Etihad Airways отзывы о сервисе ЧИТАЙ ШАПКУ ТЕМЫ!

[Форумные круизы]

Здесь обсуждается авиакомпания, качество обслуживания, самолёты и их оснащение, и вообще всё, что происходит во время полёта.
Все остальное - в отдельных темах ниже:

Аэропорт Абу-Даби (AUH): стыковки, ночёвки, транзитный отель

Отдельные темы об Эйтихад: ЧИТАТЬ и СПРАШИВАТЬ там!!!

Покупка авиабилетов Авиабилеты Etihad Airways: цены, тарифы, бронирование

Багаж ручная кладь Etihad Airways багаж и ручная кладь

Регистрация на рейс Etihad Airways регистрация на рейс, выбор мест, питания

Задержки рейсов Обсуждение задержек Etihad Airways и что при них делать.

Отмена рейса/Возврат денег Etihad Airways отмена и перенос рейсов, возврат билетов

Из эконома в бизнес Etihad Airways апгрейд из эконома в бизнес класс

Другое:

Телефоны Etihad в Москве и других городах
Etihad Guest - программа лояльности авиакомпании Etihad

[Ирушик]

Если кто-то отправлял Этихадам на электронку в головной офис, сдайте контакты, пожалуйста. На сайте этихадов нет электронки головного офиса, отослать претензию можно только в форме обратной связи, но там возможно прикрепить только один документ.

Заср..цы они. Не отвечают. Отправляла первую претензию по форме обратной связи. Молчок вообще. Пыталась через наш минский офис. Эти типа не приделах, мы претензиями не занимаемся. Хотя, возможно, москойвский офис иначе работает. Отправила на feedback@etihad.ae. Ответили довольно быстро, но не то, что я хотела Как бы - я - не я и хата не моя. Не при делах они за их косяки. Я им опять мои письма - их было 2 официальных, и разъяснение, почему меня их уродское отношение не устраивает. Все на английском, естественно
Теперь уже больше недели опять молчок. Вот думаю, что дальше делать. Хотя у меня ситуация не столь серьезная, как у многих, но сам факт их играния в молчанку выглядит крайне недостойно.

[Andrey L]

Уважаемые, а Этихады ни на каких бортах интернет не предлагают?

[Vinogradova_Ekat]

Уважаемые, а Этихады ни на каких бортах интернет не предлагают?

Я пыталась к WiFi подключиться, браузер выдал расценки, я передумала Но у персонала не уточняла, поэтому не уверена

[_Иван_]

Уважаемые, а Этихады ни на каких бортах интернет не предлагают?

Летели Абу-Даби - Москва, сосед купил инет за 26 баксов (24 часа)

[ПрофиТ]

Авиакомпания изменила в летнем расписании вылет из Бангкока, рейс EY 403, правда не критично :
- вылет было из BKK 8.35, стало 8.45
- прилет было в AUH 12.00, стало 12.15

[Olja74]

Да, вчера прислали билеты на почту и сообщение, что рейсы изменены. Все оперативно.

[Andrey L]

Аналогично вчера на 10-15 минут подвинули рейсы.

[ilyaCHG]

Так же подвинули и рейс EY 402 Абу Даби - Бангкок.
Было 9:40 РМ - 7:05 АМ
Стало 9:30 РМ - 7:10 АМ
Получается , что стыковку мне урезали на 10 минут в Абу Даби... За 1:05 успеем ?

[Olja74]

Надеюсь успеем. Я думаю еще и задержки будут как обычно..
Если нет, посадят на следующий..

[ilyaCHG]

Так вот по поводу следующего рейса у меня и опасения. Из БКК вылет дальше. Билеты пока не брал, но если брать с запасом, то не очень хотелось бы в БКК сидеть долго, так же как и пролететь мимо улетевшего рейса....

UPD Да и следующий прямой у Этихадов в 8:40 утра!

[Olja74]

Я взяла на утро следующего дня до Краби 6:00 Thai Lion Air...
опасения конечно есть..
В прошлый раз Этихады еще из Москвы задержали рейс и в Абу Даби всех ждали..

[Andrey L]

Да нормализовалось вроде у них всё с расписанием, вовремя летают последнюю неделю

[basist]

За 7 дней EY64- одно опоздание на 25 минут. EY404 - одно на 50 минут, одно на 20 мин. Критичного нет.

[kul86]

Подскажите, пожалуйста, по провозу багажа:
Регистрируемый багаж 30 кг?
То есть может быть два чемодана по 15 кг?
На троих человек 90 кг, то есть может быть 5 чемоданов по 15 кг?

Ручная кладь написано, что 1 место до 7 кг.
То есть если будет спортивный рюкзак + спортивная сумка, то уже не возьмут ручной кладью?

заранее спасибо!

[merial]

Подскажите, пожалуйста, по провозу багажа:Регистрируемый багаж 30 кг?То есть может быть два чемодана по 15 кг?На троих человек 90 кг, то есть может быть 5 чемоданов по 15 кг?

Ну там написано, на каждого пассажира:

Bags with a total not exceeding 30kg

Так что несколько сумок не более 30кг в сумме.

Ручная кладь написано, что 1 место до 7 кг.То есть если будет спортивный рюкзак + спортивная сумка, то уже не возьмут ручной кладью?

Да, не должны.

1 bag up to 7kg

[sonm]

А если на двоих одна сумка 35 кг? Например аэрофлот не разрешает.
И если в ручной клади: пакет 2 кг, женская сумка, ноутбук и фотоаппарат?

[merial]

А если на двоих одна сумка 35 кг? Например аэрофлот не разрешает.

Мало кто вообще такое разрешает. Максимальный вес одного места багажа 32кг, так как заботятся о здоровье грузчиков.

И если в ручной клади: пакет 2 кг, женская сумка, ноутбук и фотоаппарат?

Нормально.

In addition to your hand baggage allowance, the following are carry-on items and can be taken on the flight for free:

Handbag, pocket book or purse
Overcoat, wrap or blanket
Umbrella or walking stick
Small camera and / or binoculars
A reasonable amount of reading matter for the flight
Infant food for the journey
Infant carry basket / carry cot
Braces or prosthetic devices (provided the guest is dependent on them)
Briefcase or portable PC which is not being used as a container for transportation of articles, regarded as baggage (laptops should not be activated without flight crew knowledge)
Mobile phone

Теперь уже больше недели опять молчок. Вот думаю, что дальше делать. Хотя у меня ситуация не столь серьезная, как у многих, но сам факт их играния в молчанку выглядит крайне недостойно

Они как-то избирательно по времени отвечают. ))) Так что бомбите их письмами. У меня вон 1.5 месяца на одно из писем отвечали, а на отправленное одновременно с ним 7 дней. В результате, предложили те-же 10 000 миль, но на самом деле это было не предложение, а уже свершившийся факт, так как зайдя в личный кабинет увидел 10 000 по одной претензией на возмещение по которой я давал уже согласие и по второй, по которой они только спрашивали моего согласия. ))

[Танцующая]

А у нас веселуха: писали с двух почт, письма одинаковые, только одно на русском, другое в урезанном варианте на аглицком. Первое раньше. По второму уже пришло три ответа, в том числе с предложением от компании (не слишком кошерном для нашего случая), а по второму в конце недели про то, что они в середине инвестигейшен . Фамилии, даты, проблемы, понятно, одни и те же, ровно как доки и приложения. То есть левая рука не знает у них, что делает правая нога. Мы затаились: ждем что нам предложат по русской претензии. Будем из двух выбирать лучший вариант . Ой, я с них валяюсь! Еще подумываем два раза снять денег по двум письмам. А что, вдруг прокатит?!

[kiku]

Понимаю, что на 100% никто не ответит, но воспользуемся коллективным опытом форума.
В конце апреля перелёт в Куала-Лумпур (естественно, через Абу-Даби).
Из КЛ планирую сразу перелёт в Сингапур. И вот этот перелёт боязно брать сейчас - вдруг изменится время прилёта в КЛ. Брать билет в Сингапур с большим запасом по времени тоже не вариант - не хочу, чтобы день отпуска ушёл на сидение в аэропорту (и так придётся в Абу-даби куковать при пересадке 6 часов).
Вот и сами вопросы:
- по вашему опыту могут ли скорректировать время прилёта на час-два или такие изменения расписания незначительны (до часа)?
- за сколько дней до перелёта наступает час Х, когда уже точно не поменяют расписание?
- как думаете, в самом Этихаде мне сейчас смогут точно ответить на эти вопросы или их ответ будет из разряда "может быть", "скорее всего"?
- ориентировочно сколько заложить времени между прилётом и отбытием в Сингапур?
- (может оффтоп) обязательно ли проходить погранконтроль в КЛ или можно остаться в транзитной зоне аэропорта (багаж сдавать не буду)?
Спасибо.

Обновление. На вопрос про погранконтроль, думаю, сам додумался, что в транзитной зоне не зарегистрируюсь на перелёт КЛ-Сингапур - придётся выходить в аэропорт.

[merial]

как думаете, в самом Этихаде мне сейчас смогут точно ответить на эти вопросы или их ответ будет из разряда "может быть", "скорее всего"?

Ответ будет такой же как и коллективного разума форума. )) Может будет, может нет и вообще время вылета-прилета не является существенным перелета.

ориентировочно сколько заложить времени между прилётом и отбытием в Сингапур?

Я бы заложил ночевку в Куале.