Форум Винского

**i_crust** » 07 апр 2020, 18:01

Всего-то восемь с небольшим месяцев после отправки претензии и полгода после обращения по совету Poseidon в ILT - и сербы разродились на ответ с десятью пробелами вместо фамилии:

"Dear ,
Thank you for your patience while the claim relating to your claim request was processed.
After carefully reviewing your claim, we regret to inform you that we are not able to provide compensation in this case.
Flight JU365 on 24th July 2019 was cancelled due to malfunction system at Schiphol airport- condition beyond our control.
Information about incident : (5 разных ссылок)
This decision was reached taking into account the specific circumstances of your case, the Montreal Convention and our company policies. Please note that the decision is final.
Claims Team
Air SERBIA"

**discomagia** » 07 апр 2020, 19:19

где вообще посмотреть список отмененных рейсов? Две недели назад он еще висел на сайте, сейчас уже нет.... Кто знает? или ждать пока прийдет информация на почту? вылет в Рим через 2 месяца

**travelboa** » 07 апр 2020, 20:41

tishina_i_pogodki писал(а) 06 апр 2020, 11:18:Сегодня пришел наконец ответ об оформлении возврата. Билеты были на 23-29 марта. Тариф невозвратный, отмена рейса, полный возврат средств на карту. Оформляли через Билетикс, они же и связывались в итоге с авиакомпанией и договорились о денежном возврате

Тоже брал через билетикс. Скажите пожалуйста, деньги вернули полностью или взяли какую-то комиссию?

**tishina_i_pogodki** » 08 апр 2020, 23:37

travelboa, полностью все вернули. Ну за исключением страховки от невылета мы оформляли на случай, если визу не дадут. Уже кстати зачислились на карту, 2 дня прошло.

**KaTeRiNe7780** » 15 апр 2020, 17:50

Только что дозвонилась до trip.ru. Билеты на 21.04. Авиакомпания airserbia. Отменены рейсы Москва - Венеция и обратно. Сделали запрос сербам на возврат. Ждём ответ авиакомпании. Время дозвона минут 10.

**karelochka** » 20 апр 2020, 22:15

Друзья, хотим получить возврат денег по 6 билетам с Air Serbia. Рейсы отменены из-за пандемии. Бьюсь уже 20 дней, письма агентам, в АК. Результат - ноль. Даже не очень понятно, работают над обращениями или нет? Есть ли у кого-нибудь уже положительный опыт возврата в нынешней ситуации? МОжете поделиться опытом?

**agf** » 24 апр 2020, 15:14

трип.ру отменяет бронь рейсов только в ближайшие 6 дней? майский рейс никак не отменить? никак не могу дозвониться до них(( через них покупал билеты аирсербии

**Capricornus_** » 24 апр 2020, 15:37

Air Serbia на своём официальном сайте продаёт рейсы с 1 мая, то есть на данный момент отмены нет. На следующей неделе случится неизбежное, их отменят, и можно будет везти разговоры о возврате или переносе.

**lena-elena** » 26 апр 2020, 07:24

У меня билеты 1-5 мая. Вообще непонятно что делать.
Агент Купибилет кормит завтраками, судя по количеству жалоб там нереально хоть что-то получить.
Официального сообщения об отмене рейса я тоже не получила.
Можете подсказать, как действовать в этой ситуации?
Звонить в АК?

**Alex357** » 26 апр 2020, 13:07

Ждите когда отменят рейсы.

**agf** » 26 апр 2020, 23:44

У меня билеты 1-5 мая. Вообще непонятно что делать.
Агент Купибилет кормит завтраками, судя по количеству жалоб там нереально хоть что-то получить.
Официального сообщения об отмене рейса я тоже не получила.
Можете подсказать, как действовать в этой ситуации?
Звонить в АК?

Звонил в АК - не берут трубку.
Написал на емейл им, что в связи с короновирусной обстановкой хотелось бы вернуть деньги. Сказали, что могут предложить перенести рейс на другую дату с доплатой, если будет разница в цене.
Я еще на трип ру покупал страховку на случай отмены рейса)))

**manaus** » 27 апр 2020, 22:08

Рейс на 1 мая отменили. Предлагают годичные фантики,только на кой они мне? АК трубку не берет. Уроды

**lena-elena** » 28 апр 2020, 09:00

А где это написано? И как вы с ними связались?
Какая-то адская авиакомпания.
На сайте можно проверить статус рейса только на сегодня и на завтра.

**Capricornus_** » 28 апр 2020, 21:27

Мне только что на почту пришло письмо, что отменили рейс на 8 мая. Если верить тому, что написано, то предлагают либо ваучер на 110%, либо бесплатно любое направлению кроме Нью Йорка до конца года. Насколько это работает не знаю, верится слабо. И смущает, что из Москвы расписание только до конца октября загружено.

**lena-elena** » 04 май 2020, 19:36

Вот мне и прислали вакчер от Air Serbia. Как им воспользоваться? Билет покупать через callцентр? Или как?

**Natalya09** » 12 май 2020, 03:48

Добрый день.форумчане!. кто нибудь знает тел авиакомпании AIR SERBIA с русскоговорящим оператором . Общаться через эл почту с переводчиком не очень удобно.Хотелось бы пообщаться с живым человеком

**exploit1988** » 12 май 2020, 08:36

Natalya09 писал(а) 12 май 2020, 03:48:кто нибудь знает тел авиакомпании AIR SERBIA с русскоговорящим оператором

8 (495) 510-25-45
Но там молчат как рыбы, ушли в глухую оборону, смысла звонить особо нет

**Natalya09** » 12 май 2020, 08:51

плохо. звонила не берут трубку. а как тогда интересно билеты менять если там не отвечают . у меня рейсы не отменены но мы поездку перенесли . в письме мне написали что можно поменять другие даты . Только я хочу и направление поменять и незнаю можно ли так сделать? . или анулировать и соглашаться на возврат когда либо часть денег т.к билет возврат со штрафом .? Сижу в раздумье

**DmitriyTihiy** » 12 май 2020, 16:41

Ну лучше по почте с переводчиком, чем с гудками на горячей линии. Можете еще им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской написать

**kossin** » 15 май 2020, 13:36

Здравствуйте! В какой срок приходят ваучеры после запроса?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР