Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[Kamaran]

Только дело в том,что у них на сайте и в коллцентре разные схемы самолетов. Я именно с этим столкнулась. А они видят правильную схему.

У Alitalia только одна возможная компоновка В777. Для сравнения со схемой на сайте авиакомпании ее можно посмотреть на seatguru и других аналогичных сайтах. Места с увеличенным пространством для ног все равно платные.

[snowvlad]

Сейчас свалилось от них письмо об аннулировании купленного ранее рейса Рим-Питер в мае 2016, "мы сообщим детали позднее".

Получил такое же письмо о рейсе Рим-СПб 12 апреля.
А рейс СПб-Рим 8 апреля пока ещё не отменён, почему то...

[m1171]

Сейчас свалилось от них письмо об аннулировании купленного ранее рейса Рим-Питер в мае 2016, "мы сообщим детали позднее".

Получил такое же письмо о рейсе Рим-СПб 12 апреля.:

А когда получили? Какие-то действия, кроме письма, с их стороны есть?

[snowvlad]

А когда получили?

В 17:09 по Москве.

Какие-то действия, кроме письма, с их стороны есть?

Нет. Вот я сижу и думаю, что нужно делать. Есть куча рейсов в этот день с пересадками. Но я не соображу - то, что ОНИ отменили рейс является основанием для того, чтобы ОНИ же оштрафовали меня на обещанные 60 евро в случае, если я откажусь от полета или выберу другой рейс?

[aleksey2008]

Но я не соображу - то, что ОНИ отменили рейс является основанием для того, чтобы ОНИ же оштрафовали меня на обещанные 60 евро в случае, если я откажусь от полета или выберу другой рейс?

Нет, конечно. Возврат без штрафов. Или предложат вам маршрут с пересадками. Можете отказаться и требовать возврат.

[snowvlad]

Или предложат вам

То-есть, имеет смысл просто подождать их дальнейших действий, ничего не предпринимая со своей стороны? Я просто никогда не сталкивался с авиакомпаниями и их "звериным оскалом".
Ситуация то у меня совершенно НЕ горящая. Чай не в Египет завтра вылетать...

[aleksey2008]

То-есть, имеет смысл просто подождать их дальнейших действий

Или подождать, или самим позвонить в российское представительство.
Второй вариант имеет смысл, если вам надо форсировать ситуацию.
Деньги вам по-любому обязаны вернуть. Мне, помнится, когда венгерский Малев обанкротился, все вернул банк по заявлению о чарджбэке. При этом билет был невозвратный и полететь я не смог бы - но повезло

[m1171]

Алиталия предлагает пересадку на рейсы своей авиакомпании в другие дни (с разницей в пару дней), либо возврат.

Ваше мнение, это соответствует EU?

* в этот же день есть рейсы алиталии в связке с другими компаниями скайтим (клм, эйрфранс) по маршруту с теми же конечными точками.

[aleksey2008]

в этот же день есть рейсы алиталии в связке с другими компаниями скайтим (клм, эйрфранс) по маршруту с теми же конечными точками

Требуйте, ссылаясь на то, что вас не устраивает изменение дат (оплаченные отели, бронь авто, другие причины). Могут пойти навстречу.

[m1171]

"Ньет, конечно же ньет, у нас нет такой возможности! Нет, все равно, что виза оформлена на даты. Или наши рейсы в предложенные нами дни, или возврат денег".

[tix]

Подскажите, а сейчас в случае задержки и/или опоздания на вечерний рейс из Рима в Москву 596, сажают на Аэрофлот 2401 или дают гостиницу и пересаживают на следующий алиталии 548? У меня перелет Мюнхен-Рим-Москва, стыковка 50 мин.

[aleksey2008]

Подскажите, а сейчас в случае задержки и/или опоздания на вечерний рейс из Рима в Москву 596, сажают на Аэрофлот 2401 или дают гостиницу и пересаживают на следующий алиталии 548?

имхо - на Аэрофлот пересадят, если он будет ближайшим.

[Ларисон]

И,если будут свободные места. И,если захотят ???

[aleksey2008]

И,если будут свободные места. И,если захотят ???

Первое - естественно, второе - что значит "если захотят"? Есть билет, есть пассажир, авиакомпания обязана его отправить. При чем тут хотение?

[Ларисон]

Авиакомпания ОБЯЗАНА пересадить только на самолет своей авиакомпании.!

[Kamaran]

Подскажите, а сейчас в случае задержки и/или опоздания на вечерний рейс из Рима в Москву 596, сажают на Аэрофлот 2401 или дают гостиницу и пересаживают на следующий алиталии 548?

имхо - на Аэрофлот пересадят, если он будет ближайшим.

Два раза был в такой ситуации, оба раза предлагали только лететь Алиталией на следующий день.

[aleksey2008]

Авиакомпания ОБЯЗАНА пересадить только на самолет своей авиакомпании

Безусловно. Но при наличии кодшера между AZ и SU вполне могут отправить Аэрофлотом.

оба раза предлагали только лететь Алиталией на следующий день

Отель оплачивали?

[Poseidon]

Два раза был в такой ситуации, оба раза предлагали только лететь Алиталией на следующий день.

Пытались пересесть на Аэрофлот? Если да и отказали, то по какой причине, не спросили?

[Kamaran]

Два раза был в такой ситуации, оба раза предлагали только лететь Алиталией на следующий день.

Пытались пересесть на Аэрофлот? Если да и отказали, то по какой причине, не спросили?

Да пытался, отказываои по причине - "я пытаюсь, но не получается" в процессе долгих телефонных переговоров. Я вынужденно брал Аэрофлот за свой счет (дату на билете Алиталии перенесли на выбранную мною бесплатно), так, что гостиницы не видел, но не вижу причин сомневаться в том, что ее бы предоставили.

[tix]

Да пытался, отказываои по причине - "я пытаюсь, но не получается" в процессе долгих телефонных переговоров. Я вынужденно брал Аэрофлот за свой счет (дату на билете Алиталии перенесли на выбранную мною бесплатно), так, что гостиницы не видел, но не вижу причин сомневаться в том, что ее бы предоставили.

Ок понятно, если что буду искать сотрудника у которого получится! Аэрофлот перед вылетом да OW будет дороже, чем весь мой трип. У них все рейсы из Рима в Москву по код шерингу.

А если стыковочный рейс прилетает по расписанию (в моем случае из Мюнхена в Рим), а я опаздываю на посадку из-за очереди на паспортном, или долго выгружали предыдущий рейс, как в этом случае Алиталия ведет себя? Просто многие авиакомпании в этом случае снимают с себя ответственность.