Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**Poseidon** » 03 окт 2017, 20:15

рекаСосьва писал(а) 03 окт 2017, 20:11:Меня даже больше волнует духота в самолёте, это странно, обычно кондиционеры хорошо работают.

Ну раз обычно работают хорошо, то не надо думать, что и Вам не повезёт.

**Linella** » 08 окт 2017, 18:40

рекаСосьва писал(а) 03 окт 2017, 19:57:Сегодня дочка летела из Екатеринбурга в Стамбул Турецкими авиалиниями. Пишет, в самолёте было очень душно, скудная и невкусная еда, а мне через 2 недели лететь Екатеринбург-Стамбул-Вашингтон, вот и переживаю... Неужели Турки так испортились или просто не повезло?

На отрезке Стамбул-Вашингтон ни разу не втречала духоты, даже наоборот - лучше захватить дополнительную кофту. Про еду писала в другой ветке, что отравилась сифудом в самолете, но не уверена, на этом рейсе или на предыдущем (тоже Туркишами). Муж ел обычное меню, все было вкусно и без неприятных последствий, как у меня.

**SergeiV** » 09 окт 2017, 16:58

Летели до Мальты с пересадкой в Стамбуле. Стыковку между рейсами незадолго до дня вылета сократили до 1 часа, в результате пришлось бегом бежать через огромный аэропорт, чтобы успеть к своему выходу. Мы еле-еле успели, но в аэропорту не успели перегрузить багаж, который мы получили в Мальте только через 2 дня после ряда звонков. Никаких компенсации и извинений не получили. В остальном все нормально. Вылеты были по расписанию, фильмы, питание и напитки на борту хорошие, стюардессы милые.

**Gulya-Gulya** » 12 окт 2017, 13:57

Здравствуйте! Не могу выбрать из двух вариантов. Казань-Лондон, летят турки и Аэрофлот. Через Стамбул, естественно, на 2-3 часа дольше получается. Разницы в цене и времени вылета-прилета практически нет. Что бы Вы выбрали?

**Natichek** » 12 окт 2017, 13:59

Gulya-Gulya писал(а) 12 окт 2017, 13:57:Здравствуйте! Не могу выбрать из двух вариантов. Казань-Лондон, летят турки и Аэрофлот. Через Стамбул, естественно, на 2-3 часа дольше получается. Разницы в цене и времени вылета-прилета практически нет. Что бы Вы выбрали?

Однозначно выбрала бы Туркиши - сервис, парк самолетов на порядок выше нацпера

**Chami Li** » 12 окт 2017, 22:23

Gulya-Gulya, выбрала бы турков (Хитроу), даже если бы не была привязана к альянсу. Сервис у них, на мой субъективный взгляд, все-таки получше.

**art720** » 12 окт 2017, 23:54

рекаСосьва писал(а) 03 окт 2017, 19:57: Пишет, в самолёте было очень душно, скудная и невкусная еда, а мне через 2 недели лететь Екатеринбург-Стамбул-Вашингтон, вот и переживаю... Неужели Турки так испортились или просто не повезло?

Небольшой отзыв на тему "душно" и вообще про турков. Летел Рига-Катания (RT):
- В Риге бардак с посадкой - долго стояли в телетрапе, жарко, душно, напомнило процедуру посадки на Райан (да и, кстати, по времени стоянки они реально приближаются).
- Летели на 321 из Риги, в первых рядах эконома - во время стоянки кондей выключен, очень жарко и душно. Включили, стало лучше, но в полете всё равно душновато и жарко, назад в туалет пошел - холодильник. Вывод - боитесь духоты - берите места сзади/в середине.
- На 319 в Катанию тенденция та же (сзади прохладнее), но духота, в общем, не ощущалась.
- Из Катании заменили на 321 (и был полный, а бизнес полупустой), с вылетом задержались - очереди и на регистрацию (при 5 стойках полчаса), и на погранконтроль. Аналогично, спереди была духота.
- в Ригу, вроде, 321 был, всё нормально (летел так же спереди).
Питание (полет в Ригу 3 ч, в Катанию всего 2 ч 20 мин) - горячее + напитки + чай. Туда оба плеча взял сифуд, оба раза точь-в-точь - белая рыбка на картофеле в пергаменте, очень вкусно, обычное питание - паста либо люля-кебаб с чем-то (оба рейсы вечерние). Назад из-за (небольшой) турбулентности при вылете из Катании обслуживали вообще "бегом", чай второй раз не давали, заказал кошер. Так себе - из Катании красная отварная рыбка с крошечным гарниром (2 кучока картошки + кусочек перчика) + салат из макарон (вечерний рейс), а в Ригу (утренний ранний) - вообще что-то несъедобное - какие-то "булочки" с брокколи что ли (?) + омлета чуток, сладкое и "сырная тарелка" вкусные, конечно. Обычным людям в Ригу тоже вроде омлет давали, но более увесистый, чем евреям, вроде не с этими "булками" ("булки" в горячей касалетке).
Ранее летал ими же Ницца-Сан-Паулу-Москва - с питанием всё хорошо, не душно, в отличие от нацпера, кстати. Есть и пить на дальнемагистральном при желании можно до отвала - на кокпитах лежат "знаменитые" сендвичи, стюардессы на заднем кокпите дают вино или воду.

**jtraub** » 23 окт 2017, 19:42

Надо попасть из Сингапура в Берлин. Есть примерно одинаковые по времени и деньгам варианты:

Туркиши с пересадкой в Стамбуле и Thai Airways с пересадкой в Бангкоке.

Какую а/к из этих выбрать?

**ARIGO** » 23 окт 2017, 20:05

Turkish... имхо есстессно.

**Oleg Cosmopolit** » 24 окт 2017, 15:47

jtraub, я бы выбрал Тайские: лучше аэропорт (Бангкок, лаунжи и просто атмосфера для меня лично), сравнимый сервис авиакомпаний.

**patmetheny** » 25 окт 2017, 18:34

Здравствуйте!
Лечу из Стамбула в Шанхай по правилам 144 часового въезда, буду там 4 дня, билет в другую страну имеется. Не могут ли при посадке возникнуть вопросы о китайской визе, которой нет?
Кто нибудь уже так ими летал?

**Василичь** » 25 окт 2017, 18:46

patmetheny писал(а) 25 окт 2017, 18:34:Лечу из Стамбула в Шанхай

Про Шанхай не в курсе, а вот в Урумчи в конце сентября ввели новое правило - виза обязательна при любой стыковке. Иначе придется на месте покупать ( дорого).
На сайте про это ничего не написано, но если позвонить подтверждается такая инфа.
Так что вам лучше всего позвонить в посольство Китая .

**IgorBasic2** » 26 окт 2017, 13:29

Сегодня с удивлением обнаружил, что на моем сложном рейсе заработал выбор мест. Возможно это у всех так - проверяйте. А то я в коллцентре выбирал.

**sst239** » 03 ноя 2017, 21:59

Chami Li писал(а) 27 сен 2017, 10:03:Выбирала на старой версии сайта спецпитание и видела, что
We serve Celebration Cake (CLML) only for our TK Miles & Smiles members.

Может, поэтому Вам его не принесли?

Вряд ли: у меня TK*G. Может, в 2014 все иначе работало.

**Kukaevsky** » 22 ноя 2017, 17:53

Друзья, летал ли кто в последнее время Туркишами на Западное побережье США?
Как у них с заполняемостью на этих направлениях?

**sst239** » 23 ноя 2017, 20:41

Kukaevsky писал(а) 22 ноя 2017, 17:53:Друзья, летал ли кто в последнее время Туркишами на Западное побережье США?
Как у них с заполняемостью на этих направлениях?

SFO в начале/конце недели обычно хорошо заполнен, по LAX не скажу

**kochegarik** » 23 ноя 2017, 20:50

А в HKG как заполняемость? Коллеги, может кто в курсе?

**Cimba2000** » 23 ноя 2017, 21:32

kochegarik писал(а) 23 ноя 2017, 20:50:А в HKG как заполняемость? Коллеги, может кто в курсе?

Вполне заполняемый рейс, летал в обе стороны, мест свободных почти не было (период перелёта февраль), знакомый летал тоже, но в начале ноября, говорил что людей тоже много было. В обоих случаях ставили Боинг 777

**Chami Li** » 10 дек 2017, 11:42

Выделила в отдельную тему информацию по ваучеру на питание:
Turkish Airlines ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке в Ататюрке (IST)

**Ирада555** » 10 дек 2017, 20:31

Турецкие авиалинии. Завтра (понедельник) рано утром вылетаем транзитом через Стамбул из Ростова в Европу. При он-лайн регистрации именно этот сегмент отсутствовал. Позвонили на многоканальный телефон Турецких авиалиний (у них покупали билеты), и нам ответили, что этот сегмент у них исчез по неизвестной причине. Что делать они не знают. После неоднократных звонков предложили очень заранее выехать в аэропорт, найти там представителя авиалиний и решать с ним этот вопрос. На работе в аэропорту он должен быть с 12 ночи. Нервничаем жутко.

У кого была такая ситуация, разрешился ли вопрос? Что делать, если нам не восстановят этот сегмент?

**Poseidon** » 10 дек 2017, 20:41

Ирада555 писал(а) 10 дек 2017, 20:31:При он-лайн регистрации именно этот сегмент отсутствовал.

Какой именно сегмент?

**Chami Li** » 10 дек 2017, 20:44

Вероятно, Ростов-Стамбул. Полагаю, это могло случиться из-за того, что вылеты перенесены в новый аэропорт Ростова.

**Ирада555** » 10 дек 2017, 20:45

Ростов-Стамбул
Рейсы Стамбул-Мюнхен и по цепочке обратно есть.

**Poseidon** » 10 дек 2017, 20:49

Ирада555 писал(а) 10 дек 2017, 20:45:Ростов-Стамбул

Ну и улетите Вы. Рейс в расписании. Про аэропорт вылета Вы знаете какой сейчас в Ростове. Не переживайте.

Chami Li писал(а) 10 дек 2017, 20:44: Полагаю, это могло случиться из-за того, что вылеты перенесены в новый аэропорт Ростова.

Могло, да.

**Ирада555** » 10 дек 2017, 20:50

Я это тоже предполагаю. Но у турков (их оператор проверяла) этого сегмента нет.
Почему эта "горячая линия" не восстановит мне билет, хотя признают, что моей ошибки нет, это их сбой и перелет у меня будет или нет - не знают...

**Poseidon** » 10 дек 2017, 20:51

Ирада555 писал(а) 10 дек 2017, 20:50:хотя признают, что моей ошибки нет, это их сбой и перелет у меня будет или нет - не знают...

Будет, если вашей ошибки тут нет. Это их проблемы.

Ирада555 писал(а) 10 дек 2017, 20:50:Почему эта "горячая линия" не восстановит мне билет

Звоните ещё раз в коллцентр. В любом случае нет повода для паники. В Платове всё восстановят и зарегистрируют.

**Ирада555** » 10 дек 2017, 20:55

Огроменное, ребята, вам спасибо, успокоили чуть, зато туркиши ничего по гор. линии не делают...
Нам, все-таки, надо заранее бежать искать представителя туркишей или можно сразу на регистрацию?

**Chami Li** » 10 дек 2017, 20:56

Ирада555, предлагаю Вам перестать паниковать, выспаться и на всякий случай пораньше приехать в аэропорт.
Горячая линия или какие-то другие подразделения не всегда знают все новости и изменения. Компания огромная, методы работы и уровень знаний в России и Турции кардинально могут отличаться.

**Poseidon** » 10 дек 2017, 20:56

Ну приезжайте чуть пораньше. Да можно и прямо на регистрацию идти, там всё что надо сделают.

**Ирада555** » 10 дек 2017, 21:20

Только что звонила опять на гор. линию. Выяснила, что 18 сентября (это сообщение у меня есть) мне прислали сообщение о том, рейс из Ростова до Стамбула с 4.45 переносится на 5.20, а 20 сентября автоматически этот сегмент из моего билета удалили. Сделать оператор ничего не может и опять "прекрасный ответ" - если будет возможность, то вас, может, и отправят этим рейсом...
На мой вопрос - А если не посадят?
Ответ - Ну сами с ними и решайте, что вам делать...

**Nick Rivers** » 11 дек 2017, 12:49

Ирада555 писал(а) 10 дек 2017, 21:20:Только что звонила опять на гор. линию. Выяснила, что 18 сентября (это сообщение у меня есть) мне прислали сообщение о том, рейс из Ростова до Стамбула с 4.45 переносится на 5.20, а 20 сентября автоматически этот сегмент из моего билета удалили. Сделать оператор ничего не может и опять "прекрасный ответ" - если будет возможность, то вас, может, и отправят этим рейсом...
На мой вопрос - А если не посадят?
Ответ - Ну сами с ними и решайте, что вам делать...

Такая же ситуация с первым сегментом Ростов-Стамбул до Дубай. По телефону нет вменяемых пояснений, всё в аэропорту решите. Да и на сайте нет теперь возможности выбрать места на следующие 3 сегмента. На сайт не пускает,постоянно просит ввести город,после ввода выбрасывает обратно,старая версия дохожу до ввода номера бронирования - далее ошибка.
Что делать? Рейс правда через 2 недели.

ВСЁ решил,через англоязычный call центр.
Вопрос снят.

**Елена Д** » 20 дек 2017, 13:03

Коллеги, а где можно ознакомиться со списком (именно списком!) городов, куда летают Турки?

**Chami Li** » 20 дек 2017, 14:27

http://www.turkishairlines.com/en-int/f ... ss=economy - Flight Destinations - All.
Для бизнеса по тому же принципу.

**Елена Д** » 20 дек 2017, 14:32

У меня почему-то по вашей ссылке перебрасывает на главную страницу https://p.turkishairlines.com/
Видимо, что-то я не так делаю.

PS: Старую версию сайта, я смотрю, уже полностью отключили? Жаль. Новая версия мне кажется очень неудобной и алогичной.

**Chami Li** » 20 дек 2017, 14:38

Нет, не отключили. Попробуйте так: гугл - turkish airlines old version - тыкайте в любую ссылку, в old fleet, например.

**Елена Д** » 20 дек 2017, 15:11

Вот не получается хоть ты тресни! Куки почищены, инкогнито включено - всё равно перебрасывает на новую версию.
Из старой версии только на страничку регистрации получается зайти: https://www4.thy.com/onlinecheckin/start.tk?lang=en , но и с неё дальше бросает на новую версию.

**IgorP11** » 20 дек 2017, 23:42

Елена Д писал(а) 20 дек 2017, 15:11:Вот не получается хоть ты тресни! Куки почищены, инкогнито включено - всё равно перебрасывает на новую версию.
Из старой версии только на страничку регистрации получается зайти: https://www4.thy.com/onlinecheckin/start.tk?lang=en , но и с неё дальше бросает на новую версию.

https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=en
Попробуйте так.

**Poseidon** » 20 дек 2017, 23:46

Елена Д писал(а) 20 дек 2017, 15:11:Вот не получается хоть ты тресни!

А так тоже не получается?
https://online.turkishairlines.com/inte ... q!22528584

**Гость** » 12 янв 2018, 23:32

Poseidon писал(а) 20 дек 2017, 23:46:А так тоже не получается?
https://online.turkishairlines.com/inte ... q!22528584

И так не выходит, и ни как выше советовали. Или на новую выбрасывает, или "страница не найдена". А новая версия сырая: глючит постоянно и тормозит.

**OlegMak** » 12 янв 2018, 23:57

Тоже не могу зайти на старую версию, выбрасывает через пару секунд на новый сайт. Неделю назад по этим же ссылкам заходил без проблем. Наверное, старый сайт все же окончательно умер.

**SergeyK111** » 13 янв 2018, 00:03

Сегодня проходил онлайн регистрацию на старом сайте.
Пришло письмо от авиакомпании со ссылкой, по ней и прошёл.

**jacancer** » 16 янв 2018, 12:41

Также пытался открыть страую версию сайта с удобным(привычным) поисковиком, но не получилось. Некоторые части старого сайта еще работают, нарпимер chekin, а при переходе на другие попадаем либо в 404, либо на версибю страницы на новом сайте.

**Poseidon** » 16 янв 2018, 13:09

tony114 писал(а) 12 янв 2018, 23:32:И так не выходит, и ни как выше советовали. Или на новую выбрасывает, или "страница не найдена"

jacancer писал(а) 16 янв 2018, 12:41:Также пытался открыть страую версию сайта с удобным(привычным) поисковиком, но не получилось. Некоторые части старого сайта еще работают, нарпимер chekin, а при переходе на другие попадаем либо в 404, либо на версибю страницы на новом сайте.

Заметьте, моё сообщение было написано 20 декабря, на тот момент по данной ссылке открывалась старая версия бронирования. Сейчас она недоступна, а если даже где-то пока и открываются страницы старой версии, то и их скоро не будет. Авиакомпания уже давно переходят на новую версию и постепенно убирает всё, что связано со старой несмотря на то, что новая версия до сих недоработана.

**OlegMak** » 17 янв 2018, 11:26

Poseidon писал(а) 16 янв 2018, 13:09:новая версия до сих недоработана.

Это точно. В понедельник бронировал два билета, все шло прекрасно, ввел код карты, денежки с карты ушли, а сайт выдал Error на последнем этапе. Билет не выписался, деньги на сегодняшний день еще не возвращены. Вчера взял эти же билеты через коллцентр, все замечательно, только вот хотелось бы списанные с карты 63 тысячи побыстрее обратно получить.

**vraz** » 18 янв 2018, 00:42

Кто летал по маршруту Стамбул-Богота-Панама-Стамбул, рейс TK 800. Какие лучше места бронировать (в конце или в начале салона)? Какое расстояние между креслами в экономе? Как питание на борту? С какой стороны лучше сесть? Читал на СитГуру, что под креслами, расположенными у иллюминаторов, находятся ящики и ноги не вытянуть?....

**Vladimir B777** » 30 янв 2018, 16:50

vraz писал(а) 18 янв 2018, 00:42:Кто летал по маршруту Стамбул-Богота-Панама-Стамбул, рейс TK 800. Какие лучше места бронировать (в конце или в начале салона)? Какое расстояние между креслами в экономе? Как питание на борту? С какой стороны лучше сесть? Читал на СитГуру, что под креслами, расположенными у иллюминаторов, находятся ящики и ноги не вытянуть?....

Недавно всем бортам (А330-200), летающим по этому маршруту, заменили кресла на новейшие - как в свежих В777-300ER и А330-300. Так что больше никаких ящиков и устаревшей системы развлечений нет, есть новейшая с огромным экраном. С шагом рядов вроде бы всё хорошо.

Насколько я понимаю, если сидеть слева по пути и туда, и обратно, то можно увидеть рассвет, панораму Панамы и закат. Но некоторое время солнце будет светить в иллюминатор. Справа солнце мешать не будет, но виды, видимо, будут менее интересными.

**OlegMak** » 03 фев 2018, 11:09

Может кто в курсе, исчезли все рейсы ТА из Екатеринбурга на послемайский период. На все направления один результат поисковика - рейсы не найдены. Не планирует ли АК свернуть полеты из Екатеринбурга, вот не хотелось бы.

**Vladimir B777** » 03 фев 2018, 21:33

Есть теоретический (надеюсь, что таковым он и останется!) вопрос по связке рейсов TK416 (VKO-IST) + TK800 (IST-BOG-PTY), стыковка между которыми в штатном режиме 2 часа. Рейс TK800 - не ежедневный.

Какие варианты может предложить TK в случае, если рейс TK416 серьёзно опаздывает с прилётом в Ататюрк (что иногда имеет место) и расстыковывается с ТК800, а у пассажира есть шенгенская виза и нет большого желания ждать 3 дня следующего рейса в прекрасном городе Стамбуле в 4-5-звёздочном отеле?

Есть ли у TK соглашения с Авианкой о возможности перебронировании таких пассажиров на её рейсы в Боготу из Мадрида (где TK и AV в разных терминалах - T1 и T4S, трансфер между которыми с визой возможен), Барселоны (где, подозреваю, ситуация аналогичная) или даже Лондона Хитроу (где TK и AV в одном Т2)? Либо аналогичные соглашения с европейскими а/к - например, Air France, KLM или люфтганзой?

**Poseidon** » 03 фев 2018, 21:44

Vladimir B777 писал(а) 03 фев 2018, 21:33:Есть ли у TK соглашения с Авианкой о возможности перебронировании таких пассажиров на её рейсы в Боготу из Мадрида

Да, есть.

Vladimir B777 писал(а) 03 фев 2018, 21:33:или даже Лондона Хитроу

Тоже есть.

Vladimir B777 писал(а) 03 фев 2018, 21:33: Либо аналогичные соглашения с европейскими а/к - например, Air France, KLM или люфтганзой?

И тоже есть.

OlegMak писал(а) 03 фев 2018, 11:09:Может кто в курсе, исчезли все рейсы ТА из Екатеринбурга на послемайский период. На все направления один результат поисковика - рейсы не найдены. Не планирует ли АК свернуть полеты из Екатеринбурга, вот не хотелось бы

Не планирует, рейсы в Стамбул в расписании и в продаже.

**joy_** » 04 фев 2018, 17:48

Vladimir B777 писал(а) 03 фев 2018, 21:33:Есть теоретический (надеюсь, что таковым он и останется!) вопрос по связке рейсов TK416 (VKO-IST) + TK800 (IST-BOG-PTY), стыковка между которыми в штатном режиме 2 часа. Рейс TK800 - не ежедневный.

Я бы вылетел более ранним рейсом из Москвы в Стамбул.
Тут надо понимать, что важнее - прибыть в Боготу без опоздания, либо критично вылететь из Москвы вечерним рейсом (скажем, по окончанию рабочего дня).
7 часов в Стамбуле - мало приятного, конечно, но можно сгонять в город развеяться (хотя времени не так много).
Сам аэропорт Ататюрк - не самое приятное место для ожидания самолета, если нет прохода в лаунж. Начиная с отсутствия бесплатного вайфая, заканчивая конскими ценами в кафе.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР