Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы, регистрация, багаж

[Poseidon]

Сейчас как?

И сейчас берут и не доплачивают.

[radist_1986]

Больше не полечу этой авиакомпанией.
Купил билеты 1 ряд, выкупил места, оплатил багаж на 29 декабря.
5 раз переносили вылет туда-сюда.
При регистрации в аэропорту женщина подтвердила что мы выкупили места и выдала посадочные. Не глядя забрал их и пошел. Потом заметил что вместо 1ого ряда и мест рядом выдали места разнобой на 20-30 рядах. Бегом назад, она смотрит, говорит - ничего не знаю, места заняты.

Теперь чтобы вернуть деньги надо отправить ПИСЬМО БУМАЖНОЕ почтой россии в Екатеринбург. 21 век на дворе.

Мало того что испортили предновогоднее настроение, так еще и такой геморр чтобы деньги вернуть.

Не советую пользоваться их услугами, и сам не буду. В рейтинге удасных авиакомпаний занимают 2 место с конца, хуже только Southwind, который отменяет рейсы никому не сказав

[M Владимир]

Рейс не поменялся, но оплаченные по 3500 места в салоне "бизнес" слетели?

[M Владимир]

Подскажите, пожалуйста, по процедурам в Уральских.

Рейс из Сочи в Москву задержали.
Поскольку я приехал пораньше и вполне успевал на более ранний рейс, то подошёл к представителю с просьбой переоформить билет на более ранний рейс. Он сказал, что сейчас мест на него нет и нужно подойти минут за 50 до окончания регистрации.

Почему он так сказал?
Мест совсем не было?
Или не было каких-то "специальных" мест, которые он мог бы для этой процедуры использовать?
Или он рассчитывал, что я подойду уже совсем впритык к окончанию регистрации или уже после окончания, или совсем забью и не нужно будет лишние движения делать?

При этом на сайте места были в продаже и в самолёте места после взлета тоже были свободные.

[anita&anita]

Впервые летела этой авиакомпанией сегодня.
Рейс екб-стамбул
Начало регистрации переносили два раза. Потом вылет сдвигали два раза. По итогу сели в самолёт и там ещё просидели пока пилот не пояснил, что в очереди на антиобледенительную обработку стоим.
По итогу вместо 10.40 вылетели в 12.40.
Кстати, кормили. Еда так себе. Но с голодухи съели все. Удивило, что не было кофе. Вместо чая наливали кипяток, а чайный пакетик был запакован вместе с ложками и вилками.
К пилоту претензий нет.

[TravisM]

Всем привет!

Свежий кейс полёта Уральскими из Сочи (29 дек) в Стамбул и обратно (2 янв):

В Сочи никто не придерался к ручной клади, ни к размерам, ни к перевесу. Народ вёз огромные сумки в ручной клади, в очереди на стойки не видел ни одного пассажира, кого просили в калибратор поместить свою кладь.
В Стамбуле было строже, многие доплачивали. Но тоже не особо придерались - у подруги был перевес на 1 кг, и на пару см не вмещался чемодан в калибратор, девушка сказала - ок, ничего страшного. У кого прям огромные чемоданы - доплачивали.

[anita&anita]

Прилетела сегодня в полночь из Стамбула.
В Стамбуле адски придирались к ручной клади. Всех заставляли запихивать в калибратор.
Еда в самолете была вчерашняя из Кольцово. Так себе.
Самолет задержали на 20 минут. Соответственно прилетели на 20 минут позже. Это еще по божески.
Выбесило, что выходили из самолета не через рукав, а через улицу на автобусе. Так то минус 10 на улице. Все в легких курточках после Стамбула.
Когда летела в Стамбул, то тоже почему то на автобусе до самолета везли. В Стамбуле, что туда, что обратно, заходили-выходили через рукав
К пилоту претензий нет. Посадка мягкая.
Стюардессы молодые, губы накачаны :)

[Chami Li]

Мне нужно вернуться домой в начале апреля, а расписания до сих пор нет

Это абсолютно нормально. Апрель - это летнее расписание, формируется оно вплоть до конца марта.

из Домика до Кал-да

Без сленга, пожалуйста. Домодедово и Калининград.

[Poseidon]

губы накачаны :)

А это уральцам в плюс или в минус?

[Dim997]

Насчёт пересадки с оплаченных (ну или выбранных бесплатно по статусу программы лояльности) мест - если летаешь Уралами регулярно, то гарантировано попадёшь на это минимум в один сегмент из 5-10. Замена воздушного судна у них скидывает все выбранные места, тщательно перемешивает в тёмном мешочке, и если верить поддержке Уральских, то в те секунды что происходит автоматическая перерассадка пассажиров, ну конечно же с учётом категории оплаченных мест и приоритетности - какой то вредитель успевает купить твоё в эту секунду ещё не занятое место 5F (которое никуда не пропадало и в новой компоновке).
Узнаёшь ты об этом "подарке" обычно уже в аэропорту (потому что место же выбрано, нет смысла заморачиваться онлайн-регистрацией). Ну или на этапе онлайн-регистрации - когда поддержка по телефону уже ничего не может изменить и советует порешать всё при посадке )))
Иногда это лечится обращением на стойке регистрации к представителю авиакомпании. Это не девушки выдающие посадочные, а тот человек к которому тебя (иногда) могут отправить если ты не согласен с пересадкой. Вчера именно так и сделали. В очередной раз.
Иногда уже не лечится. И тогда в ответ на сердитое письмо приходит дежурное "приносим извинения, пересадка была вынужденная, по правилам можем это сделать".
Мне второй год обещают наконец то скоро когда нибудь добавить в систему функционал уведомления пассажира при таком изменении выбранного места именно в момент изменения, а не потом, когда ты в запарке не глядя получаешь посадочный, и потом думаешь как же ты так налетав уже сотни сегментов, зафакапился и взял странное место для перелёта рядом с дальним туалетом )
Но летать я ими (пока) не брошу. Удобно, понятная программа лояльности, и под мои бюджеты подходит

[M Владимир]

А миль дают в качестве компенсации?

[Dim997]

Я не просил ) И ни разу не предлагали. В этот раз после обращения к представителю в широкое кресло пересадили впереди вместо автоматически поменянного у аварийного. Но такая замена скорее исключение.
А вот за задержку больше 3 часов уже года полтора как автоматически начисляют 500 бонусных рублей (но только участникам программы лояльности)

[M Владимир]

Замена на широкое кресло хорошая компенсация

[M Владимир]

Коллеги, прошу совета.

Вылет сегодня из Сочи в Москву.
На сайте мест в продаже нет ни в бизнес, ни в эконом. При этом представитель авиакомпании в аэропорту (при регистрации в аэропорту представитель авиакомпании подтвердил, что места для платного апгрейда есть) и оператор колл центра говорят, что этот рейс с полноценным бизнесом и апгрейд на стойке после начала регистрации будет стоить 13000 рублей + 600 руб сбор кассы.Есть вероятность, что билетов в эконом продали больше, чем мест и в случае явки всех пассажиров сделают апгрейд кому-то если пассажиры не сделают платный апгрейд?

Если да, то какие в Уральских авиалиниях правила таких апгрейдов?
Апгрейдят статусников или тех, кто на регистрацию последним пришел, или рандомно система выбирает?

Есть ли у Уральских авиалиний практика продавать билетов больше, чем мест и отказывать в перелёте? (Кроме случаев замены борта, конечно)

[Chami Li]

Дарю промокод: Уральские авиалинии: скидки, промокоды.

[wRAR]

Летал на днях на A319 (борт RA-73815), при выборе мест осознанно выбрал какие-то дешёвые места, т.к. дорогих мест с пространством для ног не было 2 рядом, но при посадке выбранные дешёвые места оказались с пространством для ног, это нормально? По факту у аварийных выходов ряды 8 и 9, у меня был 8, и при выборе мест, насколько я помню, совсем другие ряды были дорогими, даже не рядом с 8 и не рядом друг с другом. A319-100 судя по сайту у а/к всего 4 (и предположу что аварийные выходы и компоновка у них одинаковые?). Замены борта со сбросом выбора мест не было, места выбирал примерно за неделю до вылета. Очень интересно как так вышло и не летели ли на обычных местах люди, переплатившие 4000р. Или спросить в общих темах про самолёты и места? Сразу говорю, в специальных местах ничего не понимаю, обычно не рассматривал где они на схемах салонов.

[ЛАРИ]

Помогите, пожалуйста, советом.
При регистрации на рейс Стамбул - Сочи нет возможности получить посадочный талон. Система выдает, что посадочный талон возможно получить на стойке регистрации в аэропорту, при этом место присвоено. У нас просто рейс стыковочный, время между рейсами всего 2 часа, боимся не успеть. Раньше никогда не летали уральскими авиалиниями, не знали что такое возможно. Что можно сделать?

[Poseidon]

Что можно сделать?

Сдать билет, если он возвратный и купить другой, если есть из чего выбирать. Либо рискнуть, но при отсутствии посадочного придётся выходить, в транзитной зоне не получите посадочный. Если прилетите вовремя и без багажа, то при отсутствии всяких очередей шанс успеть есть, но тоже небольшой. Решайте сами как быть.

[M Владимир]

Багаж есть у вас?
Есть есть багаж, то нужно будет пройти паспортный контроль (если рейс международный, если нет, то все очень ровно, если задержки рейса не будет, то времени вполне хватит), получить багаж, выйти в грязную зону (там как раз и посадочные получить). Бывает, что на паспортном контроле заторы, но бывает и быстро можно пройти.
Вообще, закладывать два часа на пересадку в Стамбуле разными авиакомпаниями (и оба рейса международные, и с багажом) это очень на удачу.
Надо еще понимать, что аэропорт огромный, от паспортного контроля до гейта может быть очень пешком не близко.
!!! Крайне внимательно смотрите сектор, где гейт на вылет будет, если уйти в другой сектор, то возвращаться сильно больше пяти минут.
!!! Крайне внимательно проверьте соответствие размеров и веса ручной клади и багажа требованиями Уральских, если будут превышение, то может так получиться, что бегать оплачивать перевес и увеличенные габариты ручной клади будет некогда, а у Уральских контроль может быть очень строгий.

Для вас может быть очень большим плюсом то, что Уральские постоянно задерживатся , поэтому, возможно, что у вас может получиться сильно больше времени на пересадку.

[tecco]

При регистрации на рейс Стамбул - Сочи нет возможности получить посадочный талон.

Раньше при перелетах регулярными рейсами уральцев проблем с получением посадочных не замечал. Сейчас при перелете чартером из Махачкалы в Анталию, оплатив места и зарегистрировавшись, сайт пишет что регистрация успешно проведена но посадочный при этом не выдает - отправляет за ним на стойку в аэропорту. Так было как по направлению туда, так и на обратном рейсе.