаю, точно не прокатят...
Если существует хотя бы небольшая вероятность подобного сбоя, хотелось бы как-то подстраховаться.

Есть программы, которые записывают последовательность смены картинок на экране в видеофайл.
Так что при желании это организовать совсем не сложно.

**odvan** » 16 июн 2011, 16:54

Моя эпопея закончилась перебронированием билетов на 2 августа (на 30 июля уже не было низких тарифов и сумма возрастала до 100 евро/билет), с доплатой 90 долл., итого было потрачено 7600 рублей, сгорела тонна нервных клеток (потому что как обычно на другие даты у кого-то не получалось, кого-то жена не пускала, у кого-то работа), в итоге хотели брать на 1 августа - а сегодня там тоже цена выросла до 100 евро. Естественно +3 дня поездки в Европу тоже существенно увеличивают бюджет поездки.

За все это огромное, человеческое, спасибо компании Люфтганзе! Низкий поклон и долгих лет процветания!

**TsarTV** » 16 июн 2011, 20:14

Ладно не злитесь! Теперь думайте только об отдыхе:))) Все равно это лучше, чем остаться дома!

**R256** » 21 июн 2011, 17:23

Внесу свои пять копеек по поводу глюков у Люфтганзы. Точнее не мои, а товарища, но так как он консультировался у меня по поводу покупки билетов, по визе и вообще по каждому шагу, то можно считать мои пять копеек
Выбрали маршрут, Москва-Неаполь с короткой стыковкой в Мюнхене, оплатили, на почту свалилось подтверждение. Но в присланном подтверждении дата вылета по первому плечу была на день раньше, чем при бронировании. Товарищ в панике начал звонить в каллцентр, там его успокоили сказав что это глюк и в системе бронирования стоит нужная дата Не помню, проверяли мы сразу бронирование на сайте по коду и фамилии или нет, но за товарищем я недоглядел и понес он в визовый центр ту самую распечатку с кривой датой, где его и завернули:"А где вы будете ночевать в Мюнхене?" Пришлось бегать по округе и искать инет и принтер, т.к. на тот момент при проверке бронирования уже стояла правильная дата...

**odvan** » 21 июн 2011, 22:02

^Как такое возможно? В базе одна дата - в подтверждении другая. Скорее всего по-тихому перебронировали. Да и 24 часа на исправление ошибки - не с потолка ввели. Эх. Вернусь - все-таки накатаю претензию в Сбере - может хоть что-то поправят в конце концов.

**qetuo5555** » 22 июн 2011, 14:44

odvan писал(а):а за эти билеты возвращаются деньги в случае не получения визы.

Это есть в правилах?

**odvan** » 22 июн 2011, 19:08

qetuo5555 писал(а):
odvan писал(а):а за эти билеты возвращаются деньги в случае не получения визы.

Это есть в правилах?

Сказали в колл-центре.
Правда где эти правила, какие тарифы и в чем между ними разница - на сайте люфтов днем с огнем не найти.

**Viachik** » 22 июн 2011, 19:24

odvan писал(а):^Как такое возможно? В базе одна дата - в подтверждении другая. Скорее всего по-тихому перебронировали.

Пост необходимый в вашем пояснении
Из предудущих - стало понятно, что в подтверждении дата отличная от желаемой. Которую вы поправили со штрафом.
Что значит тогда ваша последующая за всем этим фраза " В базе одна дата - в подтверждении другая"
Удивительно, как косноязычно излагаете