Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

[Форум Винского]

Air China: отзывы, сервис, питание и задержки (2025–2026)


Крупнейший госперевозчик Китая. Летают много и недорого, но сервис — «лотерея».
Здесь обсуждаем реальный опыт: комфорт, еду, отношение экипажа и опоздания.


Сервис и питание на борту

• Общий уровень: «Нормальный эконом» без изысков (не Qatar/Emirates). Пледы на дальних рейсах дают, дорожные наборы — редкость.
• Еда: Специфическая (китайская) или очень простая (европейская). Если привередливы — берите перекус с собой.
• Алкоголь: Ассортимент ограничен (часто только пиво и вино).
• Экипаж: Вежливый, исполнительный, но английский понимают плохо.

Задержки и поддержка

• Пунктуальность: Задержки на 30–90 минут — обычное дело. Информируют пассажиров плохо, статус рейса лучше проверять самостоятельно.
• Поддержка: Дозвониться сложно, e-mail обрабатывают медленно. Любые проблемы надежнее решать офлайн (на стойке в аэропорту).

Полезные инструкции по Air China:
✅ Покупка билетов, изменения и возврат
✅ Регистрация на рейс и выбор мест
✅ Транзитный отель в Пекине (условия)

Делимся свежим опытом: как прошла стыковка, чем кормили и сильно ли задержали вылет.

[morece]

так а если вам положена транзитная виза и ее у вас не было, на каком основании вы хотели пойтив город?

[Soron]

У нас вообще ни чего не спрашивали. Это я спросил, мы можем выйти в город на 72 часа. Сказали - ДА!

[LetsTravelAround]

Никто не будет писать что говорить. Посмотрите что вы хотите и что вы просите. Нигде слово "туризм" в том, что вы просите не фигурирует.

А что фигурирует? Как мне кажется цель Китая в открытие 72 часового транзита в большинстве городов, как раз таки привлечение туристов к китайской культуре и тп. А не увеличить пассажиропоток китайских авиакомпаний

[Dioraqq]

Ох, у нас тоже интересная начинается история с Air China
Выкупили билеты в октябре на 08.02.119 Москва - Пекин, (и пекин-манила, но речь пойдет о первом перелете соответсвенно к этом рейсу уже подобрали и остальные перелеты. Пару дней назад компашка прислала письмо, в котором указала, что рейс перенесли на 10.02.. Началась паника, истерия, сообразили перезвонить колл-центр Air China, узнать че делать, как поступить))) Сначала сказали мол "извините, так и живем", разгневанный друг перезвонил и такой разгром бедному оператору устроил..согласились на прямой рейс Минск-Пекин (Мы из РБ)..только вот билеты новые не высылают, хотя оговоренные сроки подходят к концу. В общем, держим крестики и ждём с замиранием сердца

[softblood]

ребенку купили за 3 дол power bank... написано было на коробке 2600 mAh

Так powerbank в ручной клади разве нельзя, написано что в багаже нельзя только.

[LetsTravelAround]

ребенку купили за 3 дол power bank... написано было на коробке 2600 mAh

Так powerbank в ручной клади разве нельзя, написано что в багаже нельзя только.

Зависит от объема. Я со своим спокойно катаюсь по Китаю.

[softblood]

Зависит от объема. Я со своим спокойно катаюсь по Китаю.

А у вас какой объем и какой можно реально?

[sorvanetc]

Зависит от объема. Я со своим спокойно катаюсь по Китаю.

А у вас какой объем и какой можно реально?

Несколько страниц назад кто-то выкладывал формулу перевода миллиампер/часов в ватты. В итоге выходило, что если повербанк больше 20 ампер, то лучше не брать с собой.
И еще - важно, что бы надписи с емкостью повербанка были на английском

[morece]

а в принципе в случае переноса рейса, авиакомпания может просто вернуть деньги и не рассматривать иные варианты? либо же если в день отмененного рейса есть рейсы других авиакомпаний то она обязана пересадить на них?

[softblood]

В итоге выходило, что если повербанк больше 20 ампер

Вы имели ввиду наверное ватты? Вот у меня средненький акк, 7800 mpah размером с пол-ладони. Вот думаю брать или не рисковать. Акк то этот сам по себе не особо то и мощный. А акки 2400 mpah - это вообще какое детское баловство, ими ничего не зарядить..

[Dioraqq]

а в принципе в случае переноса рейса, авиакомпания может просто вернуть деньги и не рассматривать иные варианты? либо же если в день отмененного рейса есть рейсы других авиакомпаний то она обязана пересадить на них?

я Вам точно сказать не могу, но нам предложили вернуть деньги за билеты.этот вариант не подходит, т.к. покупали в комплексе Москва- Манила, Гонконг -Минск ( акцию нашли и купили дешевле ,собственно поэтому и Филиппины выбрали для отдыха), поэтому если отказываться, то отпуск в плане финансов терпит крах Наверное обязаны пересадить, т.к. для авиакомпании очень невыгодно пересаживать нас на рейс, который в 2 раза дороже, всех билетов, что мы у них приобрели)

[sorvanetc]

В итоге выходило, что если повербанк больше 20 ампер

Вы имели ввиду наверное ватты? Вот у меня средненький акк, 7800 mpah размером с пол-ладони. Вот думаю брать или не рисковать. Акк то этот сам по себе не особо то и мощный. А акки 2400 mpah - это вообще какое детское баловство, ими ничего не зарядить..

Нет, я имел ввиду амперы и миллиамперы, а не ватты.
А обсуждать модели powerbank'ов, думаю, нужно не тут.
В пятницу возьму с собой на 12000mAh и проверю)

[softblood]

В пятницу возьму с собой на 12000mAh и проверю)

Ок, я сегодня возьму 7800 mah и тоже проверю)

[Soron]

Опять же, у меня с собой было, 20000 мАч, китаес говорящий на пяти словах по русски, долго возмущался, было видно, что долго боролся с желанием его отжать, в конечном итоге положил обратно в тазик. Емкость указана на корпусе устройства.

[NitroJunkie]

Поэтому для тех, кто не любит спать в хлеву и свинарнике, ни в коем случае не бронируйте Лаундж. Догадываюсь что, бесплатные отели, аналогичного качества.

Бесплатные отели, во всяком случае в котором я был, очень даже ничего. Гречишные подушки, одноразовые расчески, зубные щетки и пасты. Ну и по размеру вполне нормальный, обычная европейская трешка, может чуть хуже, но для транзита само то. Ни разу не пожалел, что забронировал.

[NitroJunkie]

а где Вы прочитали о безвизовом транзите между Беларусью и Китаем?? Мы летим 08.02.16, ходили на консультацию в посольство, там сказали, что виза не нужна только при групповых туристических поездках ...Было бы отлично, если бы транзитную визу делать не пришлось

У китайцев в принципе есть 24 часовой транзит для ВСЕХ стран и пассажиров. Нас, когда сорок минут мурыжили, прежде чем пропустить, я специально подошел к duty supervisor'у, спросить какого хрена, тот сначала пытался уйти в несознанку, по принципу я не говорю по английски, потом начал объяснять что так как у нас нет соглашения о 72-часовом транзите, нас надо было дополнительно проверить. На резонное замечание, что в отличие от 3 дневников у нас есть / должен быть посадочный на следующий рейс, который мы им предъявили, он опять ушел в несознанку и перестал говорить по английски. Так что в таких случаях помогает только наглость. (потому как закон на твоей стороне)

[NitroJunkie]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь из белорусов выходил после Нового года в город?

Есть, выходили. Но будьте готовы, что придется пободаться с пограничниками (например могут спросить бронь отеля).

[Лиман]

Пусть будет оффтопом, но крайне хочется получить ответ:
У чайников летели на 737-900. На крыльях законцовок крыла мы не увидели. Летели через неделю тай лионом - 737-900, а там крыло было с законцовками.
У чайников старые модификации 737-900? В чем разница между модификациями? Разные заводы по производству?

[chiron]

Спасибо за ответы.
Если нет специальных мест для курения, может кто из знатоков подскажет, где все-таки человек, подверженный этой вредной привычке, может выкурить сигарету?

[kornel]

где все-таки человек, подверженный этой вредной привычке, может выкурить сигарету?

Из мужских туалетов тянуло дымом, а также из туалетов для инвалидов (они оборудованы в отдельном помещении).

[DyadyaVova-FPF]

Всем привет)
Хочу поменять дату вылета на более раннюю, но на сайте есть только услуга возврата билета.
Мож. кто занает как это сделать с помощью интернета - без посещения офиса.
в теме не нашел(
Всем спасибо!)

[sorvanetc]

Дальше про аэропорт:
Кто-то пишет, что пахнет куревом в туалетах - при мне не пахло. Пришлось самому вносить этот запах (извините, за 5 часов сидения курить хотелось)
Контроль на безопасность. Тщательный. Отобрали 4 зажигалки:(
Спрятали даже в контейнер для прокладок из металла. Нашли) спички не определили:) к повербанку на 12 ампер не придирались.
Перелёт pek - bkk.
Посадка задержалась минут на 15.
Взлетели тоже с небольшим опозданием. Борт тоже 772. Рейс 809.
Кормежка: два маленьких бутерброда с сыром и мясом + булочка и йогурт. Китайские пиво и вино.
Через два часа полёта полностью выключили свет и дали поспать.
Прилетели в 4:40. Долго кружили на Бангкоком из-за облачности и дождя.
Загрузка на обеих рейсах в экономе близка к 100%. Премиум эконом - процентов на 40. Бизнес почти пустой.
Интересная особенность: на b772 с 44 по 50 ряд, места kl, закрывают шторкой для отдыха экипажа.
Итого - на троечку. Но за такую цену норм, если б не холод в аэропорту Пекина. Прям так и хочется сказать, что made in China в плохом смысле высказывания
P.S. Сорри за кривое повествование. Встал 10 минут назад.

[fidel castro rus]

Пусть будет оффтопом, но крайне хочется получить ответ:
У чайников летели на 737-900. На крыльях законцовок крыла мы не увидели. Летели через неделю тай лионом - 737-900, а там крыло было с законцовками.
У чайников старые модификации 737-900? В чем разница между модификациями? Разные заводы по производству?

У Air China нет девятисотых, вы летели на восьмисотке, а они выпуска конца девяностых начала двухтысячных все без законцовок, более поздние года выпуска с законцовками. А девятисотки сразу же первые самолёты пошли с законцовкми, где то с 2011 года.

[Buzulay]

Пусть будет оффтопом, но крайне хочется получить ответ:
У чайников летели на 737-900. На крыльях законцовок крыла мы не увидели. Летели через неделю тай лионом - 737-900, а там крыло было с законцовками.
У чайников старые модификации 737-900? В чем разница между модификациями? Разные заводы по производству?

У Air China нет девятисотых, вы летели на восьмисотке, а они выпуска конца девяностых начала двухтысячных все без законцовок, более поздние года выпуска с законцовками. А девятисотки сразу же первые самолёты пошли с законцовкми, где то с 2011 года.

737 летают по маршруту Москва-Пекин? Где то дозаправка?

[pomidor4ik]

Летели сегодня из Москвы в Манилу через Пекин Air China. Прилетели в Пекин в 7 утра, время следующего вылета в 8 вечера. В город не выпустили, т.к. по новым правилам, вылет должен быть не раньше следующего дня. В итоге 30 человек в город не попали. При покупке билета в фамилии вместо Y написал I, звонил в кол-центр в разных городах - говорили, что не должны вас пропустить. План был такой - зарегистрироваться онлайн и на стойку регистрации вообще не подходить, а дальше не особо внимательно смотрят. В итоге онлайн регистрация была на доступна из-за замены судна. Пришлось идти на стойку, но там никто ничего не спросил. Что касается рейса Москва - Пекин. Все как обычно, теликов нет, еда на 4ку, самолеты хорошие. В целом норм. В аэропорту Пекина на транзите забрали зарядки для телефонов (павербаны).

[Buzulay]

Летели сегодня из Москвы в Манилу через Пекин Air China. Прилетели в Пекин в 7 утра, время следующего вылета в 8 вечера. В город не выпустили, т.к. по новым правилам, вылет должен быть не раньше следующего дня. В итоге 30 человек в город не попали. При покупке билета в фамилии вместо Y написал I, звонил в кол-центр в разных городах - говорили, что не должны вас пропустить. План был такой - зарегистрироваться онлайн и на стойку регистрации вообще не подходить, а дальше не особо внимательно смотрят. В итоге онлайн регистрация была на доступна из-за замены судна. Пришлось идти на стойку, но там никто ничего не спросил. Что касается рейса Москва - Пекин. Все как обычно, теликов нет, еда на 4ку, самолеты хорошие. В целом норм. В аэропорту Пекина на транзите забрали зарядки для телефонов (павербаны).

В марте такой же рейс.
Но не понял, почему не выпустили в город? Что за новые правила??
На каком самолете летели?

[Huītzilōpōchtli]

В город не выпустили, т.к. по новым правилам, вылет должен быть не раньше следующего дня.

Что за правила? Подробнее, пожалйста, потому как никакой официальной информации об изменении транзита через Китай нет. И уточните ваше гражданство.

[AlekseiSK]

Для бронирования транзитного отеля или лаунджа не требуется много нервов и времени.Все можно сделать через сайт авиакомпании, только через китайскую версию сайта, в разделе "сервисы". Все бронирование занимает не более 10-ти минут. Для брони понадобятся: 1. Номер билета. 2. Номер паспорта указанный в бронировании авиабилета. Лаундж или отель выбираете дальше. Ссылка ниже.
http://www.airchina.com.cn/vaservice/lo ... anguage=en

[vitrysk_]

Летели сегодня из Москвы в Манилу через Пекин Air China. Прилетели в Пекин в 7 утра, время следующего вылета в 8 вечера. В город не выпустили, т.к. по новым правилам, вылет должен быть не раньше следующего дня. В итоге 30 человек в город не попали. При покупке билета в фамилии вместо Y написал I, звонил в кол-центр в разных городах - говорили, что не должны вас пропустить. План был такой - зарегистрироваться онлайн и на стойку регистрации вообще не подходить, а дальше не особо внимательно смотрят. В итоге онлайн регистрация была на доступна из-за замены судна. Пришлось идти на стойку, но там никто ничего не спросил. Что касается рейса Москва - Пекин. Все как обычно, теликов нет, еда на 4ку, самолеты хорошие. В целом норм. В аэропорту Пекина на транзите забрали зарядки для телефонов (павербаны).

Что говорили на паспортном контроле? Тоже "погулять по городу"?

[sorvanetc]

А у нас на паспортном контроле вообще ниче не спрашивали. Посмотрели в распечатку из тревелская, шлепнули штампик и все

[Usm311]

Летели сегодня из Москвы в Манилу через Пекин Air China. Прилетели в Пекин в 7 утра, время следующего вылета в 8 вечера. В город не выпустили, т.к. по новым правилам, вылет должен быть не раньше следующего дня. В итоге 30 человек в город не попали. При покупке билета в фамилии вместо Y написал I, звонил в кол-центр в разных городах - говорили, что не должны вас пропустить. План был такой - зарегистрироваться онлайн и на стойку регистрации вообще не подходить, а дальше не особо внимательно смотрят. В итоге онлайн регистрация была на доступна из-за замены судна. Пришлось идти на стойку, но там никто ничего не спросил. Что касается рейса Москва - Пекин. Все как обычно, теликов нет, еда на 4ку, самолеты хорошие. В целом норм. В аэропорту Пекина на транзите забрали зарядки для телефонов (павербаны).

Что говорили на паспортном контроле? Тоже "погулять по городу"?

А что надо говорить,чтобы выпустили?

[vitrysk_]

Ну придумаете сами что надо. Учитывая что это транзит, а не "разрешение на погулять". Рассказывать как нарушать законы вам тут не будут.

[Usm311]

Что значит нарушать законы? Я например, лечу первый раз, хочу выйти в город...а оказывается надо что то такое сказать чтобы выпустили...а что именно тайна...думала что форум на то и существует, чтобы делиться информацией...чтоже в транзите может быть такое, чтобы разрешили посмотреть город?

[vitrysk_]

"Посмотреть город" это туризм. В целях выдачи разрешения на 24 часа туризма нет. Либо 72 часа, либо турвиза. Потому рассчитывая на "посмотреть город" с разрешением на 24 часа вы именно что собираетесь нарушить закон.

[Usm311]

Так для Украины и есть 72 часа,что говорить в этом случае?

[vitrysk_]

Вы определитель, у вас 72 или 24. Пока тут у всех отметившихся проблемы только при заяве "погулять" и 24 часах.

[Usm311]

Уже совсем запуталась, имеем право на 72 часа, но если прилет и улет в тот же день, то не выпустят? Прилетаем в 7 утра, улетаем в 7 вечера...это что сидеть 12 часов теперь в аэропорту?

[kornel]

имеем право на 72 часа, но если прилет и улет в тот же день, то не выпустят?

Китайцы... они такие китайцы:-). Забронируйте бесплатный отель у них на сайте (даже если не собираетесь им пользоваться). Это будет весомым основанием для выпуска Вас в город.

[My Cherry]

Usm311Прилетаете, и идете в транзитную зону 72 часа, если хотите выйти в город, а если хотите в аэропорту тусить, то получаете сначала посадочные талоны на следующий сегмент и идете там где написано 24 часа.

[pomidor4ik]

Летели сегодня из Москвы в Манилу через Пекин Air China. Прилетели в Пекин в 7 утра, время следующего вылета в 8 вечера. В город не выпустили, т.к. по новым правилам, вылет должен быть не раньше следующего дня. В итоге 30 человек в город не попали. При покупке билета в фамилии вместо Y написал I, звонил в кол-центр в разных городах - говорили, что не должны вас пропустить. План был такой - зарегистрироваться онлайн и на стойку регистрации вообще не подходить, а дальше не особо внимательно смотрят. В итоге онлайн регистрация была на доступна из-за замены судна. Пришлось идти на стойку, но там никто ничего не спросил. Что касается рейса Москва - Пекин. Все как обычно, теликов нет, еда на 4ку, самолеты хорошие. В целом норм. В аэропорту Пекина на транзите забрали зарядки для телефонов (павербаны).

В марте такой же рейс.
Но не понял, почему не выпустили в город? Что за новые правила??
На каком самолете летели?

Самолет боинг, какой, не помню. Кресла 2-5-2. Правило теперь такое:
Чтобы получить разрешение выйти в город, нужно, чтобы следующий рейс был на следующий день. Мое гражданство РФ. Попросил показать правила, сказали вот там читайте и указали на информационный стенд, там не нашел такого. Но за 2 часа никого, у кого вылет в этот же день не выпустили.

И курилок в этом году больше нет в аэропорту Пекина.

[Megaromawka]

Решил с утра полазить по сайту авиакомпании и зашел в информацию по билетам. Ради интереса тыкнул на бронирование мест и оно открылось. И там было все занято кроме 1 места посередине. Вопрос: это так сделан сайт или все места уже забронировали. Я думал, что бронировать места можно только за сутки до вылета. Вылет 4 марта.

[Huītzilōpōchtli]

Это так сделан сайт. Можете выбрать места прямо сейчас за деньги, тогда все свободно будет

[mario56]

а если забронировать номер в близлежащем отеле и предоставить на стойке листок с бронью и всеми посадочными. может так получится выйти в город?

[Usm311]

Так при дневном стыке отель не положен....вроде ж так?

[mario56]

Так при дневном стыке отель не положен....вроде ж так?

положен. но я не про бесплатный отель от Чайников. Можно же забронировать отель с бесплатной отменой, распечатать бронь и отменить отель.

[vitrysk_]

И если с такой петрушкой ещё и будет 50 русских с отмеченными бронями пытающимися получить 24 часовой штамп то рискуете вообще не улететь

[AlekseiSK]

а если забронировать номер в близлежащем отеле и предоставить на стойке листок с бронью и всеми посадочными. может так получится выйти в город?

Транзит начинает свой отчет с полуночи следующего за прилетом дня. Остановка более 72 часов невозможна, обратный вылет возможен только из аэропорта Гуанчжоу. Пассажир не может выезжать за пределы провинции Гуандун. Вылет и возвращение в одну и ту же страну также невозможны, это должен быть именно транзит.
Ниже ссылка с посольства КНР в РФ
http://ru.china-embassy.org/rus/lsfw/bk ... 063664.htm

[reso]

В сентябре 2015 летел транзитом через Пекин. Прилетел S7 в 3 часа ночи, вылет был в этот же день Air China в 7 вечера (через 16 часов). Дали 72-часовой транзит без вопросов, правда не на 72 часа, а до следующего вылета (сделали пометку вручную). Спокойно вышел в город, останавливался в Хилтоне.
Выходит, согласно правил, формально могли бы не пустить?

[vitrysk_]

В сентябре 2015 летел транзитом через Пекин. Прилетел S7 в 3 часа ночи, вылет был в этот же день Air China в 7 вечера (через 16 часов). Дали 72-часовой транзит без вопросов, правда не на 72 часа, а до следующего вылета (сделали пометку вручную). Спокойно вышел в город, останавливался в Хилтоне.
Выходит, согласно правил, формально могли бы не пустить?

У вас был нормальный транзит. Вы же не "погулять" выходили.

[morece]

Usm311Прилетаете, и идете в транзитную зону 72 часа, если хотите выйти в город, а если хотите в аэропорту тусить, то получаете сначала посадочные талоны на следующий сегмент и идете там где написано 24 часа.

а если транзит 72 часа и хочешь получить посадочные перед выходом в город, разве это не получится сделать. чтобы потом на это время не терять?