Форум Винского

**Форумные круизы** » 25 июн 2007, 06:06

Здесь обсуждается авиакомпания, качество обслуживания, самолёты и их оснащение, и вообще всё, что происходит во время полёта.
Все остальное - в отдельных темах ниже:

Аэропорт Абу-Даби (AUH): стыковки, ночёвки, транзитный отель

Отдельные темы об Эйтихад: ЧИТАТЬ и СПРАШИВАТЬ там!!!

Покупка авиабилетов Авиабилеты Etihad Airways: цены, тарифы, бронирование

Багаж ручная кладь Etihad Airways багаж и ручная кладь

Регистрация на рейс Etihad Airways регистрация на рейс, выбор мест, питания

Задержки рейсов Обсуждение задержек Etihad Airways и что при них делать.

Отмена рейса/Возврат денег Etihad Airways отмена и перенос рейсов, возврат билетов

Из эконома в бизнес Etihad Airways апгрейд из эконома в бизнес класс

Другое:

Телефоны Etihad в Москве и других городах
Etihad Guest - программа лояльности авиакомпании Etihad

**ramilf** » 08 фев 2015, 16:35

Спасибо! я как раз пытаюсь вернуть деньги, но агент, у которого мы купили билет, не хочет этого делать.
Пишет, что "Согласно информации во внутренней системе от авиакомпании необходимое время для пересадки составляет 1 час. После изменений от перевозчика данное время составляет 1 час 15 минут. Согласно правил данной авиакомпании времени для пересадки достаточно. "

Поэтому и спрашиваю, м.б. у кого-то есть личный опыт возврата билетов.

**basist** » 08 фев 2015, 16:58

ramilf писал(а) 08 фев 2015, 16:35:Согласно правил данной авиакомпании времени для пересадки достаточно.

Мы же обычно не читаем правила перевозчика. Я менял билеты с переносом рейса на час, без доплат с выбором времени и даты, но было это с airasia.

**gered** » 08 фев 2015, 17:34

Позвоните напрямую в Этихад, и спросите имеете ли вы право на вынужденный возврат, или изменение рейсов.
Поменять рейсы возможно смогут и сами, а за возвратом уже только агенту.

**alex0kdt** » 08 фев 2015, 17:36

ramilf писал(а) 08 фев 2015, 16:35:Спасибо! я как раз пытаюсь вернуть деньги, но агент, у которого мы купили билет, не хочет этого делать.
Пишет, что "Согласно информации во внутренней системе от авиакомпании необходимое время для пересадки составляет 1 час. После изменений от перевозчика данное время составляет 1 час 15 минут. Согласно правил данной авиакомпании времени для пересадки достаточно. "

Поэтому и спрашиваю, м.б. у кого-то есть личный опыт возврата билетов.

В данном случае, если время стыковки не стало меньше MCT аэропорта (минимальное время стыковки) и нет значительного отклонения от первоначального времени отправления/прибытия, к сожалению не удастся сделать возврат по данной причине.

**vokorokov** » 09 фев 2015, 04:34

vokorokov писал(а) 28 янв 2015, 05:49:Добрый день.
А кто нибудь регистрировался в Etihad Travel Mall в Дубае?
Есть возможность сдать там багаж, а добраться в Абу-Даби самостоятельно?
На мой ночной рейс Eihad Express почему то не доступен.

Отвечаю сам себе: да, такая возможность есть.
После чекаута из гостиницы, за 12 часов до вылета, прошли регистрацию и сдали багаж.
Еще и на шатл вечерний записали. Так что еще погуляли по Дубаи налегке.

**Suolin** » 09 фев 2015, 13:52

Кто-то в последнее время получал вообще ответы на претензии? Отправила в Московский офис претензию неделю назад, даже не пришло подтверждение о прочтении, которое запрашивала. Сегодня переслала повторно. Есть ли смысл переводить претензию на английский язык и отсылать в офис Абу-Даби? Или сразу лучше воспользоваться услугами международных компаний, которые за 15% занимаются претензией и дальнейшим судопроизводством, при необходимости.

**_Иван_** » 09 фев 2015, 14:06

Можно для начала попробывать им позвонить и спросить статус претензии. Дошла до них/не дошла/если дошла когда будет ответ и т.д. А уже от этого плесать. Но я бы все таки сразу изначально послал на английском в центральный офис.

**Suolin** » 09 фев 2015, 17:12

Если кто-то отправлял Этихадам на электронку в головной офис, сдайте контакты, пожалуйста. На сайте этихадов нет электронки головного офиса, отослать претензию можно только в форме обратной связи, но там возможно прикрепить только один документ.

**gered** » 09 фев 2015, 17:16

Компании, которые вы упомянули, мне кажется, не для вас?
Тк работают в EU воздушном пространстве, там все четко и строго, так что они даже редко действительно нужны.

**Vinogradova_Ekat** » 09 фев 2015, 17:17

Suolin писал(а) 09 фев 2015, 17:12:Если кто-то отправлял Этихадам на электронку в головной офис, сдайте контакты, пожалуйста. На сайте этихадов нет электронки головного офиса, отослать претензию можно только в форме обратной связи, но там возможно прикрепить только один документ.

Выше писали вот эту feedback@etihad.ae

**Ирушик** » 09 фев 2015, 23:09

Suolin писал(а) 09 фев 2015, 17:12:Если кто-то отправлял Этихадам на электронку в головной офис, сдайте контакты, пожалуйста. На сайте этихадов нет электронки головного офиса, отослать претензию можно только в форме обратной связи, но там возможно прикрепить только один документ.

Заср..цы они. Не отвечают. Отправляла первую претензию по форме обратной связи. Молчок вообще. Пыталась через наш минский офис. Эти типа не приделах, мы претензиями не занимаемся. Хотя, возможно, москойвский офис иначе работает. Отправила на feedback@etihad.ae. Ответили довольно быстро, но не то, что я хотела Как бы - я - не я и хата не моя. Не при делах они за их косяки. Я им опять мои письма - их было 2 официальных, и разъяснение, почему меня их уродское отношение не устраивает. Все на английском, естественно
Теперь уже больше недели опять молчок. Вот думаю, что дальше делать. Хотя у меня ситуация не столь серьезная, как у многих, но сам факт их играния в молчанку выглядит крайне недостойно.

**Andrey L** » 11 фев 2015, 14:07

Уважаемые, а Этихады ни на каких бортах интернет не предлагают?

**Vinogradova_Ekat** » 11 фев 2015, 14:18

Andrey L писал(а) 11 фев 2015, 14:07:Уважаемые, а Этихады ни на каких бортах интернет не предлагают?

Я пыталась к WiFi подключиться, браузер выдал расценки, я передумала Но у персонала не уточняла, поэтому не уверена

**_Иван_** » 11 фев 2015, 15:03

Andrey L писал(а) 11 фев 2015, 14:07:Уважаемые, а Этихады ни на каких бортах интернет не предлагают?

Летели Абу-Даби - Москва, сосед купил инет за 26 баксов (24 часа)

**ПрофиТ** » 12 фев 2015, 11:29

Авиакомпания изменила в летнем расписании вылет из Бангкока, рейс EY 403, правда не критично :
- вылет было из BKK 8.35, стало 8.45
- прилет было в AUH 12.00, стало 12.15

**Olja74** » 12 фев 2015, 11:46

Да, вчера прислали билеты на почту и сообщение, что рейсы изменены. Все оперативно.

**Andrey L** » 12 фев 2015, 11:53

Аналогично вчера на 10-15 минут подвинули рейсы.

**ilyaCHG** » 13 фев 2015, 13:26

Так же подвинули и рейс EY 402 Абу Даби - Бангкок.
Было 9:40 РМ - 7:05 АМ
Стало 9:30 РМ - 7:10 АМ
Получается , что стыковку мне урезали на 10 минут в Абу Даби... За 1:05 успеем ?

**Olja74** » 13 фев 2015, 13:51

Надеюсь успеем. Я думаю еще и задержки будут как обычно..
Если нет, посадят на следующий..

**ilyaCHG** » 13 фев 2015, 14:16

Так вот по поводу следующего рейса у меня и опасения. Из БКК вылет дальше. Билеты пока не брал, но если брать с запасом, то не очень хотелось бы в БКК сидеть долго, так же как и пролететь мимо улетевшего рейса....

UPD Да и следующий прямой у Этихадов в 8:40 утра!

**Olja74** » 13 фев 2015, 16:15

Я взяла на утро следующего дня до Краби 6:00 Thai Lion Air...
опасения конечно есть..
В прошлый раз Этихады еще из Москвы задержали рейс и в Абу Даби всех ждали..

**Andrey L** » 13 фев 2015, 17:48

Да нормализовалось вроде у них всё с расписанием, вовремя летают последнюю неделю

**basist** » 13 фев 2015, 18:04

За 7 дней EY64- одно опоздание на 25 минут. EY404 - одно на 50 минут, одно на 20 мин. Критичного нет.

**kul86** » 15 фев 2015, 17:33

Подскажите, пожалуйста, по провозу багажа:
Регистрируемый багаж 30 кг?
То есть может быть два чемодана по 15 кг?
На троих человек 90 кг, то есть может быть 5 чемоданов по 15 кг?

Ручная кладь написано, что 1 место до 7 кг.
То есть если будет спортивный рюкзак + спортивная сумка, то уже не возьмут ручной кладью?

заранее спасибо!

**merial** » 15 фев 2015, 17:58

kul86 писал(а) 15 фев 2015, 17:33:Подскажите, пожалуйста, по провозу багажа:Регистрируемый багаж 30 кг?То есть может быть два чемодана по 15 кг?На троих человек 90 кг, то есть может быть 5 чемоданов по 15 кг?

Ну там написано, на каждого пассажира:

Bags with a total not exceeding 30kg

Так что несколько сумок не более 30кг в сумме.

kul86 писал(а) 15 фев 2015, 17:33:Ручная кладь написано, что 1 место до 7 кг.То есть если будет спортивный рюкзак + спортивная сумка, то уже не возьмут ручной кладью?

Да, не должны.

1 bag up to 7kg

**sonm** » 15 фев 2015, 18:28

А если на двоих одна сумка 35 кг? Например аэрофлот не разрешает.
И если в ручной клади: пакет 2 кг, женская сумка, ноутбук и фотоаппарат?

**merial** » 15 фев 2015, 18:32

sonm писал(а) 15 фев 2015, 18:28:А если на двоих одна сумка 35 кг? Например аэрофлот не разрешает.

Мало кто вообще такое разрешает. Максимальный вес одного места багажа 32кг, так как заботятся о здоровье грузчиков.

sonm писал(а) 15 фев 2015, 18:28:И если в ручной клади: пакет 2 кг, женская сумка, ноутбук и фотоаппарат?

Нормально.

In addition to your hand baggage allowance, the following are carry-on items and can be taken on the flight for free:

Handbag, pocket book or purse
Overcoat, wrap or blanket
Umbrella or walking stick
Small camera and / or binoculars
A reasonable amount of reading matter for the flight
Infant food for the journey
Infant carry basket / carry cot
Braces or prosthetic devices (provided the guest is dependent on them)
Briefcase or portable PC which is not being used as a container for transportation of articles, regarded as baggage (laptops should not be activated without flight crew knowledge)
Mobile phone

Ирушик писал(а) 09 фев 2015, 23:09:Теперь уже больше недели опять молчок. Вот думаю, что дальше делать. Хотя у меня ситуация не столь серьезная, как у многих, но сам факт их играния в молчанку выглядит крайне недостойно

Они как-то избирательно по времени отвечают. ))) Так что бомбите их письмами. У меня вон 1.5 месяца на одно из писем отвечали, а на отправленное одновременно с ним 7 дней. В результате, предложили те-же 10 000 миль, но на самом деле это было не предложение, а уже свершившийся факт, так как зайдя в личный кабинет увидел 10 000 по одной претензией на возмещение по которой я давал уже согласие и по второй, по которой они только спрашивали моего согласия. ))

**Танцующая** » 15 фев 2015, 19:30

А у нас веселуха: писали с двух почт, письма одинаковые, только одно на русском, другое в урезанном варианте на аглицком. Первое раньше. По второму уже пришло три ответа, в том числе с предложением от компании (не слишком кошерном для нашего случая), а по второму в конце недели про то, что они в середине инвестигейшен . Фамилии, даты, проблемы, понятно, одни и те же, ровно как доки и приложения. То есть левая рука не знает у них, что делает правая нога. Мы затаились: ждем что нам предложат по русской претензии. Будем из двух выбирать лучший вариант . Ой, я с них валяюсь! Еще подумываем два раза снять денег по двум письмам. А что, вдруг прокатит?!

**kiku** » 16 фев 2015, 22:07

Понимаю, что на 100% никто не ответит, но воспользуемся коллективным опытом форума.
В конце апреля перелёт в Куала-Лумпур (естественно, через Абу-Даби).
Из КЛ планирую сразу перелёт в Сингапур. И вот этот перелёт боязно брать сейчас - вдруг изменится время прилёта в КЛ. Брать билет в Сингапур с большим запасом по времени тоже не вариант - не хочу, чтобы день отпуска ушёл на сидение в аэропорту (и так придётся в Абу-даби куковать при пересадке 6 часов).
Вот и сами вопросы:
- по вашему опыту могут ли скорректировать время прилёта на час-два или такие изменения расписания незначительны (до часа)?
- за сколько дней до перелёта наступает час Х, когда уже точно не поменяют расписание?
- как думаете, в самом Этихаде мне сейчас смогут точно ответить на эти вопросы или их ответ будет из разряда "может быть", "скорее всего"?
- ориентировочно сколько заложить времени между прилётом и отбытием в Сингапур?
- (может оффтоп) обязательно ли проходить погранконтроль в КЛ или можно остаться в транзитной зоне аэропорта (багаж сдавать не буду)?
Спасибо.

Обновление. На вопрос про погранконтроль, думаю, сам додумался, что в транзитной зоне не зарегистрируюсь на перелёт КЛ-Сингапур - придётся выходить в аэропорт.

**merial** » 16 фев 2015, 22:21

kiku писал(а) 16 фев 2015, 22:07:как думаете, в самом Этихаде мне сейчас смогут точно ответить на эти вопросы или их ответ будет из разряда "может быть", "скорее всего"?

Ответ будет такой же как и коллективного разума форума. )) Может будет, может нет и вообще время вылета-прилета не является существенным перелета.

kiku писал(а) 16 фев 2015, 22:07:ориентировочно сколько заложить времени между прилётом и отбытием в Сингапур?

Я бы заложил ночевку в Куале.

**Poseidon** » 16 фев 2015, 22:35

kiku
Сложно найти два города в мире, между которыми было бы такое частое авиасообщение, как между Куала-Лумпуром и Сингапуром, и очень много лоукостеров летает. Можно пока об этом не думать и купить билет позже.

**AndreyK@** » 17 фев 2015, 10:03

kiku писал(а) 16 фев 2015, 22:07:Понимаю, что на 100% никто не ответит, но воспользуемся коллективным опытом форума.
В конце апреля перелёт в Куала-Лумпур (естественно, через Абу-Даби).
Из КЛ планирую сразу перелёт в Сингапур. И вот этот перелёт боязно брать сейчас - вдруг изменится время прилёта в КЛ.

Cтесняюсь спросить - а почему сразу в Сингапур из Абу-Даби не полететь?

**ilyaCHG** » 17 фев 2015, 10:44

AndreyK@ писал(а) 17 фев 2015, 10:03: Cтесняюсь спросить - а почему сразу в Сингапур из Абу-Даби не полететь?

Попытаюсь предположить, что это билеты по глюку Этихадов с австралийским сегментом )
В ответ ТС - у меня такие же сомнения. Только в Сингапур лечу из Бангкока. Я наверное по прилету куплю на ближайщий рейс и все. Рейсов достаточно, но уже точно по времени будет все понятно
Вам из КЛ тоже можно так сделать, там действительно рейсов миллион

**FlatXman** » 17 фев 2015, 12:11

Кратко и по существу (Оценка 4):
Авиакомпании Этихад+S7 Замечаний нет. Вежливые и услужливые стюардессы. Самолеты удобные, места много, не то что в наших чартерах. Питание разнообразное и его более чем достаточно для перелета (не надо тратиться на еду в аэропортах).так же понравились вкусные бутерброды на рейсе s7. Алкоголь наливают без проблем.
Перелеты (взлетели, перекусил, поспал, перекусил и уже посадка)и ожидания в аэропорту(4 в Мск и 2,5 в АбуДаби) не утомительные.
Туда Улетел из Ектеринбурга 19.01.15 в 19-50 Прилетел В Бангкок 20.01.15 в 18-40 Все прошло точно по расписанию. Задержки были на 10-20 минут
Сажали через рукав, высаживали на улице.
Самолеты из Екат.(А319) был полу-пустой.
Из Дмд.(А320)-практически полный.
Из АбуДаби (Б777)забит под завязку основной контингент-Европейцы. Причем человек 20 было на колясках (1-го пришлось откачивать во время перелета)
Обратно Из БКК 05.02.15 в 8-40 утра. В Екат. был 06.02.15 в 3-40 также без особых задержек.
Высадка и посадка-через рукав. В Феврале отрегулировали мощьность кондиционеров в аэропорту АбуДаби даже пришлось снять джемпер.
Из БКК- полу пустой самолет, осн. контингент Тайцы, Арабы.
Из АбуДаби-были свободные места(все расселись как хотели).
Из Дмд. так-как рейс был ночной (и соответственно самый дешевый) самолет был забит полностью.

**Andrey L** » 17 фев 2015, 12:21

опять подвинули вылеты на 10-15 минут до Бангкока..

**ilyaCHG** » 17 фев 2015, 12:23

ilyaCHG писал(а) 13 фев 2015, 13:26:Так же подвинули и рейс EY 402 Абу Даби - Бангкок.
Было 9:40 РМ - 7:05 АМ
Стало 9:30 РМ - 7:10 АМ
Получается , что стыковку мне урезали на 10 минут в Абу Даби... За 1:05 успеем ?

Неужели Этихады разумно сдвинули рейс EY 68 ?:)

Tue, May 05 12:55 PM 7:20 PM EY 68 DME to AUH
теперь нормальная стыковка получается

Tue, May 05 9:30 PM 7:10 AM (+1 day) EY 402 AUH to BKK

**AndreyK@** » 17 фев 2015, 13:41

ilyaCHG писал(а) 17 фев 2015, 10:44:
AndreyK@ писал(а) 17 фев 2015, 10:03: Cтесняюсь спросить - а почему сразу в Сингапур из Абу-Даби не полететь?

Попытаюсь предположить, что это билеты по глюку Этихадов с австралийским сегментом
В ответ ТС - у меня такие же сомнения. Только в Сингапур лечу из Бангкока. Я наверное по прилету куплю на ближайщий рейс и все. Рейсов достаточно, но уже точно по времени будет все понятно
Вам из КЛ тоже можно так сделать, там действительно рейсов миллион

Так глюк действовал на все рейсы, в том числе и на Сингапур.

**ilyaCHG** » 17 фев 2015, 13:46

AndreyK@ писал(а) 17 фев 2015, 13:41:
Так глюк действовал на все рейсы, в том числе и на Сингапур.

я тоже с такими билетами но вот тогда не знал куда в итоге рвану и просто купил билеты до БКК а потом решил, что Тай пока отложим пэтому лечу бкк-сингапур

**Miku** » 17 фев 2015, 16:32

kiku писал(а) 16 фев 2015, 22:07:Понимаю, что на 100% никто не ответит, но воспользуемся коллективным опытом форума.
В конце апреля перелёт в Куала-Лумпур (естественно, через Абу-Даби)

Я тоже лечу Этихадами в Куала-Лумпур, перелет 22 февраля, если что, расскажу, во сколько чего, хотя это не гарантирует что вы также полетите
А почему бы не заложить вам ночь в Куале? Я именно так и сделал, съездить, посмотреть на Петронасов, да и просто отдохнуть после длительного перелета. На . можно неплохую квартиру подобрать.
Погранконтроль придется проходить. Тем более вы, скорее всего, будете вылетать не из KLIA, а лоукостером из KLIA-2.

**kiku** » 17 фев 2015, 18:07

ilyaCHG писал(а) 17 фев 2015, 10:44:
AndreyK@ писал(а) 17 фев 2015, 10:03: Cтесняюсь спросить - а почему сразу в Сингапур из Абу-Даби не полететь?

Попытаюсь предположить, что это билеты по глюку Этихадов с австралийским сегментом
В ответ ТС - у меня такие же сомнения. Только в Сингапур лечу из Бангкока. Я наверное по прилету куплю на ближайщий рейс и все. Рейсов достаточно, но уже точно по времени будет все понятно
Вам из КЛ тоже можно так сделать, там действительно рейсов миллион

Совершенно верно, австалийский сегмент в деле
Напрямую в Сингапур было дороже, а в планах было за поездку посетить и КЛ, и Сингапур, так зачем платить дороже, если между КЛ и Син всё равно летать туда-сюда. Другое дело, что надо было брать туда до КЛ, а оттуда из Сингапура, но умная мысль приходит после того, как наделаю делов.
План такой: прилететь в КЛ, оттуда сразу в С, где проведу 4 ночи, затем - обратно в КЛ, где 3 ночи и обратно домой - вот поэтому оставаться в КЛ на одну ночь не вариант.
Менять местами КЛ и Сингапур (сначала побыть в Малайзии) ставится под вопрос из-за багажа: да, между городами летает malindo air, где включено 20 кг багажа, но вдруг что-то накопится за путешествие тяжёлое и придётся переплачивать на плече С-КЛ перед отбытием домой.

**kepka123** » 17 фев 2015, 21:25

Этихад на лето изменил время вылета из москвы.Вместо 00,45 будет вылетать в 23,45. Хорошо что не купили билеты ...

**merial** » 17 фев 2015, 21:28

kepka123 писал(а) 17 фев 2015, 21:25:Хорошо что не купили билеты ...

???? В чем ужас покупки билета в это время, кроме возможно лишнего часа на транзите?

**Andrey L** » 17 фев 2015, 21:30

kepka123 писал(а) 17 фев 2015, 21:25:Этихад на лето изменил время вылета из москвы.Вместо 00,45 будет вылетать в 23,45. Хорошо что не купили билеты ...

И на весну изменили. И могут ещё раз 10 изменить время

**kepka123** » 17 фев 2015, 21:32

merial какого часа??? Если раньше допустим 17 февраля он вылетал в 00,45 то теперь будет вылетать в 23,45!!! Сутки разница! И вы думаете нас бы пересадили на рейс который летел бы на календарный день раньше?я сомневаюсь. Ужас покупки один... рабочий день. Придется пораньше отпрашиваться

**Andrey L** » 17 фев 2015, 21:36

kepka123 писал(а) 17 фев 2015, 21:32:merial какого часа??? Если раньше допустим 17 февраля он вылетал в 00,45 то теперь будет вылетать в 23,45!!! Сутки разница! И вы думаете нас бы пересадили на рейс который летел бы на календарный день раньше?я сомневаюсь. Ужас покупки один... рабочий день. Придется пораньше отпрашиваться

Так перенесли на час раньше, а не на сутки))) Был вылет 2 числа в 00:45 утра, а стал 1 числа в 23:45

**Huītzilōpōchtli** » 17 фев 2015, 21:47

Летал ими летом, мне все понравилось. Более того, на сегменте Абу даби - Дели у них случился овербукинг и нас внезапно пересадили в бизнес. Несмотря на то, что полет среднемагистральный (3 часа), удалось поспать. Стюард, русский парень Павел, хорошо обслуживал - и еду помог выбрать, и алкоголь приносил как по расписанию. На остальных сегментах в экономе тоже понравилось, но сравнивая, с Катаром и Эмираейтс, сервис у Этихада пока послабее. Ни тебе влажных полотенец перед полетом, ни носочков в полетном наборе. Разочарование одно

**Streamlove** » 17 фев 2015, 22:42

Andrey L писал(а) 17 фев 2015, 21:30:Этихад на лето изменил время вылета из москвы.Вместо 00,45 будет вылетать в 23,45. Хорошо что не купили билеты ...

И на весну изменили.

Вероятно изменили на летнее расписание, т.к. 23 марта время вылета всё то же- 00:45.

**Poseidon** » 17 фев 2015, 22:52

С 29 марта изменили время

**Streamlove** » 17 фев 2015, 23:07

Poseidon писал(а) 17 фев 2015, 22:52:С 29 марта изменили время

Ну, вот точно- с летнего расписания.

**Poseidon** » 17 фев 2015, 23:10

И рейсов станет два вместо трёх.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР