Форум Винского

**negodn** » 16 апр 2021, 20:46

Жаль, что вы это не вчера написали))) может и верный совет. Я на почту им просто написала с вопросом, можно ли через почту забронировать билет, ответили, что нет, тк нельзя проводить оплату через почту. В итоге, мне удалось по Скайпу применить ваучер. Выгоднее всего звонить на номер колл центра США. В Скайпе есть подписка 2,99 бакса в месяц за безлимит на США.

**kengairu** » 28 апр 2021, 13:11

Здравствуйте, где то вроде бы писали, что есть русскоязычный сотрудник в колл-центре авиакомпании? Не подскажете? Хотела обменять билет, пишут: звоните в колл-центр, а у меня английский уже забыт, сербский вообще на нуле, вылет через три дня((( помогите пож!

**Poseidon** » 28 апр 2021, 13:56

kengairu,
Попробуйте написать на PSARussia@airserbia.com

**kengairu** » 28 апр 2021, 14:35

Poseidon писал(а) 28 апр 2021, 13:56:Попробуйте написать на PSARussia@airserbia.com

Спасибо, написала. пока не ответили. надеялась, что и по телефону можно связаться

**zdm** » 28 апр 2021, 15:37

Poseidon писал(а) 28 апр 2021, 13:56:Попробуйте написать на PSARussia@airserbia.com

Я переписывался с этим адресом moscowto@airserbia.com.

**kengairu** » 28 апр 2021, 15:41

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**ZOOM69** » 29 апр 2021, 10:29

Добрый день! Никто не в курсе что случилось с Московским офисом на Добрынинской?? Приехал- дверь закрыта, мебели нет... пустота...

**ZOOM69** » 29 апр 2021, 11:11

Дозвонился. Офис переезжает на Проспект мира. Начнут работать после праздников

**Poseidon** » 29 апр 2021, 23:19

В июне возобновляются рейсы Air Serbia в Санкт-Петербург и Краснодар.

**Детектив** » 07 май 2021, 16:11

Три дня пытаюсь купить билеты в Белград на июль через Скайсканер Там достаточно много вариантов RT за 8500 р. Отсылает на сайт авиакомпании, там цена подтверждается, заполняю все данные, добавляю багаж, дохожу до оплаты, ввожу данные карты, нажимаю оплатить и в конце всегда одно и то же: "К сожалению тариф, который вы пытаетесь забронировать, более недоступен для выбранных рейсов. Выберите новый тариф". На самом сайте Air Serbia цены просто конские. При этом на скайсканнере все эти дешевые варианты так и висят уже несколько дней. Что делать?

**8008** » 07 май 2021, 20:01

Детектив писал(а) 07 май 2021, 16:11:Что делать?

Пробовать купить через агентов... Дело это сейчас рискованное - но... "кто не рискует..."

PS Правда, не думаю, что у вас получится...

**kengairu** » 13 май 2021, 15:43

Здравствуйте! Кто знает, если позвонить в офис московский, то по телефону обменяют ваучер на билет? Берут ли за это комиссию какую то? Ну и если есть актуальный телефон моск-го офиса, буду благодарна!

**ZOOM69** » 14 май 2021, 19:06

Телефон московского офиса 8-495-510-25-45. Телнфон не отвечает, новый адрес после перезда Олимпийский пр-т д.14. Ездил - ни кого нет, на рецепшене про них не слышалм.... Пропали ... братья Сербы

**shopper** » 14 май 2021, 19:29

Я тоже не смог до них дозвониться по московскому телефону.Получается остаётся только писать в колл-центр в Белград и просить, чтобы перезвонили. А там на ломаном английском уже менять ваучеры на билеты.

**8008** » 14 май 2021, 21:02

Если вы напишете, чтоб «спик рашен» - на 90% можете быть уверены, что поговорите на «ломаном русском» ... ( а может и просто на русском - в Сербии многие знают русский...)

**Avgustina** » 17 май 2021, 11:36

shopper писал(а) 14 май 2021, 19:29:Получается остаётся только писать в колл-центр в Белград и просить, чтобы перезвонили

А есть такая возможность? Мне нужно поменять даты вылета, тоже не могу дозвониться.

**Panda79** » 19 май 2021, 18:24

Сегодня была в новом офисе Air Serbia на Олимпийском пр. 14. Сидят на 7 этаже вместе с представителями разных других авиакомпаний. Работают с 11.00 до 15.00 пн-пт. Сами говорят, что да, дозвониться пока нереально. Я оформляла собаку на свой билет. Все быстро оформили, тут же оплатила. А до этого два дня безуспешной переписки с колл-центром в Белграде. Отделывались от меня дежурными фразами на простую просьбу и не перезванивали, хотя я просила.

**shopper** » 21 май 2021, 22:45

Сербы из колл-центр в Белграде прислали координаты московского офиса, сказали обращаться туда. Телефон всем известный не отвечает, а вот по электронной почте ответили и очень любезно поменяли ваучеры на билеты. Спасибо им огромное!Адрес почты PSARussia@airserbia.com

**kengairu** » 21 май 2021, 23:03

Скажите пожалуйста,если в курсе, ваучер можно обменять только на билет на своё имя или и на другого человека тоже?

**Poseidon** » 21 май 2021, 23:13

kengairu,
Можно и на другого.

The Credit Voucher is transferable and it can be used in a single or multiple passenger booking.

**Ivann1901** » 24 май 2021, 17:51

Кто-нибудь летал в последнее время стыком через Белград с ночевкой и с единым билетом? С практической точки зрения лучше оформить багаж сначала до Белграда, а на след. день до конечного пункта или же сразу из Москвы до конечного? Не хотелось бы геморроя с потерянным/неперегруженным багажом.

**Poseidon** » 24 май 2021, 18:05

Ivann1901 писал(а) 24 май 2021, 17:51:Не хотелось бы геморроя с потерянным/неперегруженным багажом.

Тогда оформляйте до Белграда. Я бы тоже так сделал.

Ivann1901 писал(а) 24 май 2021, 17:51:Кто-нибудь летал в последнее время стыком через Белград с ночевкой и с единым билетом?

Ничего не менялось, случаи потери багажа при ночной стыковке не исключены.

**Tha ShuRRik** » 26 май 2021, 20:23

Сегодня звонил в Московский офис/представительство данной А/к. +7-495--510-25-45 Звонил в 11:17, на ожидании с музыкой висел минут 6. Потом пообщался с девушкой на тему замены номера паспорта одного из билетов. (жду новый паспорт, а дешевые билеты не хотелось упускать).
Девушка сказала, что если имя/фамилия в новом паспорте не изменяются ни на букву, то номер паспорта они меняют в билете бесплатно. При условии, что билет куплен в А/К , а не у агентов. Иначе обращайтесь к агентам.
Но пока что билеты купить недорогие не получается, все также - "тариф более недоступен", все как у человека с предыдущей страницы топика. Уже три тарифа попробовал.. :(

**Poseidon** » 26 май 2021, 21:44

Tha ShuRRik,
У агента тоже не проблема поменять. Я Вам больше скажу - если даже откажутся менять бесплатно, то можете вообще не менять номер паспорта в билете. Ничего страшного не произойдёт, при необходимости в аэропорту внесут (бесплатно).

**Danil_mg** » 30 май 2021, 00:13

Детектив писал(а) 07 май 2021, 16:11:Сообщение Детектив » 07 май 2021, 16:11
Три дня пытаюсь купить билеты в Белград на июль через Скайсканер Там достаточно много вариантов RT за 8500 р. Отсылает на сайт авиакомпании, там цена подтверждается, заполняю все данные, добавляю багаж, дохожу до оплаты, ввожу данные карты, нажимаю оплатить и в конце всегда одно и то же: "К сожалению тариф, который вы пытаетесь забронировать, более недоступен для выбранных рейсов. Выберите новый тариф". На самом сайте Air Serbia цены просто конские. При этом на скайсканнере все эти дешевые варианты так и висят уже несколько дней. Что делать?

У меня тоже самое, на момондо нашлись билеты. При попытке оплатить, выходит такое же сообщение ...
Что нибудь получилось у вас?

**Gregorian** » 30 май 2021, 00:21

У меня тоже самое, на момондо нашлись билеты. При попытке оплатить, выходит такое же сообщение ...
Что нибудь получилось у вас?

Нужные мне билеты на сайте Air Serbia 120, через поисковики пробовал за 53, 83, 90, 100 - результат один, тариф недоступен. Два агента из 10 предлагают по такой же низкой цене, но в текущих условиях рисковать не готов.

**expen38** » 01 июн 2021, 06:46

А подскажите: летают ли сербы по маршрутам Краснодар-Белград и Ростов-Белград?
В расписании ближайшие рейсы есть (на 4 июня), но подтверждения предыдущих полетов не могу найти. Странно как-то.
Им вообще дали "добро"?

**Poseidon** » 01 июн 2021, 11:21

expen38 писал(а) 01 июн 2021, 06:46:А подскажите: летают ли сербы по маршрутам Краснодар-Белград и Ростов-Белград?

Пока ещё нет, с 4 июня должны начаться полёты из Ростова, с 5 июня из Краснодара.

**demon789** » 01 июн 2021, 19:58

Народ никто не подскажет пытаюсь искать билеты Санкт-Петербург - салоники на сайте авиакомпании air serbia выдает пустое окно поиска в чем причина?

**Poseidon** » 01 июн 2021, 21:27

demon789 писал(а) 01 июн 2021, 19:58:пытаюсь искать билеты Санкт-Петербург - салоники на сайте авиакомпании air serbia выдает пустое окно поиска в чем причина?

Рейсы не каждый день или нет стыковочного рейса или нет мест. Проверил, билет по данному маршруту можно купить на сайте при наличии рейсов и мест.

**Susslik** » 02 июн 2021, 16:05

Добрый день. немного не понимаю: рейс ЭирСербия СПб-Белград в реальности существует?
есть смысл покупать на июль? или лучше дождаться первого рейса 10 июня?

**KontaktoMan** » 02 июн 2021, 16:47

Susslik писал(а) 02 июн 2021, 16:05:рейс ЭирСербия СПб-Белград в реальности существует?
есть смысл покупать на июль? или лучше дождаться первого рейса 10 июня?

Рейс запланирован только с 10 июня. В принципе, ничего не предвещает о незапуске рейса (В Москву летают регулярно), но если хотите и можете подождать 10 числа, лучше так и сделать.

**expen38** » 07 июн 2021, 07:34

То, что при оформлении билета нет графы "паспортные данные" - это нормально?
В выписанной брони только фамилия, имя.

**Chami Li** » 07 июн 2021, 07:42

Это абсолютно нормально.

**negodn** » 07 июн 2021, 21:02

Про смену номера паспорта. Его номер вообще не требуется при покупке на сайте сербов.
Сербы сильно внимательно ПЦР смотрят, нужна ли им распечатка?

**Avgustina** » 08 июн 2021, 09:55

Tha ShuRRik писал(а) 26 май 2021, 20:23:Но пока что билеты купить недорогие не получается, все также - "тариф более недоступен", все как у человека с предыдущей страницы топика. Уже три тарифа попробовал.. :(

А что за тарифы такие недорогие? Я купила лайт в Белград.

**Avgustina** » 08 июн 2021, 09:57

Susslik писал(а) 02 июн 2021, 16:05:рейс ЭирСербия СПб-Белград в реальности существует?
есть смысл покупать на июль? или лучше дождаться первого рейса 10 июня?

Сегодня первый летит из Белграда в СПб уже прилетел вроде.

**Кабука** » 15 июн 2021, 10:37

Работает сегодня офис аир сербия в Москве?

**nberry** » 16 июн 2021, 14:19

добрый день! купила билеты, на сайте Аир сербия хочу ввести паспортные данные, но у них не работает форма для введения данных по дате рождения, просто не дает вообще ничего вписать, пробовала с разных браузеров, без указания даты рождения, естественно ничего не сохраняется! Нужно ли заполнять их в принципе? Перед вылетом?

**negodn** » 16 июн 2021, 15:23

Не нужно. Если что при регистрации заполните.

**tabletguru** » 24 июн 2021, 11:48

Сейчас на сайте AirSerbia висит объявление: " Если Вы до 31 декабря 2021 г. приобретете билеты в любой пункт назначения сети Air Serbia на рейсы до 31 декабря 2021 года, Вы сможете изменить дату полета в любое время, до дня, предшествующего запланированной поездке. И это еще не все - Вы сможете менять дату поездки сколько угодно раз, без штрафных санкций. Доплата возможна, если первоначально уплаченная цена не доступна на вновь выбранные даты. Предложение действительно для прямых рейсов в сети Air Serbia (кроме Нью-Йорка (JFK)). Чтобы изменить дату без штрафа на тарифах Light и Standard, обратитесь, пожалуйста, в наш колл-центр или ближайший филиал."

Сайт не позволяет поменять для базовых тарифов, говорят просто не настроен - надо звонить.
Дозвонился за 5 минут до московского представительства, вполне милая девушка Дарья Чудновская все оперативно поменяла. Адрес почты у них стал чуть другой: airserbia.psarussia@aviareps.com
Доплата была копеечная - ровно в разницу стоимости на самом сайте между первоначальной и новой датами.

Но есть и ложка дегтя: изменение проходит через сервис АВИАКОЛЛЕКТ https://www.aviacollect.com/ru/, который как раз АО "АВИАРЕПС АГ" чья почта выше и снимает по 1400 рублей за каждого пассажира. Так что "без штрафных санкций" все же миф

**negodn** » 24 июн 2021, 11:50

А у меня вопрос, надо обязательно идти на стойку для проверки тестов, документов и ТД. Если есть электронные посадочные?

**kaza4ka** » 24 июн 2021, 18:27

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, на этой неделе удалось ли кому то дозвониться до колл-центра в Сербии? У меня на руках 2 билета - один на 28 июня 2021 , оформленный за отмененный в прошлом году рейс , по маршруту Ростов-Белград- Милан, а второй , приобретенный на их сайте в мае этого года, по маршруту Рим-Белград-Краснодар первоначально на 4 июля 2021 г.Вот второй рейс авиакомпания и перенесла на 2 июля, о чем и сообщила в письме.Неоднократно писала им на электронный адрес, что меня такая замена не устраивает и просила замену на даты августа либо возврат денег.Сначала мне предлагали дозвониться до их колл-центра в Сербии и произвести замену, поскольку разница в тарифах.А на этой неделе по телефону, указанному в письме, просто не берут трубку, а на письма вообще не отвечают. Дозвонилась до представительства в Краснодаре, но там смогли только подтвердить ,что моя фамилия есть в списке пассажиров злополучного рейса 2 июля, но вносить какие либо изменения в бронь они, якобы , не уполномочены.

**Andriano_33** » 25 июн 2021, 07:24

kaza4ka писал(а) 24 июн 2021, 18:27:Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, на этой неделе удалось ли кому то дозвониться до колл-центра в Сербии? У меня на руках 2 билета - один на 28 июня 2021 , оформленный за отмененный в прошлом году рейс , по маршруту Ростов-Белград- Милан, а второй , приобретенный на их сайте в мае этого года, по маршруту Рим-Белград-Краснодар первоначально на 4 июля 2021 г.Вот второй рейс авиакомпания и перенесла на 2 июля, о чем и сообщила в письме.Неоднократно писала им на электронный адрес, что меня такая замена не устраивает и просила замену на даты августа либо возврат денег.Сначала мне предлагали дозвониться до их колл-центра в Сербии и произвести замену, поскольку разница в тарифах.А на этой неделе по телефону, указанному в письме, просто не берут трубку, а на письма вообще не отвечают. Дозвонилась до представительства в Краснодаре, но там смогли только подтвердить ,что моя фамилия есть в списке пассажиров злополучного рейса 2 июля, но вносить какие либо изменения в бронь они, якобы , не уполномочены.

У них довольно странная организация принятия решений, в Белград невозможно дозвониться, возможно, кому-то дико везет, но это редкость.
Для сравнения, звонок в их офис в Чикаго - на линии 2 минуты и оператор берет трубку, но помочь не может, звоните в Белград.
Московский офис, ожидание в среднем по 10 минут, мы ничего не можем сделать, звоните в Белград.
В Белград через скайп дозванивался, но висел лишь на ожидании, пару раз меня хватало слушать музыку и ждать по 50 минут, в остальных случаях - меньше,ждал минут по 20, но никто так ни разу и не поднял трубку.
Устал звонить, решил оформить ваучер, но и ваучер не присылают, уже прошла дата вылета, теперь даже не знаю, сгорел ли полностью билет или все же можно будет с них вытрясти бесполезный ваучер.

**shopper** » 25 июн 2021, 09:50

Как делал я. На их почту в Белграде всё подробно писал, что мне нужно (мне нужно было поменять ваучеры на билеты). Указывал рейс, сбагажом или без, количество пассажиров, номера ваучеров, всё подробно, указывал свой телефон. Писал на английском языке. Потом, через несколько дней они перезванивали, и, опять, разговор на английском, они мне меняли ваучеры на билеты. У меня английский базовый школьный, то есть слабый. Но я их более менее понимал, и просто повторил, что им писал на английском. Всё Проблему решил. Надо писать и ждать, когда они перезвонят. Если не звонят, писать дальше.

**negodn** » 28 июн 2021, 22:01

У меня перестала биться их бронь. Пишет, что нет такой брони. Билет на половину использован, то есть сейчас я в Черногории по этому билету, обратно лететь 30 июня. Хотела чекин сделать (он за 48 часов), не находит, просто войти свою бронь, тоже не находит. Какие варианты действий?

**$upreme** » 29 июн 2021, 10:40

negodn писал(а) 28 июн 2021, 22:01:Хотела чекин сделать (он за 48 часов), не находит, просто войти свою бронь, тоже не находит. Какие варианты действий?

Звонить и писать на callcenter@airserbia.com У меня были замены в расписании за пару дней до вылета, агент (trip.ru) вообще отморозился и ничего не делал.
Написал на почту а\к, в теме указал номер брони, в тексте описал ситуацию, в течении суток ответили и далее заменили билеты на нужные мне даты
(я даже им сам предложил варианты с прилетом в другой город, той же страны).

То есть была переписка и отвечали достаточно оперативно (в течении часа, двух).
Видимо у них есть приоритеты и "горящие" проблемы решают достаточно быстро.

**krapl** » 29 июн 2021, 10:57

negodn, Мы с вами вместе летим.У них на этот рейс регистрация почему-то за 30 часов.Сам только что зарегистрировался до Москвы.Раньше не получалось.

**shopper** » 29 июн 2021, 11:10

Менял ваучеры на билеты. Рано радовался. Поменял на начало сентября, Краснодар Белград Милан. Опять отменили рейс, опять попросил ваучеры. Что интересно, обратно из Милана рейс не отменили, билеты остались. Надо ждать решение Италии, откроют они страну для туристов из России или нет. Если откроют, может сербы и начнут летать из Краснодара. В общем, пока решения проблемы нет.

**negodn** » 29 июн 2021, 13:35

krapl писал(а) 29 июн 2021, 10:57:negodn, Мы с вами вместе летим.У них на этот рейс регистрация почему-то за 30 часов.Сам только что зарегистрировался до Москвы.Раньше не получалось.

Да, тоже получилось! Но у меня вчера даже войти в личный кабинет не вышло, видимо, глюк ещё какой-то был, и даже просто свою бронь по номеру и фамилии найти не могла.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР