Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы, регистрация, багаж

[Poseidon]

Сейчас как?

И сейчас берут и не доплачивают.

[radist_1986]

Больше не полечу этой авиакомпанией.
Купил билеты 1 ряд, выкупил места, оплатил багаж на 29 декабря.
5 раз переносили вылет туда-сюда.
При регистрации в аэропорту женщина подтвердила что мы выкупили места и выдала посадочные. Не глядя забрал их и пошел. Потом заметил что вместо 1ого ряда и мест рядом выдали места разнобой на 20-30 рядах. Бегом назад, она смотрит, говорит - ничего не знаю, места заняты.

Теперь чтобы вернуть деньги надо отправить ПИСЬМО БУМАЖНОЕ почтой россии в Екатеринбург. 21 век на дворе.

Мало того что испортили предновогоднее настроение, так еще и такой геморр чтобы деньги вернуть.

Не советую пользоваться их услугами, и сам не буду. В рейтинге удасных авиакомпаний занимают 2 место с конца, хуже только Southwind, который отменяет рейсы никому не сказав

[M Владимир]

Рейс не поменялся, но оплаченные по 3500 места в салоне "бизнес" слетели?

[M Владимир]

Подскажите, пожалуйста, по процедурам в Уральских.

Рейс из Сочи в Москву задержали.
Поскольку я приехал пораньше и вполне успевал на более ранний рейс, то подошёл к представителю с просьбой переоформить билет на более ранний рейс. Он сказал, что сейчас мест на него нет и нужно подойти минут за 50 до окончания регистрации.

Почему он так сказал?
Мест совсем не было?
Или не было каких-то "специальных" мест, которые он мог бы для этой процедуры использовать?
Или он рассчитывал, что я подойду уже совсем впритык к окончанию регистрации или уже после окончания, или совсем забью и не нужно будет лишние движения делать?

При этом на сайте места были в продаже и в самолёте места после взлета тоже были свободные.

[anita&anita]

Впервые летела этой авиакомпанией сегодня.
Рейс екб-стамбул
Начало регистрации переносили два раза. Потом вылет сдвигали два раза. По итогу сели в самолёт и там ещё просидели пока пилот не пояснил, что в очереди на антиобледенительную обработку стоим.
По итогу вместо 10.40 вылетели в 12.40.
Кстати, кормили. Еда так себе. Но с голодухи съели все. Удивило, что не было кофе. Вместо чая наливали кипяток, а чайный пакетик был запакован вместе с ложками и вилками.
К пилоту претензий нет.

[TravisM]

Всем привет!

Свежий кейс полёта Уральскими из Сочи (29 дек) в Стамбул и обратно (2 янв):

В Сочи никто не придерался к ручной клади, ни к размерам, ни к перевесу. Народ вёз огромные сумки в ручной клади, в очереди на стойки не видел ни одного пассажира, кого просили в калибратор поместить свою кладь.
В Стамбуле было строже, многие доплачивали. Но тоже не особо придерались - у подруги был перевес на 1 кг, и на пару см не вмещался чемодан в калибратор, девушка сказала - ок, ничего страшного. У кого прям огромные чемоданы - доплачивали.

[anita&anita]

Прилетела сегодня в полночь из Стамбула.
В Стамбуле адски придирались к ручной клади. Всех заставляли запихивать в калибратор.
Еда в самолете была вчерашняя из Кольцово. Так себе.
Самолет задержали на 20 минут. Соответственно прилетели на 20 минут позже. Это еще по божески.
Выбесило, что выходили из самолета не через рукав, а через улицу на автобусе. Так то минус 10 на улице. Все в легких курточках после Стамбула.
Когда летела в Стамбул, то тоже почему то на автобусе до самолета везли. В Стамбуле, что туда, что обратно, заходили-выходили через рукав
К пилоту претензий нет. Посадка мягкая.
Стюардессы молодые, губы накачаны :)

[Chami Li]

Мне нужно вернуться домой в начале апреля, а расписания до сих пор нет

Это абсолютно нормально. Апрель - это летнее расписание, формируется оно вплоть до конца марта.

из Домика до Кал-да

Без сленга, пожалуйста. Домодедово и Калининград.

[Poseidon]

губы накачаны :)

А это уральцам в плюс или в минус?

[Dim997]

Насчёт пересадки с оплаченных (ну или выбранных бесплатно по статусу программы лояльности) мест - если летаешь Уралами регулярно, то гарантировано попадёшь на это минимум в один сегмент из 5-10. Замена воздушного судна у них скидывает все выбранные места, тщательно перемешивает в тёмном мешочке, и если верить поддержке Уральских, то в те секунды что происходит автоматическая перерассадка пассажиров, ну конечно же с учётом категории оплаченных мест и приоритетности - какой то вредитель успевает купить твоё в эту секунду ещё не занятое место 5F (которое никуда не пропадало и в новой компоновке).
Узнаёшь ты об этом "подарке" обычно уже в аэропорту (потому что место же выбрано, нет смысла заморачиваться онлайн-регистрацией). Ну или на этапе онлайн-регистрации - когда поддержка по телефону уже ничего не может изменить и советует порешать всё при посадке )))
Иногда это лечится обращением на стойке регистрации к представителю авиакомпании. Это не девушки выдающие посадочные, а тот человек к которому тебя (иногда) могут отправить если ты не согласен с пересадкой. Вчера именно так и сделали. В очередной раз.
Иногда уже не лечится. И тогда в ответ на сердитое письмо приходит дежурное "приносим извинения, пересадка была вынужденная, по правилам можем это сделать".
Мне второй год обещают наконец то скоро когда нибудь добавить в систему функционал уведомления пассажира при таком изменении выбранного места именно в момент изменения, а не потом, когда ты в запарке не глядя получаешь посадочный, и потом думаешь как же ты так налетав уже сотни сегментов, зафакапился и взял странное место для перелёта рядом с дальним туалетом )
Но летать я ими (пока) не брошу. Удобно, понятная программа лояльности, и под мои бюджеты подходит

[M Владимир]

А миль дают в качестве компенсации?

[Dim997]

Я не просил ) И ни разу не предлагали. В этот раз после обращения к представителю в широкое кресло пересадили впереди вместо автоматически поменянного у аварийного. Но такая замена скорее исключение.
А вот за задержку больше 3 часов уже года полтора как автоматически начисляют 500 бонусных рублей (но только участникам программы лояльности)

[M Владимир]

Замена на широкое кресло хорошая компенсация

[M Владимир]

Коллеги, прошу совета.

Вылет сегодня из Сочи в Москву.
На сайте мест в продаже нет ни в бизнес, ни в эконом. При этом представитель авиакомпании в аэропорту (при регистрации в аэропорту представитель авиакомпании подтвердил, что места для платного апгрейда есть) и оператор колл центра говорят, что этот рейс с полноценным бизнесом и апгрейд на стойке после начала регистрации будет стоить 13000 рублей + 600 руб сбор кассы.Есть вероятность, что билетов в эконом продали больше, чем мест и в случае явки всех пассажиров сделают апгрейд кому-то если пассажиры не сделают платный апгрейд?

Если да, то какие в Уральских авиалиниях правила таких апгрейдов?
Апгрейдят статусников или тех, кто на регистрацию последним пришел, или рандомно система выбирает?

Есть ли у Уральских авиалиний практика продавать билетов больше, чем мест и отказывать в перелёте? (Кроме случаев замены борта, конечно)

[Chami Li]

Дарю промокод: Уральские авиалинии: скидки, промокоды.

[wRAR]

Летал на днях на A319 (борт RA-73815), при выборе мест осознанно выбрал какие-то дешёвые места, т.к. дорогих мест с пространством для ног не было 2 рядом, но при посадке выбранные дешёвые места оказались с пространством для ног, это нормально? По факту у аварийных выходов ряды 8 и 9, у меня был 8, и при выборе мест, насколько я помню, совсем другие ряды были дорогими, даже не рядом с 8 и не рядом друг с другом. A319-100 судя по сайту у а/к всего 4 (и предположу что аварийные выходы и компоновка у них одинаковые?). Замены борта со сбросом выбора мест не было, места выбирал примерно за неделю до вылета. Очень интересно как так вышло и не летели ли на обычных местах люди, переплатившие 4000р. Или спросить в общих темах про самолёты и места? Сразу говорю, в специальных местах ничего не понимаю, обычно не рассматривал где они на схемах салонов.