Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы, регистрация, багаж

[Poseidon]

Подскажите, есть ли успешные случае возмещение компенсации из-за задержки рейса (4ч+) и опоздания на стыковочный другой рейс?

Были в прошлом году, пассажир отсудил. Но там не из-за опоздания на стыковочный рейс, а из-за того что не был предоставлен отель, так как задержка была очень большая. В любом случае шансы небольшие в вашем случае.

где почитать про это? куда обращаться?

Обращаться для начала в авиакомпанию. Про задержки и отмены здесь:

https://www.uralairlines.ru/rules/otmen ... hka-reysa/
https://www.uralairlines.ru/rules/obslu ... hke-reysa/

[hunter212]

Оставлю и я тут отзыв. Спонтанно пришлось лететь из Калининграда Уральскими авиалиниями. Рейс почти не задержали, ну всего на полчаса это не считается, из-за того, что загружали группу инвалидов с колясками. Они их туда заносили, потом коляски куда-то определяли, все это отняло время. И багаж долго не выдавали, видимо из-за этих же колясок. А так все четко, только пилот не понравился. Он какой-то южный был. Очень резко и круто вёл самолёт. Видимо хотел нагнать упущенное время. И надо отдать должное - нагнал. Но рядом со мной сидел часто летающий товарищ, он в конце сам воскликнул: сколько летаю, а такого лихача первый раз встречаю!

[tosch]

Подскажите, есть ли успешные случае возмещение компенсации из-за задержки рейса (4ч+) и опоздания на стыковочный другой рейс?

https://sudact.ru/regular/doc/6UihwokaxULH/

Вот первое попавшееся по теме решение.
Но с чартерами всё гораздо сложнее, чем с регулярками.

[Balerinka]

Добрый день!
Предстоит перелет Уральскими а/л Москва - Стамбул.
Размеры ручной клади у Уральских а/л 55*40*20, а у меня чемодан вместе с ручками и колесами 57*35*23.
Не знаю, насколько критична эта разница - как-то всегда разные авиакомпании пропускали меня с небольшим чемоданом без калибраторов.
А тут лечу Уральскими, начиталась ужасов про них…
Подскажите, пожалуйста, в последнее время в Домодедово на международных рейсах жестко проверяют размеры ручной клади? Обязательно ли заставят поместить маленький чемодан в калибратор? Если заставят, поместится ли чемодан 57*35*23 см?
Если не поместится, есть ли возможность доплатить и сколько, и есть ли смысл заранее доплачивать за пару лишних сантиметров?

[tosch]

Размеры ручной клади у Уральских а/л 55*40*20, а у меня чемодан вместе с ручками и колесами 57*35*23.
Не знаю, насколько критична эта разница - как-то всегда разные авиакомпании пропускали меня с небольшим чемоданом без калибраторов.

У каждой авиакомпании свои традиции и свои особенности работы. Уральские авиакомпании действительно ручную кладь калибруют в калибраторе. Есть ли вероятность проскочить без калибратора? Есть. Высока вероятность проскочить? Не высока. 3 см действительно критичные в данном случае. Вы сами измерили свой чемодан или это паспортные характеристики?
Ручная кладь вес и/или габариты которой превышают установленные размеры (вес более 10кг, габариты более 55х40х20см), выявленная при выходе на посадку:
- из Москвы - 3500 рублей;
- из Стамбула - 50 USD.
Предварительно оплатить нельзя.

Может быть купить багаж? Это выйдет дешевле, даже для багажа 23 кг.

[almare]

Добрый день!
Предстоит перелет Уральскими а/л Москва - Стамбул.
Размеры ручной клади у Уральских а/л 55*40*20, а у меня чемодан вместе с ручками и колесами 57*35*23.
Не знаю, насколько критична эта разница - как-то всегда разные авиакомпании пропускали меня с небольшим чемоданом без калибраторов.
А тут лечу Уральскими, начиталась ужасов про них…
Подскажите, пожалуйста, в последнее время в Домодедово на международных рейсах жестко проверяют размеры ручной клади? Обязательно ли заставят поместить маленький чемодан в калибратор? Если заставят, поместится ли чемодан 57*35*23 см?
Если не поместится, есть ли возможность доплатить и сколько, и есть ли смысл заранее доплачивать за пару лишних сантиметров?

я недавно вылетала Уральскими из Москвы, у меня был рюкзак визуально явно меньше нормы, меня не просили пихать в калибратор, а вот людей с чемоданами заставляли почти всех. Причем некоторые втискивали их туда с трудом.

[alex43]

я недавно вылетала Уральскими из Москвы, у меня был рюкзак визуально явно меньше нормы, меня не просили пихать в калибратор, а вот людей с чемоданами заставляли почти всех. Причем некоторые втискивали их туда с трудом

За 6 перелётов Уральцами мой рюкзак ни разу просили засунуть в калибратор, хотя он больше установленных размеров ручной клади
А вот с чемоданами в ручной клади практически всех отправляли к калибраторам

[Balerinka]

Balerinka,
Рассказываю, как все прошло в итоге.
Я летела УА Москва-Стамбул в сентябре 2024г. Последовала рекомендациям форумчан и решила сдать свой превышающий на пару сантиметров чемодан в багаж (оформила заранее на сайте). И не зря: в Домодедово действительно все чемоданы из ручной клади (и даже сумки-рюкзаки, ну разве что кроме дамских), проверяли через калибратор, а калибратор у них впритык, лишний сантиметр не пролезет!))
Проверяли и на стойке регистрации, и при посадке, и несколько человек с чемоданами не пропустили. Не знаю, пустили их в итоге или нет, может, и доплатили они за превышение, но не знаю, каким образом доплачивают при выходе на посадку.
Также мой багаж превышал офомленные мной 10 кг приверно на 600 граммов, и мне их не простили и заставили либо доплачивать за перевес багажа, либо убирать из чемодана. Я выбрала второе и переложила в ручную кладь.
Так что УА в Доможедово очень жестко следят за габаритами и весом.

[tosch]

Также мой багаж превышал офомленные мной 10 кг приверно на 600 граммов, и мне их не простили и заставили либо доплачивать за перевес багажа, либо убирать из чемодана.

Для справки. По правилам математики округляют. 10,6 -> 11. 10,4 -> 10.

[BDP_01]

Добрый день! У кого-нибудь есть информация о стоимости апгрейда в бизнес класс по направлению Москва-Екатеринбург / Екатеринбург-Москва? Хоть примерные расценки

[ЛуКеРьЯ]

BDP_01, я за 10 тыс весной повышалась на стойке регистрации в аэропорту, предложили из-за наличия свободных мест с бизнесе.

[MiaMiaMia]

Добрый день.
Авиакомпания выложила билеты по летнему расписанию (с 30.03).
Но цены какие-то странные, завышены в 2 раза.
До 29.03 цены "нормальные". А с 30.03 одна цена на любые дни, и она примерно в 2 раза выше зимних цен.
Подскажите, плиз, кто знает: когда они их опустят до обычных гибких тарифов? А не вот этот вот завышенный фикс.

[Poseidon]

MiaMiaMia, Когда устаканится летнее расписание - ближе к зиме.

[Scarlet-Cet]

Подскажите, плиз, кто знает: когда они их опустят до обычных гибких тарифов? А не вот этот вот завышенный фикс.

А еще учтите задержки рейсов от 2-х до 4-х часов. Это для них норма. Самой пришлось сдать субсидированный билет с пересадкой в 5 часов и купить другой билет в 2 раза дороже с пересадкой в 7 часов.

Не дай Бог лететь куда-то уральцами.

[san9]

Если прошел онлайн-регистрацию и только ручная кладь, не надо же на стойке регистрироваться? Вылет из Пулково.

[anita&anita]

Кто нибудь летал из Екб в Стамбул?
Как кормят?
К ручной клади сильно придираются в Кольцово?
Вроде уже пол года, как рейс открыли. А в интернете всего 1 отзыв. И то по ходу дела проплаченный

[tosch]

Летал. Кормят нормально. :)))
К ручной клади придираются стандартно: просят в калибратор поместить. И в SVX, и в IST.

[ElenaEk]

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, перелет екб-стамбул-екб. Я и 2 ребенка. Чемодан нужен один. Разные тарифы нам не купить как я понимаю. Можно ли докупить один чемодан и где посмотреть стоимость?

[tosch]

Можно ли докупить один чемодан и где посмотреть стоимость?

Можете купить в процессе покупки билетов на странице после ввода данных пассажиров. Там же и цены. Как я понимаю, в зависимости от дат, цены могут менятся.

[Poseidon]

ElenaEk,
В случае с уральскими авиалиниями можете купить одним бронированием три билета без багажа и потом добавить один багаж. Это должно быть выгоднее, чем покупать всем с багажом.

[anita&anita]

У меня дурацкий вопрос.
Кто нибудь покупал билеты "промо" с возможностью возврата?
В случае, если я верну билет, как быстро возвращают деньги?


зы По графику отпуск. Но боюсь, что могут отозвать. А очень хочется слетать в Стамбул

[Chami Li]

как быстро возвращают деньги?

В течение 3-5 раб. дней.

[willhunting]

а онлайн регистрация у них работает? пытаюсь зарегаться Москва-Дубай и не дает( пишет ошибка попробуйте позже

[Poseidon]

willhunting, Вообще работает. С вылетом из Дубая - не работает, с вылетом из Москвы в Дубай должна, если нет ограничений по категории пассажира и спецуслугам. Пробуйте и отсюда, и отсюда:
https://service.uralairlines.ru/checkin/search
https://www.uralairlines.ru/
У меня как-то сработало по второй ссылке, а как-то по первой.

[willhunting]

Poseidon
вот ответ поддержки -
Добрый день. На данные рейсы регистрацию возможно пройти только в аэропорту
-
хотя мне даже на почту прислали ссылку на регу-
Добрый день! Напоминаем о начале онлайн-регистрации

[Poseidon]

хотя мне даже на почту прислали ссылку на регу

Пробуйте, нет ограничений с вылетом из Москвы. В любой момент может заработать.

[ST707]

Авиакомпания выложила билеты по летнему расписанию (с 30.03).

Видимо выложила выборочно, например, в Сочи или Калининград до сих пор нет на лето 2025.

[TravisM]

Всем привет!
Летим компанией 29.12 из Сочи в Стамбул, тариф ПРОМО с ручной кладью 10кг
Сам лично летал крайний раз Уральскими году наверное в 2017-2018 из Мск в СПб и обратно, и актуального опыта перелётов данной АК не имею, отсюда вопрос:

Есть рюкзак, и есть чемодан для ручной клади (полнсотью соответствует габаритам авиакомпании), могут ли заставить доплачивать за рюкзак? Кто-то при вылете Уральскими авиалиниями из Сочи сталкивался с доплатой при одновременном провозе и мелкого чемодана, и рюкзака?

[Chami Li]

актуального опыта перелётов данной АК не имею

https://www.uralairlines.ru/baggage_det ... d-luggage/

Дополнительно к установленной норме провоза ручной клади можно провезти:

Рюкзак, вес и габариты которого 80 см в сумме трех измерений, весом 5 кг или дамскую сумку, или портфель.

Заставить доплачивать не могут, если правила соблюдены.

[bahrein05]

Подскажите кто летал последнее время UA . Ручная кладь по размеру (рюкзак) . Но еще надо взять ноутбук (17 дюймов) + портплед.
Летал им 5 лет назад, тогда ноут и портплед брал с собой и не доплачивал. Сейчас как?

[Poseidon]

Сейчас как?

И сейчас берут и не доплачивают.

[radist_1986]

Больше не полечу этой авиакомпанией.
Купил билеты 1 ряд, выкупил места, оплатил багаж на 29 декабря.
5 раз переносили вылет туда-сюда.
При регистрации в аэропорту женщина подтвердила что мы выкупили места и выдала посадочные. Не глядя забрал их и пошел. Потом заметил что вместо 1ого ряда и мест рядом выдали места разнобой на 20-30 рядах. Бегом назад, она смотрит, говорит - ничего не знаю, места заняты.

Теперь чтобы вернуть деньги надо отправить ПИСЬМО БУМАЖНОЕ почтой россии в Екатеринбург. 21 век на дворе.

Мало того что испортили предновогоднее настроение, так еще и такой геморр чтобы деньги вернуть.

Не советую пользоваться их услугами, и сам не буду. В рейтинге удасных авиакомпаний занимают 2 место с конца, хуже только Southwind, который отменяет рейсы никому не сказав

[M Владимир]

Рейс не поменялся, но оплаченные по 3500 места в салоне "бизнес" слетели?

[M Владимир]

Подскажите, пожалуйста, по процедурам в Уральских.

Рейс из Сочи в Москву задержали.
Поскольку я приехал пораньше и вполне успевал на более ранний рейс, то подошёл к представителю с просьбой переоформить билет на более ранний рейс. Он сказал, что сейчас мест на него нет и нужно подойти минут за 50 до окончания регистрации.

Почему он так сказал?
Мест совсем не было?
Или не было каких-то "специальных" мест, которые он мог бы для этой процедуры использовать?
Или он рассчитывал, что я подойду уже совсем впритык к окончанию регистрации или уже после окончания, или совсем забью и не нужно будет лишние движения делать?

При этом на сайте места были в продаже и в самолёте места после взлета тоже были свободные.

[anita&anita]

Впервые летела этой авиакомпанией сегодня.
Рейс екб-стамбул
Начало регистрации переносили два раза. Потом вылет сдвигали два раза. По итогу сели в самолёт и там ещё просидели пока пилот не пояснил, что в очереди на антиобледенительную обработку стоим.
По итогу вместо 10.40 вылетели в 12.40.
Кстати, кормили. Еда так себе. Но с голодухи съели все. Удивило, что не было кофе. Вместо чая наливали кипяток, а чайный пакетик был запакован вместе с ложками и вилками.
К пилоту претензий нет.

[TravisM]

Всем привет!

Свежий кейс полёта Уральскими из Сочи (29 дек) в Стамбул и обратно (2 янв):

В Сочи никто не придерался к ручной клади, ни к размерам, ни к перевесу. Народ вёз огромные сумки в ручной клади, в очереди на стойки не видел ни одного пассажира, кого просили в калибратор поместить свою кладь.
В Стамбуле было строже, многие доплачивали. Но тоже не особо придерались - у подруги был перевес на 1 кг, и на пару см не вмещался чемодан в калибратор, девушка сказала - ок, ничего страшного. У кого прям огромные чемоданы - доплачивали.

[anita&anita]

Прилетела сегодня в полночь из Стамбула.
В Стамбуле адски придирались к ручной клади. Всех заставляли запихивать в калибратор.
Еда в самолете была вчерашняя из Кольцово. Так себе.
Самолет задержали на 20 минут. Соответственно прилетели на 20 минут позже. Это еще по божески.
Выбесило, что выходили из самолета не через рукав, а через улицу на автобусе. Так то минус 10 на улице. Все в легких курточках после Стамбула.
Когда летела в Стамбул, то тоже почему то на автобусе до самолета везли. В Стамбуле, что туда, что обратно, заходили-выходили через рукав
К пилоту претензий нет. Посадка мягкая.
Стюардессы молодые, губы накачаны :)

[Chami Li]

Мне нужно вернуться домой в начале апреля, а расписания до сих пор нет

Это абсолютно нормально. Апрель - это летнее расписание, формируется оно вплоть до конца марта.

из Домика до Кал-да

Без сленга, пожалуйста. Домодедово и Калининград.

[Poseidon]

губы накачаны :)

А это уральцам в плюс или в минус?

[Dim997]

Насчёт пересадки с оплаченных (ну или выбранных бесплатно по статусу программы лояльности) мест - если летаешь Уралами регулярно, то гарантировано попадёшь на это минимум в один сегмент из 5-10. Замена воздушного судна у них скидывает все выбранные места, тщательно перемешивает в тёмном мешочке, и если верить поддержке Уральских, то в те секунды что происходит автоматическая перерассадка пассажиров, ну конечно же с учётом категории оплаченных мест и приоритетности - какой то вредитель успевает купить твоё в эту секунду ещё не занятое место 5F (которое никуда не пропадало и в новой компоновке).
Узнаёшь ты об этом "подарке" обычно уже в аэропорту (потому что место же выбрано, нет смысла заморачиваться онлайн-регистрацией). Ну или на этапе онлайн-регистрации - когда поддержка по телефону уже ничего не может изменить и советует порешать всё при посадке )))
Иногда это лечится обращением на стойке регистрации к представителю авиакомпании. Это не девушки выдающие посадочные, а тот человек к которому тебя (иногда) могут отправить если ты не согласен с пересадкой. Вчера именно так и сделали. В очередной раз.
Иногда уже не лечится. И тогда в ответ на сердитое письмо приходит дежурное "приносим извинения, пересадка была вынужденная, по правилам можем это сделать".
Мне второй год обещают наконец то скоро когда нибудь добавить в систему функционал уведомления пассажира при таком изменении выбранного места именно в момент изменения, а не потом, когда ты в запарке не глядя получаешь посадочный, и потом думаешь как же ты так налетав уже сотни сегментов, зафакапился и взял странное место для перелёта рядом с дальним туалетом )
Но летать я ими (пока) не брошу. Удобно, понятная программа лояльности, и под мои бюджеты подходит

[M Владимир]

А миль дают в качестве компенсации?

[Dim997]

Я не просил ) И ни разу не предлагали. В этот раз после обращения к представителю в широкое кресло пересадили впереди вместо автоматически поменянного у аварийного. Но такая замена скорее исключение.
А вот за задержку больше 3 часов уже года полтора как автоматически начисляют 500 бонусных рублей (но только участникам программы лояльности)

[M Владимир]

Замена на широкое кресло хорошая компенсация

[M Владимир]

Коллеги, прошу совета.

Вылет сегодня из Сочи в Москву.
На сайте мест в продаже нет ни в бизнес, ни в эконом. При этом представитель авиакомпании в аэропорту (при регистрации в аэропорту представитель авиакомпании подтвердил, что места для платного апгрейда есть) и оператор колл центра говорят, что этот рейс с полноценным бизнесом и апгрейд на стойке после начала регистрации будет стоить 13000 рублей + 600 руб сбор кассы.Есть вероятность, что билетов в эконом продали больше, чем мест и в случае явки всех пассажиров сделают апгрейд кому-то если пассажиры не сделают платный апгрейд?

Если да, то какие в Уральских авиалиниях правила таких апгрейдов?
Апгрейдят статусников или тех, кто на регистрацию последним пришел, или рандомно система выбирает?

Есть ли у Уральских авиалиний практика продавать билетов больше, чем мест и отказывать в перелёте? (Кроме случаев замены борта, конечно)

[Chami Li]

Дарю промокод: Уральские авиалинии: скидки, промокоды.

[wRAR]

Летал на днях на A319 (борт RA-73815), при выборе мест осознанно выбрал какие-то дешёвые места, т.к. дорогих мест с пространством для ног не было 2 рядом, но при посадке выбранные дешёвые места оказались с пространством для ног, это нормально? По факту у аварийных выходов ряды 8 и 9, у меня был 8, и при выборе мест, насколько я помню, совсем другие ряды были дорогими, даже не рядом с 8 и не рядом друг с другом. A319-100 судя по сайту у а/к всего 4 (и предположу что аварийные выходы и компоновка у них одинаковые?). Замены борта со сбросом выбора мест не было, места выбирал примерно за неделю до вылета. Очень интересно как так вышло и не летели ли на обычных местах люди, переплатившие 4000р. Или спросить в общих темах про самолёты и места? Сразу говорю, в специальных местах ничего не понимаю, обычно не рассматривал где они на схемах салонов.

[ЛАРИ]

Помогите, пожалуйста, советом.
При регистрации на рейс Стамбул - Сочи нет возможности получить посадочный талон. Система выдает, что посадочный талон возможно получить на стойке регистрации в аэропорту, при этом место присвоено. У нас просто рейс стыковочный, время между рейсами всего 2 часа, боимся не успеть. Раньше никогда не летали уральскими авиалиниями, не знали что такое возможно. Что можно сделать?

[Poseidon]

Что можно сделать?

Сдать билет, если он возвратный и купить другой, если есть из чего выбирать. Либо рискнуть, но при отсутствии посадочного придётся выходить, в транзитной зоне не получите посадочный. Если прилетите вовремя и без багажа, то при отсутствии всяких очередей шанс успеть есть, но тоже небольшой. Решайте сами как быть.

[M Владимир]

Багаж есть у вас?
Есть есть багаж, то нужно будет пройти паспортный контроль (если рейс международный, если нет, то все очень ровно, если задержки рейса не будет, то времени вполне хватит), получить багаж, выйти в грязную зону (там как раз и посадочные получить). Бывает, что на паспортном контроле заторы, но бывает и быстро можно пройти.
Вообще, закладывать два часа на пересадку в Стамбуле разными авиакомпаниями (и оба рейса международные, и с багажом) это очень на удачу.
Надо еще понимать, что аэропорт огромный, от паспортного контроля до гейта может быть очень пешком не близко.
!!! Крайне внимательно смотрите сектор, где гейт на вылет будет, если уйти в другой сектор, то возвращаться сильно больше пяти минут.
!!! Крайне внимательно проверьте соответствие размеров и веса ручной клади и багажа требованиями Уральских, если будут превышение, то может так получиться, что бегать оплачивать перевес и увеличенные габариты ручной клади будет некогда, а у Уральских контроль может быть очень строгий.

Для вас может быть очень большим плюсом то, что Уральские постоянно задерживатся , поэтому, возможно, что у вас может получиться сильно больше времени на пересадку.

[tecco]

При регистрации на рейс Стамбул - Сочи нет возможности получить посадочный талон.

Раньше при перелетах регулярными рейсами уральцев проблем с получением посадочных не замечал. Сейчас при перелете чартером из Махачкалы в Анталию, оплатив места и зарегистрировавшись, сайт пишет что регистрация успешно проведена но посадочный при этом не выдает - отправляет за ним на стойку в аэропорту. Так было как по направлению туда, так и на обратном рейсе.