Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

[alexis_02000]

Коллеги, кто просветит: сколько можно провозить бесплатного багажа в экономклассе?
На сайте написано 20 кг, но кое где мелькают сообщения о 30 кг. Где правда?

Вез чемодан 28кг - вопросов не возникло:) Бордо-Стамбул-Ростов. Эконом
Если есть сомнения - лучше позвоните в колцентр авиакомпании

[Hochgelegen]

Из Екатеринбурга на рейсах в Италию и Германию 30 кг в экономе. Уточняйте в представительстве

[b0b]

Бизнес - 30кг, комфорт и эконом - 20кг. Есть исключения по Норвегии, Египту, Германии. Информация по ссылке:
http://www.turkishairlines.com/en-int/travel-information/baggage/free-baggage-allowance

Ну так это я читал.
Но читал и о якобы 30 кг разрешенных.

Из Екатеринбурга на рейсах в Италию и Германию 30 кг в экономе. Уточняйте в представительстве

То есть зависит от направления рейса и настроения чела на стойке регистрации?
Рейс: Питер - Стамбул - Катманду

[Vovi1974]

В Азию очень вероятно, что 30 кг, хотя в Катманду могут быть ограничения - высокогорный аэропорт.

[kochegarik]

На сайте Туркишей дошел до оплаты по Вашему направлению - 30кг!

[Александр Клименко]

Бизнес - 30кг, комфорт и эконом - 20кг.

Не обязательно так.......
Личный опыт эконом 30 кг, летал в БКК.

[Benderas]

Колл центр турков - самый лажовый из тех которых я сталкивался за последние 10 лет. Не смогли ответить ни на один вопрос из заданных - хорошо, если просто скажут, что не знают, но проблема в том, что они дают неправильную информацию...
Я спрашивал про бортовое питание, бесплатную экскурсию в Стамбуле и перевозку детской коляски - переврали два ответа из трёх, про бортовое питание ничего не сказали.
Пишите вопросы через онлайн форму на сайте - они чуть менее деревянные, чем коллцентр, но ответ будет минимум через неделю.

[adeemuff]

Летел из Вильнюса в Софию через Стамбул.

Вылет задержали, и я уж думал, что останусь на ночь в Стамбуле. По опыту предыдущих таких же полетов, там бежать на транзит с дикими очередями, и затем дальше к гейту в сумме не менее получаса.
Но нет, нас внезапно привезли на автобусе на соседний гейт с тем, что в Софию летит о_О ни проверок, ничего.
Оставалось бояться лишь за багаж.
Войдя в самолет, спросил у старшего бортпроводника, загрузили ли мой багаж. Он уверил меня, что всё для всех загружено, и на всякий случай спросил номер моего места, "вдруг чо".
Прилетаю в Софию - багажа нет привезли только на следующий день.

Вот уж не знаю теперь - некомпетентность или ленивая ложь...

[borovski]

В обязанности бортпроводников отслеживание багажа не входит. Для них главное, чтобы вы не нервничали и спокойно летели. Поэтому они всегда говорят, что все погрузили, все будет хорошо со стыковками и т.д. Не нужно обращать на них внимание. На багаж в таких случаях ни вы ни они повлиять не могут. Вы должны по прилету оформить претензию (PIR), а затем вправе предъявлять требования к а/к о компенсации затрат из-за задержки багажа. Мне здесь недавно обещали выплатить 200 долл. за аналогичный случай.

[Kukla123]

Прилетаю в Софию - багажа нет привезли только на следующий день.

Вот уж не знаю теперь - некомпетентность или ленивая ложь...

Это у них "нормальная" практика Мы летели Москва - КЛ, оттуда сразу же (через несколько часов) вылетали на Пенанг. Багаж в Стамбуле тютю... Прилетел он тем же рейсом (а это не на след. день, а через день). Потом еще двое суток его везли на Пенанг. В итоге без багажа мы были с субботы по среду, и еще нам пришлось самим ехать снова в а\п (слава богу Пенанга, а не КЛ), чтобы забрать багаж, т.к. в отель везти они наотрез отказались (все данные отеля в Джорджтауне мы оставляли). За этот их косяк нам потом вернули 100 дол. Торг не удался...

[sarabear]

Всем привет! Подскажите плиз - купила билеты турецких авиалиний Тель-Авив-Токио с остановкой на полтора часа в Стамбуле. Как понять по данным билета это остановка или смена самолета?

[IgorBasic2]

Всем привет! Подскажите плиз - купила билеты турецких авиалиний Тель-Авив-Токио с остановкой на полтора часа в Стамбуле. Как понять по данным билета это остановка или смена самолета?

Посмотрите в билете, у вас наверняка разные номер рейсов (например TK789 и TK52), на сайте http://www.turkishairlines.com/en-int/ можете посмотреть модели самолетов, они скорее всего будут разные, например A330-200 и A330-30
Вообще просто остановка без пересадки - довольно редкий случай. У вас конечно стыковка. Но не волнуйтесь, посадочные должны выдать сразу оба, багаж перегрузят за вас, если даже опоздаете на стыковочный рейс - пошлют следующим. Но времени достаточно. Пограничный контроль в стамбуле проходить вам не надо - просто пройдете на вылет следующего самолета.

Единственное - обратно не знаю процедуру отправки багажа в Израиль. Возможно нужно забирать его в стамбуле и регистрировать на рейс в Тель-Авив отдельно.

[borovski]

Имеет смысл, если это обнаружено в течение 7 дней после перелета. Сразу фотографируйте и прилагайте фото с повреждениями. Пишите, почему не заявили повреждения сразу по прилету.

Контактная информация по вопросам багажа:

Стамбул: bat (собака) thy.com

Внуково: vkoair (собака) thy.com 8-495-775-08-49 ( доб 53670)

Кстати, при возмещении ущерба учитывается как давно был куплен чемодан. Считается, что его срок амортизации - 12 месяцев. То есть, если вы заявите, что он стоил 200 долларов и был куплен 9 месяцев назад, то выплатят 50 долларов.

[artiii]

Сегодня прилетели из Манилы.
Сделали апгрейд в бизнес на двух сегментах (оба раза на стойке при посадке) , но потеряли багаж

[sekrit]

У меня тоже на перелетах Манила-Стамбул-Москва (вылет из Манилы 09 января) потеряли багаж. По прилету в Москву выяснилось что его забыли в Стамбуле. Вчера привезли - весь в грязи и покоцанный, со сколами со всех сторон и глубокими трещинами - такое ощущение что бедный чемодан тащили по земле с самолета на самолет. Получил от Внукова второй акт - теперь уже на повреждение багажа, сижу страчу письмо туркам...
Andriano_33, обязательно опишите почему не заявили о повреждениях в аэропорту, может турки пойдут на встречу. Но из-за отсутствия акта о повреждении багажа они в принципе имеют полное право отказать Вам в возмещении ущерба, к сожалению. помимо фотографий, укажите модель, габариты и стоимость чемодана, по возможности приложите чек, подтверждающий покупку, если чека нет - указывайте стоимость. У меня в листе памятке от Внуково написано еще, что нужно копию паспорта приложить. Да, не забудьте приложить копию посадочных на оба сегмента и копию багажной бирки!

[artiii]

а у меня вообще рюкзак походный. страшно представить что с ним будет...

[IgorP11]

У меня в листе памятке от Внуково написано еще, что нужно копию паспорта приложить.

Копию паспорта не просят, а всё остальное нужно (посадочные, багажная бирка, фото повреждений, фото самого чемодана и его цена).

[Vladimir B777]

Подскажите пожалуйста, можно ли брать в ручную кладь powerbank'и для зарядки девайсов? В самолётах на моих рейсах, насколько я знаю, USB есть, но у меня длинная стыковка в Стамбуле, которую хочется провести в городе. В колл-центре однозначного ответа не дали, говорят, что пауэрбанки скорее всего придётся сдать в багаж, но нужно уточнять во Внуково. И ещё сказали, что, ввиду длинной стыковки (18 часов), багаж возможно придётся получать в Ататюрке и сдавать на следующий рейс (что очень нежелательно, т.к. хотелось бы успеть на бесплатную экскурсию, которая начинается всего через 1:20 после прилёта). Как на самом деле обстоят дела?

[infernal_fire]

Vladimir B777 - у меня был в ручной клади, их можно
а багаж - должны до места назначения- колцентр такой колцентр

[sekrit]

Подскажите пожалуйста, можно ли брать в ручную кладь powerbank'и для зарядки девайсов?

Я всегда беру с собой портативные powerbank в ручную кладь и никогда нигде проблем с этим у меня не было. Про багаж не переживайте - примут до конечного пункта если билет единый