Fly One отзывы, регистрация, багаж

[senator]

не смог выполнить его в разумно близкое к расписанию время

Он как раз "смог"... Иначе бы у вас был выбор (в личном кабинете) между переносом рейса и возвратом...

[cottonwool]

Очень серьезно задумался о возврате билетов заранее (вылет из Москвы только 25.06), не дожидаясь возможного переноса/отмены рейса со стороны авиакомпании, т.к. далее запланирован вылет в Европу.

Просто так, без серьёзных оснований (переноса/отмены рейса) вернуть невозвратные билеты вы не сможете.
Дальнейший перелёт у вас другой компанией? Между рейсами сколько времени? Какой рейс из Москвы у вас?
Если есть достаточно времени на задержку - можете сильно не переживать, из Москвы вы, скорее всего, прекрасно улетите в выбранный день.

[Del Bosque]

Просто так, без серьёзных оснований (переноса/отмены рейса) вернуть невозвратные билеты вы не сможете.

Ну, вот это условие, на мой взгляд, как-то странно коррелирует с законодательством РФ. То есть билет на концерт я сдать могу, если вдруг передумал на него идти, а "невозвратный" билет на самолет за полтора месяца до вылета почему-то сдать не могу. Вопрос риторический, но все же почему законодательство в таких вопросах на стороне авиакомпаний, ведь тут на лицо есть признаки необоснованного обогащения? В таком случае выходит, что авиакомпания, которая по факту не несет никаких затрат по оказанию мне услуги в настоящий момент, отказывает мне в возврате денежных средств. В то же время они оставляют себе возможность продать данный билет повторно кому-либо еще. Например, если я вдруг созрею на безвозмездную сдачу билета, как мне сейчас предлагается в личном кабинете.

Дальнейший перелёт у вас другой компанией? Между рейсами сколько времени? Какой рейс из Москвы у вас?

Дальнейший перелет, вероятнее всего, будет Wizz Air (я просто пока не покупал). Просто теперь уже, понимая всю специфику работы Fly One, билеты из Еревана придется брать минимум на следующий день после предполагаемой даты прилета в Армению, что не очень для нас удобно.
Рейс из Москвы на 12:45 (номер 322).

Если есть достаточно времени на задержку - можете сильно не переживать, из Москвы вы, скорее всего, прекрасно улетите в выбранный день.

В целом, да. Минус только что следующий по времени рейс из Москвы, в случае внезапной отмены нашего рейса, осуществляется из другого аэропорта.

[senator]

все же почему законодательство в таких вопросах на стороне авиакомпаний

Потому что покупая билет вы соглашаетесь с такими условиями.

ведь тут на лицо есть признаки необоснованного обогащения

Нет тут никаких признаков необоснованного обогащения. Такого термина даже не существует. Тут все признаки безответственного подхода покупателя к приобретению товара...

[Del Bosque]

Такого термина даже не существует

Такой термин существует. Другой вопрос, что он не применяется в данном случае.

[senator]

Такой термин существует.

Нет. Есть незаконное, есть неосновательное. Необоснованного нет. От этого и все проблемы. Все юридически подкованы, а прочитать перед транзакцией Условия перевозки АК как то руки не доходят...

[Ольга `♥` Ерохина]

Отписываюсь.

Билеты куплены в феврале.
Москва-Ереван = 14 мая
Ереван-Париж = 16 мая
Оба рейса без переноса, без задержек.
Мы заранее регистрировались и печатали посадочные, ни в Москве, ни в Ереване их не просили, денег не взяли
В Ереване очень быстрый паспортный. Прям все четно, по электронной очереди, огонь.
Из Москвы (Домодедово) вылетали из Международного терминала с прохождением паспортного.
Из аэропорта Еревана до самого центра (площадь республики) на Яндекс такси за 510 руб (комфорт+)

[OlgaKKK]

Добрый день! Кто-нибудь в курсе почему сегодня такие задержки в рейсах Москва-Ереван и рейс Ереван-Милан перенесли аж на завтра , больше чем на сутки?

[saarmat]

Добрый день! Кто-нибудь в курсе почему сегодня такие задержки в рейсах Москва-Ереван и рейс Ереван-Милан перенесли аж на завтра , больше чем на сутки?

Тут надо задавать вопрос - почему вылетали почти вовремя пару предыдущих дней.

[SlevinRUS]

OlgaKKK, ну судя по табло, задержка 2 часа 55 минут не такая уж и задержка по сравнению с тем , что творилось парой недель ранее

[cottonwool]

Добрый день! Кто-нибудь в курсе почему сегодня такие задержки в рейсах Москва-Ереван и рейс Ереван-Милан перенесли аж на завтра , больше чем на сутки?

Борт, выполнявший рейс 326 вылетел из Еревана в Москву с задержкой 1:20 всего. А по прилёту опоздал всего на час. А вот из Москвы вылетел уже с задержкой 3 часа. Явно что-то во Внуково случилось. Может поломалось что, а может какие-то ещё накладки.

[OlgaKKK]

Согласна что 3 часа задержки по сравнению что творилось ранее- сущий пустяк. Меня больше волнует рейс Ереван-Милан, который задержан на 27 часов..через 2 недели у меня билет на этот рейс)) вот и слежу за вылетами

[cottonwool]

А вот из Москвы вылетел уже с задержкой 3 часа. Явно что-то во Внуково случилось. Может поломалось что, а может какие-то ещё накладки.

Отзыв с одного странно сайта отзывов об авиакомпаниях:

17.05.2023, возвращались из Парижа в Москву через Ереван и, следуя из Еревана в Москву (рейс 325) ...
Уважаемые коллеги авиапассажиры, багаж с этого же рейса мы получали 2 часа. Под конец нам вернули багаж, который был залит какой-то краской, наверно акриловой. Часть чемоданов была повреждена.

Видимо, причина задержки в том, что там что-то в багажниках произошло.

[Mariia2310]

Отчет : мы вылетели из Москвы 16 мая рейсом в 326 буквально задержка была в 5 минут , дальше должны были улететь в Милан 17 мая , но сейчас находимся в гостинице которую предоставила авиакомпания и ждем вылета в 17-10! Сразу оговорюсь гостиницу предоставляют только тем кто прилетел в Ереван рейсом флай ван, те кто попал в Ереван самостоятельно без участия флай ван были отправлены авиакомпанией гулять до завтра - вот такие особенности

[alavas]

А мне вчера наконец пришло письмо, что мой запрос на возврат средств принят. Написала им писем 7. И через форму на сайте и просто по почте. Ждемс когда вернут. В приложении причем в архивных бронях теперь отображается только совершенный полет и сумма за отмененный билет в минусе стоит.

[SlevinRUS]

Mariia2310, ничего не понятно . 326 рейс выполняется со стыковкой день в день и лететь вы должны были 16го , а перенесли на день то есть на 17е рейс в Милан ?)

[SlevinRUS]

alavas, обычно при ответах все компании просят отвечать в цепочке одного письма для ускорения ответа … Я понимаю , если бы они вам в течении 30 дней не ответили, а так получается , что вот все по 7 раз пишут , нагружая тем самым сотрудников и удивляются потом, что им не отвечают быстро ))) ну это я так , между прочим, хотя прекрасно понимаю , что психологически получить хоть какой то ответ сразу важно и это бы исключило необходимость писать повторно )

[cottonwool]

отвечать в цепочке одного письма для ускорения ответа

Чтобы так отвечать, должно быть что-то, на что можно отвечать, т.е. письмо от них.
А если от них никакой реакции не было (в лучшем случае no-reply о том, что запрос через форму отправлен), то как можно отвечать в цепочке?

[hellen-k]

Каждому обращению присваивается номер. И рассматривается каждое отдельно. 10 человек по 5 раз написали - надо 50 обращений рассмотреть. Вместо 10. Сами себе люди создают проблему.

[cottonwool]

Сами себе люди создают проблему.

В этом только пассажиры виноваты?
Частая ситуация, судя по отзывам: люди оформляют возврат, а никаких подтверждений не приходит. И люди в неведении: получилось оформить, не получилось - хрен знает. Стоит ли упрекать и в том, что они пытаются, например, выяснить, принята их заявка вообще или нет?

Или вот реальная ситуация: рейс 326 выполняет Азур Эйр под своим номером ZF9401. А на табло аэропорта рейса 326 нет или написано, что рейс 326 вообще отменён. Пассажирам о том, что надо регистрироваться на 9401 никто не сказал.
Пассажир виноват в том, что ему приходится судорожно писать в авиакомпанию и спрашивать: какого хрена моего рейса на табло нет, а в справочной аэропорта говорят, что его вообще не будет?